So erstellen Sie einen Facebook Messenger Chatbot: Social Media Examiner

Möchte Ihr Unternehmen mehr mit Facebook Messenger tun?

Möchten Sie einen Chatbot für Kundenservice und Marketing verwenden?

Facebook Messenger-Chatbots können Ihren Followern helfen, Antworten auf häufig gestellte Fragen und mehr zu erhalten.

In diesem Artikel werden Sie Erfahren Sie, wie Sie einen Facebook Messenger-Chatbot für Ihr Unternehmen einrichten.

Warum ein Chatbot für Facebook Messenger?

Mit Facebook können Sie jetzt Messenger-Chatbots auf Ihrer Unternehmensseite installieren. Chatbots ermöglichen es Ihnen Führen Sie ein automatisiertes Gespräch mit Personen, die auf Ihre klicken Facebook Messenger einen Dialog beginnen.

Eine Reihe von Menüs oder Schlüsselwörtern führt Kunden zu den nächsten Schritten, spart Zeit und eliminiert leichtfertige Anfragen, die nicht zu Verkäufen führen. Dies ist ein einfacher Weg Ermöglichen Sie es Personen, mit Ihrem Unternehmen zu interagieren, um Tickets für eine Veranstaltung zu kaufen, Wegbeschreibungen abzurufen, ein Menü anzuzeigen, einen Termin zu vereinbaren oder eine häufig gestellte Frage zu stellen

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Der Chatbot verwendet Schlüsselwörter, die Benutzer in die Chat-Zeile eingeben, und errät, wonach sie suchen. Wenn Sie beispielsweise ein Restaurant mit veganen Optionen auf der Speisekarte besitzen, können Sie das Wort „vegan“ in den Bot programmieren. Wenn Benutzer dieses Wort eingeben, enthält die Rückmeldung vegane Optionen aus dem Menü oder weist auf den Menüabschnitt hin, in dem diese Gerichte aufgeführt sind.

Sie können Erstellen Sie einen künstlichen Intelligenz-Bot mit von Ihnen definierten Triggern. Ihr Bot kann mit hilfreichen Textblöcken antworten Verkürzen Sie die Wege, die Benutzer einschlagen müssen, um Antworten zu erhalten.

Wie es auf einer Seite funktioniert

Das Denver Broncos Facebook-Seite verwendet eine Kombination aus einem einfachen menübasierten Bot und einer künstlichen Intelligenzkomponente. Wenn Sie auf ihrer Seite auf die Schaltfläche Nachricht klicken, wird ein Facebook Messenger-Fenster geöffnet. Klicken Sie in Messenger auf Erste Schritte.

Die Seite antwortet mit mehreren Optionen zur Auswahl. Wenn Sie sich für die tägliche Übersicht anmelden möchten, klicken Sie auf „Ja. Das ist richtig." Wenn nicht, klicken Sie auf "Nein, danke". Je nachdem, welche Antwort Sie ausgewählt haben, wird ein zweites Menü angezeigt. Von hier aus können Sie Ihre Abonnements verwalten oder eine Liste von AI-Bot-Befehlen abrufen, um weiter zu interagieren.

Wenn Sie eine Nachricht in das Textfeld eingeben, anstatt einen Menüpunkt auszuwählen, antwortet der Bot für künstliche Intelligenz mit einer Liste von Schlüsselwörtern, die Sie ausprobieren können.

Wenn Sie beispielsweise "Nachrichten" eingeben, gelangen Sie zu einer Schnellantwortnachricht ("Nur eine Sekunde, ich schaue nach ..."), gefolgt von einer Bildergalerie, um die Nachrichteninhalte von Broncos im Web anzuzeigen.

Vorteile für Ihr Unternehmen

Da sich immer mehr Menschen auf Facebook verlassen, um Informationen zu erhalten, können Auto-Responder dazu beitragen, die direkte Interaktion mit Ihren Kunden zu fördern. Dies ermöglicht es Ihnen Remarket an Kunden mit Werbekampagnen in ihren Newsfeeds, auch wenn ihnen Ihre Facebook-Seite noch nicht gefallen hat.

Möchten Sie das Gespräch mit Kunden von Ihrer Facebook-Seite aus initiieren, anstatt darauf zu warten, dass sie zu Ihnen kommen? Facebook lässt Sie das tun. Sie können Laden Sie E-Mail-Adressen und Telefonnummern aus Ihrer Abonnentenliste in benutzerdefinierte Facebook-Zielgruppen. Um Spam zu unterbinden, erhebt Facebook eine Gebühr für die Nutzung dieses Dienstes. Sie können dann Senden Sie eine Nachricht direkt von Ihrer Seite an das Publikum, das Sie erstellt haben.

Beachten Sie, dass Facebook möglicherweise keine Übereinstimmung mit dem Kunden aus Ihrer Abonnentenliste erstellen kann, wenn sich ein Kunde mit einer anderen E-Mail-Adresse als der in Ihrer Liste bei Facebook anmeldet.

