Facebook-Gruppen: So entwickeln Sie engagierte Communities: Social Media Examiner

Möchten Sie eine engagierte Facebook-Gruppe erstellen?

Suchen Sie nach kreativen Möglichkeiten, um eine loyale Community innerhalb einer Facebook-Gruppe aufzubauen?

Um herauszufinden, wie man eine engagierte und reaktionsschnelle Community mit Facebook-Gruppen aufbaut, interviewe ich Caitlin Bacher.

Mehr über diese Show

Das Social Media Marketing Podcast ist eine On-Demand-Talk-Radiosendung von Social Media Examiner. Es soll vielbeschäftigten Vermarktern, Geschäftsinhabern und Entwicklern helfen, herauszufinden, was mit Social Media Marketing funktioniert.

In dieser Folge interviewe ich Caitlin Bacher, ein Experte für Facebook-Gruppen, der vielen Menschen geholfen hat, erfolgreiche Facebook-Gruppen zu gründen und auszubauen. Sie beherbergt die Social Boss Facebook Gruppeund ihr Kurs heißt Das Fab Facebook Gruppensystem.

Caitlin erklärt, wie Sie eine Nische für Ihre Facebook-Gruppe auswählen, die Ihre Geschäftsziele ergänzt.

Außerdem finden Sie Tipps zur Förderung des Engagements und zum Einzug von Gruppenmitgliedern in Ihren Marketing-Trichter.

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Hier sind einige der Dinge, die Sie in dieser Show entdecken werden:

Facebook-Gruppen

Caitlins Geschichte

Kurz nach der Geburt ihrer Tochter wollte Caitlin ein zusätzliches Einkommen für ihre Familie verdienen. Sie begann freiberuflich als Social Media Managerin zu arbeiten, weil sie Social Media liebte und immer eine Affinität zum Aufbau von Communities hatte, egal ob sie online oder offline waren. Bis 2014 hatte sie einige feste Kunden angezogen und sich einigen Facebook-Gruppen für Social-Media-Manager angeschlossen.

Diese Gruppen waren ein Glücksfall für Caitlin, nicht nur, weil sie wertvolle Informationen lieferten, sondern vor allem, weil sie es ihr ermöglichte, auf sinnvolle Weise mit anderen Social-Media-Managern in Kontakt zu treten.

Bis Ende 2014 hatte Caitlin beschlossen, auf Social Media Coaching umzusteigen, und wusste, dass die Gründung einer eigenen Facebook-Gruppe ein wichtiger Bestandteil dieses Geschäfts sein würde. Caitlin startete ohne E-Mail-Liste, Social-Media-Follower oder Team. Aber sie hatte eine wirklich klare Vision für die Gemeinschaft, die sie schaffen wollte, und eine 100% ige Verpflichtung, dies zu erreichen.

Caitlin wählt den Inhalt, den sie unterrichtet, normalerweise basierend auf ihren Erfahrungen aus und nutzt die Lektionen, die sie gelernt hat, um die Dinge für andere einfacher zu machen. Als sie anfing zu coachen, konzentrierte sie sich auf Instagram, so dass sie eine große Facebook-Gruppe hatte, die darauf ausgerichtet war, über Instagram zu sprechen.

Als sich ihre Gruppe weiterentwickelte, sah Caitlin jedoch, dass ihre Facebook-Gruppe mehr Traktion hatte als ihr Instagram, wo sie ihr Instagram-Coaching und ihre Kurse verkaufte. Die Leute waren offensichtlich in der Facebook-Gruppe, um von Caitlin zu lernen, aber sie waren auch da, um sich zu verbinden und sich gegenseitig zu unterstützen.

Caitlin spürte einen Unterschied zwischen ihrer Gruppe und anderen Gruppen. In Gruppen, die sich auf Fakten oder Tipps und Tricks konzentrierten, kamen Leute herein und heraus, um Inhalte zu erhalten oder um Fehler bei bestimmten Problemen zu beheben. Die Leute besuchten jedoch Caitlins Gruppe, um zu sehen, was Caitlin und ihre Freunde machten, während sie ihren Morgenkaffee tranken oder nachdem sie die Kinder in der Schule abgesetzt hatten. Es war eine erstaunliche gemeinsame Erfahrung.

Seitdem hat Caitlin damit begonnen, Menschen bei der Führung von Facebook-Gruppen zu coachen.

Drei Jahre später hat sich Caitlins Aufmerksamkeit und Konzentration auf ihre Vision ausgezahlt. Sie betreibt ein Millionengeschäft, das ihre Familie voll unterstützt und Tausenden von anderen hilft, Gemeinschaften aufzubauen, um ihre Geschäfte zu unterstützen.

