Fan-Inhalt: So nutzen Sie Ihre Fans, um Ihre sozialen Medien zu verbessern: Social Media Examiner

Möchten Sie, dass Ihre Fans Sie bei der Vermarktung unterstützen?

Fragen Sie sich, wie Sie Fan-Inhalte in Ihre sozialen Medien aufnehmen können?

Um herauszufinden, wie Faninhalte Ihre sozialen Medien verbessern können, interviewe ich Jesse Desjardins für diese Folge der Social Media Marketing Podcast.

Mehr über diese Show

Der Social Media Marketing Podcast ist eine Show von Social Media Examiner.

Es soll vielbeschäftigten Vermarktern und Geschäftsinhabern helfen, herauszufinden, was mit Social Media Marketing funktioniert.

Das Showformat ist On-Demand-Talk-Radio (auch als Podcasting bekannt).

In dieser Folge interviewe ich Jesse Desjardins. Jesse ist der Leiter der sozialen Abteilung bei Tourismus Australien, wo er ein kleines Team leitet, das große überwacht Facebook, Instagram und Google+ Gemeinschaften. Jesse arbeitet mit Fans zusammen und erhält täglich über 1000 Bilder von Fans!

Jesse teilt mit, wie er und sein Team Fan-Inhalte - insbesondere Fotos - nutzen, um den australischen Tourismus zu fördern.

Sie werden feststellen, wie Jesse und sein dreiköpfiges Team Facebook auf 6 Millionen Fans und Instagram auf 800.000 Fans ausgebaut haben, um täglich 3 bis 6 Millionen Menschen zu erreichen.

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Hier sind einige der Dinge, die Sie in dieser Show entdecken werden:

Fan-Inhalt

Wie Jesse bei Tourism Australia angefangen hat

Jesse teilt mit, dass er während seiner Arbeit bei einer kleinen Werbeagentur in den USA im Jahr 2004 für einen Monat in den Urlaub nach Australien gereist ist und sich in das Land verliebt hat. Am Ende bekam er einen Job und blieb.

Nach vier Jahren kehrte er in die USA zurück und arbeitete in der Werbung für Kampagnen für Promi-Parfums, als er feststellte, dass er eine Marke verlassen hatte, die er liebte - Australien und Reisen.

Für die nächsten zwei Jahre Jesse verbrachte Zeit auf SlideShare Dinge tun wie Sie saugen an PowerPoint.

Während dieser Zeit machte er auch Vorschläge für Leute, ihm Geld zu schicken, um an Festivals wie SXSW und Cannes Lion teilzunehmen, als Gegenleistung für seine Notizen und Fotos. Jesse sagt, das habe ihm eine gute Grundlage für den Aufbau einer Gemeinschaft gegeben.

Als er sah, dass ein Job für Social Media Manager bei Tourism Australia offen war, schickte er seinen Lebenslauf, aber er wusste, dass er etwas mehr tun musste. Er hat seinen Lebenslauf an diesem Abend auf SlideShare veröffentlicht und am nächsten Morgen hatte er 40.000 Aufrufe und viele unterstützende Kommentare.

Hören Sie sich die Show an, um herauszufinden, wie Twitter Jesse geholfen hat, seinen Lebenslauf in die Hände des Geschäftsführers von Tourism Australia zu bekommen.

Was ist die Aufgabe von Tourism Australia und wie hat sich die Förderung des Tourismus verändert?

Jesse erklärt, dass Tourism Australia im Grunde die Marketingagentur für Tourismus in Australien ist. Sein Team fördert den Tourismus im ganzen Land und arbeitet auch mit den verschiedenen Staaten und internationalen Büros zusammen.

Er sagt, dass Anwaltschaft und Mundpropaganda immer eine Rolle bei der Förderung jeder Branche gespielt haben, insbesondere des Reisens. Tourismus Australien hatte hat eine Facebook-Seite gestartet bevor er sich der Organisation anschloss; Sie brauchten jedoch drei Jahre, um 1 Million Fans zu treffen.

Jesse teilt mit, dass er sich angesehen hat, was bereits getan wurde, und die Entscheidung getroffen hat, zu starten Instagram, Google+ und Twitter und er hat es seitdem hochgefahren.

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, wie Jesse die Rückkehr von Tourism Australia in den sozialen Medien sieht.

Die Strategie hinter den sozialen Medien von Tourism Australia

Jesses Social-Media-Strategie hat ein paar Komponenten.

