So stellen Sie ein gesperrtes Facebook-Anzeigenkonto wieder her: Social Media Examiner

Hat Facebook Ihr Facebook-Anzeigenkonto gesperrt? Sie fragen sich, wie Sie gegen die Entscheidung Berufung einlegen und Ihre Anzeigen wieder in Betrieb nehmen können?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen Aufruf einreichen können, um Ihr Facebook-Werbekonto wieder zu aktivieren.

Sperrung des Facebook-Anzeigenkontos: Zwei rote Flaggen

Sie gehen Ihren fröhlichen Weg, vernichten Ihre Facebook-Anzeigen, beginnen, Ihre Werbeausgaben zu erhöhen. Dann melden Sie sich eines Tages in Ihrem Facebook-Anzeigenkonto an und erhalten die rote Botschaft des Untergangs:

Ihre erste Reaktion: pure Panik.

Nun, ich bin hier, um Ihnen zu sagen, dass alles in Ordnung sein wird. Mit den einfachen Aktionsschritten in diesem Artikel sind Sie in kürzester Zeit "alle Systeme gehen".

In dieser Situation ist es leicht anzunehmen, dass Facebook Sie erreichen möchte. Denken Sie daran: Es ist kein rachsüchtiger Mensch, der hinter dem Bildschirm sitzt und wahnsinnig über Ihr Elend lacht. Ihr Konto wurde geschlossen, weil etwas ein Signal mit roter Flagge an den Algorithmus gesendet hat und Facebook dafür verantwortlich ist, Bedrohungen in jedem Moment zu mindern.

Die Verhaltensweisen, die normalerweise diese roten Fahnen auslösen, lassen sich in zwei Kategorien einteilen:

• Hohe Prozentsätze für negative Rückkopplungen
• Befolgen Sie nicht die Werberichtlinien von Facebook

Rote Fahne: Ihre Anzeigen generieren ein hohes negatives Feedback

Facebook-Nutzer, auf die Sie mit Anzeigen abzielen, können ihr Feedback an die Plattform weitergeben. Sie können wählen:

• Verstecke die einzelne Anzeige.
• Verstecke alle Beiträge von deiner Facebook-Seite.
• Im Gegensatz zu Ihrer Facebook-Seite.
• Melden Sie den Anzeigeninhalt als Spam.

Wenn ein Facebook-Nutzer Ihre Anzeige für eines der oben aufgeführten Probleme meldet, wird dies als negatives Feedback markiert.

Wenn ein oder zwei Personen im Gegensatz zu Ihrer Seite eine Anzeige melden oder Ihren Inhalt ausblenden, ist dies nicht das Ende der Welt. Die Herausforderung besteht darin, dass der Prozentsatz des negativen Feedbacks im Vergleich zur Gesamtzahl der Anzeigenimpressionen zu steigen beginnt.

Navigieren Sie zur Anzeigenebene in, um die negative Bewertung für jede Anzeige zu ermitteln Facebook Ads Manager. Wählen Sie die einzelne Anzeige aus und klicken Sie auf Vorschau. Wählen Sie im Popup die Option Facebook-Beitrag mit Kommentaren.

Scrollen Sie zum Ende Ihres Anzeigenposts und klicken Sie in den Abschnitt Leistungsergebnisse. Dies öffnet ein Popup-Fenster.

Sehen Sie sich im Fenster "Post-Details" den Abschnitt "Negatives Feedback" an.

Obwohl wir den genauen Prozentsatz, der eine rote Fahne auslöst, meiner Erfahrung nach nicht kennen, wenn Sie mehr als erhalten Ein Spam-Bericht pro 5.000 Impressionen (oder 0,02%). Sie sollten diese bestimmte Anzeige vorbeugend ausschalten messen.

Um Ihre negative Rückkopplungsrate zu berechnen, verwenden Sie dieselbe Formel, die Sie berechnen würden die Engagementrate eines Facebook-Posts (d. h. Aktivitätsmenge geteilt durch Eindrücke).

Addieren Sie die Summen in allen vier Kategorien unter Negatives Feedback:

• Beitrag ausblenden
• Alle Beiträge ausblenden
• Als Spam melden
• Im Gegensatz zu Seite

Teilen Sie diese Zahl dann durch die Gesamtzahl der erreichten Personen.

Sobald Sie Ihren Prozentsatz für negatives Feedback berechnet haben, können Sie feststellen, ob bestimmte Anzeigen die Schließung Ihres Kontos ausgelöst haben. Wenn keine Anzeigen ein hohes negatives Feedback haben, ist der Grund für die Schließung Ihres Kontos wahrscheinlich Ihre Nichteinhaltung der Werberichtlinien von Facebook.