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, wie Caitlin Periscope in ihrer Gruppe verwendet hat, bevor es Facebook Live gab.

So starten Sie eine Facebook-Gruppe

Als Facebook am 11. Januar 2018 Änderungen ankündigte, sagte Mark Zuckerberg selbst Der Newsfeed priorisiert Beiträge von Freunden, Familien und Gruppen über Seiten. Für diejenigen von uns, die Wert auf Community legen, sind die Änderungen des Newsfeeds eine echte Gelegenheit, mit Facebook-Gruppen All-in zu gehen.

Wenn Sie darüber nachdenken eine Gruppe gründenEs ist wichtig zu verstehen, dass es in der Gruppe nicht nur um Sie geht. Sie bauen etwas Größeres als sich selbst. Erstellen Sie eine Gruppe nur, wenn Sie wirklich den Wunsch haben, sich mit Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern. Eine Gruppe ist kein schneller Hack, um ein wenig Geld zu verdienen. Sie müssen auf lange Sicht in die Gruppe investiert sein.

Bevor Sie eine Gruppe gründen, benötigen Sie auch eine ziemlich klare Vorstellung davon, wen Sie anziehen möchten. Vielleicht möchten Sie eine Gruppe für Food-Blogger, Musiker oder Eltern von Kleinkindern erstellen. Sie können keine erfolgreiche Gruppe erstellen, wenn Sie versuchen, alle anzusprechen.

Wenn Sie anfangen, benötigt Ihre Gruppe einen höheren Zeitaufwand, bis sie an Dynamik gewinnt. Caitlin empfiehlt, etwa 30-45 Minuten pro Tag in einer neuen Gruppe zu verbringen. Nachdem die Gruppe ihre Mitgliederzahl erhöht hat, können Sie weniger Zeit darin verbringen. Sie können 15 bis 20 Minuten pro Tag einplanen, einige Themen kommentieren, einen neuen Beitrag verfassen und sich bei jemandem bedanken.

Caitlin betont, dass es in diesen 15 bis 20 Minuten darum geht, sich mit Menschen zu verbinden und keine Metriken zu überprüfen. Wenn Sie einen klaren Grund dafür haben, warum Sie die Gruppe gegründet haben, können Sie sich besser konzentrieren. In dieser Zeit wird nicht überprüft, wie viele Personen der Gruppe beigetreten sind oder Ihre Beiträge gefallen haben. Wenn Sie sich jedoch wirklich 15 Minuten Zeit nehmen, um mit Menschen in Kontakt zu treten, ist dies die Zeit, die Sie wirklich brauchen.

Ich frage, ob ein Unternehmen, dessen Facebook-Seite eine große Community hat, eine Gruppe oder mehr als eine Gruppe erstellen soll. Ich frage mich zum Beispiel, ob es für ein Unternehmen wie Social Media Examiner sinnvoll ist, eine große Gruppe rund um Social Media zu bilden Medienmarketing oder kleinere Gruppen konzentrierten sich auf Nischenthemen wie professionelle Social-Media-Mitarbeiter Unternehmen.

Caitlin sagt, dass Ihr Ansatz von Ihnen und Ihrer Bandbreite abhängt. Der Social Media Examiner verfügt möglicherweise über ein Team, das verschiedene Gruppen in verschiedenen Branchen gründen kann, die alle in den Podcast des Social Media Examiner, die Social Media Marketing World usw. einfließen.

Die durchschnittliche Person sollte jedoch bei einer Gruppe bleiben. Wählen Sie ein Thema aus, das direkt mit dem verbunden ist, was Sie verkaufen. Sie mögen vielleicht gerne bloggen, aber wenn Sie Produkte zur Herstellung von Körben verkaufen, passt das Thema Bloggen nicht gut zu Ihrem Unternehmen.

Alternativ können Sie eine Gruppe mit einem Fokus gründen, der sich auf ein Produkt bezieht, das Sie entwickeln. Die Gruppe könnte eine Möglichkeit sein, ein warmes Publikum für Ihr Produkt zu schaffen, aber Caitlin betont, dass Sie mit dieser Strategie das Produkt nicht vollständig planen müssen. In Wirklichkeit liefert die Interaktion mit Personen in Ihrer Gruppe Erkenntnisse, die den Inhalt Ihres Endprodukts beeinflussen.

