Die Marketingkraft des Retweets: Ein Interview mit Dan Zarrella: Social Media Examiner

Ich habe mich vor kurzem mit gesetzt Dan Zarrella. Dan ist ein Wissenschaftler für soziale Medien und virales Marketing. Er ist auch der Autor des brandneuen Buches namens Das Social Media Marketing Buchvon O’Reilly.

Was an Dan wirklich einzigartig ist, ist, dass er die Wissenschaft für die Social-Media-Welt praktisch macht. Er wirft einen tiefen Blick auf die Aktivitäten in den sozialen Medien und extrahiert Wissen oder Nuggets, die wirklich erstaunlich und für Vermarkter sehr hilfreich sind.

Dan hat zu wichtigen Websites wie Mashable, Copyblogger und ProBlogger beigetragen. Er hat auch eine Reihe von Tools für Twitter entwickelt, darunter TweetBacks, ein großartiges Tool, mit dem Blogger Tweets zu einem Blog-Beitrag auf ihrer Website anzeigen können. Er arbeitet auch bei HubSpot als Inbound-Marketing-Manager.

Mike: Dan, erzähl uns etwas über deinen Hintergrund. Wie bist du so an Dingen wie Twitter interessiert geworden?

Dan: Von Beruf bin ich Programmierer. Mein erster richtiger Job war als Webmaster und ich baute eine Reihe von Tools für das Unternehmen, für das ich zu dieser Zeit arbeitete.

Dann bin ich zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) übergegangen. Mein Interesse an Social Media im Allgemeinen begann als Ableger von SEO und der Generierung von Inhalten. Das Schreiben von Inhalten mit den darin enthaltenen Schlüsselwörtern ist ziemlich einfach. Das kann jeder.

Der schwierige Teil von SEO ist natürlich, Links zu Ihren Sachen zu bekommen. Sie können Links kaufen, Sie können Links austauschen und Sie können solche zwielichtigen Dinge tun, aber irgendwann wird Google Sie fangen. Es kostet viel Zeit und viel Investition und es lohnt sich sowieso nicht wirklich.

Der einzig akzeptable Weg, um Links zu erhalten, besteht darin, linkwürdige Inhalte zu schreiben und soziale Medien zu verwenden, um diese zu bewerben und andere Leute dazu zu bringen, auf Sie zu verlinken. Also habe ich angefangen, mit Digg zu spielen und daran zu arbeiten, Dinge auf die Titelseite von Digg zu bringen, weil man auf diese Weise viele Links bekommen kann.

Dann ging Twitter in die Luft und ich fing an, mich darauf einzulassen, um ganz ehrlich zu sein, nur um meinen Geschichten zu helfen, Digg besser zu machen. Aber als ich mich darauf einließ und die Kraft dahinter erkannte, insbesondere beim Retweeten, einem meiner absoluten Lieblingsphänomene, begann ich mich auf Twitter zu konzentrieren.

Was ich an Twitter so einzigartig finde, insbesondere an Retweets, ist, dass Menschen seit Tausenden von Jahren Inhalte oder Ideen teilen. Tatsächlich basiert der größte Teil unserer Kultur auf diesem Konzept. Der Stuhl, auf dem Sie wahrscheinlich gerade sitzen, würde nicht existieren, wenn jemand nicht die Idee hätte, einen Stuhl zu bauen und dann jemand anderem davon zu erzählen, und dann kam die Idee auf.

Ich denke, Retweeten ist ein Glücksfall, wenn Sie herausfinden möchten, welche Arten von Inhalten ansteckend sind.

Mike: Eigentlich möchte ich mich sehr mit Retweets beschäftigen. Aber sagen Sie mir zunächst, was ein Wissenschaftler für soziales und virales Marketing ist. Was bedeutet das?

Dan: Der beste Weg für mich zu erklären ist, wenn Sie an die Leute denken, die viele Social-Media-Ratschläge geben, oder an viele der Gurus in der Viele von ihnen tun das, was der Komiker Stephen Colbert als "Wahrhaftigkeit" bezeichnet. Es ist ein Rat, der gut oder wärmend klingt Innerhalb. Ich nenne es Weichzeichner wie Regenbogen und Einhörner. Es ist etwas, das richtig klingt und bei dem man sich innerlich gut fühlt, wie "Sei transparent und ehrlich und sei nett und sei hilfsbereit." Das sind gute Ideen. Daran ist nichts auszusetzen.

