7 Möglichkeiten, Yelp zur Verbesserung Ihres lokalen Geschäfts zu verwenden: Social Media Examiner

Fragen Sie sich, wie Sie Yelp am besten für Ihr Unternehmen nutzen können?

Wenn Sie ein lokales Geschäft wie ein Restaurant führen, Jaulen sollte ein wesentlicher Eckpfeiler Ihrer Online-Präsenz sein.

Yelp wurde 2004 gegründet und ist nach wie vor die Anlaufstelle für Millionen von Besuchern, die nach Informationen über lokale Unternehmen suchen.

Tut Ihr Unternehmen alles, was es kann? auf Yelp neue Kunden aus dem ständig wachsenden Publikum gewinnen?

Unabhängig davon, ob Sie in der Vergangenheit bei Yelp aktiv waren oder ein neues Unternehmen gründen, wird dieser Artikel Sie über das heutige Yelp und Angebot auf dem Laufenden halten Sieben Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen seine Präsenz auf Yelp verbessern kann.

Warum sich auf Yelp konzentrieren?

Sie denken vielleicht: "Sollte ich mich nicht darauf konzentrieren? Erfahren Sie die neuesten Tipps zu Pinterest und andere hochmoderne soziale Plattformen? Ist Yelp nicht eine alte Nachricht? "

Mit über 60 Millionen registrierten Benutzern und über 20 Millionen auf der Website veröffentlichten Bewertungen ist das fair zu sagen Yelp ist nach wie vor die dominierende Kraft, wenn es um Websites für soziale Bewertungen geht.

Gastronomen wissen, wie wichtig es ist, ihre Sternebewertung bei Yelp zu erhöhen. Aber andere Unternehmen machen 75% der Listings aus, was dies zeigt Kunden wenden sich an die Website, um Entscheidungen für alle Arten von lokalen Unternehmen zu treffen.

Erste Schritte bei Yelp

Bevor wir uns damit befassen, wie Sie Ihr Spiel auf Yelp verbessern können, wollen wir einige Grundlagen behandeln.

Wenn Ihr Unternehmen relativ neu ist, möchten Sie zunächst prüfen, ob es bereits bei Yelp gelistet ist. Die Chancen stehen gut.

Also mach weiter und Suchen Sie nach dem Namen Ihres Unternehmens. Wenn Sie es gefunden haben, klicken Sie auf den Link „Hier arbeiten? Schalte diese Geschäftsseite frei. “

Gehen Sie nicht zu lange, ohne bei Yelp das Eigentum an Ihrem Unternehmen zu beanspruchen. Andernfalls können andere Benutzer ungenaue Informationen hinzufügen, was zu einer wenig schmeichelhaften Darstellung Ihres Unternehmens führt!

Weitere Informationen zum Erstellen Ihres Geschäftskontos bei Yelp finden Sie unter Yelp für Geschäftsinhaber Abschnitt der Website.

So geht's Bringe deine Yelp-Präsenz auf die nächste Stufe.

# 1: Tauchen Sie in Yelp ein - lesen Sie die Profile Ihrer Konkurrenten

Bevor Sie anfangen, mit Ihrem eigenen Yelp-Profil herumzuspielen, empfehle ich Ihnen dringend, sich zuerst ein Bild vom Land zu machen.

Durchsuchen Sie Yelp nach Ihren direkten lokalen Konkurrenten und klicken Sie sich durch deren Profile. Schauen Sie sich diejenigen mit 4+ Sternen und diejenigen mit 3 und darunter genau an.

Versuchen Sie, die Unterschiede zwischen denen, die auf Yelp gedeihen, und denen, die es nicht sind, zu unterscheiden. Unterscheiden ihre Fotos sie? Führt der Link zu ihrer Website zu einer beeindruckenden Website oder zu einer Website, die den Verkehr abweist?

Können Sie anfangen, Muster in den Arten von Dingen zu sehen, die in ihren Rezensionen erwähnt werden? Versuchen Sie herauszufinden, was Ihre lokalen Marktwerte hoch schätzen und was sie dazu veranlasst, eine schlechte Bewertung abzugeben.

Lernen Sie von all Ihren Schnüffeln und Nutzen Sie Ihre Wettbewerbsforschung, um Ihren eigenen Erfolg bei Yelp sicherzustellen.

