So führen Sie ein Social Media Audit durch: Social Media Examiner

Sie fragen sich, ob sich Ihre Marketingbemühungen in den sozialen Medien auszahlen?

Möchten Sie besser verstehen, was funktioniert?

Mithilfe eines Social Media-Audits können Sie die Auswirkungen Ihrer Social Media-Taktik analysieren.

In diesem Artikel werden Sie Erfahren Sie, wie Sie eine Prüfung Ihrer Social-Media-Kanäle durchführen.

Was ist ein Social Media Audit?

Wenn Sie ein Social-Media-Audit durchführen, sammeln und analysieren Sie detaillierte Daten aus all Ihren Social-Media-Konten. Du Sehen Sie sich Ihre Aktivitäten, Ergebnisse, Zielgruppen und finanziellen Investitionen genau an (einschließlich Werbeausgaben).

Letztendlich willst du Finden Sie heraus, ob Ihre Social-Media-Bemühungen für Ihre aktuelle Situation relevant sind Ziele und Zielstellungen. Haben Sie noch eine Facebook-Gruppe für ein altes abonnementbasiertes Coaching-Programm, das Sie nicht mehr durchführen? Haben Sie Beiträge angeheftet, um Benutzer zu Ihren neuesten Zielseiten zu senden? Mithilfe eines Audits können Sie diese Details genau bestimmen.

Die Durchführung einer eingehenden Prüfung ähnelt der erstmaligen Erstellung eines Budgets, bei dem Sie möglicherweise feststellen, dass Sie 2.000 USD pro Jahr für die Lieferung von Pizza oder neue Geräte ausgeben, die Sie nicht benötigen. Für das Social-Media-Äquivalent verbringen Sie möglicherweise zu viel Zeit oder Geld auf einer Plattform, die dies tut keine Ergebnisse liefern oder dass Ihnen wichtige demografische Daten in Ihrem Publikum auf Twitter fehlen, aber nicht Facebook.

Sie müssen jeden Aspekt Ihres Social Media-Marketings prüfen, um ein vollständiges Bild zu erhalten. Untersuchen Sie traditionelle Metriken wie Engagement und Klicks, und Schauen Sie sich auch häufig übersehene Faktoren an, einschließlich:

• Allgemeines Engagement der Benutzer.
• Durchschnittliche Antwortraten und Antwortzeiten.

• Verweisverkehr von jeder sozialen Plattform auf Ihre Website. Haben bestimmte Plattformen höhere Absprungraten als andere?
• Wie Benutzer mit Ihnen interagieren. Hinterlassen sie Bewertungen, Kommentare oder Direktnachrichten?

Die Aufteilung Ihres Social-Media-Audits in vier Teile erleichtert die Organisation und Auswertung der Ergebnisse ein wenig. Da Sie Daten von verschiedenen Plattformen vergleichen, ist dies hilfreich Stellen Sie alle Ihre Ergebnisse in einer einzigen Tabelle zusammen. Hier erfahren Sie, wie Sie beginnen.

# 1: Gesamtergebnisse messen

Der erste Schritt bei Ihrer Prüfung besteht darin, alle Social-Media-Metriken zusammenzustellen, die Sie zur Bewertung Ihrer Gesamtergebnisse verwenden können. Diese Metriken umfassen:

• Anzahl der Follower
• Likes
• Anteile
• Bemerkungen
• Klicks
• Videoansichten
• Anzahl der Follower
• Post erreichen
• Anzahl der Erwähnungen (Twitter)

Während Sie mit auf diese Metriken zugreifen können On-Platform-Analysetools (mit Ausnahme von Snapchat) Mit Social Analytics-Tools von Drittanbietern können Sie Berichte erstellen, um diese Informationen anzuzeigen. (Einige Empfehlungen finden Sie am Ende dieses Artikels.)

Gehen Sie auf die Details ein bei der Analyse dieser Metriken. Mach Schluss Schauen Sie sich an, wie sie sich auf verschiedenen Arten von Posts vergleichen, auch. Erhalten Sie mehr Engagement von Facebook, wenn Sie Influencer markieren, als wenn Sie Blog-Beiträge teilen? Erhalten Ihre Videoaufrufe mehr Engagement auf Instagram oder Twitter? Steigen sie im Laufe der Zeit stetig an?

Manchmal sind unsere Annahmen falsch, weshalb es so wichtig ist, diese Daten zu verfolgen. Beispielsweise sind Sie möglicherweise frustriert über das vergleichsweise geringe Engagement auf der Plattform auf Pinterest im Vergleich zu Ihren anderen sozialen Profilen. Nach einem Audit stellen Sie jedoch möglicherweise fest, dass Pinterest Ihnen tatsächlich den meisten (und besten) Site-Traffic sendet.

In diesem Teil der Prüfung Bestimmen Sie, welche Arten von Posts auf jeder Plattform am besten funktionieren, welche Plattformen für Sie am wertvollsten sind und wie sich Ihr Publikum engagiertmit dir auf jeder Plattform.

Tools von Drittanbietern bieten möglicherweise zusätzliche Informationen, z. B. zu welchen Tageszeiten oder Wochentagen Ihre Beiträge am meisten genutzt werden. Berücksichtigen Sie auch diese Informationen.

# 2: Analyse der Zielgruppendemografie und -interessen

Ihre Social-Media-Follower können für jede Plattform unterschiedlich sein. Wenn Sie Ihr Unternehmen auf Pinterest oder Snapchat vermarkten, wissen Sie, wie wahr dies sein kann.

Möglicherweise fehlt Ihnen auch eine demografische Gruppe Ihrer Zielgruppe auf einer Plattform. Sie haben wahrscheinlich nicht so viele männliche Follower auf Pinterest oder es fehlen beispielsweise ältere Follower auf Snapchat. Auf Facebook wäre dies jedoch nicht sinnvoll.

Die meisten Social-Media-Sites bieten Informationen zum Publikum, wie z Facebooks Audience Insights oder Pinterest Analytics. Einige Analysetools von Drittanbietern, einschließlich Sprout SocialGeben Sie auch diese Informationen an.

Vergleichen Sie Ihr Social-Media-Publikum unter Berücksichtigung von Faktoren wie Demografie und Interessen. Wenn Sie auf einer Plattform keine wichtige demografische Gruppe erreichen und wissen, dass sich die demografische Gruppe auf der Plattform befindet, finden Sie heraus, warum.

# 3: Überprüfen Sie alle Kanäle auf Konsistenz und Qualität

Jetzt, da Sie wissen, wer Ihre Zielgruppe ist und wie Menschen in sozialen Medien mit Ihnen interagieren, ist es an der Zeit, näher darauf einzugehen Sehen Sie sich an, wie Sie Ihre Social Media-Plattformen nutzen. Letztendlich möchten Sie Ihre Präsenz auf Konsistenz und Qualität überwachen.

In vielen Fällen gibt es Diskrepanzen zwischen Plattformen, die jedoch möglicherweise schwer zu bemerken sind. Reagieren Sie beispielsweise schnell auf Facebook-Nachrichten und E-Mails, nicht jedoch auf Twitter-Direktnachrichten? Ist Ihr Branding auf allen Plattformen konsistent (einschließlich Ihrer Bereiche "BIOS", "Logo" und "Über mich")? Ist Ihre Stimme auf jeder Plattform gleich? Wenn nicht, ist das absichtlich?

Ebenfalls Schauen Sie sich die Arten von Inhalten an, die Sie teilen über Ihre sozialen Plattformen und im Laufe der Zeit. Haben Sie von der Weitergabe von überwiegend Blog-Posts zur Veröffentlichung von UGC-Updates (User Generated Content) gewechselt?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Profile den aktuellen Best Practices entsprechen zum Formatieren und Einbinden neuer Plattformfunktionen, die Sie möglicherweise verpasst haben. Facebook ändert häufig das Layout für Seiten und ermöglicht es Seiten nun, angeheftete Beiträge beispielsweise oben in der Zeitleiste zu speichern.

Die Showcase-Funktion von Pinterest ist relativ neu und es ist eine fantastische Möglichkeit, in wenigen Sekunden zu zeigen, worum es bei Ihrer Marke geht. Wenn Sie sich Zeit nehmen, um die erforderlichen Aktualisierungen vorzunehmen, wird dies Ihrem Unternehmen langfristig zugute kommen.

# 4: Überprüfen Sie Ihr Budget und berechnen Sie den ROI

Die Überprüfung Ihres Budgets und die Berechnung Ihres ROI sind wichtige Aspekte eines Social-Media-Audits, werden jedoch häufig übersehen. Während viele Unternehmen und Vermarkter ein sicheres Gespür für Geld haben, ist die Berechnung des Gesamt-ROI aus sozialen Medien schwieriger, insbesondere wenn Sie den rein sozialen ROI anstelle des finanziellen ROI betrachten.

Um diesen Teil Ihrer Prüfung in Angriff zu nehmen, Ziehen Sie alle Ihre Unterlagen hoch und Sehen Sie sich an, wie viel Sie für soziale Medien ausgeben. Mögliche Kosten umfassen:

• Werbeausgaben
• Berater- oder Agenturgebühren
• Analyse- und Verwaltungstools von Drittanbietern
• Wettbewerbssoftware
• Apps und Tools zum Erstellen von Bildern
• Mitarbeiter, die bei Ihren Social-Media-Bemühungen helfen
• Tools zum Kuratieren und Anzeigen von UGC auf Ihrer Site
• Professionelle Fotografen oder Ausrüstung zum Fotografieren

Vergleichen Sie die Kosten und Ergebnisse. Wenn Sie beispielsweise 199 US-Dollar für Wettbewerbssoftware ausgeben und 304 Leads und 102 Conversions für ein Abonnement von 20 US-Dollar pro Monat generieren, können Sie diesen ROI klar erkennen.

Bei der Prüfung von Analyse-, Management- und Social-Listening-Tools von Drittanbietern Sehen Sie sich sowohl die Kosten als auch den Nutzen an, den Sie erhalten haben. Haben diese Tools Sie effizienter gemacht? Überprüfen Sie auch, ob sie Ihnen dabei geholfen haben, mit Ihren Inhalten bessere Ergebnisse zu erzielen.

Abschließende Gedanken

Das Durchführen eines Social-Media-Audits mag einschüchternd erscheinen, aber Sie verfügen über alle Tools und das Know-how, die Sie benötigen, um dies selbst zu tun. Obwohl eine Prüfung einige Zeit in Anspruch nehmen wird, ist sie eine lohnende Investition. In den sozialen Medien erfahren Sie, was für Sie funktioniert, was Sie verbessern können und wer Ihr Publikum ist. Die Ergebnisse helfen Ihnen dabei, in Zukunft stärkere Social-Media-Kalender und -Kampagnen zu erstellen.

Was denkst du? Führen Sie Social-Media-Audits durch? Auf welche Ergebnisse konzentrieren Sie sich? Mit welchen Tools greifen Sie auf diese Informationen zu? Teilen Sie Ihre Gedanken, Kenntnisse und Erfahrungen in den Kommentaren unten!