Empfohlen werden: Wie man ein Geschäft aufbaut Andere lieben es zu empfehlen: Social Media Examiner

Verlassen Sie sich auf Mundpropaganda, um Ihr Geschäft zu fördern?

Fragen Sie sich, wie Sie mehr Menschen dazu bringen können, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu empfehlen?

Um zu lernen, wie man ein Unternehmen aufbaut, das sehr zu empfehlen ist, interviewe ich Paul Rand.

Mehr über diese Show

Das Social Media Marketing Podcast ist eine On-Demand-Talk-Radiosendung von Social Media Examiner. Es soll vielbeschäftigten Vermarktern und Geschäftsinhabern helfen, herauszufinden, was mit Social Media Marketing funktioniert.

In dieser Folge interviewe ich Paul Rand, den CEO von Zócalo Group, eine Agentur, die sich auf digitales, soziales und Mund-zu-Mund-Marketing spezialisiert hat. Er ist auch der Chief Digital Officer bei Ketchum und ehemaliger Präsident der Mund-zu-Mund-Marketing-Vereinigung. Paul hat das Buch verfasst, Sehr zu empfehlen: Nutzen Sie die Möglichkeiten von Social Media und Mundpropaganda, um Ihre Marke und Ihr Unternehmen aufzubauen.

Paul untersucht, wie Ihr Unternehmen sehr empfohlen werden kann.

Sie werden herausfinden, was Empfehlungen motiviert, wie wichtig es ist, die richtigen Influencer online anzusprechen und wie Sie in sechs Schritten positivere Empfehlungen für Ihr Unternehmen erhalten.

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Hier sind einige der Dinge, die Sie in dieser Show entdecken werden:

Bauen Sie ein sehr empfehlenswertes Geschäft auf

Wissen Sie, warum Ihre Kunden Ihr Unternehmen empfehlen würden 

Paul erzählt in seinem Buch eine Geschichte über seine erste Begegnung mit einer beliebten Lebensmittelkette an der Ostküste. Stew Leonard's.

Während des Abendessens erfuhr er von Kunden, die nicht nur von diesem geliebten Einzelhändler schwärmten, sondern auch bestand auch darauf, ihn am nächsten Morgen abzuholen, um ihn zu Stew Leonard zu bringen, damit er sich darüber wundern konnte Person. Was für ein unglaublicher Mundpropaganda Empfehlung!

Paul entdeckte, dass Stew Leonard einen großartigen Job macht sich mit Menschen verbinden und dass sie von Anfang an Geselligkeit in ihr Geschäft eingebaut haben. Er fühlte sich als Teil eines besonderen Erlebnisses, als er im Laden war.

Es gibt einige ziemlich konsistente Dinge, besonders im Zeitalter von sozialen Medien, dass Unternehmen tun sollten, um diese Markenaffinität zu nutzen. Die Leute lieben es zu teilen.

Wenn Menschen etwas entdecken, von dem sie glauben, dass es jemand anderem helfen könnte, möchten sie es wirklich teilen. Wenn Sie herausfinden können, warum Ihre Kunden Ihre Marke empfehlen würden, können Sie ihnen dabei helfen.

Hören Sie sich die Show an, um herauszufinden, was Unternehmen konsequent tun sollten, um sehr empfohlen zu werden.

Die Kraft von Online-Empfehlungen

Online-Empfehlungen haben eine dramatische beeinflussen und eine größere Reichweite als persönliche Empfehlungen. Mundpropaganda war schon immer der Heilige Gral für Vermarkter. Social Media setzt diese Kraft grundsätzlich auf Steroide.

Wenn jemand etwas Positives über Ihre Marke sagt, kann diese Unterstützung Millionen von Menschen erreichen.

Paulus beschreibt zwei Arten von Empfehlungen: implizite oder explizite. Eine explizite Empfehlung wird direkt persönlich, per Post oder von einem Online-Überprüfung dass etwas großartig ist. Eine implizite Empfehlung kann so subtil sein wie eine Facebook-Seite mögen oder einen Beitrag teilenDennoch kann es je nach Quelle genauso mächtig und einflussreich sein.

Hören Sie sich die Show an, um herauszufinden, wie Empfehlungen, auch von völlig Fremden, Menschen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Marke führen können.

Was treibt Empfehlungen an?

Es gibt viele Gründe, warum Menschen gerne Empfehlungen annehmen und anbieten. Ganz einfach, wir Menschen orientieren uns an anderen Menschen. Wenn uns jemand sagt, dass ein Produkt, eine Marke oder eine Dienstleistung gut ist und wir feststellen, dass sie davon profitieren, gehen wir davon aus, dass dies auch für uns von Vorteil ist. Es ist jedoch alles eine Frage des Einflusses.

