6 Facebook-Metrik-Vermarkter sollten messen: Social Media Examiner

Verfolgen Sie Ihr Facebook-Marketing?

Fühlen Sie sich verloren, wenn Sie sich Ihre Facebook-Seitenstatistik ansehen?

Du bist nicht allein. Facebook-Metriken können überwältigend sein und am meisten Terminologie von Facebook Insights ist für viele von uns immer noch dunstig.

Als Vermarkter wissen Sie das Was gemessen werden kann, kann verwaltet (und verbessert) werden.. Selbst wenn es komplex erscheint, müssen Sie Ihre messen Leistung der Facebook-Seite.

Welche Statistiken sollten Sie auf Ihrer Facebook-Seite messen?

Zuerst willst du Konzentrieren Sie sich auf Ihre Facebook-Post-Metriken. Dies sind die einzigen relevanten Indikatoren für die Leistung Ihrer Inhalte. Die anderen Facebook-Daten können irreführend oder spielerisch sein. Es ist jedoch sehr schwierig, einzelne Post-Metriken auszutricksen.

Hier sind die Sechs wichtige Metriken, die Sie verfolgen müssen, um die Leistung Ihrer Facebook-Seite zu verstehen, warum Sie sie benötigen und wo Sie sie finden.

# 1: Fan Reichweite

Lüfterreichweite

Entspricht einfach der Anzahl der Fans Ihrer Seite, die einen bestimmten Beitrag gesehen haben. Dies ist eine „organische“ Reichweite, dh, es werden nur die Ansichten aufgezeichnet, die direkt aufgetreten sind, und nicht durch die Aktion eines Freundes eines Fans (z. B. "Gefällt mir", "Teilen" oder "Kommentieren"). Die Ansichten, die sich aus den Aktionen eines Freundes ergeben, werden in "viralen" Ansichten aufgezeichnet.

Wo finden Sie die Messwerte für die Reichweite Ihres Lüfters?

Das Lüfterreichweitenmetrik ist in der Facebook-Statistikoberfläche nicht verfügbar. Es ist nur in einer Excel-Datei verfügbar, die zum Download zur Verfügung steht.

Sie finden es unter dem Label "Lifetime Post-Reichweite von Personen, denen Ihre Seite gefällt". Das ist nicht so Ich weiß, dass das Webinterface benutzerfreundlich ist, aber es ist wichtig genug, um die Zeit damit zu verbringen, es abzurufen Information.

Es ist wichtig zu wissen, warum Ihre Fans die Messwerte erreichen

Die Reichweite des Lüfters pro Post ist wahrscheinlich die wichtigste Messgröße. Es ist ein Schlüsselindikator. Es hilft dir Messen Sie die Attraktivität Ihrer Inhalte für Ihr Publikumund schätzen die Qualität Ihres Publikums.

Ein Publikum, das aus einem auffälligen Wettbewerb rekrutiert wurde (oder schlimmer noch, es wurde über Tausende fragwürdiger Websites gekauft, auf denen „Fans“ verkauft werden), versteckt Ihre Beiträge schnell vor ihrem Newsfeed. Wenn sie sich nicht aktiv abmelden, werden sie aufgrund ihres mangelnden Interesses (und damit ihres Rücktritts) aufgrund von aufgrund Ihrer Beiträge effektiv von Ihren Posts abgemeldet Facebooks EdgeRank-Funktion hinter den Kulissen arbeiten.

Die Reichweite der Fans ist ein Schlüsselindikator für den Zustand Ihrer Facebook-Seite. Je höher die Qualität Ihres Publikums und je interessanter Ihre Inhalte sind, desto mehr Fans (und potenzielle Fans) werden Sie erreichen.

# 2: Organische Reichweite

Die organische Reichweite entspricht der Anzahl der Personen, Fans und Nicht-Fans, die einen bestimmten Beitrag gesehen haben. Wie bei der Reichweite von Fans zeichnet die organische Reichweite nur Ansichten auf, die nicht das Ergebnis einer Aktion eines Freundes eines Fans sind (die in der viralen Reichweite gezählt wird).

Der wirkliche Unterschied zwischen der Lüfterreichweite (oben) und dieser Metrik besteht darin, dass die Die organische Reichweite umfasst Ansichten von Personen, die keine Fans der Seite sind, aber direkt auf Ihre Seite zugegriffen oder deren Inhalt gesehen haben in einem Widget (z. B. einem "Gefällt mir" -Box auf Ihrer Website oder Ihrem Blog).

Wo finden Sie Ihre organischen Reichweitenmetriken?

Die organische Reichweite ist leichter zu finden, da sie sich in der Insight-Oberfläche Ihrer Seite befindet.

Gerade Gehen Sie zu Ihren Erkenntnissen, scrollen Sie nach unten zu Ihrer Liste der Beiträge, klicken Sie auf die Reichweite für jeden Beitrag und bewegen Sie die Maus über das Balkendiagramm für "Organisch". und Sie sehen die Nummer.

Sie können diese Statistik auch unter jedem Beitrag sehen, wenn Sie auf Ihrer Seite angemeldet sind.

Wenn Sie die Excel-Datei nicht heruntergeladen haben, um die Reichweite Ihres Lüfters wie oben beschrieben zu erreichen, können Sie stattdessen Ihre Messwerte für die organische Reichweite überprüfen. Denken Sie jedoch daran, dass sich Ihre organischen Reichweitenmetriken erheblich von Ihren Fanreichweitenmetriken unterscheiden können.

Das folgende Beispiel zeigt die Unterschiede zwischen zwei Seiten beim Vergleich der Ergebnisse dieser beiden Metriken.

Wie du siehst, Ihre organische Reichweite spiegelt möglicherweise nicht genau die Reichweite Ihres Lüfters wider. Bevor Sie sich also auf die organische Reichweite anstatt auf die Reichweite der Fans verlassen, prüfen Sie, ob Ihre Seite einen großen Unterschied zwischen beiden aufweist.

Warum Ihre organischen Reichweitenmetriken wichtig sind, um zu wissen

Die organische Reichweite kann die Reichweite der Fans in den Metriken ersetzen, denen Sie folgen möchten, jedoch nur, wenn der durchschnittliche Unterschied zwischen der organischen Reichweite und der Reichweite der Fans bei Ihrem Publikum nicht zu hoch ist.

Ihre organischen Reichweitenmetriken können Ihnen helfen Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der organischen Sichtbarkeit Ihrer Inhalte. Wenn beispielsweise die organische Reichweite der Reichweite der Fans sehr nahe kommt, bedeutet dies normalerweise, dass Personen Ihren Inhalten nicht ausgesetzt werden können, wenn sie noch keine Fans sind.

Dies könnte die Folge eines Mangels an angemessener Kommunikation über Ihre Fanseite in Ihren anderen Marketingkanälen sein. Wenn Sie eine Website, einen Blog und einen Newsletter haben und es kaum einen Unterschied zwischen Ihrem Bio gibt Wenn die Ergebnisse der Fans erreicht werden, bedeutet dies wahrscheinlich, dass Sie kein neues Nicht-Fan-Publikum für sich gewinnen Inhalt.

Wenn dies Ihr Fall ist, Versuchen Sie, Ihre Seite auf anderen Kanälen besser zu bewerben, und Sie sollten sehen, dass Ihre organische Reichweite steigt.

# 3: Engagement

Laut Facebook in Bezug auf Post-Level-Metriken, Engagement ist „die Anzahl der Personen, die irgendwo in Ihrem Beitrag geklickt haben”.

Dies umfasst das Liken, Kommentieren und Teilen sowie Personen, die Ihr Video angesehen oder auf Ihre Links und Fotos geklickt haben. Dazu gehören auch Personen, die auf den Namen eines Kommentators geklickt, einen Kommentar gemocht, auf Ihren Seitennamen geklickt und sogar negatives Feedback gegeben haben, indem sie Ihren Beitrag gemeldet haben.