# 1: Erstellen Sie einen Chatbot

Werkzeuge wie Chatfuel, Botsify, und OnSequel Damit können Sie einen Chatbot ohne komplizierte Programmierung erstellen.

Dieser Artikel führt Sie durch die Verwendung von Chatfuel Erstellen Sie einen kostenlosen Chatbot basierend auf einem Menüsystemdass Sie vorauswählen. Benutzer sehen Optionen, auf die sie klicken können, die sie durch die von Ihnen erstellten Menüs führen.

So erstellen Sie zuerst einen Chatbot mit Chatfuel Richten Sie ein Chatfuel-Konto ein. Nach dir loggen Sie sich in Ihr Facebook-Konto ein, Klicken Sie auf das + Zeichen um einen neuen Chatbot zu starten.

Nächster, Wählen Sie eine Vorlage zum Bearbeiten oder erstellen Sie einen leeren Chatbot von Grund auf neu. Geben Sie einen Namen für den Chatbot ein im Textfeld und Klicken Sie auf die rote Schaltfläche Chatbot erstellen um es zu schaffen.

Auf der nächsten Seite Klicken Sie auf Mit Facebook verbinden.

Wählen Sie eine vorhandene Facebook Business Seite oder erstellen Sie eine neue Seite wo der Bot wohnen wird.

Jetzt Klicken Sie auf Erstellen im Seitenleistenmenü, um mit dem Erstellen Ihres Chatbots zu beginnen.

Die Standard-Begrüßungsnachricht befindet sich auf einer Textkarte. Dies ist das erste, was Benutzer sehen, wenn sie Ihren Messenger betreten. Sie können Behalten Sie diese Textkarte, fügen Sie eine weitere hinzu (z. B. ein Bild) oder beginnen Sie von vorne mit einer der anderen verfügbaren Optionen, wie einer Galerie oder einem Plugin.

Geben Sie die Funktionen der Karte ein Sie haben ausgewählt. Ebenfalls Fügen Sie der Karte Schaltflächen hinzu Diese Benutzer können auf klicken, um die nächste Aktion auszuführen, z. B. eine Telefonnummer abzurufen, eine URL zu besuchen oder einen neuen Block zu öffnen.

Die Standardantwort ist der Block, der zu Beginn im Hauptmenü angezeigt wird. Chatfuel lässt Sie Ändern Sie die Nachricht, die Ihre erste Antwort sein wird nachdem der Benutzer etwas gefragt hat. Sie können entweder den Text hier ändern oder einen benutzerdefinierten Block erstellen, der anstelle der Standardantwort hinzugefügt wird.

Beachten Sie, dass Sie können Füge mehr als eine Schaltfläche unter dieser Karte hinzuWenn die häufigsten Kundenanfragen Ihre Stunden, Ihr Standort, Ihre Telefonnummer oder Ihre Wegbeschreibung sind, erstellen Sie zusätzliche Blöcke mit diesen Informationen, um sie an den Benutzer zurückzugeben. Wenn Sie online sind Service-basiertes Geschäft, Du möchtest vielleicht Fügen Sie Blöcke in Ihre Schaltflächen ein, die weitere Informationen zu einem bestimmten Segment Ihres Unternehmens enthalten.

Wenn du möchtest Erstellen Sie einen neuen Block, Klicken Sie auf + Block hinzufügen.

Ein neuer Bildschirm wird angezeigt, in dem Sie dies tun können Beginnen Sie neu mit neuen Karten und Knöpfenum den Benutzer auf einen neuen Pfad zu schicken.

Sobald Sie mit Ihrem Bot zufrieden sind, Klicken Sie auf Diesen Chatbot testen zu sichere deine Arbeit.

Dann Klicken Sie auf Anzeigenauf Messenger.com zu teste es aus.

Das wirst du auch wollen Lassen Sie Ihren Bot von anderen Personen von einem Desktop, Smartphone und Tablet aus testen. Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, Klicken Sie auf das Hilfesymbol in der unteren rechten Ecke, um die Verfahren zu überprüfen oder das Unternehmen um Hilfe zu bitten.

# 2: Fahren Sie Kunden zu Ihrem Chatbot

Nachdem Sie Ihren ersten automatisierten Chatbot erstellt, getestet und festgestellt haben, dass er ordnungsgemäß funktioniert, Ändern Sie die Handlungsaufforderung auf Ihrer Facebook-Seite in Nachricht senden um den Verkehr zu Ihrem Chatbot zu lenken.

Du kannst auch Direkt bezahlte Werbung für diesen Aufruf zum Handeln durch Abrufen der URLIhres Boten.

Schließlich, Erwägen Sie die Installation von Plugins (Message Us oder Send to Messenger) auf Ihrer Website, damit andere Personen Ihnen Nachrichten senden können auf Facebook.

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Fazit

Das Einrichten eines Chatbots hindert Sie nicht daran, Ihren Messenger auf Nachrichten zu überprüfen, spart jedoch Zeit mit einem einfachen Menü, dem die Benutzer folgen können.

Was denken Sie? Haben Sie einen Chatbot in Ihrem Messenger installiert? Bitte teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten.