5 Möglichkeiten, mehr Produkte über Social Media zu verkaufen: Social Media Examiner

Möchten Sie mehr Umsatz in sozialen Medien erzielen?

Suchen Sie nach Möglichkeiten, mehr Menschen zum Kauf zu ermutigen?

Ein paar Anpassungen können Ihnen helfen, Ihre Social-Commerce-Bemühungen zu optimieren und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

In diesem Artikel werden Sie Entdecken Sie fünf Möglichkeiten, um mit Social Media mehr zu verkaufen.

# 1: Entdecken Sie, welche Plattformen Ihre Kunden am häufigsten nutzen

Ein wichtiger erster Schritt für einen erfolgreichen Social-Commerce-Plan ist die Beurteilung, wo Ihre Kunden am aktivsten sind. Sie möchten auch herausfinden, welches soziale Netzwerk die höchste Conversion-Rate aufweist, wenn Benutzer über einen sozialen Link besuchen.

Führen Sie ein Audit durch Finden Sie heraus, wo Ihre Kunden am meisten über Ihre Marke, Branche, Produkte / Dienstleistungen und Wettbewerber sprechen. Das Überwachen von Gesprächen bietet Einblicke in den Ort der Diskussionen.

Verwenden Tools zur Überwachung von sozialen Medienpotenzielle und bestehende Kunden zu verfolgen, zuzuhören und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Jimmy Johns überwacht regelmäßig soziale Gespräche, auch wenn das Unternehmen nicht markiert ist. Dies schafft Möglichkeiten zur Interaktion mit Kunden und zum Aufbau besserer Beziehungen. Mithilfe der Überwachung von sozialen Medien können Sie auf einfache Weise das Engagement und Wachstum des Publikums über Plattformen hinweg im Laufe der Zeit verfolgen, Trends bewerten und Bestimmen Sie, wo Sie Ihre Zeit und Mühe investieren sollen.

Viele Unternehmen verringern die Auswirkungen ihrer Bemühungen, indem sie ihre Arbeit auf zu viele soziale Plattformen verteilen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Ihre vorrangigen Plattformen. Finden Sie Ihre zwei oder drei Top-Netzwerke basierend auf dem Engagement des Publikums und gehen Sie von dort aus.

# 2: Machen Sie den Kaufvorgang einfach

Überkomplizieren Sie Ihr Social Media-Marketing nicht. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Hauptziel: Verkaufen.

Die meisten Verbraucher suchen nach Einfachheit. Sie empfehlen eher ein Produkt oder eine Dienstleistung, wenn der Einkauf einfacher ist. Wenn Ihr Verkaufstrichter mehrere Klicks und On-Page-Suchen erfordert, bevor Kunden einen Kauf tätigen können, machen Sie es wahrscheinlich falsch.

Ihr Kaufprozess muss so einfach wie möglich sein. Komm auf den Punkt und Erleichtern Sie den Verbrauchern die Navigation von sozialen Netzwerken zu Ihren Zielseiten.

Stellen Sie sicher, dass Ihre soziale Kopie direkt ist und einen starken Aufruf zum Handeln enthält (CTA) Satz. Ihre Inhalte sollten nicht nur handlungsorientiert sein, sondern auch Menschen zu genau dem führen, was sie erwarten. Begrenzen Sie Website-Weiterleitungen und andere häufig auftretende Linkfehler, um jeden Klick von Social Media auf Ihre Website optimal zu nutzen.

# 3: Optimieren Sie Ihre Website für mobile Social Media-Benutzer

Ihre mobile Präsenz ist wichtiger denn je. Wir haben den Wendepunkt der mobilen Internetnutzer im Vergleich zu denen auf dem Desktop überschritten. Dies bedeutet, dass das mobile Einkaufserlebnis in Ihren sozialen Kanälen flüssig und vereinfacht sein muss.

Für Starter, Bewerten Sie, wie gut Ihre Website auf einem mobilen Gerät funktioniert. Die Seitengeschwindigkeit ist einer der wichtigsten Aspekte der Site-Leistung. Sie können ein kostenloses Tool wie verwenden Die PageSpeed-Tools von Google zu Testen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website auf Desktop- und Mobilgeräten und erhalten Sie Tipps zur Verbesserung.

Du kannst auch Führen Sie a Handy-freundlicher Testfür Ihre Website mit dem gleichen Werkzeug.

Erwägen Sie die Optimierung von Fotos für Mobilgeräte; Minimieren von HTML, CSS und JavaScript; und Priorisierung von visuellen Inhalten. Durch die Behebung dieser häufigen Probleme wird Ihre Website schneller.

Viele Verbraucher werden nicht mehr von einer Online-Site kaufen, wenn ihre ersten Erfahrungen durch eine schlechte Site-Leistung beeinträchtigt wurden. Für Unternehmen, die über soziale Netzwerke verkaufen, dreht sich alles um Benutzerfreundlichkeit: Wie einfach ist es für Verbraucher, von Punkt A nach Punkt B zu gelangen (Social-Media-Post bis zur Kasse).