Engagierte Benutzer sind Personen, die von überall auf diesen Inhalt geklickt haben.

Dies ist die wichtigste Metrik, die Sie nach Ihrer Reichweite kennen müssen. Die Reichweite gibt an, wie viele Personen Ihren Inhalt möglicherweise gesehen haben. Engagement ist die Anzahl der Personen, die mit Ihren Inhalten interagiert haben.

Wo finden Sie Ihre Engagement-Metriken?

Um die Engagement-Metrik für jeden Beitrag anzuzeigen, Gehen Sie zu Ihren Einsichten an der Stelle, an der Sie Ihre organische Reichweite betrachtet haben. Die Anzahl der Personen, die sich mit Ihren Inhalten beschäftigt haben, befindet sich genau dort in der Spalte "Engagierte Benutzer".

Warum Ihre Engagement-Kennzahlen wichtig sind, um zu wissen

Engagement - ob der Typ, der impliziert, dass Sie auf Ihren Beitrag „reagieren“, indem Sie ihn kommentieren, mögen oder teilen, oder Der Typ, der „passiver“ ist, z. B. das Ansehen des Videos, das Zoomen eines Fotos oder das Klicken auf einen Link, ist Dies ist wahrscheinlich die zweitwichtigste Messgröße, auf die Sie sich konzentrieren sollten, wenn Sie die Leistung Ihrer Seite ernsthaft messen möchten.

Es reicht nicht aus, dass Ihre Updates von vielen Personen angezeigt werden. Du brauchst Stellen Sie sicher, dass der Inhalt, den Sie Ihrem Publikum anbieten, Interesse weckt. Und Engagement ist das einzige messbare Zeichen von Interesse.

Bei der Messung des Engagements Konzentrieren Sie sich nicht auf die Rohzahl, die Sie in Ihren Insights sehen. Die einzige Möglichkeit, diese Metrik wirklich zu verstehen und Beiträge zu vergleichen, besteht darin, Schauen Sie sich die Anzahl der engagierten Personen und die Anzahl der Personen an, die für die betreffende Stelle erreicht wurden.

Die einzige Möglichkeit, eine Post-Engagement-Metrik mit Ihren anderen Posts zu vergleichen, besteht darin, einen Prozentsatz zu erstellen. Auf diese Weise erhalten Sie eine Nummer, mit der Sie die Leistung jedes Ihrer Beiträge bewerten können.

Diese Formel hilft Ihnen, Ihre Ergebnisse zu verstehen. Wenn Sie sich ausschließlich auf die Anzahl der engagierten Benutzer verlassen, werden Sie nie wissen, ob ein gutes Engagement für einen bestimmten Beitrag auf die Qualität Ihrer Inhalte zurückzuführen ist oder ob es einfach mehr Personen gezeigt wurde.

Dies gibt Ihnen einen Prozentsatz, der die Belichtung des Beitrags berücksichtigt und den Vergleich zwischen Beiträgen ermöglicht.

# 4: Leute, die darüber sprechen (oder Geschichtenerzähler)

Die Daten „Leute, die darüber sprechen“ in Facebook Insights werden manchmal als „Geschichtenerzähler“ bezeichnet. Dies ist eine der Metriken von Facebook, die nur wenige Menschen verstehen.

Folgendes müssen Sie wissen: Diese Metrik ist Teil der Engagement-Metrik. Damit Die Anzahl der Personen, die über einen Beitrag sprechen, ist in der Anzahl der Personen enthalten, die sich mit diesem Beitrag beschäftigt haben.

Die Metrik "Leute, die darüber sprechen" misst nur drei Arten von Aktionen: Likes, Kommentare oder Shares.

Was „Leute, die darüber sprechen“ von der oben genannten Engagement-Metrik unterscheidet, ist das Es zeigt die Anzahl Ihrer Fans, die etwas getan haben, um ihren Freunden Engagement zu zeigen.