Aber was mich interessiert und im Grunde genommen ein Programmierer ist, ist mehr darüber zu lernen, was tatsächlich dazu führt, dass Dinge viral werden oder was tatsächlich dazu führt, dass Menschen bestimmte Maßnahmen ergreifen. Anstatt nur "Das klingt richtig" möchte ich wissen, was tatsächlich richtig und was tatsächlich wahr ist.

Mike: Sie möchten nur, dass die Daten beweisen, dass diese Dinge korrekt sind.

Dan: Ja, die harten Daten dienen nur dazu, in einigen Fällen zu beweisen oder zu widerlegen, was tatsächlich passiert und was tatsächlich gute Ratschläge sind und was wirklich gute Best Practices sind.

Mike: Woher bekommen Sie Ihre Daten als Wissenschaftler?

Dan: Viele verschiedene Orte. Die Twitter-API ist unglaublich. Ich habe mehrere Systeme gebaut, die jeden Retweet erfassen, der passiert. Oder ich kann sehr schnell Skripte schreiben, die die von mir gesuchten Datentypen von Twitter abrufen.

Dann gibt es natürlich alle anderen APIs der Social Web-Anwendungen. Digg hat eine API, die wunderbar zu verwenden ist. Außerdem haben wir bei HubSpot eine Reihe von Grader-Tools entwickelt. Twitter Grader ist wahrscheinlich der bekannteste. Jetzt, wo ich hier arbeite, kann ich in eine Datenbank mit über 5 Millionen Konten greifen und dort auch alle möglichen lustigen Daten analysieren.

Mike: Für Leute, die nicht wissen, was Twitter Grader ist, ist es ein großartiges kleines Tool. Sie können Ihre Twitter-ID eingeben und Sie werden mit anderen Personen im Twitter-Universum verglichen, indem Sie eine Punktzahl von 0 bis 100 erhalten. Ich finde es wirklich sehr cool. Es hilft Ihnen auch, sich durch den physischen Standort zu unterscheiden.

Wie finden die Leute Twitter Grader, Dan?

Dan: Die Haupt-URL lautet www. TwitterGrader.com. Von dort haben wir auch www. WebsiteGrader.comHier erhalten Sie Tipps zur Optimierung Ihrer Website für SEO.

Ich habe das Tool tatsächlich nicht erstellt. Es wurde gebaut, bevor ich hier ankam.

Ich denke, eines der nützlichen Dinge an jeder Art von Mess- oder Bewertungswerkzeug ist, dass Menschen es lieben, sich mit anderen Menschen zu vergleichen. Es gibt ein Twitter Grader-Abzeichen und Sie können darüber twittern. Wenn Sie eine Note erhalten und diese gut oder schlecht ist, möchten Sie den Leuten natürlich davon erzählen. Sie möchten sagen: "Schauen Sie, das bin ich." Es verbreitet definitiv Mundpropaganda. Es gab eine Menge Blogger-Berichterstattung [über Twitter Grader], die sich definitiv verbreitete, weil die Leute wollten, dass andere wissen, wie sie sich gestapelt haben.

Wir haben auch www. FacebookGrader.com und www. PressReleaseGrader.com und solche Sachen.

Mike: Lassen Sie uns ein wenig über das Retweeten sprechen, denn ich weiß, dass Sie dies sehr leidenschaftlich finden.

Ich weiß, dass Sie viel recherchiert haben. Sprechen Sie zunächst mit uns über die Ergebnisse. Was bringt Leute zum Retweeten? Was sind die Hauptmerkmale von Nachrichten, die dazu neigen, viral zu werden?

Dan: Eines der ersten Dinge ist, dass viele Tweets - ich denke, es sind ungefähr 20%; Ich habe die genauen Nummern auf meiner Website - habe Links darin. Das sind nur zufällige Tweets, nicht nur Retweets. Retweets neigen eher dazu, Links zu haben. Wenn ein Tweet einen Link enthält, ist es viel wahrscheinlicher, dass er erneut getwittert wird.