# 4: Verwenden Sie CTAs, um Käufer zu führen

Für mobile Benutzer geht es nicht nur um die Geschwindigkeit und Einfachheit der Website. Sie müssen Machen Sie den Verbrauchern klar, was Sie verkaufen und wie sie einen Kauf tätigen können. Dies bedeutet, dass Ihre Nachricht auf dem Handy klar sein muss. Sie können Beginnen Sie mit dem Hinzufügen eines funktionierenden Aufrufs zur Aktion.

Verbraucher treffen regelmäßig Kaufentscheidungen in sozialen Netzwerken wie Pinterest, Instagramund Facebook. Auf Ihrer Facebook-Unternehmensseite können Sie aus 11 CTAs auswählen.

Für Instagram können Sie aus acht CTAs für Foto- und Videoanzeigen auswählen, darunter Jetzt bewerben, Jetzt buchen, Kontakt aufnehmen, Weitere Informationen, Jetzt einkaufen und andere.

Verwenden Sie Ihre Social-Media-Schaltflächen, um das schwere Heben zu erledigen für Ihre mobilen Kampagnen. Unabhängig davon, für welchen Social Media-Kanal Sie sich entscheiden, sollten Ihre CTA-Schaltflächen die Einkaufsreise Ihres Kunden klar steuern.

# 5: Kundenbewertungen fördern

Social Media ist eines der besten Tools, um Markentreue aufzubauen und neue Fans zu gewinnen. Vergessen Sie für den Social Commerce nicht, wie wichtig Kundenbewertungen und Gespräche über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sind. Gemäß Pew Research Center40% der erwachsenen US-Verbraucher geben an, vor dem Kauf immer oder fast immer Online-Kundenbewertungen zu lesen.

Wenn ein Kunde etwas Wunderbares über Ihr Unternehmen zu sagen hat, wie erfassen Sie dieses Gefühl auf einer Bewertungsseite? Lehnen Sie sich nicht zurück und erwarten Sie, dass sich Ihre Kunden versammeln, um Websites zu überprüfen und nette Dinge zu sagen. Um Kundenbewertungen zu erhalten, ist ein gewisses Drücken und Ziehen erforderlich.

Um Kundenbewertungen proaktiv zu bearbeiten, verfolgen Sie Gespräche, in denen Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in sozialen Medien erwähnt wird. Ein Social Media Monitoring Tool kann diesen Prozess rationalisieren Erfassen Sie negative und positive Erfahrungen, die Kunden über Ihre Marke teilen.

Sobald Sie einen stetigen Strom von Gesprächen haben, ist es Zeit für Menschen ermutigen oder einen Anreiz bieten, Bewertungen abzugeben. Menschen, die positive Bewertungen schreiben, können bereits als leidenschaftliche oder Power-User angesehen werden. Es ist jedoch wichtig, den Rest Ihrer besten Kunden in die richtige Richtung für Bewertungen zu führen.

Während direkte E-Mails, in denen nach dem Kundenerlebnis gefragt wird, gut funktionieren, funktioniert dies auch für Benutzer in sozialen Netzwerken. Bauen Sie Beziehungen zu Menschen auf, die online über Sie sprechen. Bei einer negativen Stimmung ist es Ihr Ziel, das Vertrauen wieder aufzubauen. Für positive Kommentare Fragen Sie die Benutzer, ob sie bereit sind, zu teilenihre Kommentare auf Bewertungsseiten.

Wenn du eine Überprüfung anfordern, Geben Sie einen Link und genügend Details an Es ist klar, wo die Leute Kommentare abgeben sollen. Zeigen Sie Ihren Kunden erneut, dass Sie ihre Zeit und Mühe schätzen, um über Ihr Unternehmen zu sprechen. Überwachen und reagieren Sie auf Bewertungen im Laufe der Zeitvor allem, wenn Kunden negative Erfahrungen oder konstruktives Feedback teilen.

Erwägen Sie Rabatte für eingehende Rückmeldungen. Oder wenn dies nicht in Ihrem Budget enthalten ist, Bitten Sie darum, die positiven Kommentare der Benutzer in Ihren sozialen Kanälen zu teilen. Die Menschen lieben es, von Unternehmen anerkannt zu werden, und ein einfacher sozialer Anteil kann einen langen Weg gehen.

Fazit

Social Commerce ist die neue Richtung von E-Commerce und Social Selling. YotPo fanden heraus, dass Online-Shops mit einer aktiven sozialen Präsenz eine um 32% höhere Verkaufsrate aufweisen als solche ohne.

Ihr soziales Team muss außerdem in der Lage sein, eingehende Nachrichten über Netzwerke so schnell wie möglich zu verarbeiten. Nur 1 von 6 sozialen Nachrichten von Kunden erhält eine Antwort vom Händler. Und die Nachfrage nach sozialen Antworten steigt nur noch.

Die fünf Tipps in diesem Artikel sind nicht nur in sozialen Medien präsent und reaktionsschnell, sondern können Ihnen auch dabei helfen, Ihre Social-Selling-Bemühungen zu verbessern und Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein.

Was denken Sie? Verwenden Sie einige dieser Taktiken in Ihrem Social Commerce? Haben Sie weitere Tipps zum Teilen? Lass es uns in den Kommentaren wissen!