25 Social Media ROI-Tipps von den Profis: Social Media Examiner

Haben Sie Schwierigkeiten, einen Return-on-Investment (ROI) für Ihre Social-Media-Bemühungen zu erzielen?

Suchen Sie Rat, um Ihren ROI zu messen?

Für die meisten Unternehmen ist es eine Notwendigkeit, die Zuweisung von Ressourcen in soziale Medien zu belegen. Aber es ist nicht immer einfach.

Wir fragten 25 Online-Marketing-Profis teilen ihre besten ROI-Tipps. Finden Sie unten heraus, was sie zu sagen hatten.

# 1: Messen Sie Ihre wichtigsten Leistungsindikatoren

Menschen, die versuchen, Umsatzerwartungen zu setzen, stellen sich auf ein Scheitern ein, weil Menschen nicht in sozialen Medien einkaufen können.

Also, was solltest du tun?

Es ist besser zu Sehen Sie sich Zahlen wie Engagementrate, Empfehlungsverkehr und Zielgruppenreichweite an.

Wenn ich beispielsweise Anzeigen für die App-Installation über Facebook mache, messe ich die Kosten pro Installation. Wenn ich Inhalte bewerbe, ist mir der Traffic, der aus Branding-Gründen auf meine Website zurückkehrt, wirklich nur wichtig - Conversions aus der Werbung für Social Media-Inhalte sind das i-Tüpfelchen.

Eric Siu, Gründer von Growth Everywhere und COO bei Single Grain, einer Agentur für digitales Marketing.

# 2: Setzen Sie sich Ziele vor Ihrer Kampagne

Der Return on Investment hängt von den Zielen Ihres Unternehmens ab. Sie sollten diese Ziele immer klar vor Ihrer Kampagne oder den diesbezüglichen Social-Media-Bemühungen festlegen.

Möchten Sie Ihr Publikum vergrößern? Sichtbarkeit gewinnen? Verkaufszahlen steigern? Die Antwort auf diese Fragen wirkt sich sowohl auf Ihre Strategie als auch auf die Art und Weise aus, wie Sie die Ergebnisse messen.

Das ultimative Ziel ist natürlich immer, Geschäft zu generieren. Auch wenn dies unter indirekten Gesichtspunkten (Support, Branding, Kundenzufriedenheit) betrachtet wird, müssen Sie dies tun Überwachen und bewerten Sie den Wert Ihrer Präsenz vor einem Publikum in einem Social-Media-KanalGenau wie Werbung über verschiedene Kanäle erfolgen würde.

Es ist möglicherweise nicht möglich, den Wert eines Like oder eines Followers zu ermitteln, aber insgesamt sollten Sie wissen, wie diese Plattformen zu Ihrem Geschäft beitragen.

Wenn Sie diese Elemente von Ihrer Liste streichen, wissen Sie, was Sie messen und warum Sie es tun. Dann beginnt der eigentliche Optimierungs- und Feinabstimmungsspaß!

Thibaut Davoult, Leiter Content Marketing bei Nitrogram.

# 3: Überwachen Sie Ihren Conversion-Trichter und das Site-Verhalten

Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen haben, können Sie die direkten Auswirkungen von Social Media auf Ihr Endergebnis durch direkte Conversions und unterstützte Conversions von Social Media in Google Analytics messen.

Die Sache ist, dass Sie Ihren Conversion-Trichter und das Verhalten Ihrer Website überwachen müssen, um sicherzustellen, dass Sie tatsächlich einen angemessenen Conversion-Flow für Ihre sozialen Besucher haben. Du kannst auch Verfolgen Sie die Fähigkeit von Social Media, Conversions zu erzielen, indem Sie exklusive Angebote oder Specials für Ihre Social Follower erstellen.

Hinweis: Sie möchten sicherstellen, dass Sie auch Ihre Conversion-Rate berücksichtigen, damit Sie den Wert zukünftiger Follower vorhersagen und Verbesserungen messen können.

Um dies mit Angeboten zu tun, Verfolgen Sie die Gesamtzahl der Klicks über einen Link-Tracking-Dienst wie bit.ly und vergleichen Sie diese Zahl dann mit der Gesamtzahl der Conversions. Wenn du Verwenden Sie unterschiedliche Links für jeden sozialen Kanal. du kannst auch Machen Sie sich ein Bild davon, welcher Konverter Ihr bester ist.

Für Einzelhandelsunternehmen, die nicht online verkaufen, können Sie natürlich Gutscheine oder Angebote ausführen und Einlösungen im Geschäft nachverfolgen oder Ihre Bemühungen direkt an Ihren Verkäufen messen. Dies ist keine exakte Wissenschaft, daher sollten Sie sich die Gesamtzahl der Follower, die Gesamtreichweite und das Gesamtengagement ansehen und darauf achten Überprüfen Sie, ob eine merkliche Korrelation zwischen Umsatzsteigerungen und / oder Steigerungen der anderen genannten Kennzahlen besteht über.

Für B2B-Unternehmen müssen Sie sicherstellen, dass ein solider Bleitrichter eingerichtet ist. In den meisten Fällen ist es unvernünftig zu erwarten, dass Ihre sozialen Follower von einem bestimmten Kanal zu einem Direktverkauf wechseln. Stattdessen musst du pflegen sie durch einen Trichter.

Dazu müssen Sie Es stehen mehrere Angebote zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Online-Leads qualifizieren können und dann müssen Sie einen Plan haben, um sie zu konvertieren. Dies lässt sich am besten anhand eines Beispiels erklären.

