Wie Microsoft Blogger für eine erfolgreiche Produkteinführung nutzte: Social Media Examiner

Der Software-Riese Microsoft bringt jedes Jahr Dutzende von Produkten und Dienstleistungen auf den Markt.

Das Unternehmen ist in der Regel stark auf Werbung und PR angewiesen, um das Wort zu ergreifen.

Für sein Office 365-Produkt verfolgte das Team jedoch einen anderen Ansatz.

Nutzung von Partnerschaften und sozialen Medien, Microsoft hat sich speziell mit Unternehmerinnen verbunden - einer wichtigen Zielgruppe.

Anstatt Werbebotschaften an sie zu richten, hat Microsoft sie von Anfang bis Ende in den Prozess einbezogen.

"Es ist definitiv eine Innovation in einer großen Matrix-Organisation wie Microsoft, die dies in der Vergangenheit nicht wirklich getan hat", sagte Penny Delgadillo, Senior Product Manager bei Microsoft.

In nur zwei Monaten Die vollständig soziale Office 365-Kampagne „Ihr Büro, Ihre Nutzungsbedingungen“ erzielte insgesamt 5,8 Millionen Kampagnenimpressionen und viermal mehr Traffic durch Social Sharing als die typische Microsoft-Kampagne.

Ziel: Acht Millionen Unternehmerinnen

Das im Juni 2011 eingeführte Microsoft Office 365-Produkt bietet Benutzern webbasierten (Cloud-) Zugriff auf E-Mails und Kalender, Office-Webanwendungen, Webkonferenzen und Dateifreigabe. Für dieses brandneue Produkt Microsoft richtete sich an hochrangige weibliche Führungskräfte, Unternehmer und Kleinunternehmer.

Ungefähr 29 Prozent der US-Unternehmen sind in Frauenbesitz, aber die Zahl dieser Unternehmen ist in den letzten Jahren um 44 Prozent gestiegen, doppelt so schnell wie in Männerbesitz. Vor diesem Hintergrund hat das Office 365-Team diese Gruppe genutzt, um gemeinsam Inhalte für die frauenspezifische Kampagne "Ihr Büro, Ihre Nutzungsbedingungen" zu erstellen.

"Da wir wissen, dass unser Sweet Spot ein kleines Unternehmen ist und acht Millionen auf dem heutigen Markt in Frauenbesitz sind, gab es dort eine enorme Chance", sagte Delgadillo. "Wir haben digital investiert und die Gedankenführung zu Themen für sie vorangetrieben."

Hier ist Wie Microsoft sich mit Frauen zusammengetan hat, um Gespräche, Interesse und Traffic für die Kampagne „Ihr Büro, Ihre Nutzungsbedingungen“ zu generieren:

# 1: Ein Blick in die Gedanken der Geschäftsinhaber

Vor der Kampagne musste das Team verstehen, was Frauen in der Wirtschaft denken. Microsoft hat sich für eine Partnerschaft entschieden 85 Broads, ein landesweites Netzwerk von weiblichen Führungskräften und Geschäftsinhabern. Mit einem regelmäßigen Blog für Forbes.com brachte die Organisation wertvolle Verbindungen und einen hohen Bekanntheitsgrad.

"Sie müssen Organisationen auswählen, die Ihnen sofortige Glaubwürdigkeit verleihen", sagte Delgadillo.

Durch die Umfrage, Microsoft hat erfahren, dass Remote Working die Produktivität und Arbeitszufriedenheit erhöht - dem Unternehmen einige wichtige Gesprächsthemen über seine sozialen Netzwerke geben.

# 2: Ein gepackter redaktioneller Kalender

Mit den Erkenntnissen aus der Umfrage erstellte Microsoft einen umfangreichen redaktionellen Kalender mit einem Content-Mix aus 80 Prozent Frauen in der Wirtschaft und 20 Prozent Microsoft-Autoren.

Die 85 Broads-Partnerschaft hat dazu beigetragen, Türen für die Zusammenarbeit mit anderen Frauenorganisationen und Influencern wie z Frauen 2.0, TechMamas und das Nationaler Rat für Frauenforschung.

