26 Wege, wie Marken mit Social Media Marketing erfolgreich sind: Social Media Examiner

Möchten Sie Ihr Social Media Marketing verbessern?

Sind Sie neugierig, was für große Unternehmen funktioniert?

Der beste Weg, um Ihrem Repertoire Techniken hinzuzufügen, besteht darin, sich anzusehen, was Marken mit hohem Engagement tun.

In diesem Artikel werde ich teilen 26 Tipps, ein A-Z-Leitfaden von Marken, die hervorragende Arbeit im Bereich Social Media Marketing leisten und entsprechende Ergebnisse erzielen.

# 1: Fügen Sie verwandte Hashtags hinzu

Verwenden Sie einen Hashtag, der sich konsistent auf Ihre Marke oder Ihr Produkt bezieht, damit Ihre Beiträge für Ihre Fans und Follower automatisch erkennbar sind.

Samsung verwendet das Hashtag #SamsungTips, wenn sie Informationen über ihre Produkte oder verwandte hilfreiche Inhalte austauschen.

Erstellen Sie Hashtags, die für Ihre Marke sinnvoll sind, und erweitern Sie sie gegebenenfalls.

# 2: Bauen Sie Markengemeinschaften auf

Forrester Research angesprochen Ankündigung von Facebook Ab Januar 2015 sehen Benutzer weniger Werbepostings in ihren Newsfeeds. Die vorgeschlagene Lösung ist, dass Marken bauen alternative Communities auf ihren eigenen Websites.

Erstellen Sie eine Vor-Ort-Alternative mit Boni, die Follower sonst nirgendwo bekommen können. Dies ist eine effektive Möglichkeit, Anreize zu bieten, um sich zu engagieren und gleichzeitig zu kontrollieren, was Follower sehen.

# 3: Erstellen Sie ein Facebook-Cover, um Events zu bewerben

Ihr Facebook-Titelbild ist eine erstklassige Immobilie. Es ist etwas, das Sie aus Gründen der Konsistenz unverändert lassen oder regelmäßig ändern können, um besondere Ereignisse, Werbeaktionen und sogar einen Saisonwechsel zu präsentieren.

Das Guitar Center hat am 10. November ein Video hinter den Kulissen auf YouTube veröffentlicht, um für die Guitar Center Sessions der Gaslight Anthem zu werben. "Die brandneue Folge am 14. November um 21 Uhr auf DIRECTVs AUDIENCE."

Am selben Tag änderten sie ihre Facebook Titelbild um die Veranstaltung zu fördern.

Während Facebook Titelfoto hat RichtlinienEs sollte nicht zu schwierig sein, etwas Besonderes zu kreieren, das immer noch ihren Regeln entspricht.

# 4: Entwickle einen regulären YouTube-Zeitplan

Wenn Sie Video als wichtigen Bestandteil Ihrer Social-Media-Strategie identifiziert haben, bleiben Sie aktiv präsent. Füge deinem YouTube-Kanal regelmäßig neue Videos hinzu.

Innerhalb von zwei Wochen haben die Top-Marken ihren YouTube-Kanälen durchschnittlich acht neue Videos hinzugefügt. Die durchschnittliche Videolänge betrug 3:08 Minuten.

In Monster Highs Top-Videolink (über den Zeitraum von zwei Wochen) betrug die Länge nur 39 Sekunden und wurde 152.689 Mal angesehen, erhielt 55 Kommentare und 757 Likes.

Wie Monster High beweist, müssen Videos nicht lang sein. Es ist jedoch hilfreich, wenn sie konsistent sind.

Benötigen Sie etwas mehr Einblick in die Entwicklung von Längenrichtlinien? Orbit Media und andere empfehlen 3 bis 3,5 Minuten für die optimale Videolänge, während comScore die meldet durchschnittliches Online-Video Inhalt als 4,4 Minuten. Finden Sie eine Länge und Strategie heraus, die Ihrer Marke entspricht.

# 5: Bewerten Sie Ihren Ansatz

Was für eine Marke funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht für eine andere. Daher ist es wichtig, Ihren Social-Media-Plan konsequent zu bewerten und zu optimieren.

Auf Facebook haben die zehn besten Marken innerhalb von zwei Wochen durchschnittlich 35 Updates veröffentlicht. Interessant, iTunes, das mit 61 Updates am oberen Ende lag, verzeichnete einen signifikant geringeren Prozentsatz des Fanwachstums (0,04%) als Subway, das nur 9 Updates veröffentlichte und seine Fangemeinde vergrößerte (0,10%).

