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So nutzen Sie Ihr Social Media-Team für mehr als nur Marketing: Social Media Examiner
Verschiedenes / / September 25, 2020
Nutzen Sie die Kraft Ihres sozialen Teams voll aus?
Haben Sie darüber nachgedacht, Social Media nicht nur für Marketingzwecke zu nutzen?
Ihr soziales Team kann mehr als nur Ihre Online-Community verwalten. Ihr Team kann auch die Ziele und Funktionen anderer Abteilungen in Ihrem Unternehmen unterstützen.
In diesem Artikel werden Sie Entdecken Sie vier Möglichkeiten, wie Ihr Social Media-Team zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen kann.
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Scrollen Sie zum Ende des Artikels, um Links zu wichtigen Ressourcen zu erhalten, die in dieser Episode erwähnt werden.
# 1: Planungsentscheidungen informieren
Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen an jährlichen oder saisonalen Kampagnen über traditionelle oder digitale Kanäle arbeitet, kann Ihr soziales Team nützliche Daten und Informationen zu folgenden Themen bereitstellen:
- Positionierung und die Möglichkeit, Marktlücken zu schließen
- Daten und Informationen, die neue Ideen oder Positionierungen fördern können
Bitten Sie rechtzeitig um ein Briefing, damit Sie Ihrem Team Zeit geben können Machen Sie sich mit den Informationen vertraut, die beim Planungstreffen von Vorteil sind.
Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise eine Ferienkampagne plant, haben Sie Mitglieder Ihres Teams Verwenden Sie Tools zur sozialen Überwachung, um Forschung zu betreiben, die Erfolge und Herausforderungen beleuchtet mit vergangenen Ferienkampagnen, der Wettbewerbslandschaft und der allgemeinen Stimmung für eine bestimmte Kategorie oder Kampagne.
Oder wenn eine neue Markenposition besprochen wird, kann dies Ihr Community-Manager erreichen zu Schlüsselbeeinflusser die aktiv und loyal sind, um ihre Wahrnehmung und Empfänglichkeit für vorgeschlagene Ansätze zu testen. Darüber hinaus kann Ihr Team eine Social-Media-Umfrage erstellen und Richten Sie sich an einen größeren Pool relevanter Zielgruppen, um zu testen, ob neue Ideen und Nachrichten auf dem richtigen Weg sind und positiv wahrgenommen werden.
# 2: Neue Initiativen unterstützen
In Verbindung mit anderen Vertriebsmethoden wie programmatischen Medien und Suchmaschinenmarketing können soziale Medien das Bewusstsein für neue Initiativen wie die Produkteinführung stärken.
Ihr soziales Team kann Sichtbarkeit für den Start durch schaffen bezahlte Social-Media-Anzeigen potenzielle Kunden sowie durch Partnerschaften mit Influencern und Markenanwälten anzusprechen.
Um die Arbeit mit Markenanwälten zu vereinfachen, können Sie Tools wie z Überfüllt zu Personen identifizieren, die haben zuvor beschäftigt mit Ihrem Inhalt jenseits eines "Gefällt mir", so können Sie Nutzen Sie sie, um zusätzliche Zielgruppen zu erreichen.
Unabhängig davon, welche Methoden Sie kombinieren, denken Sie daran Passen Sie Ihre Nachrichten und Ihr Timing an, um die Wirkung zu steigern.
# 3: Verlängern Sie die Lebensdauer der wichtigsten Inhalte
Marken verwenden enorme Ressourcen für die Erstellung von Inhalten und priorisieren die Verteilung häufig nicht. Ihr soziales Team ist ideal aufgestellt, um sicherzustellen, dass diese Inhalte zur richtigen Zeit von den richtigen Personen gesehen und geteilt werden.
Machen Sie es zu einer Priorität Teilen Sie Inhalte oder Kreative in Langform in Kurzform-Inhaltsausschnitte und gemeinsam nutzbare Fotos auf das wird im Umlauf bleiben lange nach der ersten Veröffentlichung.
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Viele Marken haben die Möglichkeit, soziale Netzwerke zu nutzen, um Gedankenführung aufzubauen, über markeneigene Kanäle oder über wichtige interne Führungskräfte, die als Industrie- und Markenanwälte.