Caitlin empfiehlt auch eine Gruppe für alle, die bereits ein Produkt haben. Berücksichtigen Sie in diesem Fall die Preisgestaltung Ihres Produkts und die Größe Ihres Kundenstamms. Für einen großen Kundenstamm muss möglicherweise ein Teammitglied mit der Gruppe interagieren. Ein kleines Unternehmen, das weniger als 1 Million US-Dollar pro Jahr verdient, ist jedoch in Ordnung. Eine kleine Gruppe eignet sich hervorragend für Ihr Produkt.

Gruppen eignen sich hervorragend für Unternehmen, die auch physische Produkte verkaufen, nicht nur Dienstleistungen wie Coaching und Beratung. Zur Veranschaulichung verkauft Caitlins Freund handgefertigte Dessous und gründete eine erstaunliche Facebook-Gruppe, die sich auf Körperpositivität konzentriert. Vor der Gruppe basierten ihre Community und Verkäufe hauptsächlich auf Instagram, daher war sie nervös, aber aufgeregt, eine Community auf Facebook aufzubauen.

Die Gruppe für Körperpositivität hatte großartige Ergebnisse für das Dessousgeschäft. Innerhalb des ersten Monats nach der Leitung der Facebook-Gruppe erzielte Caitlins Freundin in der Ferienzeit, die ihre geschäftigste Zeit des Jahres war, mehr Umsatz als auf Instagram.

Die Menschen sehnen sich nach Gemeinschaft, und eine bestimmte Nische hilft dabei, diese Gemeinschaft organisch aufzubauen. Die Menschen haben oft Angst, dass es schwierig sein wird, Menschen zum Engagement zu bewegen. Wenn sich 100 Menschen für genau dasselbe interessieren, sind sie in der Realität bestrebt, miteinander zu sprechen, da sie möglicherweise die einzigen in ihrer Stadt sind, die dieses spezielle Interesse haben.

Hören Sie sich die Show an, um mehr über den Erfolg von Social Media Examiner mit privaten Gruppen für Social Media-Vermarkter und Konferenzredner zu erfahren.

Gruppenengagement

Nachdem Sie eine Gruppe gegründet haben, müssen Sie die Mitglieder dazu bringen, zu interagieren und sich zu engagieren. Oft möchten Sie, dass sich Menschen in Ihrer Facebook-Gruppe öffnen und mehr von ihren Geschichten teilen. Aber wenn Sie diesen ersten Schritt nicht tun, indem Sie eine kleine Geschichte über Ihr Leben erzählen, wird es niemand anderes tun. Sie müssen Ihre Lebensgeschichte nicht teilen, aber Sie können Geschichten teilen, die Beziehungen aufbauen.

Nachdem Caitlin beispielsweise bemerkt hatte, dass die Leute in ihrer Facebook-Gruppe Probleme hatten, weil sie sich zu sehr auf Konkurrenten konzentrierten, erzählte sie eine Geschichte über Makkaroni und Käse. Für das Thanksgiving-Potluck in der Vorschule ihrer Tochter meldete sich Caitlins Ehemann an, um Makkaroni und Käse mitzubringen.

Caitlin war zu beschäftigt, um mit dem Gericht zu helfen, und sie betonte, was andere Mütter von ihr halten würden, besonders nachdem ihr Mann gesagt hatte, er würde eine Schachtel Kraft-Makkaroni und Käse machen. Als Caitlin ihre Bedenken mit ihrem Ehemann teilte, wies er darauf hin, dass ihre Tochter Kraft-Makkaroni und Käse liebt. Und er hatte 100% Recht. Wen interessiert es, was die anderen Mütter dachten?

Nach dem Potluck dankten viele Mütter Caitlin für die Zubereitung dieses Gerichts, da es das einzige Essen war, das ihre Kinder essen würden.

In Caitlins Facebook-Gruppe erhielt diese Geschichte eine Menge Engagement, weil sie sie dazu benutzte, um einen Punkt über das Geschäft zu machen. Durch die Geschichte half sie den Menschen, sich daran zu erinnern, sich auf ihre Kunden zu konzentrieren, ihnen zu geben, was sie wollen, und sich keine Sorgen darüber zu machen, was andere tun.

Caitlin hält Geschichten für wichtig, weil Menschen fest verdrahtet sind, um durch Geschichtenerzählen zu lernen und zu kommunizieren. Schon vor langer Zeit illustrierten Menschen, die in Höhlen lebten, Geschichten an den Höhlenwänden. Diese menschliche Affinität macht Geschichten zum besten Weg, um Ihre Botschaft zu teilen und den Menschen das Gefühl zu geben, sich in Ihrer Gruppe wohl zu fühlen. Geschichten helfen den Leuten auch, Sie als Gastgeber der Gruppe kennenzulernen.