Rote Fahne: Sie haben gegen die Facebook-Werberichtlinien verstoßen

Laut Facebook „geben unsere Werberichtlinien Hinweise dazu, welche Arten von Anzeigeninhalten zulässig sind. Wenn Werbetreibende eine Bestellung aufgeben, wird jede Anzeige anhand dieser Richtlinien überprüft. “

Wenn Sie nicht vertraut sind Werberichtlinien von FacebookMachen Sie sich jetzt auf den Weg. Es ist das gesamte Regelwerk der Facebook-Werbung an einem Ort. Alles was erlaubt oder nicht erlaubt ist. Alles, was eine Grauzone oder eine große alte rote Fahne ist.

Die meisten Leute denken, sie können um die Richtlinien herum tanzen und sind dann verärgert, wenn sie direkt gegen das Gesetz verstoßen und ihr Konto verlieren. Denken Sie daran, es ist nicht Facebook, sondern Facebook Sie. Sehr Anzeigenkonten werden selten ohne guten Grund deaktiviert.

So stellen Sie Ihr Facebook-Werbekonto wieder her

Nachdem Sie nun wissen, was passiert ist, müssen Sie lernen, wie Sie Ihr Konto wiederherstellen. Das ist einfach! Ich führe Sie in diesem Video durch den gesamten Prozess.

Springe zuerst hinein Anzeigenmanager. In der Regel wird ein roter Balken angezeigt, der Sie darüber informiert, dass das Konto deaktiviert wurde. Klicken Sie auf Kontakt, um Ihre Beschwerde einzureichen und Ihr Konto wieder in Betrieb zu nehmen.

Wenn Sie den roten Balken nicht sehen, haben Sie möglicherweise eine E-Mail erhalten, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihr Konto deaktiviert wurde. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um Ihre Beschwerde einzureichen.

Zusätzliche Supportoptionen

Sobald Sie Ihre Beschwerde im Anzeigenmanager eingereicht haben, können Sie sich auf zusätzliche Weise an den Facebook-Support wenden, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihr Anzeigenkonto wiederhergestellt wird.

Klicken Sie dazu auf das Fragezeichen in der oberen rechten Ecke Ihres Anzeigenkontos. Scrollen Sie dann ganz nach unten zu dem blauen Link mit der Aufschrift "Benötigen Sie noch Hilfe?" oder "Hilfe".

Das Schöne am Klicken auf diesen Link ist, dass auf der gelegentlich gestarteten Seite sofortiger Chat mit dem Facebook-Support-Team verfügbar ist. Wenn sofortiger Chat verfügbar ist, können Sie direkt mit einem Facebook-Vertreter sprechen, um den Berufungsprozess zu beschleunigen.

Wenn kein Sofort-Chat verfügbar ist, können Sie Senden Sie ein Formular, um eine Beschwerde einzureichen über Ihre Kontoauflösung. Informieren Sie Facebook auf diesem Formular über die Situation und machen Sie Ihren Fall.

Wenn das gesperrte Werbekonto nicht im Dropdown-Menü unter Werbekonto-ID angezeigt wird, Fügen Sie Ihre ID zusammen mit anderen relevanten Details in das Beschreibungsfeld unten ein, um Facebook zu helfen untersuchen.

Um Ihre Werbekonto-ID zu finden, kehren Sie zum Anzeigenmanager zurück. Gehen Sie zur URL in der Adressleiste oben auf der Seite und kopieren Sie Ihre Kontonummer. Es ist die lange Folge von Zahlen nach "act =".

Geben Sie Facebook diese Kontonummer und nicht Ihre Business Manager-ID.

Von hier aus müssen Sie Facebook lediglich die Details zur Verfügung stellen, die zur Bestätigung der Einhaltung Ihres Anzeigenkontos erforderlich sind, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie nicht daran schuld waren, dass das Konto deaktiviert wurde.

Hinweis: Sobald Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, kann es ewig dauern, bis Facebook sich bei Ihnen meldet. Sie können den Status Ihrer Berufung unter verfolgen facebook.com/support.

Zeigen Sie im Support-Posteingang den Fallstatus (d. H. Offen oder geschlossen) und die Ergebnisse jedes einzelnen Falls an. Wenn der Einspruch zurückkommt und nicht zu Ihren Gunsten ist, können Sie hier antworten, wenn Sie mit der Entscheidung von Facebook nicht einverstanden sind.

Best-Case-Szenario: Facebook stellt Ihr Anzeigenkonto wieder her. Dies wäre ein großer Gewinn, da Sie all Ihre harte Arbeit wie im vorherigen Konto speichern Benutzerdefinierte Zielgruppen, die Sie mit Ihrem Facebook-Pixel erstellt haben und alle Ihre Werbekampagnen und Ergebnisse.

6 Schritte, um zu verhindern, dass Ihr Konto erneut geschlossen wird

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu verhindern, dass Ihr Facebook-Anzeigenkonto in Zukunft erneut gesperrt wird.