Die meisten Menschen haben ein gewisses Maß an Wissen oder Leidenschaft für ein bestimmtes Thema oder Interesse und neigen dazu, Empfehlungen dazu abzugeben. Sie werden oft zu Ansprechpartnern, die nach diesem bestimmten Thema fragen.

Ihre Herausforderung als Vermarkter oder Geschäftsinhaber besteht darin, die leidenschaftlichsten und zielgerichtetesten zu erreichen sozial einflussreich von diesen Personen und geben ihnen einen großen Weg zu Erleben Sie Ihre Marke.

Hören Sie sich die Show an, um die eine Frage zu erfahren, die Sie sich stellen müssen, um positivere Empfehlungen für Ihre Marke zu erhalten.

Was Vermarkter tun können, um positive Empfehlungen zu erhalten 

In seinem Buch legt Paul sechs wichtige Schritte fest, um positivere Empfehlungen zu erhalten:

• Entwickeln Sie eine klare Geschichte darüber, wie Menschen über Ihre Marke sprechen sollten
• Lebe deine Marke
• Sei menschlich und transparent
• Bleib verlobt
• Bewerten und weiterentwickeln
• Strukturieren Sie eine empfehlenswerte Organisation von Grund auf

Überlegen Sie, wie die Leute Ihre Marke empfehlen sollen, und geben Sie ihnen die Möglichkeit dazu. Richten Sie Ihren gesamten Geschäftsbetrieb ein, um dieses Versprechen zu erfüllen. Überwachen und verfolgen Sie dann, was die Leute sagen, und achten Sie dabei besonders darauf, wo, wie und warum die Leute es sagen.

Jede Funktion in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation von HR über Operations, Finanzen bis hin zu Kundendienstusw. spielt eine entscheidende Rolle dabei, wie Ihre verschiedenen Partner Ihr Unternehmen sehen und empfehlen. Dies ist nicht nur eine Marketingrolle oder -verantwortung. Jeder in Ihrem Unternehmen sollte sich darauf konzentrieren, wie die Leute bei allem, was sie tun, über Sie sprechen.

Hören Sie sich die Show an, um die richtige Balance zwischen der Bereitstellung nützlicher, relevanter Informationen zu Ihrer Marke und der Werbung für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu finden.

Ein Beispiel für ein Unternehmen, das es richtig macht 

Paul teilt das Beispiel eines seiner Kunden, Nissan. Nachdem Sie mit ihnen zusammengearbeitet haben, um die Ideen von Zuverlässigkeit und Innovation nach Hause zu bringen und nach Wegen zu suchen Um die Leute mit ihrer Marke zu beschäftigen, entdeckten sie eine Craigslist-Anzeige, in der ein gebrauchter Nissan verkauft wurde Maxima. Laut Paul hat der Verkäufer ein Video zusammengestellt, das campy und lustig war.

Das Team sah dies sofort als eine großartige Gelegenheit für Inhalte und kaufte das Auto vom Eigentümer, was natürlich Millionen positiver Gespräche über Nissan und die Berichterstattung durch die Presse hervorrief.

Hören Sie sich die Show an und entdecken Sie, wie Sie durch das Verständnis Ihres Publikums, Ihrer Nachrichten und Ihrer Inhalte auf überzeugende und innovative Weise spontan sein können.

Maßnahmen nach dem Verkauf, um Empfehlungen zu fördern 

Paul rät, nicht sofort nach dem Verkauf einzuspringen und um eine Empfehlung zu bitten. Das erste, was Sie tun sollten, ist sicherzustellen, dass Ihre Kunden mit ihrem Kauf wirklich zufrieden sind, oder herauszufinden, ob sie Fragen haben.

Sobald Sie sicher sind, dass sie eine gute Erfahrung gemacht haben, können Sie sie sanft bitten, ihre großartigen Erfahrungen mit anderen zu teilen. Paul sagt, dass die meisten Menschen geschmeichelt sind, gefragt zu werden, und bereit wären, eine Bewertung für Sie zu schreiben.

Beobachten Sie, was die Leute über Sie sagen, und bestätigen Sie es. Wenn jemand etwas Nettes über Sie oder Ihr Unternehmen sagt, finden Sie eine Möglichkeit, sich zu bedanken. Ermutigen Sie sie, mit Ihrer Marke in Verbindung zu bleiben. Paul nennt dies "High-Fiving" Ihrer Fans und Sie werden erstaunt sein über die Ergebnisse, wenn Sie es richtig machen.

Hören Sie sich die Show an, um weitere Möglichkeiten zu entdecken, um Empfehlungen nach dem Verkauf zu fördern.

Entdeckung der Woche

Erstellen Sie Videos für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke? Möchten Sie mehr Belichtung für Ihre Videos erhalten?