Eine andere, die ein Kinderspiel ist, aber wirklich sehr, sehr mächtig, ist, wenn Sie Leute bitten, einen Tweet für Sie zu retweeten. Wenn Sie mit einem Link "Yada, yada, yada" und dann "Bitte retweeten" sagen, erhalten Sie viel mehr Tweets als ohne.

Mike: Welche Psychologie steckt dahinter?

Dan: Ich denke, es gibt zwei Dinge. Dort gibt es einen Aufruf zum Handeln. Bei jeder Art von Marketing möchten Sie den Leuten immer genau sagen, was zu tun ist und welche Maßnahmen sie ergreifen sollen. Ich denke, das ist wahrscheinlich das Mächtigste.

Die andere Sache ist, dass Leute, die etwas sehen werden, das sagt: "Bitte retweeten", dir folgen, was bedeutet, dass sie dich aus irgendeinem Grund mögen. Wenn Sie also um einen Gefallen bitten, ist das keine große Sache. Die meisten Twitter-Kunden haben eine Art Retweet mit einem Klick und erledigen dies für Sie.

Mike: Bisher haben wir darüber gesprochen, wie Retweets häufig Links haben und häufig eine Anfrage zum Retweeten haben. Was sind einige der anderen Merkmale?

Dan: In jüngerer Zeit habe ich mich mit der Linguistik von Retweets befasst. Tatsächlich waren einige meiner Ergebnisse hier etwas überraschend.

Ich ging davon aus, dass bei den meisten Arten von viralen Inhalten außerhalb von Twitter die Nachricht einfach sein musste und die Leute sie erhalten mussten, um sie erneut zu twittern. Also habe ich den Flesch-Kincaid, einen Standardtest der Lesbarkeit, gegen zufällige Tweets und Retweets ausgeführt und festgestellt, dass Retweets, Überraschenderweise ist zum Lesen eine etwas höhere Klassenstufe erforderlich, was bedeutet, dass sie intelligenter oder komplexer sind.

Mike: Was bedeutet das für einen Vermarkter, nur aus Neugier? Wie übersetzt sich das?

Dan: Es bedeutet, dass Sie keine Angst haben sollten nicht dumm deinen Inhalt.

Eine andere Sache, die ich gefunden habe und die meiner Meinung nach mit dieser Lesbarkeit zu tun haben könnte, ist, dass ich mir die Einzigartigkeit von Wörtern angesehen habe. Ich habe jedes Wort in meiner Datenbank mit Millionen von Tweets und Millionen von Retweets aufgenommen und mir angesehen, wie oft diese Wörter in diesem Datensatz vorkommen.

Es stellt sich heraus, dass Retweets, die darin verwendeten Wörter, viel einzigartiger und neuartiger sind.

Mike: Haben Sie Beispiele auf den ersten Blick?

Dan: Die Neuheit ist bei allen Arten von viralem Marketing enorm. Das ist eine Sache, die ziemlich wichtig ist.

Eine andere Sache, die ich mir angesehen habe, ist die tatsächliche Aufteilung der Wortarten in Tweets und Retweets. Retweets sind in der Regel sehr nomenlastig und sprechen in der dritten Person.

Was meiner Meinung nach damit zu tun hat, ist einer der am meisten retweetbaren Sätze: "Neuer Blog-Beitrag". Was davon kommt, ist in WordPress und eine Reihe anderer Veröffentlichungsplattformen gibt es Funktionen, mit denen Sie die neuesten automatisch veröffentlichen oder automatisch twittern können Inhalt. Wenn Sie also ein WordPress-Blog erstellen und das Blog über alles schreiben, wird das System automatisch Tweets es für Sie, normalerweise startet es den Tweet mit dem Präfix "Neuer Blog-Beitrag". Dann wird das a retweetet Tonne.

Das bedeutet, dass viele Retweets tatsächlich Schlagzeilen sind. Schlagzeilen, wenn Sie an einige Schlagzeilen denken, sind in der Regel sehr nomenlastig.