Obwohl es eine Reihe von Faktoren geben kann, war der auffälligste Unterschied, dass Subway 192 Fragen erhielt und 61% von ihnen beantwortete. iTunes erhielt 32 Fragen und beantwortete keine.

Engagement ist wichtig. Wenn Sie auf sozialen Kanälen nicht die Art von Aktivität erhalten, die Sie möchten, sehen Sie sich Ihren Plan an und sehen Sie, wo Sie Verbesserungen vornehmen können.

# 6: Erfüllen Sie die Anfragen der Follower

Kunden verlassen sich immer häufiger auf soziale Medien, um Produkte und Websites zu unterstützen. Behalten Sie Ihre Facebook-Fanseite und Twitter-Benachrichtigungen im Auge, um Ihre Antwortzeit auf ein Minimum zu beschränken.

Beispielsweise, Ziel beantwortet Fragen in durchschnittlich etwas mehr als einer Stunde.

Reagieren Sie rechtzeitig auf Follower. Dies wirkt sich auf Likes und Shares sowie auf den Gesamteindruck Ihrer Social-Media-Bemühungen aus.

# 7: Mit Instagram Interesse wecken

Instagram wurde angepriesen mit dem 15-fachen Engagement von Facebook und dem schnellsten Wachstum der Top 10 mobilen Apps.

Nutzen Sie das Engagement auf mehreren Kanälen, indem Sie Links zu Ihren Instagram-Fotos twittern Playstation habe im folgenden Beispiel.

Das Twittern des Fotos führte zu einer massiven Anerkennung auf Instagram. Es erhielt mehr als 59.000 Likes.

Wenn mehrere Plattformen zusammenarbeiten, können die Ergebnisse phänomenal sein.

Täglich werden durchschnittlich 55 Millionen Fotos auf Instagram hochgeladen. Also, wenn Sie nicht eingeschaltet sind Instagram Bringen Sie Ihre Marke bereits auf den Zug.


# 8: Facebook-Anzeigen mit dunklen Posts ausblenden

Wir sind es so gewohnt, von der Wichtigkeit einer Präsenz in sozialen Medien zu hören, dass zunächst die Idee eines dunkler Facebook-Beitrag klingt wie ein Oxymoron.

Viele Marken haben jedoch Erfolge bei der Veröffentlichung eines Posts festgestellt, der erst dann in den Newsfeeds der Fans erscheint, wenn sie ihn in eine Anzeige umwandeln. Dies ist eine großartige Möglichkeit, einen A / B-Test durchzuführen, bevor ein bestimmter öffentlicher Beitrag weiter verbreitet wird.

Als Walmart ihre veröffentlichte Black Friday Anzeige Als dunkler Beitrag erhielten sie 8.250 Interaktionen (3.733 Likes, 781 Kommentare und 3.736 Shares). Die Anzeige führte Follower zu Black Friday-Rabatten aus mehreren Abteilungen und einer Liste der Geschäfte in unmittelbarer Nähe der Nutzer.

In einer anderen Anzeige, die sie ungefähr im gleichen Zeitraum veröffentlicht haben (diese erschien in ihrem Newsfeed), haben sie für Elektronik geworben, um bestimmte Produktinteressen zu erreichen. Sie erhielten viel mehr Engagement von ihrem dunklen Posten.

Das Testen einer Anzeige mit einem dunklen Beitrag kann Ihnen dabei helfen, mehr für Ihre Anzeige zu bekommen Facebook-Anzeige Bock. Versuch es! Was hast du zu verlieren?

# 9: Beeinflussen Sie die Freunde der Follower auf Twitter

Jedes Angebot oder jeder Rabatt, den ein Follower mit einem Freund teilt, ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Reichweite zu vergrößern.

Um die Freunde ihrer Anhänger an Bord zu bringen, stellt Starbucks ihnen auch Angebote zur Verfügung. Im Starbucks‘ Urlaub Sie ermutigten die Anhänger, einen Freund für ein kostenloses Urlaubsgetränk mitzubringen.

Angebote, die sich auf die persönlichen Netzwerke der Follower erstrecken, sind eine hervorragende Möglichkeit, bestehende Kunden zu pflegen und neue hinzuzufügen.

# 10: Nehmen Sie an relevanten öffentlichen Gesprächen teil

Manchmal ist es für eine Marke schwierig, zu einem Thema Stellung zu beziehen, ohne befürchten zu müssen, dass ihre Position Kunden entfremdet. Wenn Sie ein Online-Unternehmen sind und Ihre Position etwas mit dem Internet zu tun hat, ist dies möglicherweise nicht so riskant.