Beispiel: Ihr Unternehmen bietet ein allgemeines E-Book an, mit dem Sie Ihre sozialen Follower nach potenziellen Leads filtern können. Das E-Book ist für ein bestimmtes Interesse oder eine bestimmte Branche relevant, sodass Sie wissen, dass ein großer Teil der Personen, die sich anmelden, möglicherweise Kunden sein können. Ungefähr 2% der Personen, die Ihr E-Book herunterladen, kaufen Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung.

Die Personen, die sich für das E-Book entscheiden, werden dann in eine Tropfkampagne aufgenommen, um sie zur Teilnahme an einem Webinar zu bewegen. Das Webinar ist viel spezifischer und informiert Sie darüber, wer auf Ihrer Liste für einen tatsächlichen Verkauf herangezogen werden könnte. Etwa 50% der Teilnehmer des Webinars sind Kunden.

Wenn Sie Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung für 100 US-Dollar verkaufen, wissen Sie, dass jeder E-Book-Download von Social Media 2 US-Dollar und jeder Webinar-Teilnehmer von Social Media 50 US-Dollar wert ist. Auf diese Weise erhalten Sie solide Zahlen, die Sie für Ihren ROI in sozialen Medien verwenden können.

Mike Bal, Direktor für soziale Medien und Inhalte bei Single Grain und der Schöpfer und Hauptautor von Marketing-Apokalypse: Der Brand Survival Guide.

# 4: Nutzen Sie Ihre Verkehrsmagnete mit internen Links

Wenn Sie schon eine Weile bloggen, haben Sie wahrscheinlich ein paar Powerhouse-Posts, die viele Besucher anziehen. So geht's Holen Sie mehr aus Ihren früheren Inhalten heraus.

1. Sehen Sie sich den Bericht Alle Seiten in Google Analytics an. Ihre Website enthält wahrscheinlich eine Handvoll Posts, die einen großen Prozentsatz aller Besuche anziehen, häufig weil sie einen guten Rang haben.
2. Jetzt geh Schauen Sie sich Beiträge an, die hohe Besuche haben. Gibt es interne Links? Womit verknüpfen sie? Bearbeiten Sie die Seite, um Links zu neueren, frischeren Inhalten zu erstellen, die Sie veröffentlicht haben.
3. Können Sie noch etwas tun, um den Beitrag zu verbessern, während Sie dort sind? Das Polieren einer vorhandenen Seite mit hohem Datenaufkommen ist der schnellste Weg, um Ihren Besuchern (und Ihrem Blog) einen großen Gefallen zu tun.

Interne Verknüpfung ist sehr wichtig. Es ist gut für SEO, gut für Besucher und gut für Sie. Behalten Sie Ihre Top-Seiten im Auge und Verwenden Sie Links, um Besucher sanft zu Ihren neuesten und besten Inhalten zu führen.

Die meisten Blogger möchten absichtlich Links zu neuen Posts hinzufügen, aber nur wenige Blogger Nehmen Sie sich Zeit, um von alten zu neuen Posts zu verlinkenjedes Mal, wenn sie veröffentlichen.

Sie sind erst mit der Werbung fertig, wenn Sie von mindestens einer älteren Seite aus darauf verlinkt haben!

Andy Crestodina, strategischer Direktor von Orbit Media.

# 5: Am Ende beginnen

Mein heißester Tipp für Messung der Kapitalrendite in sozialen Medien ist am Ende zu beginnen. Lassen Sie sich von Ihren Zielen sagen, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um Social Media zu aktivieren (Auf welche Plattformen soll man sich konzentrieren, auf welche Content-Strategie usw.).

ich weiß das Sozial ist ein Schlagwort. Wenn Sie innerhalb Ihres Unternehmens unter Druck stehen, auf den verschiedenen Plattformen zu arbeiten, ist es an der Zeit, die relevanten Stakeholder über die Funktionsweise von Social Media zu informieren.

Versuchen Sie, überall zu sein und alles zu tun, und Sie werden höchstwahrscheinlich nichts tun, was Ihrem Unternehmen tatsächlich einen ROI bringt.

Wenn Sie Ihre Ziele messen, Teilen Sie die Ergebnisse in weiche und harte Zahlen auf. Weiche Zahlen sind soziale Kennzahlen und Kennzahlen für das Engagement, mit denen Ihr Social Media-Team bessere Strategien und Inhalte erstellt.

Dies sind Metriken wie Likes, Follower und Engagement. Harte Zahlen konzentrieren sich mehr auf das eigentliche Endergebnis - Klicks auf die Website, neue Leads und neue Kunden.

Marko Saric ist ein Blogger bei HowToMakeMyBlog.com.

# 6: Koppeln Sie soziale Medien mit anderen Kanälen

Wenn Menschen sich an soziale Medien wenden, versuchen sie sofort, sich die genaue Zahl zu überlegen, die den ROI darstellen kann. Bevor Sie jedoch an diesen Punkt gelangen, müssen Sie eine wichtige Frage beantworten: Mit welchen Kanälen arbeiten soziale Medien, um den ROI zu verbessern?

Die Macht der sozialen Medien liegt nicht nur in einem völlig neuen Kanal für Ihr Marketing. Sie können die Ergebnisse einiger Ihrer anderen Kanäle tatsächlich verstärken.

Überlegen Sie, wie Sie Social Media mit einigen Ihrer anderen Kanäle koppeln können, um in beiden Bereichen bessere Ergebnisse zu erzielen.

Rachel Sprung ist Produktmarketing-Mitarbeiter bei HubSpot.