Wo finden Sie Ihre "Leute, die darüber sprechen" -Metriken

Nochmal, Gehen Sie zu Ihrer Insights-Oberfläche, wo Sie Ihre organischen Reichweiten- und Engagement-Statistiken gefunden haben, und sehen Sie sich die Spalte "Über dieses Thema sprechen" an. Einfach.

Es ist wichtig zu wissen, warum Ihre Metriken „Leute, die darüber sprechen“

Dies ist die "virale" Metrik. Eine Ihrer Motive für die Erstellung einer Facebook-Seite war wahrscheinlich, sich kostenlos mit den Freunden Ihrer bestehenden Fans zu verbinden! Die Metrik „Leute, die darüber sprechen“ ist die beste, um zu messen, wie viele Leute bereit sind, ihre Freunde über Sie zu informieren.

Denken Sie daran, wenn ein Benutzer einen Beitrag auf Ihrer Seite, Facebook, mag, kommentiert oder teilt kann Entscheiden Sie sich, dies für die Freunde dieses Benutzers zu veröffentlichen, um zu zeigen, dass dieser Benutzer einen Inhalt Ihrer Seite mochte, kommentierte oder teilte. Ich betone das "Mai", weil Facebook die Reichweite dieser Geschichten einschränkt.

Erwarten Sie also nicht zu viel von dieser Metrik. Obwohl Facebook immer noch der beste Ort ist, um solche viralen Geschichten zu nutzen, ist es nicht mehr das, was es früher war. Sie haben in Ihrem Newsfeed häufig gesehen, dass ein Freund einen Inhalt einer Seite gemocht, kommentiert oder geteilt hat. Wahrscheinlich sehen Sie heute weniger davon.

# 5: Klickrate

Hier kommt eine Metrik, mit der Sie sicher vertraut sind! Die Klickrate (Click-through-Rate - CTR) gibt es seit Jahren im Internet. Es wird verwendet, um die Effektivität von E-Mail-Marketing, Bannerwerbung, Suchmaschinenanzeigen wie AdWords-Kampagnen oder Zielseitenqualität zu messen.

Die gute Nachricht ist, dass es bei Facebook dasselbe bedeutet. Die Klickraten geben an, wie viele Personen auf einen Link in Ihrem Inhalt geklickt, Ihr Video angesehen oder eine größere Version Ihres Fotos angesehen haben.

Wo finden Sie Ihre Click-through-Metriken?

Gehen Sie zu Ihrem Page Insights Klicken Sie in der Benutzeroberfläche auf die Nummer der aktivierten Benutzer und Sie finden die Anzahl der Benutzer, die auf Ihren Inhalt geklickt haben.

Wenn es sich bei dem Inhalt um einen Link handelt, wird er als "Linkklicks" bezeichnet. Wenn es sich um ein Video handelt, wird es als "Video-Wiedergabe" bezeichnet. Wenn es sich um ein Foto handelt, wird "Fotoansichten" angezeigt. Ziemlich einfach.

Warum Ihre Click-through-Metriken wichtig sind, um zu wissen

Es ist schön zu wissen, wie viele Personen Ihren Inhalt möglicherweise gesehen haben (die Reichweitenmetrik) und sogar Schöner zu wissen, wie viele von ihnen interessiert genug waren, um darauf zu reagieren (engagierte Benutzer), wie beschrieben über.

Aber das Endergebnis ist zu wissen, wie viele Personen interessiert genug waren, um auf Ihre Inhalte zu achten. Und das bedeutet, dass Sie sich Ihr Video ansehen, Ihr Foto ansehen oder Ihren Link überprüfen.

Die Klickmetrik ist der untere Rand Ihres Trichters für die Inhaltsqualität. Achte darauf.

# 6: Negatives Feedback

Negatives Feedback ist eine „negative“ Aktion, die ein Fan für Ihren Inhalt ausführt. Es kann sein, dass ein bestimmter Beitrag ausgeblendet wird, alle zukünftigen Beiträge von Ihrer Seite ausgeblendet werden, Ihre Seite nicht gefällt oder, noch schlimmer, als Spam gemeldet wird.