Neben Geschichten möchten Sie auch hilfreiche Inhalte teilen. Das Auffinden dieses Inhalts kann sehr einfach und unkompliziert sein. Ihr Blog, Ihre Facebook-Seiten und Ihre alten E-Mails enthalten wahrscheinlich viele qualitativ hochwertige Inhalte. Sie können diesen Inhalt in kurze Textstücke oder schnelle Videos umwandeln, sodass Sie eine Bibliothek mit hilfreichen Inhalten haben, die Sie mit Ihrer Gruppe, einem Beitrag oder einem Video gleichzeitig teilen können.

Wenn Sie diesen Inhalt teilen, empfiehlt Caitlin, wichtige Punkte aus Ihrem Beitrag oder Video aufzunehmen und beispielsweise Links zu Ihrem ursprünglichen Blog-Beitrag hinzuzufügen. Facebook-Nutzer möchten Facebook nicht unbedingt verlassen. Wenn sie Ihr Blog nicht gelesen haben und nicht viel über Sie wissen, können einige nützliche Inhalte sie dazu ermutigen, auf einen Link zu Ihrem Blog zu klicken.

Wenn Caitlin unterrichtet, teilt sie zwei Arten von Beiträgen: Text und Video. Die Textbeiträge führen die Mitglieder durch bestimmte Schritte, wie etwas zu tun ist. Die Videos zeigen Caitlins Gesicht. Wenn Sie ein technisches Tutorial teilen, ist auch ein Video hilfreich. Was auch immer dein Video ist, halte es kurz. Caitlin schlägt vor, ein Video auf nicht mehr als 5 Minuten zu beschränken.

Caitlin schlägt auch vor, anderen Mitgliedern die Möglichkeit zu geben, Fragen zu beantworten. Wenn der Gastgeber die Frage eines Gruppenmitglieds sofort beantwortet, fühlen sich andere Mitglieder häufig nicht wohl, wenn sie antworten, möglicherweise weil sie nichts anderes als den Gastgeber sagen möchten. Die Ausnahme könnte eine etablierte Gruppe sein, in der sich jeder wohl fühlt.

Caitlin liebt es auch, Fragen zu stellen, die Menschen wie Eisbrecher dazu bringen, sich zu lockern. Beispiel: "Wenn Sie nur eine Social-Media-Plattform verwenden könnten, welche wäre das?" oder „Wenn Sie jeden Tag auf einem Social-Media-Kanal für posten müssten Würdest du für den Rest deines Lebens lieber Instagram oder Twitter sein? “ Diese "Würdest du lieber" -Fragen sind unterhaltsam und die Leute können sich schnell austauschen Antwort.

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, wie ein Freiwilliger von Social Media Marketing World andere Freiwillige dazu inspiriert hat, Videos innerhalb einer Gruppe zu teilen.

Do’s and Don’s of Selling

Caitlin sagt, die erste Regel ist, dass Sie niemals innerhalb Ihrer kostenlosen Facebook-Gruppe verkaufen sollten. Obwohl dieser Ansatz nicht intuitiv zu sein scheint (und es gibt einige Ausnahmen, die Caitlin etwas später bespricht), ist er notwendig. Wenn Sie ständig Links zu Ihrer Verkaufsseite oder Ihren Produkten freigeben, wird die Umgebung in Ihrer Gruppe zerstört.

Als Gruppenhost und Geschäftsinhaber ist es Ihr Ziel, Personen aus Ihrer Facebook-Gruppe in Ihre E-Mail-Liste, Ihr Webinar oder was-haben-Sie zu verschieben, damit Sie hinter den Kulissen verkaufen können.

Wenn Sie Videos verwenden, um Zielgruppen für Anzeigen zu erstellen, beachten Sie, dass zum Zeitpunkt dieser Podcast-Aufzeichnung Personen in den USA keine Zielgruppe von Facebook-Gruppenmitgliedern ansprechen können. (Jedoch, Facebook hat diese Funktion getestet.) Um dieses Problem zu umgehen, wird Caitlin über ihre Facebook-Seite live geschaltet. Sobald sie live geht, teilt sie das Live-Video von ihrer Seite mit ihrer Gruppe.

Wenn Sie ein Video (aufgezeichnet oder live) von Ihrer Seite für Ihre Gruppe freigeben, können Sie mit Ads Manager eine Zielgruppe für dieses Video vergrößern. Wenn Sie später eine Webinar-Anzeige an alle Personen richten möchten, die das Video angesehen haben, gehören zu dieser Zielgruppe auch Personen, die zu Ihrer Facebook-Gruppe gehören.