# 7: Rüsten Sie sich mit den notwendigen Werkzeugen aus

Rüsten Sie sich mit den Tools aus, die erforderlich sind, um die Effektivität Ihrer Social-Media-Bemühungen strategischer zu messen.

Es ist zwar leicht, sich mit flauschigen Kennzahlen wie Follow, Likes und Retweets vertraut zu machen, aber sie sind im Wesentlichen „leere Kalorien“, wenn Sie versuchen, einen messbaren ROI zu erzielen.

Die ultimative Metrik ist natürlich der Umsatz. Aber ich interessiere mich mehr für die Aktionen und Verhaltensweisen, die LED zu einem eventuellen Verkauf.

Ich ständig Verwenden Sie Marketing-Automatisierungssoftware, um neben Conversions von Kunden zu Kunden auch Conversions von Kunden zu Kunden zu messen, da dies ein detaillierteres Bild davon zeigt, wie Benutzer sich engagieren - oder nicht Engagement - mit den Inhalten, die wir teilen.

Konzentrieren Sie sich weniger auf Metriken auf Oberflächenebene wie Likes als vielmehr auf Verhaltenselemente sobald sie Ihre Website besucht haben. Sie haben nicht nur ein besseres Verständnis dafür, was den ROI beeinflusst, sondern auch, wie Sie vorgehen müssen Mehr davon.

John Bonini ist Marketingleiter bei IMPACT Branding & Design.

# 8: Verwenden Sie UTM-Parameter in eingehenden Links

Wie bei jeder ROI-Messung ist es immer wichtig, A / B-Tests Ihrer Arbeit durchzuführen, um herauszufinden, wo und auf welche Weise Sie mehr investieren sollten.

Mein Tipp ist, immer UTM-Parameter in den eingehenden Links zu verwenden, die Sie Ihren Social Media-Posts hinzufügen.

Wenn du bist eine Kampagne auf Facebook durchführenZum Beispiel sollten Sie Erstellen Sie einen separaten Link zu jeder Variante Ihres beworbenen Beitrags mit Google URL Builder.

Du kannst auch Verwenden Sie einen anderen Link zu demselben Beitrag, den Sie auf Facebook und Twitter teilen, um die Conversion-Unterschiede anzuzeigen unter den Netzwerken für diesen bestimmten Beitrag.

Es ist eine gute Idee, Social Media-Marketingbemühungen als Kampagnen zu behandeln und entsprechend zu messen.

Lior Degani ist der Mitbegründer von Swayy.

# 9: Tun Sie, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert

Heißer Tipp! Messen Sie es nicht. Es ist, als würde man versuchen, die Rendite von Papierservietten zu Leinenservietten in einem Restaurant zu messen. Dein Bauch sagt, dass Leinenservietten schöner sind und die Leute sie zu mögen scheinen... aber es gibt keine gute Möglichkeit zu messen.

Was ich vorhabe ist: Tun Sie Dinge, weil sie gut zu Ihrem Unternehmen oder Ihrer Kampagne passen. Verwenden Sie Leinenservietten, weil Ihre Kunden sie mögen. Drucken Sie Ihre Visitenkarten auf Qualitätspapier, damit sie sich gut anfühlen.

Holen Sie sich einen Haarschnitt, damit Sie für Ihre Kunden gut aussehen. Verwenden Sie soziale Medien, um mit Ihrem Publikum zu kommunizieren. Nutzen Sie soziale Medien, um Ihren Kunden zuzuhören. Nutzen Sie soziale Medien, um Ihr Unternehmen neuen Menschen vorzustellen. Mach es spaßig. Sie werden wissen, ob es funktioniert oder nicht.

Jim Belosic, CEO von ShortStack.

# 10: Fokus auf langfristigen Wert

Wenn es um meinen besten Tipp zur Messung des ROI von Social Media geht, konzentrieren Sie sich mehr auf den langfristigen Wert eines Social Media-Benutzers als auf einmalige Kennzahlen wie Follow oder Share.

Diese Metriken des Engagements sind wichtig, aber nicht im Vergleich zum Wert a sozial engagiert Der Kunde kann im Laufe der Zeit für Ihr Unternehmen fahren.

Kunden, die langfristig bei Ihrem Unternehmen einkaufen, sind wertvoller als ein einmaliger Kunde - das gilt auch für einen Social Follower.

Wenn diese langfristigen Kunden sozial engagiert sind, ist es wahrscheinlicher, dass sie einen noch höheren Wert für Ihr Unternehmen erzielen, da dies der Fall ist eher Ihre Inhalte zu teilen, befürworten, verteidigen Sie Ihr Unternehmen, erstellen Sie Inhalte über Ihr Unternehmen und vieles mehr, sowohl online als auch offline.

Messen Sie diese Bemühungen, indem Sie das soziale Engagement auf Ihrer Website im Laufe der Zeit analysieren um festzustellen, ob das Teilen von sozialen Netzwerken in Bezug auf Ihre Inhalte, Zielseiten und andere Ressourcen spürbar zunimmt.

Notieren Sie sich Conversions wie E-Mail-Abonnements, Einkäufe usw., um festzustellen, welche durch den Datenverkehr Ihrer Social-Media-Konten unterstützt wurden.

Arbeiten Sie daran, die Anzahl der von Social Media unterstützten Conversions im Laufe der Zeit zu erhöhen, um den ROI Ihrer laufenden sozialen Bemühungen zu verbessern, gemessen mit einem Tool wie Multi-Channel-Trichtern in Google Analytics.

Brian Honigman, freiberuflicher Autor, Content-Vermarkter und Social-Media-Berater.

# 11: Integrieren Sie einen kontextbezogenen Aufruf zum Handeln

Das Wichtigste, was ein Vermarkter tun kann, um den ROI von Social Media zu verfolgen, ist die Einbeziehung eines kontextbezogenen Aufruf zum Handeln (CTA).

Sie können nicht davon ausgehen, dass Menschen selbstständig handeln. Du brauchst potenzielle Interessenten zum nächsten Schritt führen.

Darüber hinaus ist es wichtig, Stellen Sie sicher, dass Sie eine Möglichkeit haben, diese Ergebnisse für jeden spezifischen CTA zu messen und zu Stellen Sie geeignete Zielseiten bereit. Dies ist ein Bereich, in dem eine Größe nicht für alle geeignet ist.

Heidi Cohen, Chief Content Officer - Leitfaden für umsetzbares Marketing.

# 12: Verfolgen Sie den ROI mit Tabellenkalkulationen

Ich verbringe 90% meiner Zeit damit Google+Lassen Sie mich das ausgefeilte Tool erklären, mit dem ich den ROI verfolge - eine Tabelle! Ja wirklich.

Folgendes messe ich jedoch:

• Der Google+ Beitrag, der geteilt wurde
• Der Unterschied zwischen Bildlinks und eingebetteten Posts (bei denen die Links „fest“ sind)
• Die Anzahl der + 1s / Kommentare / Aktien
• Die Klickrate der Links (unter Verwendung eines URL-Generators wie bit.ly, aber ich verwende YOURLs), die für beide Arten von Google+ Posts verwendet werden
• Die Konvertierung dieser Links; Zum Beispiel der Kauf eines Einkaufswagens (über Google Analytics) oder ein ausgefülltes Webformular.

  

Dies kann auch mit anderen Besuchern aus anderen Kanälen verglichen werden.

Mit einem Kunden erhalten wir eine Conversion-Rate von 7% für den Verkauf aus der sozialen Aktivität. Dies ist die beste Rendite über alle Kanäle hinweg.

Hier hast du es. Nicht die Hightech, aber es funktioniert gut.

Martin Shervington ist der Autor von Die Kunst und Wissenschaft von Google+ und ein Marketingberater.

# 12: Verwenden Sie Google Universal Analytics, um die Verfolgung über mehrere Geräte und Kanäle hinweg zu unterstützen

Verwenden Google Universal Analytics, die neueste Version von Google Analytics, die im vergangenen Jahr der Öffentlichkeit zugänglich gemacht wurde.

Wenn Sie eine E-Commerce-Website sind, müssen Sie dies außerdem tun E-Commerce-Tracking Richten Sie Ihr Google Analytics-Konto so ein, dass der ROI genau angezeigt wird.

Die beste Option ist die Verwendung einer flexiblen Plattform wie WordPress und eines Themas oder zumindest eines Plugins, das in Google Analytics integriert ist, wobei E-Commerce und Ereignisverfolgung in den Administrator integriert sind.

Verwenden eines Themas, das in integriert ist WooCommerce Dies ermöglicht Ihnen das Hinzufügen von Google Analytics und E-Commerce-Tracking in wenigen einfachen Schritten, wie Sie auf dem folgenden Screenshot sehen können:

Sobald Sie Google Universal Analytics und das E-Commerce-Tracking-Set erhalten haben, können Sie alle Arten von Conversion-Informationen auf Ihrer Website verfolgen. Sie können nicht nur Einnahmen in Google Analytics verfolgen, sondern auch Verfolgen Sie die wichtigsten Einnahmequellen durch:

• Produkt
• Produkt-SKU
• Produktkategorie
• Quelle / Medium

Das Verfolgen von Verkäufen nach Quelle / Medium ist eine der Metriken, die ich am nächsten beobachte, und Sie können Nervenzusammenbruch Kanalumwandlungen noch weiter, indem Sie sich den letzten Klick und direkte Conversions oder unterstützte Conversions ansehen.

Um den ROI für Ihre Online-Marketing-Bemühungen anzuzeigen, ist es wichtig, dass Sie Holen Sie sich die neueste Version von Google Tracking auf Ihrer Website und vor allem Machen Sie sich mit der Terminologie und den Vor- und Nachteilen der Berichtsoptionen vertraut das neue Analytics-Angebot.

Brian Milne ist der Gründer von Hyped Blog Networks und Meadows Interactive.

# 14: Messen Sie die langfristigen Nachwirkungen

In vier kurzen Worten… Nehmen Sie die lange Sicht.

Alle rennen mit einem Messstab herum und fragen sich: "Wenn ich das heute twittere, was bedeutet das für die Conversion-Rate auf meiner Website morgen?"

Obwohl ich denke, dass dies ein gültiger Weg ist, um den ROI von Social Media zu erreichen, glaube ich, dass dies nicht das Ende der Geschichte ist.

Mein heißer Tipp ist, die langfristigen Nachwirkungen von Social Media zu messen. Zum Beispiel habe ich ein PR-Projekt mit einem Kunden durchgeführt, bei dem ich ihm einen Gastbeitrag gegeben habe Forbes. Der Beitrag wurde zu einer der Top-Storys der Woche.

Während dies zu einem erhöhten Traffic für ihre Website führte, verfügen sie über einen sehr hochwertigen Service, der in der Regel ein langer Verkauf ist und mehrere Kontaktpunkte erfordert. Daher brachte die Geschichte ihnen einen Anstieg des Verkehrsaufkommens, aber wie viel zusätzliches unmittelbares Geschäft sie schuf, ist fast unmöglich zu messen. Beachten Sie dies jedoch.