Mike: "Neu" ist also offensichtlich eines dieser Schlüsselwörter. "Blogpost" impliziert einige wertvolle Inhalte, auf die sie klicken werden. Und der Link wird natürlich vorhanden sein, da er auf den Blog-Beitrag verweist und dann möglicherweise nach dem Retweet fragt.

Denken Sie auch, dass einige der Tools, die jetzt in Blogs wie TweetMeme verfügbar sind, dazu beitragen werden, die Retweets zu erhöhen?

Dan: Absolut. Um dies mit einigen anderen Daten zu vergleichen, die ich mir angesehen habe: Wenn ein Tweet getwittert wird, ist es umso wahrscheinlicher, dass er retweetet wird, je mehr er retweetet wird Dies bedeutet, dass selbst wenn Sie nicht nach einem Retweet fragen, indem Sie "Bitte retweeten" sagen, das bloße Vorhandensein von "RT" oder "Retweet" in etwas eine Art impliziter Aufruf an ist Aktion. Nur die Idee von Retweets zur Sprache zu bringen und die Leute daran zu erinnern, dass dies etwas ist, was sie tun können, führt zu mehr Retweets.

TweetMeme hat eine kleine Schaltfläche, über die Sie sehen können, wie oft getwittert wurde. Dann heißt es "Retweet". Wenn Sie also die Leute daran erinnern, auch wenn es subtil oder implizit ist, dass Retweeting etwas ist, das sie tun können, ist dies eine großartige Möglichkeit, sie dazu zu bringen.

Mike: Sprechen Sie mit mir ein wenig über die Nutzungsmuster von Menschen auf Twitter. Ich weiß, dass Sie ein wenig daran gearbeitet haben. Zu welcher Tageszeit sollten wir aus Sicht eines Vermarkters unsere besten Inhalte twittern? Wann sehen die Leute am wahrscheinlichsten Tweets? Welche anderen Zeit- oder Nutzungsmuster können Sie mit uns teilen?

Dan: Ich habe sowohl das Tweeting-Volumen als auch die Geschwindigkeit der Tweets insgesamt und dann das Volumen der Retweets grafisch dargestellt. Sie fallen beide in sehr ähnliche Muster.

Twitter ist ein weltweites Tool, das jedoch im englischsprachigen Raum sehr, sehr verbreitet ist. Daher sind die USA derzeit eindeutig führend bei der Nutzung von Twitter. Insbesondere die Küsten führen es.

Die Ostküstenzeit von etwa 11 bis 17 oder 18 Uhr ist die Hauptverkehrszeit an der Ostküste für Tweets und Retweets. Dazwischen variiert es auf und ab. Ich glaube, um 11:00 Uhr beginnen die Leute an der Westküste, sich an die Arbeit zu machen oder aufzuwachen.

Meine besten Tweets sind die Dinge, die ich retweeten möchte. Ich werde später am Tag vielleicht ein oder zwei machen, weil die Westküste zur gleichen Zeit hoch ist und die Ostküste nicht wirklich bereit ist, nach Hause zu gehen oder so.

Denken Sie daran, dass die Leute Twitter anders nutzen. Ich bin 24 Stunden am Tag auf Twitter, aber ich bin ein großer Geek. Andere Leute nutzen Twitter, wenn sie nach Hause kommen oder bevor sie ins Bett gehen, oder sie nutzen es früh am Morgen oder sie nutzen es den ganzen Tag bei der Arbeit. Wenn Sie eine Reihe von Followern haben, verwenden diese möglicherweise Twitter zu völlig anderen Zeiten. Es gibt die Morgen- oder Nachmittagsbesatzung oder die Nachtbesatzung.

Wenn ich also Inhalte habe, die ich für sehr, sehr gut halte und die wirklich von allen gesehen werden sollen, werde ich es tun retweeten Sie es ein paar Mal zu unterschiedlichen Zeiten, da sich die Tweet-Streams der Leute so schnell bewegen, dass es leicht zu übersehen ist Dinge.

Wenn Sie es ein paar Mal tun, werden Sie nicht verrückt danach, denn Sie werden die Leute ärgern, wenn Sie immer wieder dasselbe twittern. Aber wenn Sie ein paar verschiedene Dinge dazwischen werfen, denke ich, dass das vollkommen in Ordnung ist.