Er sagt, dass die erste Komponente darin besteht, etwas zu bauen, das mit der Zeit größer wird. Jesse erklärt, dass sich die Arbeit in der traditionellen Werbung in der Regel auf große Kampagnen konzentriert, an denen Sie 6 Monate lang arbeiten und dann starten. Sein Ansatz für Tourism Australia ist anders. Sein Team arbeitet an den kleinen Dingen, die jeden Tag einen Mehrwert schaffen.

Als Beispiel erklärt er, dass statt einer großen Kampagne oder eines Wettbewerbs zu Instagram schnell wachsen lassenSie haben das Konto in den letzten zwei Jahren langsam vergrößert, indem sie konsequent gepostet haben. Er sagt, dies sei eine gute Möglichkeit gewesen, die kleinen Ressourcen zu nutzen, um das System zu perfektionieren und immer mehr Menschen zu erreichen.

Jesse beschreibt die zweite Komponente als "jemand anderen zum Helden machen". Er sagt, wenn a Lüfter sendet ein Bild Mit einem iPhone aufgenommen und es bekommt 1000.000 Likes an einem Tag, das ist eine erstaunliche Erfahrung für den Fan. Er erklärt, dass sein Team jeden Tag versucht, diese Erfahrung für jemanden zu schaffen, sodass die überwiegende Mehrheit der Bilder auf Tourism Australia von Verbrauchern stammt.

Hören Sie zu, warum Jesse denkt GoPro ist das beste Beispiel dafür auf YouTube.

Wie Tourism Australia Fanfotos beschafft

Fans posten Bilder in sozialen Profilen, senden Fotos per E-Mail oder per E-Mail. Er sagt, dass Tourism Australia Inhalte so akzeptiert, wie der Benutzer sie senden möchte. Jesse teilt mit, dass das Team jedes Foto durchläuft, das es jeden Tag erhält, aber diese Fotos nur die Hälfte der Zeit verwendet. Die andere Hälfte der Zeit gehen sie online und Fotos selbst finden.

Das Team ermutigt die Fans, das zu nutzen #SeeAustralia Hashtag und poste das Foto auf ihrer eigenen Plattform, anstatt es in der Hoffnung zu senden, dass es veröffentlicht wird. Das ermutigt alle, ein Teil des Teams zu sein.

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, warum Tourism Australia bei der Entdeckung von Inhalten nicht auf einen Sit-and-Wait-Ansatz setzt.

Was Tourism Australia macht, wenn sie ein gutes Foto finden

Zunächst erklärt Jesse, dass die Organisation einen Berechtigungsprozess verwendet, um sicherzustellen, dass sie über die Berechtigung verfügt Rechte zur Nutzung eines Bildes.

Er erklärt, dass Tourism Australia sehr auf die Unterschiede bei den Community-Plattformen eingestellt ist. Die Nachricht, die sie auf Facebook teilen, unterscheidet sich geringfügig von der Nachricht auf Instagram, da sie sich auf Google+ befindet.

Jesse teilt dies mit, weshalb das Team Bilder nicht oft plattformübergreifend veröffentlicht.

Wie Jesse und sein Team die Fotos auswählen, die sie teilen

Jesse weiß, dass Australien wie jedes Reiseziel zu vertraut sein kann. Die Menschen denken an die Strände, die Tierwelt und die Natur. Jesse glaubt, dass es seine Aufgabe nicht ist, ein bekanntes Bild des Sydney Opera House zu veröffentlichen, sondern eine neue Sichtweise auf das Land zu zeigen.

Er sagt eher als GeschichtenerzählenDie Aufgabe von Tourism Australia ist es, ihren Fans eine Geschichte zu erzählen. Alle ihre Fotopostings sind so konzipiert, dass ein Leser sagt: "Ich war dort, ich habe das getan, ich habe das erlebt."

Jesse teilt mit, wie das Eingehen eines kalkulierten Risikos mit einem zensierten Bild eine Woche weltweite PR-Berichterstattung für Tourism Australia generiert hat.

Hören Sie sich die Show an, um herauszufinden, wie Jesse glaubt, dass die meisten Social-Media-Manager sich selbst verändern.

Wie Jesses Team mit Fans umgeht

Jesse erklärt, dass er kein Fan davon ist, Kampagnenseiten mit einem Formular einzurichten. Er macht gerne die Arbeit. Er nimmt den Hörer ab, sendet eine E-Mail und spricht mit Leuten.