Der Forbes-Beitrag brachte ihnen zusätzliche soziale Beweise, die sie als weiteren Validierungs- und Kontaktpunkt verwenden konnten, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Außerdem haben sie das gerade herausgefunden Arianna Huffington verwendet sie als Beispiel in ihrem neuen Buch, das auf dem Forbes-Artikel basiert. Wird mein Kunde jemals genau wissen, wie viele Personen aufgrund von Huffingtons Buch auf ihre Website gegangen sind? Wahrscheinlich nicht.

Der Punkt ist, dass die Rückkehr in soziale Medien sowohl kurzfristig als auch meiner Meinung nach eine langfristige Plattformbildung ist, die mit der Zeit zum Geschäft führt.

Karen Leland ist der Präsident der Sterling Marketing Group.

# 15: Richten Sie Ziele in Ihrem bevorzugten Analysetool für Ihre Website ein

Richten Sie in Ihrem bevorzugten Analysetool immer Ziele ein, die Ihren Geschäftszielen und -zielen entsprechen.

Ich kann nicht genug betonen, wie wichtig es ist, Ziele für Ihre Website zu haben.

Sie können Verwenden Sie Google Analytics, um loszulegen mit Ziele setzenoder ein anderes von Ihnen verwendetes Analysetool.

Die Entscheidung, welche Ziele festgelegt werden sollen, ist nicht so schwer, wie es scheint. Sie müssen sie lediglich an Ihren Geschäftszielen ausrichten.

Wenn Sie ein Blog haben und Ihr Einkommen aus Anzeigen stammt, können Sie dies Legen Sie Ziele fest, um Personen zu messen, die Ihren Newsletter abonnieren (mehr Abonnenten bedeuten mehr Besucher und damit mehr Umsatz), Personen, die viel von Ihren Inhalten lesen, oder Personen, die viel Zeit auf Ihrer Website verbringen (engagierte Besucher).

Wenn Sie ein SaaS-Unternehmen sind, das ein Cloud-basiertes Produkt verkauft, können Sie Ziele festlegen Messen Sie, wer sich für eine Testversion anmeldet und wer Kunde wird.

Wenn Sie ein sind E-Commerce Website, dann ist es obligatorisch Aktivieren Sie den E-Commerce in Google Analytics und sehen Sie, wie Ihre Produkte funktionieren.

Dies ist jedoch nur ein Teil der Gleichung.

Sobald Sie Ihre Ziele festgelegt haben, sollten Sie verwenden Der Kampagnen-URL-Builder von Google um den Erfolg Ihres Unternehmens zu verfolgen und zu messen Social Media Marketing Kampagnen.

Sie können damit sehen, was mehr E-Mail-Abonnenten oder Kunden antreibt für:

• Regelmäßige Freigaben auf Social Media-Websites
• Anzeigen
• E-Mail-Kampagnen

Auf diese Weise sehen Sie genau, wer den Verkehr auf Ihre Website lenkt und wer qualitativ hochwertigen Verkehr treibt, der mithilfe von Tools wie Google Analytics oder Google Analytics konvertiert wird LeadConverter.

Eugen Oprea hilft Ihnen dabei, mehr Verkehr mit bewährten Techniken, die Ihr Geschäft steigern, in treue Kunden umzuwandeln.

# 16: Messen Sie den Verkehr von Aktien

Mit dem Return on Investment von Social Media ist es unglaublich schwierig, eine einheitliche Messmethode zu finden, ohne den Kontext des Unternehmens zu betrachten.

Nehmen Sie zum Beispiel Bubble Jobs. Wir sind eine Jobbörse, daher ist eine konkrete Methode zur Messung des ROI das Verkehrsaufkommen, das über bestimmte Jobs, die auf verschiedenen Plattformen veröffentlicht werden, auf unsere Websites geleitet wird.

Dies wird unter Verwendung eines Linkverkürzungs- und Messwerkzeugs wie gemessen bit.ly zu bewerten, welche Plattform für welche Art von Rolle am effektivsten ist.

Ein Tipp, der auf jedes Modell angewendet werden kann, ist jedoch, dass Freigaben wertvoller sind als Likes oder Kommentare. Mit Freigaben erhalten Sie Ihre Inhalte vor mehr Personen, und dann können Sie Messen Sie die Zunahme des Datenverkehrs auf Ihrer Website, wenn Inhalte mehr als einmal geteilt wurden und analysieren Sie die Wirksamkeit davon.

Social Media baut mehr Präsenz, Marke und Identität auf als schnell Leads generieren. Es ist viel wichtiger, Zeit darauf zu verwenden, die richtige Stimme für Ihre Marke zu erhalten, ein Publikum aufzubauen und Beziehungen zu Influencern zu pflegen, als einen schnellen Verkauf zu erzielen.

Konzentriere dich auf den Sozial Teil der sozialen Medien, und die Verkäufe werden regelmäßig kommen, anstatt eine schnelle Lösung mit einem Gutschein oder Angebot.

Lauren Riley ist der Social Media und Marketing Manager bei Bubble Jobs.

# 17: Verfolgen, Messen und Optimieren

Unabhängig von Ihrem Social-Media-Ziel ist es wichtig, zu verfolgen, zu messen und zu optimieren. Wenn Sie die Zahlen nicht verfolgen, greifen Sie nach Strohhalmen.