Mike: Sprechen Sie mit mir über Wochentage. Hast du irgendwelche Gedanken dazu?

Dan: Ja, ich denke, wie alles andere im Internet, was geschäftliche Dinge betrifft, sind Montag bis Donnerstag wahrscheinlich die besten, wobei Dienstag und Mittwoch DIE besten sind.

Besonders die Sachen, über die ich twittere. Ich bin ein Vermarkter, aber ich veröffentliche auch Marketinginhalte, also vermarkte ich an Vermarkter. Es ist klar, dass sie alle während der Geschäftszeiten während der Woche sind.

Das Gleiche gilt für E-Mail-Öffnungsraten und -Dinge. Montag haben die Leute eine Menge Zeug, weil sie vom Wochenende aufholen. Sie arbeiten, aber das ist möglicherweise nicht der beste Zeitpunkt, um sie zu fangen. Und dann denken sie am Freitag an das Wochenende und sind einfach bereit, nach Hause zu gehen. Viele Leute reisen sogar freitags früh ab. Dienstag und Mittwoch und manchmal früh am Donnerstag sind die besten Zeiten.

Mike: An welchen neuen Projekten, an denen Sie arbeiten, können Sie uns erzählen?

Dan: Das Buch ist das, das gerade mein Leben hält. Ich schreibe eine sehr einführende Art von PowerPoint als Buch für O’Reilly-Verlage Das Social Media Marketing Buch.

Die Idee dabei ist, ob Sie neu im Web sind, aber ein Vermarkter der alten Schule, oder ob Sie neu im Marketing sind, aber Sie waren Für eine Weile im Internet, wie auf Facebook oder was auch immer, wird dieses Buch Sie in die Konzepte der sozialen Medien einführen Marketing.

Es ist nicht wirklich für fortgeschrittene Benutzer gedacht. Es ist für Leute gedacht, die wissen möchten: "Was kann ich auf Facebook für Marketing tun?" oder "Was kann ich auf Twitter oder in Foren tun?" und solche Sachen.

Das sollte Ende des Jahres herauskommen, hoffentlich vor Thanksgiving. Ich denke es wird wirklich gut.

Mike: Wohin können die Leute gehen, wenn sie mehr über dich erfahren wollen, Dan?

Dan: Sie haben meine Website erwähnt, www. DanZarrella.com. Ich blogge auch für HubSpot http://blog.hubspot.com/

Das, was ich wahrscheinlich am häufigsten aktualisiere, ist mein Twitter-Konto. In @DanZarrella können die Leute mich erreichen und mit mir sprechen.

Mike: Ausgezeichnet. Haben Sie abschließende Worte der Weisheit oder letzte Gedanken zum Social Media Marketing oder irgendetwas im Allgemeinen, das Sie mit Marketingfachleuten teilen möchten?

Dan: Ja, ich denke, dass wir uns beim Web im Allgemeinen und beim Social Media Marketing im Besonderen nicht mehr nur darauf verlassen müssen, was richtig klingt.

Wenn Sie eine Entscheidung treffen und diese für Sie wichtig ist, sollten Sie sich tatsächlich die Daten ansehen. Wenn Ihnen jemand einen Rat gibt und es richtig klingt, Sie aber denken: "Ich weiß nicht, ob ich das glaube", fragen Sie ihn, woher die Daten stammen. Wenn sie keine Antwort haben, versuchen Sie es herauszufinden und erhalten Sie Ihre eigenen Antworten über die Daten. Das ist jetzt einfach und jeder sollte es tun.

Mike: Exzellente Beratung. Dan, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, mit uns zu sprechen.

Dan: Absolut. Vielen Dank.

Hören Sie sich den Rest dieses Interviews an (siehe unten) und erfahren Sie, wie Sie Twitter-Kontobeschreibungen einrichten, unabhängig davon, ob Sie Persönlicher Name oder Firmenname ist besser, wie man automatisierte Direktnachrichten erstellt, wie man Social Media Analytics verwendet und mehr.

[Audio: DanZarrella-interview3.mp3]