Wenn Etsy getwittert In einer Nachricht über Netzneutralität, in der sie sich bei Präsident Obama bedankten und auf whitehouse.gov verweisen, wählten sie einen effektiven Kommunikationsweg, ohne viele Informationen neu formulieren zu müssen. Durch die Verknüpfung mit whitehouse.gov boten sie ihren Fans die Möglichkeit, sich ein YouTube-Video anzusehen, in dem der Präsident Obama seinen Plan erklärte. Fans konnten auch den Text seiner Erklärung lesen.

Antworten Sie auf Gespräche, die für Ihr Unternehmen oder Ihre Branche relevant sind und bei denen sich Ihre Kunden nicht unwohl fühlen.

# 11: Halten Sie Facebook-Updates kurz

Die ideale Länge für ein Facebook-Update war zitiert weniger als 40 Zeichen, obwohl Sie bis zu 63.000 hinzufügen können.

Samsung Mobile USA verwendeten 47 Zeichen in ihrem 10. November aktualisieren, Unbeholfene Ernten nicht mehr. Der S-Stift> Ihre Finger.

Der Beitrag war zwar in der Anzahl der Zeichen klein, aber in Bezug auf das Engagement effektiv. Es erhielt fast 30.000 Interaktionen (28.000 waren Likes, der Rest Aktien und Kommentare).

Experimentieren Sie mit kurzen Aktualisierung. Sie wissen nie, was ein Hit sein wird.

# 12: Neue Produkte einführen

Wenn Sie etwas Neues bewerben möchten, ist Ihr erstes und bestes Publikum in den sozialen Medien.

Buffalo Wild Wings hat ein Facebook-Update und ein Foto über ihr neues Kartoffelangebot gepostet. Wilder Wedges. Sie teilten auch Informationen auf Twitter und Yelp, was dazu beitrug, Interesse und Produktbegeisterung zu wecken.

Social Media bietet eine Reihe von kreativen Möglichkeiten ein neues Produkt vorstellen an Fans und Anhänger.

# 13: Minimieren Sie negatives Feedback

Wenn Unternehmen in sozialen Medien posten, öffnen sie sich für positives und negatives Feedback. Reagieren Sie rechtzeitig auf Kundenanliegen und minimieren Sie negative Auswirkungen auf Ihre Marke.

Wann U-Bahn gebucht In ihrer Nachricht über ihr einfaches 6-Dollar-Menü erhielten sie positive und negative Kommentare.

Nachdem sich ein Kunde darüber beschwert hatte, dass das Brot zu trocken sei, antwortete Subway und wies den Kunden an Kontaktseite. Subway bat den Kunden, die Details und den Standort mitzuteilen, damit das Unternehmen den Eigentümer kontaktieren, das Problem beheben und den Kunden „zurück zu Ihrem Lieblings-Subway-Restaurant“ bringen konnte.

Sammeln Sie Informationen zu Beschwerden, damit sich Ihre Kunden gehört fühlen. Auf diese Weise können Sie auch ein Problem beheben, das Sie möglicherweise nicht erkannt haben.

# 14: Benutzer zu Zielseiten navigieren

Eine Zielseite ist ein großartiges Ziel für Ihr Publikum, egal ob es sich um Ihre Startseite, eine Ihrer sozialen Websites oder einen Ort handelt, an dem Sie Ihr Produkt kaufen können. Verwenden Sie Ihre sozialen Plattformen als Hub für die Links, die Sie mit Ihrem Publikum teilen möchten.

Auf YouTube von LeanSecrets VideoseiteSie haben die URL für ihre Website, Facebook-, Twitter- und Instagram-Seiten.

Als Guitar Center ein Video mit gepostet hat ein Clip des Musikers SlashSie haben eine Verbindung zu iTunes hergestellt, wo Benutzer sein Album World on Fire kaufen konnten.

Zielseiten sind ein zentraler Bestandteil der Marketingstrategie einer Marke. Sie bieten die Möglichkeit, Personen zu den Seiten zu führen, die sie sehen sollen.

# 15: YouTube-Videos optimieren

Youtube ist die zweitgrößte Suchmaschine. Optimieren Sie den Titel und die Beschreibung des Videos mit Stichwörtern für die Suche, um die beste Belichtung zu erzielen.

Dieses Beispiel aus NikeSkateboarding ist detailliert, mit einem starken Intro-Satz.

Der Anfang deiner Beschreibung wird neben dem Video in deiner YouTube-Suche angezeigt.

