9 Möglichkeiten, Ihre Marke mit Social Media zu humanisieren: Social Media Examiner

Möchten Sie engere Beziehungen in sozialen Medien aufbauen?

Wissen Sie, wo Sie anfangen sollen?

Wenn Sie auf einer sinnvollen Ebene mit Ihrem sozialen Publikum in Kontakt treten, können Sie Ihre Marke humanisieren.

In diesem Artikel finden Sie Neun Möglichkeiten, Ihre Marke in sozialen Medien menschlicher zu machen.

# 1: Verwenden Sie Emojis, um emotionale Reaktionen zu fördern

Emojis können jetzt in Twitter-, Facebook- und Instagram-Posts verwendet werden. Sie bieten Marketingfachleuten eine einfache Möglichkeit, emotionales Interesse mit visuellen Elementen zu kommunizieren, und können verwendet werden, um Ihr Publikum auf zutiefst strategische Weise einzubeziehen.

Im obigen Beispiel verwendete Staples Emojis als Teil einer Ferienkampagne, um lustige Kommentare zu erstellen, die ihre Instagram-Engagement-Ziele unterstützten.

Mit der Funktion "Gefühl / Aktivität" von Facebook kann Ihr Unternehmen Nachrichten kommunizieren, die auch von Emojis unterstützt werden.

Beispielsweise können Sie bei bestimmten Ereignissen der Gesamtpersönlichkeit Ihres Unternehmens eine menschliche Emotion zuordnen.

# 2: Zeigen Sie einen Sinn für Humor

Humor ist eine einfache und effektive Möglichkeit, sich über soziale Medien mit Ihrem Publikum zu verbinden. Die drei Faktoren, die zu beachten sind, wenn mit Humor sind Spaß, Information und Kontrolle. Du willst auch Stellen Sie sicher, dass Ihr Humor anderen Menschen nicht schadet.

Zomato hat die Kunst beherrscht, Humor in ihren sozialen Kanälen einzusetzen. Sie haben eine einzigartige und unterhaltsame Art der Kommunikation mit ihrem Publikum, wie Sie in der Pizza-Grafik unten sehen können. Die Fähigkeit von Zomato, Humor effektiv einzusetzen, ist einer der Gründe, warum ihre Beiträge so viel Engagement finden.

# 3: Verwenden Sie die Alltagssprache

Viele Leute Treten Sie sozialen Kanälen bei weil sie unterhalten werden wollen. Sie möchten beim Surfen in ihrem Facebook-Newsfeed nicht auf Geschäftssprache und Fachjargon hören.

Schauen Sie zum Beispiel wie Levi's antwortete auf den Ruf eines zufriedenen Kunden im folgenden Beitrag. Sie hätten mit etwas wie "Danke" oder "Motivieren Sie uns weiter" antworten können. Stattdessen sagten sie einfach "Noted!" das gab der Antwort einen witzigen Ton und Gefühl.

Sprechen Sie mit Ihren Kunden genauso wie mit Freunden.

# 4: Kombinieren Sie Online- und In-Store-Erfahrungen

Unternehmen haben häufig Probleme damit, ihre Online- und Offline-Aktivitäten am besten zusammenzuführen. Ein Ansatz besteht darin, eine Offline-Erfahrung zu erstellen, die der Online-Erfahrung so nahe wie möglich kommt.

Beispielsweise, Nordstrom hat eine starke Pinterest-Community von 4,5 Millionen Nutzern. Um die Lücke zwischen ihrem physischen Geschäft und der Website zu schließen, Nordstrom nutzt Pinterest zu Identifizieren Sie Elemente, die bei sozialen Followern beliebt sindund dann sie Markieren Sie diese Produkte im physischen Geschäft. Auf diese Weise kennen Kunden in ihrem physischen Geschäft die am häufigsten angehefteten Produkte.

# 5: Unterhalten Sie sich

Ihr Publikum möchte gehört werden, wenn es sich Ihnen mit einer Frage oder einem Anliegen nähert. Das kannst du aber auch Sprechen Sie mit Menschen, nur um mit ihnen zu interagieren. Kleine Gesten können einen großen Beitrag zum Aufbau einer Beziehung zu sozialen Kanälen leisten.