Authentizität kann jedoch schwierig sein. Es beginnt mit einem Ansatz ohne Markenzeichen, bei dem Inhalte auf Herausforderungen und Lösungen anstatt auf Werbung ausgerichtet sind.
Social-Media-Teamleiter können das Training und die Governance von Vordenkern intern überwachen Stellen Sie sicher, dass Führungskräfte, wenn sie eine soziale Präsenz entwickeln, diese ordnungsgemäß verwalten und auf langfristigen Erfolg ausrichten. Zusammenarbeiten Das Kommunikationsteam trägt maßgeblich dazu bei, dass Rollen und Verantwortlichkeiten klar abgegrenzt werden.
Teilen Sie die strategische Ansicht
Marken suchen weiterhin nach den besten Möglichkeiten, um über alle digitalen Kanäle mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie dort zu treffen, wo sie bereits online leben. Bei einer überwältigenden Anzahl von Plattformen und Marketinginstrumenten bleibt die Herausforderung: Wie sagen Marken? Zusammenhängende Geschichten über digitale Kanäle hinweg, die dem Verbraucher ein nahtloses Erlebnis bieten und gleichzeitig die einzelnen Kanäle maximieren Potenzial?
Eine effektive soziale Präsenz ist der Schlüssel für die Online-Verbindung mit Kunden. Daher gibt es Elemente einer Markenstrategie, die sich im sozialen Bereich manifestieren müssen, z. B. die Markenplattform, die kreative Vision und die allgemeine Inhaltsstrategie, um Stimme und Ton genau wiederzugeben. Das Social-Media-Team sollte mit diesen Markenkomplikationen bestens vertraut sein Stellen Sie bei der Kommunikation mit Kunden sicher, dass die Nachrichten und der Ton insgesamt übereinstimmen und mit ihnen durch Kampagnen zu engagieren.
Um einen solchen Ansatz zu ermöglichen, sollten Social-Media-Führungskräfte den Grundstein für eine erfolgreiche Präsenz legenAngefangen bei der Schulung der Teammitglieder bis hin zur unternehmensweiten Schulung, der Demonstration, wie soziale Netzwerke das Unternehmen unterstützen können, und sogar der Validierung der Marktpositionierung.
Wenn eine neue Person Ihrem Social-Media-Team beitritt, ist dies von entscheidender Bedeutung Geben Sie einen Kontext zur übergreifenden Markenstrategie Ihres Unternehmens, wofür Ihr Unternehmen steht und zu seiner Gesamtaufgabe. Für neue Mitglieder des sozialen Teams möchten Sie zusätzliche Einblicke hinzufügen, die den Erfolg Ihres Teams sicherstellen. Nehmen Sie sich Zeit für Überprüfen Sie Ihre soziale Strategie und Teilen Sie genau mit, wie Social Media verwendet wird, um das Geschäft insgesamt zu unterstützen.
Achten Sie darauf, zu decken:
- Funktionen jedes Kanals in Bezug auf Geschäftsziele
- Inhaltsstrategie
- Nuancen der Sprache im Umgang mit Kunden, einschließlich regionaler Unterscheidungsmerkmale und Möglichkeiten der Interaktion mit lokalen Märkten
- Influencer-Infrastruktur
- Engagement-Praktiken
- Die Werkzeuge, die Sie jeden Tag verwenden
- Mess- und KPI-Struktur
Erstellen Sie eine offene Wissensbasis für diese Ressourcen und Sie machen es einfacher, Effizienzsteigerungen zu erzielen und den Genehmigungsprozess für die Beibehaltung der Marke zu erläutern.
Wenn Sie diese Grundlage frühzeitig schaffen, bleiben neue Teammitglieder erfolgreich bei der Marke, wenn sie Social-Media-Marketing-Aufgaben übernehmen.
Fazit
Während Social Media eine Komponente des Ökosystems für digitales Marketing ist, sind Erkenntnisse, die aus dem Geschwätz der Verbraucher gewonnen werden können, immens und können Geschäfts- und Markenentscheidungen erheblich beeinflussen.
Indem Sie proaktiv sind und dieses Wissen dem breiteren Marketingteam zur Verfügung stellen, können Mitglieder des Social Media-Teams als instrumentelle, wertvolle Vermögenswerte für die Marke insgesamt positioniert werden.
Was denken Sie? Nimmt Ihr soziales Team an einer dieser Aktivitäten teil? Bitte teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten.
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