Erfahren Sie, wie Sie mithilfe von Tools Analysen verfolgen und pass auf. In der Regel können Ziele für Social Media-Kampagnen in drei Hauptziele mit jeweils unterschiedlichen Indikatoren für den ROI eingeteilt werden:

Website-Verkehr:Google Analytics ist ein ausgezeichnetes Werkzeug; Es ist gründlich, ermöglicht es Ihnen, den Verlauf und die Analyse Ihrer Website im Laufe der Zeit zu verfolgen und bietet Ihnen alle Tools, die Sie benötigen, um aus Ihren Aktivitäten zu lernen.

Wenn Sie auf Google Analytics achten, können Sie dies tun Verfolgen Sie, welche Inhalte funktionieren und welche nicht, welche Phrasen in Kombination mit einem Link eine höhere Klickrate haben und so weiter. Indem Sie Analytics studieren und darauf achten, was bei Ihrem Publikum ankommt, können Sie Ihren ROI erheblich steigern.

Verkäufe / Umbauten: Wenn das Ziel Ihres Social-Media-Programms darin besteht, den Umsatz zu steigern, Verfolgen Sie Conversions als wichtigsten Erfolgsindikator.

Es stehen immer mehr Tools zur Verfügung, mit denen Sie die Konversationsraten verfolgen können. Einige häufig verwendete sind Google Social Conversion Tracking (in Google Analytics), Facebook Conversion Tracking Pixel und Conversion-Tracking für Twitter-Anzeigen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre sozialen Werbekampagnen mit den erforderlichen Tracking-Codes einrichten, damit Sie die Leistung überwachen und Anpassungen schnell und effektiv vornehmen können.

Markenbekanntheit: Die Erhöhung der Sichtbarkeit Ihrer Marke / Ihres Produkts ist für Ihr Unternehmen von großem Wert. Wie quantifizieren Sie jedoch die Auswirkungen? Von allen Kennzahlen in sozialen Medien ist die Messung der Markenbekanntheit am schwierigsten.

Meiner Meinung nach ist der Schlüsselindikator das soziale Engagement. Finden Sie heraus, wie viele Personen mit Ihrer Marke interagiert und / oder Ihre Inhalte konsumiert haben, indem Sie sie kommentieren, teilen, mögen oder zu ihren Favoriten hinzufügen.

Während es verlockend ist, auf Eindrücke zu schauen oder die Leistung zu bewerten, ist messbares Engagement ein viel konkreterer Indikator für den Erfolg.

Einige Tools, die Einblicke in das soziale Engagement bieten, sind: Facebook Insights, Twitter Analytics, Sprout Social und HootSuite.

Megan Conley ist der Gründer und CEO von Social Tribe.

# 18: Social Tracking-Ziele einrichten

Einer der größten Fehler, den Unternehmen machen, wenn sie versuchen, ihre Kapitalrendite in sozialen Medien zu messen, ist die Verfolgung der Anzahl der Follower und Fans.

Es ist wichtig, dass Messen Sie die Anzahl der Fans, die auf Ihre Website klicken oder Ihre Inhalte teilen, nicht die Größe Ihres Publikums.

Bei der Messung des Return on Investment in sozialen Medien kommt es auf die Anzahl der relevanten Fans an, die sich mit Ihren Inhalten beschäftigen, Ihren Blog lesen und Ihren E-Mail-Newsletter abonnieren. Dies ist ein Schlüsselindikator, anhand dessen Sie feststellen können, ob sich Ihre Social-Media-Bemühungen auszahlen.

Eines meiner bevorzugten Tools zur Messung des Return on Investment von Social Media ist das Einrichten soziale Tracking-Ziele mit dem kostenlosen Tool Google Analytics.

Auf diese Weise können Sie feststellen, was funktioniert und was nicht, und Ihre Bemühungen optimieren, um relevantere Fans zu erreichen und Ihre Gesamt-Conversions zu verbessern.

Wenn Sie sich auf Conversions und nicht auf die Anzahl der Fans konzentrieren, können Sie sehen, welche Bereiche sich über soziale Medien auszahlen. Sie geben Ihnen ein genaues Bild davon, wie gut sich Ihre Bemühungen auszahlen und welche Auswirkungen Sie auf Ihr Publikum haben.

Christian Karasiewicz ist der Gründer der FB Marketing University.

# 19: Starten Sie einen Verkaufsprozess

Zu oft beschränken B2B-Vermarkter die Social-Media-ROI-Konversation auf eine Transaktionsdiskussion, die sich auf den Abschluss von Verkäufen als KPI konzentriert. In der Realität geht es bei Social Media jedoch oft genauso darum, den Verkaufsprozess zu starten wie einen tatsächlichen Verkauf abzuschließen.

Es gibt viele Tools, mit denen Sie soziale Medien verfolgen und damit Kaufsignale erstellen können.

Eines dieser Werkzeuge, Digioh, lässt dich Verwandeln Sie den Inhalt, den Sie online teilen, in nachverfolgbare Kaufsignale. Durch das Hochladen von gemeinsam nutzbaren Inhalten auf Digioh, das Erstellen einer supereinfachen Zielseite und das Teilen des Links zu dieser Seite über Social Media-Plattformen können Sie unsichtbare Käufer in sichtbare Verkaufsleads verwandeln.

Leads, die ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und andere relevante Informationen, die Sie über das Download-Formular anfordern, im Austausch für den von Ihnen hochgeladenen Inhalt angeben.