Sein Team stellt außerdem 100% der Zeit eine @ Erwähnung oder ein Tag für Mitwirkende bereit, da er immer möchte, dass die Leser durchklicken und mehr über das erfahren können, was sie sehen.

Jesse führt die Beziehungen des Teams zu professionellen Fotografen auf diese Taktik zurück. Er sagt, dass Fotografen, die seiner Tourismusbehörde vor einigen Jahren nicht die Erlaubnis gegeben hätten, ein großartiges Foto zu verwenden, die Gelegenheit jetzt als Sprungbrett betrachten.

Jesse teilt mit, wie oft Tourism Australia Beiträge in seinen sozialen Profilen veröffentlicht. Er sagt, dass die Hälfte seiner Zeit außerhalb dieser sozialen Profile verbracht wird, um unternehmensweit an Assets wie der Website zu arbeiten, da hier ein Verbraucher den nächsten Schritt unternimmt.

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, wie Jesse Handlungsaufforderungen verwendet und Zendesk, um Verbraucher auf dem Weg zum Kauf zu bewegen.

Wie Tourism Australia Fan-Inhalte verwendet

Jesse glaubt, dass der Kontext um seinen Inhalt wertvoller ist als der Inhalt selbst. Es sind die Antworten des Kommentars und die Fan-Shares, die dafür sorgen, dass die Leute immer wieder auf die sozialen Plattformen von Tourism Australia zurückkehren.

Er teilt das, während die meisten Seiten sehen eine Reichweite von ungefähr 6% sieht Tourism Australia eine Reichweite von 29% pro Tag; Er sagt, das liegt am Kontext, der dadurch entsteht, dass man Zeit am Telefon verbringt, Präsentationen macht und die Liebe teilt.

Jeden Freitag veröffentlicht Tourism Australia 20 seiner besten Fanfotos auf seiner Facebook-Seite. Jesse beschreibt, wie es eine wöchentliche Gelegenheit bietet, ihre Markenbotschaft in die Inhalte anderer Leute einzubringen.

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, woher Jesse die Idee für Facebook Fan Fridays hat.

Entdeckung der Woche

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Hören Sie sich die Show an, um mehr über Gunnar Optiks zu erfahren, und teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren mit.

Andere Show-Erwähnungen

Die heutige Show wird gesponsert von Social Media Success Summit 2014.

Wenn Sie sich beruflich weiterentwickeln möchten, bieten wir 45 Sitzungen auf LinkedIn, Google+, Twitter, Facebook, Pinterest und andere Netzwerke helfen Ihnen dabei, Ihre Social-Media-Marketing-Fähigkeiten auf die nächste Stufe zu bringen Niveau.

Die gesamte Veranstaltung ist online, sodass keine Reisen erforderlich sind. An jedem Tag finden drei Sitzungen von Social-Media-Fachleuten wie Nichole Kelly, Arsham Mirshah und Jon Loomer statt.

Nichole Kelly, CEO von Social Media Explorer und SME Digital, wird von Arsham Mirshah, Mitbegründer und technischer Marketingdirektor bei WebMechanix, begleitet So messen Sie den ROI von Social Media mit Google Analytics.

Jon Loomer, Facebook-Marketing-Coach, Autor, Redner und Stratege, präsentiert Erweiterte Techniken zur Ausrichtung von Facebook-Anzeigen, die von den Profis verwendet werden.

Nichole, Arsham und John sind nur drei der Experten, die Ihnen zeigen, wie Sie Ihr Social Media Marketing und Networking verbessern können.

Wenn Sie mehr erfahren möchten, Besuche hier Hier können Sie alle Redner und die Tagesordnung einsehen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich Ihr Ticket schnappen, bevor der Preis steigt.

In dieser Folge erwähnte wichtige Erkenntnisse:

• Entdecken Sie Tourism Australia auf Facebook, Instagram, Twitter und Google+.
• Folge dem #SeeAustralia Hashtag.
• Finden Jesse auf Twitter.
• Prüfen Jesse auf SlideShare.
• Suche Das richtige Kaninchen jagen.
• Besuch GoPro auf Youtube.
• Schau es dir an Swiss-Miss.
• Auschecken Zendesk.
• Lerne mehr über Gunnar Optiks.
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• Lerne mehr über Social Media Success Summit 2014.

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