Einfach gesagt, Die Metrik für negatives Feedback zählt die Anzahl der Benutzer, denen Ihr Inhalt wirklich nicht gefallen hat oder die Tatsache, dass es in ihrem Newsfeed erschien.

Wo finden Sie Ihre negativen Feedback-Metriken?

Gehen Sie zu Ihrer Page Insights-Oberfläche und klicken Sie auf die Nummer der engagierten Benutzer und die Anzahl der Benutzer, die negatives Feedback gegeben haben, finden Sie unten in diesem Fenster.

Sie können die Aufschlüsselung für die negative Rückkopplungsnummer hier in den Insights nicht sehen. Wenn Sie wissen möchten, welche negativen Maßnahmen tatsächlich ergriffen wurden, müssen Sie dies tun Laden Sie den Excel-Export herunter wie oben im Abschnitt zur Lüfterreichweite erwähnt.

Warum Ihre negativen Feedback-Metriken wichtig sind, um zu wissen

Seit September 2012 hat Facebook der negativen Feedback-Metrik mehr Gewicht beigemessen. Posts mit einer hohen negativen Rückkopplungszahl werden durch EdgeRank viel weniger belichtet und Seiten mit einem Durchschnitt Negatives Feedback, das hoch bleibt, wird im Laufe der Zeit immer weniger Reichweite haben.

Unnötig zu sagen, wenn Sie von Ihrem profitieren möchten Facebook-Marketingmüssen Sie Ihre negativen Rückkopplungszahlen so niedrig wie möglich halten.

Wie bei allen anderen Engagement-Metriken (engagierte Benutzer, Personen, die über Ihre Seite sprechen, Klicks usw.) sollten Sie sich bei der Messung von negativem Feedback nicht auf die Zahl konzentrieren, die Sie in Ihrem Insights-Dashboard sehen.

Die einzige Möglichkeit, Ihre Metrik für negatives Feedback wirklich zu verstehen und die Daten zu vergleichen, die Sie für Ihre verschiedenen Beiträge haben, besteht darin, Erstellen Sie eine prozentuale Punktzahl mit der Anzahl der Personen, die negatives Feedback gegeben haben, und der Anzahl, die für diesen bestimmten Beitrag erreicht wurde.

Am Ende erhalten Sie einen Prozentsatz, der sinnvoll ist, da er die Belichtung des Posts berücksichtigt und es Ihnen ermöglicht, die Ergebnisse verschiedener Posts zu vergleichen.

Wenn ich das negative Feedback in Prozent betrachte, habe ich festgestellt, dass das durchschnittliche negative Feedback 0,1% beträgt, aber einige Seiten gehen bis zu 0,7%!

Verwenden Sie diese sechs Metriken, um Ihr Facebook-Marketing zu verbessern

Das Messen der Leistung Ihrer Facebook-Seite scheint eine entmutigende Aufgabe zu sein, wenn Sie dies manuell über die Facebook Insights-Oberfläche oder den Excel-Download tun müssen. Möglicherweise ist es hilfreich, auf diese Weise zu beginnen, um zu verstehen, woher die Daten stammen und was sie bedeuten.

Sobald Sie mit den Metriken vertraut sind, können Sie dies tun Verwenden Sie Tools von Drittanbietern, um Zeit zu sparen. Obwohl es andere gibt, sind diese kostenlosen Tools ein guter Anfang: Seitenanalysator und Einfach gemessen (Freie Version).

Sie können auch in kostenpflichtige Tools wie z Quintly, Pagelever, PostAcumen und Wisemetrics.

Du bist dran! Auf welche Metriken achten Sie und warum? Sehen Sie sich Ihre Daten direkt auf Facebook an oder verwenden Sie ein Tool? Bitte hinterlassen Sie Ihre Fragen und Kommentare im Feld unten.