# 2: Beginnen Sie mit dem Wesentlichen: Vervollständigen Sie das Yelp-Profil Ihres Unternehmens

Der erste Schritt, um Ihre Yelp-Präsenz in Schwung zu bringen, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie das Wesentliche festgenagelt haben. Ein voll ausgestattetes Profil, das den Besuchern alle Informationen bietet, die sie suchen, ist ein Muss.

Vervollständigen Sie unbedingt diese wichtigen Teile Ihres Yelp-Profils:

1. Name und Kategorie: Sie werden überrascht sein, wie viele Unternehmen einen Tippfehler in ihrem Namen hinterlassen oder ihre Auflistung falsch kategorisieren. Überprüfen Sie dies noch einmal. Es ist das wichtigste Stück Ihres Eintrags!

2. Detaillierte Adresse und Telefonnummer: Geben Sie Ihre Adresse sowie wichtige Hinweise zu Sehenswürdigkeiten oder Querstraßen an. Kürzlich geänderte Adresse? Aktualisieren Sie Ihre Kontaktinformationen sofort.

3. Fügen Sie den Link zu Ihrer Website und Ihrem Menü hinzu: Dies ist entscheidend, um mehr Besucher in Kunden umzuwandeln. Wenn ein Yelper auf Ihre Website klickt und das, was er sieht, mag, wird er mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Ihrem Kunden. Restaurants: Stellen Sie sicher, dass Ihre Website über ein Online-Menü verfügt. Das kann auch hier verlinkt werden.

4. Qualitätsfotos: Nichts schadet Ihrem Yelp-Profil mehr als ein leerer Fotobereich. Füllen Sie dies mit hochwertigen Fotos. Mehr dazu gleich.

5. OpenTable.com Reservierungen: Nimmt Ihr Restaurant Reservierungen über entgegen Offener Tisch? Sie können dies hier verbinden.

6. Wichtige Info: Stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen hier genau ausfüllen, z. B. Ihre Öffnungszeiten, Preisspanne, Parkinformationen, Sitzgelegenheiten im Freien usw. Diese Informationen können die Entscheidung eines Kunden treffen oder brechen, Ihr Unternehmen gegenüber der Konkurrenz zu wählen.

7. Über Ihr Geschäft: Obwohl diese Registerkarte etwas hinter dem Abschnitt "Bewertungen" versteckt ist, ist es wichtig, dass Sie diese gründlich ausfüllen. Diese zusätzlichen Informationen könnten der Wendepunkt sein, der Kunden davon überzeugt, dass Sie das sind, wonach sie suchen.

# 3: Erstellen Sie eine starke Fotogalerie

Die meisten Unternehmen auf Yelp haben nur ein paar schlecht aufgenommene Fotos, die normalerweise von Besuchern hochgeladen werden. Einige Unternehmen haben nicht einmal ein Foto veröffentlicht. Dies ist eine große Chance für Ihr Unternehmen, sich abzuheben!

Stellen Sie einen professionellen Fotografen ein, um eine Handvoll ansprechender Fotos zu schießen, die die Besucher darüber informieren, worauf sie bei ihrem Besuch warten. Zeigen Sie Ihr Dekor, Ihr Essen (oder Ihre Produkte) und das gesamte Kundenerlebnis.

Wichtiger Tipp: Fügen Sie ein oder zwei Fotos von der Vorderseite Ihres Unternehmens hinzu oder was Ihre Kunden sehen, wenn sie vorbeifahren und sich nähern. Dies erleichtert es Neukunden erheblich, Sie zu finden und zu betreten.

# 4: Erkennen Sie den Wert Ihrer Kundenbewertungen

Wir alle wissen, dass positive Bewertungen auf Yelp eine enorme Menge an sozialen Beweisen für Ihr Unternehmen darstellen, ganz zu schweigen von der Erhöhung Ihrer wichtigen Sternebewertung. Aber Kundenrezensionen haben tatsächlich viel mehr Wert als das.

Positive Bewertungen können außerhalb von Yelp genutzt werden. Sie können einige der besten Zitate abrufen und auf Ihrer Website veröffentlichen, indem Sie den Vornamen des Rezensenten angeben. Dies verstärkt den sozialen Beweis, wenn Besucher diesen zusätzlichen Schritt unternehmen, um Ihre Website zu überprüfen.