HubSpot verbindet sich konsequent auf persönliche Weise mit ihrem Publikum. Eine zufriedene Kundin hat den folgenden Tweet gepostet und HubSpot ihren Twitter-Followern empfohlen. HubSpot dankte ihr für die Unterstützung und gab ihr das Gefühl, als Kunde geschätzt zu werden.

# 6: Fehler erkennen

Es ist in Ordnung, menschliche Qualitäten bei der Verwaltung Ihrer sozialen Kanäle zu demonstrieren. Wenn Ihr Unternehmen einen Fehler macht, erkennen Sie ihn an und machen Sie Ihren Kunden klar, was Sie tun, um ihn zu beheben. Fehler zu zeigen zeigt, dass wir Menschen sind.

Im folgenden Facebook-Beitrag hat ein Kunde ein Lieferproblem mit a gemeldet Flipkart Auftrag. Flipkart reagierte sofort auf die Beschwerde und bat den Kunden um weitere Informationen über die Bestellung und bot an, das Problem zu untersuchen.

Diese Art von Geste beruhigt verärgerte Kunden und schafft Vertrauen zwischen ihnen und Ihrer Marke. Es hilft zu Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sie schätzen und hören Sie zu, was sie zu sagen haben.

# 7: Unterschreibe deine Beiträge

Das Hinzufügen eines Posternamens zu Ihren sozialen Updates ist eine einfache Möglichkeit, Ihrer Marke ein menschliches Gesicht zu verleihen. Die Idee ist, Ihrem Publikum ein klares Bild der Person zu geben, mit der es spricht, und die Interaktion persönlicher zu gestalten.

Dies ist ein neuer Trend im Social Media Marketing, und viele Unternehmen tun dies bereits. Zum Beispiel dieses Facebook-Update von Chipotle mexikanischer Grill enthält den Namen des Plakats.

# 8: Lösungen bereitstellen

Wenn du Verstehen Sie die Schwachstellen Ihres Publikumskönnen Sie sich auf sozialen Kanälen effektiver mit diesen Menschen verbinden. Stellen Sie Lösungen für einige dieser Schwachstellen bereit und Ihr Publikum wird anfangen, Ihre Marke freundlicher zu betrachten.

Geschäftseingeweihter versteht die Schmerzpunkte ihres Publikums und erstellt Inhalte entsprechend. Der folgende Beitrag enthält Links zu einem Artikel, in dem erläutert wird, wie Sie eine Konversation taktvoll beenden können, um die Zielgruppe von Business Insider anzusprechen.

# 9: Entwickeln Sie eine einzigartige Stimme

Jeder Mensch hat eine Art zu reden, die ihn einzigartig macht. Ebenso müssen Marken ihre eigenen kreieren Persönlichkeit in sozialen Medien.

Adidas hat großartige Arbeit geleistet und eine einzigartige Stimme entwickelt. Wenn Sie ihnen auf sozialen Kanälen genau folgen, können Sie sehen, dass ihr Ton sowohl maßgeblich als auch motivierend ist. Diese Attribute haben dazu beigetragen, die Social-Media-Persönlichkeit von Adidas zu etwas zu machen, das das Publikum erkennt und schätzt.

Fazit

Beim Social Media Marketing geht es darum, sich mit Ihrer Zielgruppe zu verbinden. Einige Unternehmen tun dies effektiv, andere nicht. Der Grund, warum manche scheitern, ist, dass sie sachlich mit ihrem Publikum sprechen, anstatt sich auf menschlicher Ebene zu verbinden.

Zu Bauen Sie aussagekräftigere Beziehungen in sozialen Medien auf, du brauchst Humanisieren Sie Ihre Marke.

Was denkst du? Haben Sie eine dieser Taktiken ausprobiert, um sich mit Ihrer Zielgruppe zu verbinden? Wie humanisieren Sie Ihre Marke in sozialen Medien? Bitte teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten.