Wie die boolesche Suche Ihre Social Media-Überwachung verbessert: Social Media Examiner

Suchen Sie nach Informationen in sozialen Medien?

Wussten Sie, dass die boolesche Suche nicht nur für Suchmaschinen ist?

Viele der wichtigsten sozialen Netzwerke akzeptieren auch irgendeine Form traditioneller boolescher Suchoperatoren ihre eigenen, um Benutzern zu helfen, bestimmte Informationen über Inhalte, Markennamen und andere zu identifizieren Benutzer.

In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie es geht Verwenden Sie die Boolesche Suche auf Twitter, Facebook und Google+, um detailliertere Informationen aus sozialen Medien zu erhalten.

Warum Boolesche Suche verwenden?

Die boolesche Suche kann Ihnen helfen Machen Sie sich online ein besseres Bild davon, was über Ihre Produkte und Dienstleistungen gesagt wird, insbesondere innerhalb einer bestimmten Nische wie einem Bereich oder Thema. Je spezifischer eine Suche ist, desto genauer sind die darin enthaltenen Informationen.

Lasst uns Schauen Sie sich an, wie die boolesche Suche auf Twitter, Facebook und Google+ funktioniert.

# 1: Filtern Sie Twitter nach aktuellen Tweets

Twitter hat eine robuster Suchbereich das verwendet traditionelle boolesche Suchoperatoren. Dieser Screenshot von Twitter Support zeigt eine Reihe von ihnen.

In diesem Fall eignet sich die boolesche Suche hervorragend zum Suchen bestimmter Markennamen in Zitaten. Sie können mit Datumssuche, Ort und eingeschlossenen Hashtags genauer werden.

Mögliche Verwendungen
Als Beispiel können Sie Suche nach Tweets in einem geografischen Gebiet. Wenn es in Austin, Texas, zu einem großen Stromausfall kam, konnte sich das Elektrizitätsunternehmen anhand der folgenden Informationen ein Bild davon machen, wo die Ausfälle am häufigsten auftreten:

"Power out" in der Nähe von: Austin innerhalb von: 15mi

Sie konnten dann Antworten Sie auf diese Tweets, um Kunden mehr Informationen zu geben etwa wann die Stromversorgung wieder eingeschaltet wird.

Es ist wichtig zu beachten, dass Twitter standardmäßig den AND-Operator verwendet, wenn Sie mehr als ein Wort in eine Suche aufnehmen. Also bei der Suche:

Austin "Eis" Gutschein

Twitter sucht nach:

Austin UND "Eis" und Gutschein

Du kannst auch Finden Sie unzufriedene Kunden. Wenn Ihr Unternehmen Mixer herstellt und einen massiven Rückruf hatte, könnten Sie dies tun helfen Sie allen notleidenden Kunden die sich bei dieser Suche über die Rückruferfahrung oder ihren Mixer auf Twitter beschwert haben:

"BlenderMax5000" saugt oder ruft zurück

Dies würde alle Tweets erfassen, die den Mixer namentlich erwähnen, zusammen mit dem Wort "saugt" oder dem Wort "erinnern". Um Ihre Basen abzudecken, Fügen Sie regelmäßige Rechtschreibfehler und Erwähnungen des Twitter-Handles des Unternehmens als verschiedene Variationen hinzu um sicherzustellen, dass Sie die meisten Tweets sehen:

"Mixer 5000" brach

"Bender5000" @blendcorp Rückruf

Twitter verwendet bei der Suche die automatische Vervollständigung. Scrollen Sie also nach Eingabe eines Suchbegriffs nicht die Eingabetaste, sondern scrollen Sie unten im Popup-Fenster für die automatische Vervollständigung nach unten zu "Alle Personen auf Twitter suchen". Wählen Sie im nächsten Bildschirm Alles aus, um alle Tweets mit Ihren Operatoren anzuzeigen.

Wie bei jeder Art der Booleschen Suche (insbesondere bei Twitter) ist dies wichtig Probieren Sie verschiedene Variationen von Hashtags, Schreibweisen und Stimmungswörtern aus um die größtmögliche Anzahl von Tweets zu erfassen.