Wenn der Interessent die Informationen herunterlädt, sendet Digioh Ihnen eine E-Mail, die dies ermöglicht (sofern der Dienst sie finden kann) it) Informationen zu sozialen Medien (Links zu den Profilen des potenziellen Kunden in verschiedenen sozialen Netzwerken) und a Kopfschuss. All dies kann direkt in Ihr CRM portiert werden.

Mit diesem einfachen Tool können Sie jetzt die Lead-Generierungsfähigkeit Ihrer Social-Media-Aktivitäten statistisch nachweisen und bessere Leads für Ihre Vertriebsmitarbeiter erstellen.

Tom Martin ist ein über 20-jähriger Veteran der Marketingbranche und Autor von Der unsichtbare Verkauf.

# 20: Verwenden Sie den Power Editor, um Konvertierungspixel einzufügen

Mein heißester Tipp ist zu verwenden Power Editor für Facebook-Anzeigen und fügen Sie das Conversion-Pixel in Ihre Zielseite ein.

Um Power Editor verwenden zu können, benötigen Sie den Chrome-Browser. Das Einrichten eines Konvertierungspixels ist sehr einfach. Sie können Stellen Sie es ein, um Click-throughs oder den tatsächlichen Umsatz zu messen (Legen Sie beispielsweise das Pixel auf der Dankesseite für ein digitales Produkt fest.)

Sei dir einfach sicher Geben Sie den Preis in den Conversion-Pixelcode ein, damit Facebook Ihre Einnahmen genau verfolgen kann (oder potenzielle Einnahmen bei Click-throughs).

Auf WordPress-Websites haben Zielseiten im Allgemeinen ein Feld, in das Sie das Conversion-Pixel (ausgefallenes Wort für Tracking-Code) in den Seitenkopf eingeben.

Cas McCullough, Gründer von Content Marketing Cardiology.

# 21: Ziele in Google Analytics einrichten

Ich würde nicht sagen, dass es der heißeste Tipp ist, aber es ist der einfachste. Ziele setzen in Google Analytics, um die Conversions zu verfolgen, die Besucher auf Ihrer Website erzielen. Am einfachsten zu verwenden ist der Zielzieltyp, mit dem Sie dies tun können Geben Sie eine URL ein, die ein Benutzer besuchen muss, um zu signalisieren, dass ein Ziel erreicht wurde.

Sie können beispielsweise eine URL der Dankesseite für die Konvertierung von Mailinglisten-Anmeldungen, die Konvertierung von Lead-Formularübermittlungen und die Konvertierung von Warenkorbkäufen verwenden.

Sobald Sie dies eingerichtet haben, können Sie sehen, welche Verkehrsquellen zu den meisten Conversions auf Ihrer Website führen.

Sie können Sehen Sie sich die Kanäle unter "Akquisitionen" in Google Analytics an, um festzustellen, ob Social-Media-Kanäle den Such-, E-Mail- und Direktkanälen für Conversions überlegen sind, und du kannst Unter Social Conversions unter Acquisitions sehen Sie, welches Social Media-Netzwerk die meisten Conversions erzielt.

Wenn Sie noch mehr Details erhalten möchten, können Sie verwenden benutzerdefiniertes Kampagnen-Tracking in Google Analytics, um wirklich in Ihre Social-Media-Conversions einzutauchen. Dazu müssen Sie den URLs, die Sie in sozialen Medien freigeben, UTM-Parameter hinzufügen, was Sie mit dem problemlos tun können URL Builder-Tool von Google.

Mit diesen können Sie den Verkehr von Links in Ihren sozialen Profilen, Statusaktualisierungen und sozialen Werbekampagnen unterscheiden.

Kristi Hines ist freiberuflicher Autor und Autor von Kikolani.

# 22: Tu was dich belohnt

Während es andere gibt, die Bücher und unzählige Blog-Beiträge über den ROI von sozialen Medien geschrieben haben, ist dies für mich der größte Die Messung, ob sich meine Investition in soziale Medien auszahlt, hängt damit zusammen, wie ich meine Zeit verbringe.

Ich weiß, dass es Experten gibt, die mich entlassen, aber die Realität ist, dass Sie einen Bericht voller Zahlen haben können und immer noch nie klar werden Ja oder Nein ob die Social-Media-Investition ein Erfolg war.

Vielleicht gibt es für Marken, Leute, die Dinge verkaufen, oder wenn Sie Ihr Blog monetarisiert haben, eine objektive Metrik, für die meisten professionellen Blogger jedoch keine.

Wenn Sie also aufwachen und hoffen, dass das Internet ausfällt oder jedes soziale Netzwerk abgestürzt ist, haben Sie Ihre Antwort. Wenn Sie der Meinung sind, dass sich Ihre Zeit lohnt, ist dies im Grunde genommen der Fall.

Sara Hawkins ist Anwalt, Blogger und Macher.

# 23: Soziale Aktivitäten den Geschäftszielen und dem Wert der Kundenlebensdauer zuordnen

Social Media ROI ist ein Thema, das viele Vermarkter immer noch zu beweisen versuchen. Die Herausforderung besteht darin, soziale Aktivitäten Geschäftszielen zuzuordnen - die langfristigen weichen Kennzahlen machen das Nachverfolgen mühsam. Aber es ist nicht unmöglich!

Mit ein wenig Organisation können Sie Kombinieren Sie Verkaufsdaten mit Web- und Social-Daten ein großartiges Bild für den sozialen ROI zu zeichnen. Die Korrelation des durch soziale Netzwerke bedingten Webverkehrs sowie des sozialen Engagements des Einzelnen im Vergleich zu Einkäufen kann verwendet werden, um den Wert auszudrücken, den Ihre Inhalte und Kanäle erzielen.

Du kannst auch Bestimmen Sie die Auswirkungen von Social Media auf den Wert Ihrer Kundenlebensdauer (CLV), indem Sie Verkaufsdaten zwischen Kunden vergleichen, die Sie als soziale Follower und Nicht-Follower identifiziert haben.

Verfolgen Sie für die B2B-Crowd eingehende Leads, die aus sozialen Netzwerken mit Webdaten stammen, und verwenden Sie spezielle Netzwerke, um Ihre Ziele vor dem Kaltanruf zu recherchieren. Vermeiden Sie den Kaltanruf ganz und nutzen Sie Social Media als großartiges Medium Qualitätsbeziehungen aufbauen mit wichtigen Entscheidungsträgern.

Merlin U Ward ist Autor, Vermarkter, Stratege und Autor von Du bekommst was du gibst.

# 24: Verfolgen Sie jeden Schritt Ihrer Bemühungen zur Lead-Generierung

Der Schlüssel zur erfolgreichen Messung Ihres Social-Selling-ROI besteht darin, jeden Schritt Ihres ROI zu verfolgen Lead-Generierung Bemühungen. Dies beinhaltet Tracking:

• Die Recherche, die Sie durchgeführt haben
• Mit wem Sie verbunden sind
• Wen Sie verfolgt haben (und wann)
• Welche potenziellen Kunden konnten Sie offline verschieben?
• Wie viele Interessenten sind Sie zu Kunden geworden?

Hier ist mein heißester Tipp, um Ihren ROI beim Social Selling auf LinkedIn zu messen.

Zu Beginn können Sie entweder Beginnen Sie mit einer Liste von Leads, die Sie zusammengestellt haben, oder wählen Sie eine aus LinkedIn Gruppe das ist voll von Ihren idealen Kunden.

Nach dir Senden Sie eine personalisierte Verbindungsanfrage, Verwenden Sie die Tag- und Erinnerungsfunktionen im Profil jeder Person (unter ihrer Überschrift und ihrem Bild) zu finden Verfolgen Sie Ihren Beziehungsfortschritt.

Sie können eine Folge von Tags erstellen, mit denen Sie identifizieren können, in welchem ​​Schritt sich ein potenzieller Kunde befindet, wenn Sie ihn verschieben oder Sie durch Ihre Sequenz zum Aufbau von Beziehungen (z. B. Einladung gesendet, Begrüßungsnachricht, Nachverfolgung, Verschieben) Offline).

Sie können auch mithilfe der Erinnerungsfunktion eine Erinnerung für sich selbst festlegen, um die entsprechende Nachricht an einen potenziellen Kunden zu senden. Erinnerungen können für 1 Tag, 1 Woche, 1 Monat oder wiederkehrend festgelegt werden. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn es Zeit ist, einen potenziellen Kunden zu kontaktieren.

Wenn Sie jeden Teil dieses Prozesses im Auge behalten, können Sie leicht feststellen, ob sich Ihre Bemühungen auszahlen. Außerdem wird für Sie ermittelt, was in Ihrem Prozess, wenn überhaupt, geändert oder verbessert werden muss.

Melonie Dodaro ist als Kanadas führender LinkedIn-Experte anerkannt und der Gründer von Top Dog Social Media.

# 25: Generieren Sie einen ROI in einem zweistufigen Prozess

Es ist nicht einfach, den ROI unserer Bemühungen in sozialen Medien zu messen. Das meiste, was wir in sozialen Medien tun, kann nicht an Einnahmen gebunden werden, da es im Trichter zu hoch ist oder remote damit verbunden ist.

Google Analytics verfügt über ein Attributionsmodell. Ich habe jedoch die Erfahrung gemacht, dass es in den meisten Fällen nicht sehr hilfreich ist.

Mein heißester Tipp zur Messung der Kapitalrendite in sozialen Medien lautet: Akzeptieren Sie, dass Social ein zweistufiger Prozess ist: Der erste Schritt ist zu rekrutieren, engagieren und Vertrauen aufbauen; Der zweite Schritt ist zu Richten Sie Ihre Werbung auf die Personen, mit denen Sie diese Beziehung aufgebaut haben.

Um mit dieser Werbung einen ROI zu erzielen, müssen Sie Erfahren Sie, wie Sie Facebook-Anzeigen verwenden Power Editor! Jon Loomer hat dafür einen großartigen Kurs - das sollten Sie Hör zu! Der Grund, warum Sie mehr darüber erfahren müssen, ist, dass Sie damit sehr effiziente Targeting- und Tracking-Optionen verwenden können.

Hervorragendes Targeting und effizientes Tracking sind die beiden Schlüssel zum ROI für soziale Werbung.

Durch die Verwendung dieses zweistufigen Ansatzes und das Erlernen der Tipps und Tricks von Power Editor konnten wir einen sehr hohen ROI aus unseren Social-Media-Bemühungen erzielen. viel besser als bei allen anderen Werbekanälen.

Dies hat uns wirklich geholfen, unsere Gesamtinvestition in soziale Medien für alles zu rechtfertigen, was nicht direkt mit dem Verkauf zusammenhängt (Inhalte, Gespräche, Engagement usw.).

Emeric Ernoult, Gründer von AgoraPulse.

Was denkst du? Wie messen Sie den ROI in Ihrem Unternehmen? Hinterlassen Sie Ihre Fragen und Kommentare im Feld unten.