Hast du schon davon gehört, Videos direkt auf Facebook hochzuladen? Eine großartige Belichtung Ihrer Videos bedeutete einst, die meisten Aufrufe auf YouTube zu erhalten. In der Vergangenheit war YouTube stark für Facebook optimiert. Facebook bevorzugt jetzt Videos, die direkt in seinen Feed hochgeladen werden, anstatt nur von YouTube oder Vimeo verlinkt zu werden.

Ein wirklich cooler Trick, den Facebook bietet, ist die Funktion "Post einbetten". Sie können jeden Facebook-Beitrag, einschließlich Ihres Videos und des dazugehörigen Textes, in jede Website oder jeden Blog einbetten. Ihre Übertragung und Interaktion werden also auch von Facebook übertragen.

Das Hochladen von Videos direkt auf Facebook bietet viele weitere Vorteile. Die Autoplay-Funktion beim Scrollen durch den Newsfeed ist einer der größten Vorteile.

Sie können auch andere Facebook-Benutzer im Video markieren, was zu einer höheren Bekanntheit führt, da Ihr Video dann auch in ihren persönlichen Newsfeeds und Zeitleisten geteilt wird. Sie können Ihren Videos in Facebook auch einen Ort oder einen Aufruf zum Handeln hinzufügen.

Hören Sie sich die Show an, um mehr zu erfahren, und lassen Sie uns wissen, wie das Hochladen von Videos direkt auf Facebook für Sie funktioniert.

Andere Show-Erwähnungen

Die heutige Show wird von der Social Media Marketing World 2015 gesponsert.

Wir sind sehr gespannt Social Media Marketing World 2015. Es ist die weltweit größte Social Media Marketing Konferenz. Durch Ihre Teilnahme knüpfen Sie Verbindungen zu über 100 der weltweit führenden Social-Media-Profis (plus 2.500 von ihnen) Ihre Mitvermarkter) und Sie werden erstaunliche Ideen entdecken, die Ihre sozialen Medien verändern Marketing.

Sehen Sie, was die Teilnehmer auf unserer Konferenz 2014 erlebt haben.

Die Veranstaltung findet am 25., 26. und 27. März 2015 im sonnigen San Diego, Kalifornien, statt. Hunderte von Menschen haben bereits ihre Tickets gesichert.

Social Media Marketing World wurde entwickelt, um das Networking organisch und natürlich zu gestalten. Eine subtile Sache, die wir auf dieser Konferenz tun, ist das Anbieten von Namensaufklebern für Namensschilder.

Beim Check-in erhalten Sie eine Vielzahl von Aufklebern, die Sie Ihrem Namensschild hinzufügen können. Dies sind B2B, B2C, Blogger, Podcaster, Kleinunternehmen, Unternehmen, Berater, regulierte Industrie usw.

Wenn Sie jemanden kennenlernen, können Sie anhand seines Namensschilds feststellen, ob Sie ein gemeinsames Interesse haben. Es bricht das Eis und erleichtert das Anschließen.

Dies ist nur eines der vielen Dinge, die wir auf dieser Konferenz tun, um die soziale Interaktion von Angesicht zu Angesicht zu erleichtern. Klicken Sie hier, um alle Redner und die Tagesordnung anzuzeigen und schnapp dir deine Tickets.

In dieser Folge erwähnte wichtige Erkenntnisse:

• Verbinde dich mit Paul im Zócalo Group oder weiter LinkedIn.
• Folge Paul weiter Twitter.
• Probier das aus Mund-zu-Mund-Marketing-Vereinigung.
• Lesen Sie Pauls Buch: Sehr zu empfehlen: Nutzen Sie die Möglichkeiten von Social Media und Mundpropaganda, um Ihre Marke und Ihr Unternehmen aufzubauen.
• Entdecken Stew Leonard's und ihre leidenschaftliche Herangehensweise an den Kundenservice.
• Lesen Sie das Buch von Dr. Robert Cialdini:Einfluss: Wissenschaft und Praxis.
• Erfahren Sie mehr über Zuberance-Studie: Drei überraschende Ergebnisse über Markenanwälte.
• Lerne mehr über Net Promoter Score und wie es verwendet werden kann, um Ihren Markenwert zu verfolgen.
• Entdecken Sie die neueste Ausgabe von Fred Reichhelds Buch: Die ultimative Frage 2.0.
• Schauen Sie sich den McKinsey-Kaufzyklus an: Die Verbraucherentscheidungsreise.
• Beobachten "Luxury Defined" - Die 1996er Maxima GLE Sportlimousine.
• Auschecken Das Neueste auf Facebook Video.
• Entdecken Sie, wie es geht Fügen Sie Videos auf Facebook einen Aufruf zum Handeln hinzu.
• Lerne mehr über Social Media Marketing World 2015.

Möglichkeiten, den Social Media Marketing-Podcast zu abonnieren:

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