Obwohl Sie diese Problemumgehung zum Erstellen einer Zielgruppe haben, sagt Ihnen Group Insights, zumindest für Caitlin, nicht, wer ein Video angesehen hat oder nicht. Sie kann nur sehen, wie viele Leute ein Video gesehen oder einen Beitrag angesehen haben. (Caitlin fügt hinzu, dass es schwierig ist, über Group Insights zu sprechen, da Facebook viele neue Gruppenfunktionen einführt und der Rollout für jede Person unterschiedlich sein kann.)

Eine Ausnahme von der No-Selling-Regel ist eine Popup-Facebook-Gruppe, die nur für eine begrenzte Zeit geöffnet ist, um für ein bestimmtes Produkt zu werben. Wenn die Gruppe für Ihre Buchvorstellung vorgesehen ist, ist das Teilen Ihres Buchlinks in dieser Gruppe völlig in Ordnung, da Personen der Gruppe beigetreten sind und wissen, dass sie mehr über das Produkt erfahren und es kaufen möchten.

Ansonsten möchten die Leute in Ihrer freien Community Sie und die Community kennenlernen. Die Gruppe ist wie ein öffentlicher Dienst, den Ihr Unternehmen sponsert, da dies der schnellste Weg ist, eine kalte Leitung in eine heiße Leitung umzuwandeln. Beispielsweise können Sie anstelle eines Produkts oder einer Verkaufsseite ein kostenloses Webinar oder E-Book freigeben, mit dem Personen in Ihre Vertriebspipeline aufgenommen werden.

Dann frage ich Caitlin nach der Verwendung von Bots in Gruppen. Obwohl Caitlin Bots für ihre Facebook-Seite verwendet, hat sie nicht viel mit Bots in Gruppen experimentiert.

Caitlin ist neugierig, wie sich die Verwendung von Bots auf Posts auswirken könnte, da Facebook sagte, dass es das Engagement herabstufen oder irgendwie reduzieren wird Beiträge, in denen jeder das gleiche Wort kommentiert (dies geschieht, wenn Sie einen Bot verwenden, um einen Artikel zu liefern, und die Leute sich durch Kommentieren anmelden "Ja").

Hören Sie sich die Show an und hören Sie, wie Caitlin und ich über die zukünftigen Werbemöglichkeiten in Facebook-Gruppen diskutieren.

Entdeckung der Woche

Dribbble ist eine Online-Community für Designer, die auch eine lebende, atmende Online-Swipe-Datei mag.

Eine Swipe-Datei ist eine Sammlung von Designs, die Sie als Inspiration für Ihre eigene Arbeit verwenden. Möglicherweise sehen Sie ein Designelement, das Sie für ein zukünftiges Projekt verwenden möchten. Auf Dribbble teilen Webdesigner, Grafikdesigner, Illustratoren, Animatoren und andere Designprofis ihre Portfolios. Sie können die Website nicht nur zum Generieren von Ideen verwenden, sondern auch nach Designern suchen, deren Arbeit Ihnen gefällt.

Die Website kann besonders hilfreich sein, wenn Sie Ihre Website neu gestalten, ein Logo erstellen oder einen neuen Ansatz für bestimmte Aspekte des Designs finden.

Dribbble hat auch iOS und Android Apps, mit denen Sie auf Ihrem Mobilgerät durch Designs scrollen können. Nachdem Sie sich für den kostenlosen Service angemeldet haben, können Sie Designs durchsuchen und Designern folgen, deren Arbeit Ihnen gefällt.

Hören Sie sich die Show an und lassen Sie uns wissen, wie Dribbble für Sie funktioniert.

In dieser Folge erwähnte wichtige Erkenntnisse:

• Schauen Sie sich die Ressourcen für den Aufbau einer profitablen Facebook-Gruppe an Caitlins Website.
• Laden Sie Caitlins herunter kostenlose Roadmap für Facebook Gruppenbeiträge.
• Mach mit bei Caitlin Social Boss Facebook Gruppe.
• Erfahren Sie mehr über Caitlins Kurs, Das Fab Facebook Gruppensystem.
• Lesen Mark Zuckerbergs Beitrag über Änderungen am Facebook-Newsfeed.
• Lernen Sie die Grundlagen von eine Gruppe gründen.
• Erfahren Sie mehr über Testen gezielter Anzeigen für Facebook-Gruppen.
• Durchsuchen Sie Designideen mit Dribbble in einem Browser oder über die iOS oder Android App.
• Sehen Sie sich freitags um 10 Uhr pazifischer Zeit unsere wöchentliche Social Media Marketing-Talkshow an Crowdcast oder schalten Sie auf Facebook Live ein.

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