„Wir haben ungefähr 65 einflussreiche Bloggerinnen in verschiedenen Medien. Ob sie selbst Unternehmer sind, ob Vordenker auf ihrem eigenen Markt, ob sie Präsidenten und Eigentümer verschiedener Unternehmen sind Organisationen, die Unternehmen in Frauenbesitz unterstützen, pflegen diese Beziehungen und lassen sie unsere soziale Botschaft und Reichweite fördern “, so Delgadillo sagte.

Mit seinem Office 365-Blog Microsoft stellte die Plattform für Inhalte und Diskussionen bereitsowie erleichterte Gastbeiträge für führende Wirtschaftspublikationen.

Die Kampagne generierte auch eine Reihe von Posts in externen Blogs wie z TechMamas und Nachrichten über Frauen.

Mit einem solchen aktiven Inhaltskalender landete das Unternehmen 30 Originalgeschichten in 60 Tagen.

# 3: Rich Content, geteilt über Social Media

Dieser umfangreiche Inhalt gab Microsoft attraktive, hochwertige Beiträge für die Facebook-, Twitter- und LinkedIn-Seiten des Unternehmens:

# 4: Von der Interaktion zur Aktion

Wie lassen sich gefragte Inhalte und „hyper-soziale“ Aktivitäten auf Menschen übertragen, die Maßnahmen ergreifen - sich über das Produkt informieren und eine kostenlose Testversion herunterladen?

"Wir haben eine Menge Arbeit geleistet in Bezug darauf, wie wir aus sozialem Geld Dollar machen und Sinn machen können." Sagte Delgadillo.

Anstatt offen zu werfen, Microsoft hat Blogger lediglich dazu ermutigt, über Technologien zu sprechen, die Remote-Arbeitserfolg und andere Best Practices von Frauen in Unternehmen ermöglichen. Am Ende von Artikeln und Blog-Posts können Leser auf Links klicken, um mehr zu erfahren, eine kostenlose Testversion des Produkts herunterzuladen oder es zu kaufen.

# 5: Alles messen

Um das Engagement während und nach der Kampagne zu messen, stützte sich Microsoft auf ein Toolkit mit Anwendungen:

• Sprinklr, ein soziales CRM-Tool für Unternehmen, half dem Unternehmen bei der Weiterentwicklung seiner Konversationskanäle, Workflows und Warteschlangen, der Überwachung von Dashboards, der Berichterstellung, der Zielgruppen- und Inhaltsverwaltung.
• Das Unternehmen aktiviert Meteor Solutions Auf allen Kampagnenseiten und Posts können Sie den Prozentsatz der Besucher aus sozialen Medien, die höchsten Conversion-Raten und viele andere wichtige Kennzahlen für das Teilen von sozialen Netzwerken verfolgen.
• Microsoft hat das RIO / Atlas-Tracking in alle sozialen Beiträge eingebettet, um die Endaktion von Versuchen, Kaufen, Registrieren und „Partner finden“ zu verfolgen.
• Einfach gemessenDas Unternehmen konnte Social-Media-Daten aus mehreren Netzwerken und dem Internet zusammenfassen, um die ordnungsgemäße Verfolgung ausgehender Nachrichten sicherzustellen.

  

Halb angeklickt zum Ausprobieren / Kaufen

Die Kampagne dauerte ungefähr zwei Monate von November bis Januar 2012 - insbesondere an zwei der größten Feiertage in den USA. Der Fokus des Teams auf die Beschäftigung mit Frauen sorgte für beeindruckenden Verkehr:

• 45 Prozent der Besucher der Produktwebsite stammten aus sozialen Netzwerken, verglichen mit durchschnittlich 10 Prozent bei Microsoft.
• Über die Hälfte der Website-Besucher klickte auf Try / Buy.
• Die Seite "Ihr Büro, Ihre Nutzungsbedingungen" war im Dezember die am häufigsten besuchte Seite auf der Office 365-Website (74 Prozent aller US-amerikanischen Office 365-Seiten).
• Die Kampagne brachte dem Unternehmen niedrigere Durchschnittskosten.

„Wir haben das Publikumsmarketing und die Macht des Sozialen effektiv genutzt, um unsere Botschaft organisch zu verstärken und dennoch das Endergebnis zu erzielen und den Endbenutzer nicht proaktiv mit Versuchs- oder Kaufnachrichten zu spammen “, sagte Matthew Tennant, ein Berater / Manager für soziale Medien bei Microsoft.

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