Ob Sie es glauben oder nicht, negative Bewertungen bieten auch für Sie eine wertvolle Gelegenheit. Unabhängig davon, ob Sie der Kritik zustimmen oder nicht, werfen negative Bewertungen Bedenken hinsichtlich Ihres Unternehmens auf, die Sie möglicherweise übersehen haben. Nutzen Sie diese konstruktive Kritik, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

# 5: Antworten Sie auf Bewertungen

Ich bin überrascht, dass mehr Menschen dieses unglaublich wertvolle Tool, das Yelp Geschäftsinhabern zur Verfügung gestellt hat, nicht nutzen. Sie als Geschäftsinhaber können öffentlich auf jede Bewertung in Ihrem Geschäftsprofil antworten.

Bevor Sie sich auf jede schlechte Bewertung einlassen, sollten Sie einen strategischeren Ansatz in Betracht ziehen.

Wenn Sie auf einen Kommentar antworten möchten, tun Sie dies ruhig und respektvoll. Der Schlüssel hier ist zu zeige, dass es dich interessiert. Vielen Dank an den Rezensenten für sein Feedback und weisen Sie auf Dinge hin, die ihm möglicherweise nicht bekannt waren, oder erklären Sie, wie Sie das Problem beheben oder verbessern möchten, worüber er sich beschwert hat.

Reagieren Sie auch auf positive Bewertungen! Danke ihnen für ihr Kommen und ihre freundlichen Worte. Nutzen Sie dies als Gelegenheit, um die harte Arbeit hervorzuheben, die Sie für ein großartiges Kundenerlebnis leisten.

Das Fazit ist, dass Ihre Sichtbarkeit als Eigentümer im Bereich "Bewertungen" viel dazu beiträgt, Sie von Ihrer Konkurrenz abzuheben - hauptsächlich, weil es sonst niemand tut!

Yelp bietet Geschäftsinhabern Ratschläge und Informationen zu Antworten auf Bewertungen hier.

# 6: Verfolgen und verwenden Sie Metriken in Ihrem Yelp-Dashboard

Jetzt ist es an der Zeit, sich wirklich zu vertiefen und Ihre Yelp-Präsenz zu verbessern.

Geschäftsinhaber auf Yelp erhalten Zugriff auf detaillierte Kennzahlen hinter den Kulissen über die Leistung ihres Unternehmens auf Yelp. Diese Metriken waren im März 2012 überarbeitet und verbessertWenn Sie sich also noch nicht angemeldet haben, sollten Sie auf jeden Fall einen Blick darauf werfen.

Hier können Sie wichtige Einblicke in Ihre Yelp-Präsenz gewinnen. Sie können verfolgen, wie viel Verkehr Ihr Yelp-Profil erhält, und sehen, wie oft Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen auf Yelp angezeigt wurde.

Durch das Verfolgen von „Benutzeraktionen“ können Sie noch genauer sehen, wie Besucher auf Yelp mit Ihrem Unternehmen interagieren. Zu den Aktionen gehören beispielsweise Klicks auf Ihre Website, mobile Check-ins, hochgeladene Fotos usw.

Sie können die hier gesammelten Informationen verwenden, um Ihre Entscheidungen über Dinge wie "Wann ist der beste Tag der Woche, um ein Special durchzuführen?" Zu informieren. oder "Wie wichtig ist eine mobile Website für meine Besucher?"

# 7: Nutzen Sie die zusätzlichen Ressourcen von Yelp

Auf dem Beamten finden Sie einige hilfreiche Ressourcen Yelp für Geschäftsinhaber Abschnitt sowie die Blog des GeschäftsinhabersHier können Sie stets über die neuesten Tools informiert werden, sobald diese verfügbar sind.

Sie könnten überlegen Werbung für Ihr Unternehmen auf Yelp. Ich bin der festen Überzeugung, dass Sie mit den oben beschriebenen kostenlosen Techniken bei Yelp große Erfolge erzielen können. Der Kauf von Werbeplatzierungen bei Yelp bringt jedoch einige interessante Vorteile mit sich:

• Entfernen der Anzeigen von Mitbewerbern auf Ihrer Unternehmensseite
• Verbesserte Foto-Diashow
• Video in deinem Profil

Eine andere Idee ist, a Yelp DealHiermit können Sie Ihrem Yelp-Publikum Gutscheine anbieten. Obwohl Yelp 30% des reduzierten Preises behält, machen Yelp-Angebote Ihren Eintrag für Besucher attraktiver und könnten dies auch Es hat sich als solide Kapitalrendite erwiesen, insbesondere wenn Sie Ihre Yelp-Metriken verwenden, um das Timing Ihres Yelp zu bestimmen Angebote.

Was denken Sie? Hat Ihr Unternehmen durch seine Präsenz auf Yelp Erfolg gehabt? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!