# 2: Drilldown zu bestimmten Übereinstimmungen auf Facebook

Die Suche von Facebook ist nicht so flexibel wie die von Twitter, da die Suchfelder reguliert sind. Darüber hinaus akzeptiert Facebook die Mehrheit der booleschen Suchoperatoren nicht wie Twitter.

Öffnen Sie das Diagramm ermöglicht Benutzern Suche mit natürlicher Sprache, anstelle von Phrasen mit Wörtern dazwischen. Sie können das Open Graph von Facebook nach durchsuchen Identifizieren Sie bestimmte Benutzer mit einer Beziehung zu einem Unternehmen oder Benutzern, die Interessen haben, die für Ihre Branche in einem bestimmten geografischen Gebiet gelten.

Laut Tom WhitnahDie Grafiksuche von Facebook, ein technischer Manager von Facebook, akzeptiert nur die Operatoren AND und NOT.

Boolesche Suchvorgänge mit dem Operator OR werden nicht akzeptiert. Das Beispiel, das Whitnah verwendet, ist:

"Google-Mitarbeiter, die nach Stanford OR Berkeley gingen"

Wenn Sie versuchen, den ODER-Operator zu verwenden, konzentriert er sich auf den zweiten Begriff als Standortoperator.

Die Verwendung von NOT funktioniert nur, wenn Sie Ihr vorhandenes Freundesnetzwerk durchsuchen, z.

"BuzzFeed-Mitarbeiter, die nicht meine Freunde sind"

Sie können andere gängige Operatoren verwenden, um Ihre Suche nach Geschlecht, Heimatstadt, Name und anderen weiter zu verfeinern. Eine nützliche Funktion, mit der Sie Ihre eigenen Mitarbeiter durchsuchen können, um zu sehen, wer Ihr Unternehmen auf Facebook hinzugefügt hat, oder um potenzielle Netzwerk-, Verkaufs- oder Pressekontakte zu gewinnen.

Mögliche Verwendungen
Zum Beispiel, wenn Sie wollten eine Partnerschaft eingehen mit BuzzFeed und wollte Richten Sie Ihre E-Mail an die richtige PersonMit der booleschen Facebook-Suche können Sie herausfinden, wer der Werbeleiter ist.

Open Graph kann auch verwendet werden, um fInd bestimmte Benutzer für eine Online-Kampagne, die Interessen haben, die sich auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung beziehen. Wenn ein kalifornisches Joghurtunternehmen eine Blogger-Kampagne speziell in Kalifornien erstellen möchte, bei der Blogger ein kostenloses Produkt gegen einen Bewertungsbeitrag erhalten, können sie suchen:

Blogger, die in Kalifornien leben UND Joghurt mögen

Die Diagrammsuche hilft Ihnen auch hervorragend Matching-Interessen der Zielmärkte identifizieren wenn Sie neue Kampagnen erarbeiten. Wenn zum Beispiel Kajakliebhaber auch Camping lieben, wissen Sie, dass Ihre Kajakfirma erfolgreich ein Zelt-Werbegeschenk veranstalten oder mit einer Camping-Reisegesellschaft zusammenarbeiten kann, um ein exklusives Paket anzubieten.

Mit Millionen von Nutzern auf Facebook auf der ganzen Welt können Unternehmen mit der Booleschen Suche und der Open Graph-Suche mehr als je zuvor über ihre Zielnutzerbasis erfahren. Machen Sie es einfach nicht gruselig oder zu aufdringlich, auch wenn die Datenschutzeinstellungen eines Benutzers alle öffentlich sind.

# 3: Verfolgen Sie Stimmung und Ansehen auf Google+

Da Google automatisch die Suche nach Google+ ermöglicht (wie Twitter), ist dies ein großartiger Ort, um die Markenstimmung, das Engagement für den Kundenservice und die Kommunikation zu analysieren.

Google+ verwendet grundlegende boolesche Suchbegriffe wie UND, exakte Phrasen-Anführungszeichen-Suche und ODER- und NICHT-Begriffe.