Benötigen Sie zusätzliche Tipps? Youtube bietet detaillierte Informationen dazu Optimieren Sie die Metadaten Ihres Videos.

# 16: Achten Sie auf Ihre besten Zeiten zum Twittern

Es gibt keine festen Regeln für den besten Tag und die beste Zeit dafür Sende einen Tweet. Bei der Erstellung eines Twitter-Plans wird viel versucht. Überprüfen Sie Ihre Twitter-Aktivitäten, finden Sie heraus, was für Ihre Marke am interessantesten ist, und planen Sie Tweets entsprechend.

Die drei besten Tweets von Sony während des zweiwöchigen Zeitraums, den wir studiert haben, sagen uns etwas, aber nicht alles.

Das Top-Update, das ein Video und einen Hashtag enthielt, war Gesendet an einem Sonntagmorgen um 6:08 Uhr (EST) und erhielt 399 Interaktionen, ihre zweites Top-Update mit einem Link wurde an einem Mittwoch um 2:29 Uhr (EST) gepostet und erzeugte 265 Interaktionen. Sechs Stunden später ein weiterer Tweet Dazu gehörte ein Video mit 192 Interaktionen.

Aufgrund dieser Fakten und Zahlen könnten wir möglicherweise vermuten, dass Sony-Follower am Sonntag eher online sind. Oder dass sie Videos und Hashtags bevorzugen. Oder (füllen Sie die Lücke aus).

Es sagt Ihnen nicht alles, aber es ist etwas, was Sie tun müssen.

Tauchen Sie tief in Ihr Twitter-Engagement ein, um das effektivste zu finden Tag und Zeiten zu twittern.

# 17: Frage auf Facebook

Fragen sind gute Gesprächsstarter und dienen als Marktforschung. Binden Sie einen Beitrag oder ein Bild in eine Frage zu einem Ereignis. Urlaub oder Trendthema mit einem Hashtag, und Ihr Engagement kann explodieren.

U-Bahn fragte ihre Anhänger, warum sie Sandwiches mit dem Hashtag #NationalSandwichDay lieben. Die Post erhielt 3.350 Kommentare und 107.367 Interaktionen.

Möchten Sie wissen, was Ihre Kunden denken? Komm gleich raus und frag.

# 18: Zurück zu einem Update und Bearbeiten

Die Bearbeitungsfunktion auf Facebook macht es einfach, Originalbeiträge zu aktualisieren und Fans zu informieren, die einen Wettbewerb oder ein Werbegeschenk auf Ihrer Seite gewonnen haben. Außerdem erfahren die Leute, dass Ihre Wettbewerbe legitim sind.

Amazonas Der ursprüngliche Beitrag zur Bekanntgabe des Wettbewerbs wurde mit dem Namen des Gewinners aktualisiert.

Wenn Sie Beiträge aktualisieren, um Ihrer Community das Ergebnis eines Werbegeschenks mitzuteilen, werden Ihre Werbeaktionen validiert und die Leute kommen immer wieder, um mehr zu erfahren.

# 19: Verbringen Sie Zeit mit der Interaktion auf Twitter

Um in den sozialen Medien präsent zu sein, muss man geben und nehmen. Twittern Sie nicht nur. Antworten Sie auf Tweets von Followern.

Über einen Zeitraum von zwei Wochen hat Starbucks 31 Tweets gesendet, aber nicht aufgehört. Ihre Community-Manager antworteten den Followern 3.806 Mal, erwähnten sie 4.229 Mal und twitterten Nachrichten 14 Mal.

Gehen Sie über das Senden von Tweets hinaus. Interagiere mit deinen Fans. Es zeigt, dass jemand in Ihrem Twitter-Konto aktiv ist und sich um die Verbindung mit Followern kümmert.

# 20: Versuchen Sie es mit einer kurzen Marken-URL

Verkürzte URLs sind zur Norm geworden. Gehen Sie noch einen Schritt weiter und erstellen Sie eine Marken-URL (eine, die einen Teil Ihrer Domain verwendet). Es wird Ihre Domain im Auge behalten, wenn Benutzer darauf stoßen und wertvolle Tracking-Informationen bereitstellen.

Kurze Domainnamen dürfen nicht länger als 15 Zeichen sein (einschließlich des Punktes). Verwenden Sie Werkzeuge wie Domainr und 101domain um nach einer kurzen Domainnamen-URL zu suchen und diese zu erstellen.

Im folgenden Beispiel Einige Karten verkürzte ihre lange URL, http://www.someecards.com/christmas-cards/holiday-gift-in-person-funny-ecard, bis zu 15 Zeichen unter Verwendung von some.ly/asBYpLF.

Kurze URLs helfen uns, die Immobilien mit beschränktem Charakter auf Plattformen wie Twitter besser zu nutzen. Markieren Sie sie, um dem verkürzten Bereich eine Namenserkennung hinzuzufügen.

# 21: Verwenden Sie prägnante Handlungsaufforderungen

Bitten Sie Ihre Follower, mit ein paar sorgfältig ausgearbeiteten Worten zu handeln, ob Sie kaufen, speichern, kommentieren oder erkunden möchten.

Kohls Das Facebook-Update mit der Meldung „Online speichern mit Code FALLFB10 oder im Laden mit dem Pass“ war kurz und bündig schön. Das Angebot, das vier Tage lang gültig war, wurde von 31.227 Personen auf Facebook in Anspruch genommen.

Was auch immer der Aufruf zum HandelnMachen Sie es kurz und bündig, um eine substanzielle Resonanz von Ihren Fans zu erhalten.

# 22: Value Voting von Fans

Es gibt viele kreative Möglichkeiten, wie Marken mithilfe von Social Media mehr über ihr Publikum erfahren können. Erstelle eine Umfrage oder frage einfach die Meinung der Fans als Kommentar zu einem Beitrag.

Kohl hat die Fans um ein "Ja oder Nein" zu einem Poncho gebeten. Es erhielt eine Menge Engagement, ganz zu schweigen von vielen gemischten Reaktionen.

Gehen Sie mit Kundenfeedback an die Öffentlichkeit. Es zeigt das Vertrauen der Marke und dass Sie bereit sind zu hören, was Ihre Kunden zu sagen haben.

# 23: Wunsch nach Wunschlisten

Tippen Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Follower und ermutigen Sie sie, etwas auf ihre Wunschliste zu setzen. Es ist ein einfacher Aufruf zum Handeln, der Kunden dabei hilft, sich für Ihre Angebote zu begeistern.

Amazon bot Fans die Möglichkeit, eine Geschenkkarte im Wert von 500 US-Dollar zu gewinnen, die den Hashtag der Wunschliste in ihren Kommentar aufgenommen hatten.

Wunschlisten bieten eine weitere effektive Möglichkeit, sich zu engagieren.

# 24: eXplore Vine Videos

Möchten Sie auf Twitter auf sich aufmerksam machen? Verbringen Sie Zeit damit, Inhalte zu erstellen Ranke.

In nur 6 Sekunden ist Samsung Mobile Tweet Mit einem Vine-Video können Follower viel für ihren S Pen begeistern. Auf Twitter erhielt das Update 1.030 Interaktionen (Antworten, Favoriten und Retweets) und auf Vine mehr als 3.000 Interaktionen.

Vine bietet viele kreative Verwendungen für Unternehmen. Hör zu.

# 25: Ertrag hohe Rendite

Je mehr du Fans teilst, fragst und antwortest, desto besser ist dein Engagement.

Tun Sie dies, um eine starke Identität in den sozialen Medien zu schaffen und dabei Loyalität zu gewinnen.

# 26: Machen Sie an bemerkenswerten Tagen im Jahr mit

Bemerkenswerte Tage im Jahr bieten Themen für Inhalte und sind eine großartige Ergänzung für das Unternehmen redaktioneller Kalender.

Walmart dankte den Veteranen des Landes. Buffalo Wild Wings bemerkte das Ende der Wahlkampfanzeigen. Starbucks erwähnte Kürbiskuchen.

Finden Sie Wege, um Ihre Marke mit zu verbinden bemerkenswerte TageErstellen Sie dann verwandte Beiträge, um Ihre Sichtbarkeit und Reichweite zu erhöhen.

Zu dir hinüber

Große Marken haben mehr Ressourcen und Zeit, um sich der Social-Media-Strategie zu widmen als kleine Unternehmen. Es gibt viele gute Ideen, die in nahezu jeder Branche eingesetzt werden können. Passen Sie ihre Ideen und Techniken an Ihre Marketingpläne an und emulieren Sie sie.

Für diesen Artikel habe ich Informationen verwendet, die von geteilt wurden SocialBakers über die Aktivität der 30 Top-Marken über einen Zeitraum von zwei Wochen vom 1. bis 15. November 2014.

Was denken Sie? Welche Lehren haben Sie aus Marken in sozialen Medien gezogen? Welche dieser Tipps verwenden Sie in Ihrem Social Media Marketing? Teilen Sie Ihre Kommentare und Gedanken unten.