Benutzer können ihre Suche anpassen, um alles anzuzeigen, oder die Ergebnisse weiter eingrenzen, um nur Personen, Communitys, Seiten, Fotos usw. anzuzeigen. Wenn ein Unternehmen all die guten Dinge sehen möchte, die Menschen über ihre Produkte sagen, kann es das betreffende Produkt zusammen mit positiven Worten zur Markenstimmung wie z Liebe, so was:

"Samsung Tablet und Liebe"

Google ermöglicht Nutzern nicht nur das Hinzufügen eigener Hashtags zu Posts, sondern fügt sie auch automatisch einigen Posts hinzu. Im obigen Bild wurde #samsung hinzugefügt.

Wenn Sie mit einem Hashtag nach Ihrem Firmennamen oder Branchen-Keyword suchen, können Sie noch mehr Beiträge zu Ihren Produkten oder Ziel-Keywords anzeigen. Denken Sie daran, dass der Benutzer den Hashtag möglicherweise nicht hinzugefügt hat. Gehen Sie daher entsprechend mit ihm um.

Wenn Sie neben der Suche nach dem Inhalt von Posts oben in den Suchergebnissen auf die Registerkarte Mehr klicken, Mit Google+ können Sie auch einen Drilldown zu + Erwähnungen Ihres Google+ Kontos sowie zu Ereignissen und Ereignissen durchführen Treffpunkte.

Mögliche Verwendungen

Mit der booleschen Suche auf Google+ können Sie Verfolgen Sie die Markenstimmung und negative Beiträge von Kunden. Du kannst auch Suchen Sie nach Markennamen und beliebten Hashtags, um zu sehen, wo und wie Kunden Ihre Produkte oder Dienstleistungen nutzen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, um Marketinginhalte oder Kampagnenideen zu erhalten.

Wenn das Ritz Carlton beispielsweise Urlaubsfotos sehen möchte, die Menschen in ihren Resorts aufnehmen, können sie nach folgenden Dingen suchen:

Ritz Carlton UND Urlaub

#RitzCarlton UND # Urlaub

Die Ergebnisse geben dem Unternehmen einen persönlichen Einblick in die Einstellung der Menschen zu ihren Resorts, während sie im Urlaub sind, und bieten auch eine Eine Vielzahl von Fotos und benutzergenerierten Inhalten können sie auf ihren eigenen Google+ Seiten teilen (insbesondere wenn sie jeweils mehrere Seiten haben Eigentum).

# 4: Überall sonst suchen

Wenn ein Unternehmen einen guten Überblick über die Online-Aussagen der Benutzer erhalten möchte, ist die Verwendung von Booleschen Begriffen auf aggregierten Suchseiten ebenfalls eine gute Option.

SocialMention ist ein kostenloses Suchwerkzeug, das grundlegende boolesche Suchoperatoren oder Feldeinträge in das Feld "Erweiterte Suche" ermöglicht, wenn Sie sich nicht an die richtigen Vorgänge erinnern können. (Anmerkung des Herausgebers: SocialMention ist kein aktives Online-Tool mehr.)

SocialMention wird Durchsuchen Sie das gesamte Web oder filtern Sie die Suchergebnisse nach Quelle, wie in der Dropdown-Liste im obigen Screenshot zu sehen.

Zu jedem Markensuchergebnis enthält SocialMention außerdem vier Metriken, die einen allgemeinen Überblick darüber geben, wie eine Marke online gesehen wird. Dies ist eine äußerst nützliche Funktion, wenn Sie Suche nach genauem Marken- oder Produktnamen für die Überprüfung oder das Reputationsmanagement Zwecke.

Wenn Sie den Mauszeiger über jede Metrik bewegen, wird ein erklärendes Popup angezeigt. Diese Suchergebnisse zeigen markenbezogene Inhalte von überall dort, wo Benutzer online aktiv sind: Blogs, Kommentare, Twitter usw.

Abschließend

Social Media ist ein großartiges Tool, um sofortiges Feedback zu erhalten oder Inhalte für Ihr Unternehmen zu finden. Nutzen Sie die erweiterten Suchoperatoren in der Booleschen Suche um möglichst genaue Ergebnisse zu erzielen.

Du wirst Menschen besser dienen wenn du Erfahren Sie mehr über die Vorlieben und Abneigungen Ihrer Kunden.

Was denkst du? Habe ich großartige Suchwerkzeuge oder -dienste verpasst? Lass es mich in den Kommentaren wissen!