Befolgen Sie die Facebook-Werberichtlinien

Dies ist der wichtigste Schritt: Befolgen Sie die Werberichtlinien von Facebook. Punkt.

Ja, ich bin ein Regelverfolger. Und Sie sollten es auch sein, wenn es um Ihr Facebook-Anzeigenkonto geht. Wie bereits erwähnt, werden Konten normalerweise geschlossen, weil sie nicht den einfachen Regeln entsprechen, die Facebook in seinen Werberichtlinien festlegt. Ich möchte Ihre Aufmerksamkeit insbesondere auf die Abschnitte Verbotener Inhalt und Eingeschränkter Inhalt lenken.

Sie haben die vollständige Kontrolle darüber, ob Sie diese Regeln befolgen.

Erstellen Sie Ihre eigene Facebook-Werbestrategie

Ich empfehle einen dreigliedrigen Ansatz für Ihre Facebook Werbestrategie:

• Verbinden: Wenden Sie sich an neue Personen, um Ihr Publikum zu vergrößern.
• Commit: Generieren Sie qualifizierte Vertriebs-Leads.
• Schließen: Neue Kunden gewinnen.

Ich habe festgestellt, dass Mitglieder und Kunden, die mehrere Anzeigentypen mit unterschiedlichen Ergebniszielen schalten, die negative Feedbackrate reduzieren können. Werbetreibende, die eine Strategie für ihre Ergebnisse haben, sind besser auf die Curveballs vorbereitet, die Facebook wirft.

Wenn Ihr Konto nicht wiederhergestellt wird und Sie ein neues Anzeigenkonto erstellen, verwenden Sie eine neue Kreditkartennummer

Die Kreditkarte, die Ihrem vorherigen Facebook-Anzeigenkonto zugeordnet ist, ist jetzt eine rote Fahne im System. Um zu vermeiden, dass ein weiteres Konto geschlossen wird, stellen Sie sicher, dass die Kreditkarte des neuen Kontos zuvor nicht auf der Anzeigenplattform von Facebook verwendet wurde.

Lassen Sie Ihre Datenschutzrichtlinie und die Website-Bedingungen von einem Anwalt erstellen

Dieser Schritt teilt Facebook mit, dass Sie eine seriöse Geschäftseinheit sind. Dies ist auch für Ihre Benutzererfahrung von Vorteil.

Hinweis: Ich bin kein Anwalt und dies dient nicht als Rechtsberatung.

Machen Sie Ihre Benutzererfahrung nahtlos

Haben Sie jemals auf einen Link auf einer Webseite geklickt und werden plötzlich mit einer Billiarde verschiedener Popup-Nachrichten gleichzeitig bombardiert? Wenn Sie dies tun, werden Benutzer Ihre Website so schnell wie möglich verlassen.

Facebook nennt diese schlechte Nutzererfahrung "eine nicht funktionierende Zielseite". Alle Beispiele hierfür finden Sie in den Werberichtlinien von Facebook unter "Verbotener Inhalt".

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für die Benutzererfahrung optimiert ist. Verwenden Sie große, fette, lesbare Schriftarten und helle, klare Bilder. Legen Sie dann alles dar, was Nutzer genau wissen müssen, wenn sie von Ihren Anzeigen auf Ihre Website klicken.

Verantwortung übernehmen

Neun von zehn Fällen werden unsere Facebook-Werbekonten als direkte Folge unserer Aktionen deaktiviert. Wenn Sie dies zugeben können (und dann den in diesem Artikel beschriebenen Aktionsplan befolgen), können Sie einfacher sicherstellen, dass Ihr Konto in Zukunft keine roten Fahnen mehr aufweist.

Fazit

Das Schließen Ihres Facebook-Anzeigenkontos kann entmutigend sein. Wenn Sie jedoch die oben beschriebenen einfachen Schritte ausführen, sind Sie in kürzester Zeit wieder im Werbespiel.

Beachten Sie, dass der Facebook-Algorithmus - derselbe, mit dem Ihr Anzeigenkonto vorübergehend geschlossen wurde - Sie auch vor Verbraucherbetrug schützt. Als Facebook-Nutzer möchten Sie keine Anzeige eines Unternehmens mit einer Erfolgsbilanz von zwielichtigem Verhalten wie betrügerischem Aufladen erhalten Kreditkarte nach einem ersten Kauf, automatische Registrierung in ein Abonnementprogramm ohne Ihre Zustimmung oder sogar nicht liefern, was Sie gekauft. Die Realität ist, dass diese Situationen jeden Tag passieren.

Anstatt Facebook für diese geringfügigen Unannehmlichkeiten verantwortlich zu machen, nutzen Sie diese Gelegenheit, um festzustellen, wo Sie Ihre Geschäftspraktiken im gesamten Unternehmen fundierter gestalten können.

• Müssen Sie eine neue Datenschutzrichtlinie erstellen oder die Nutzungsbedingungen für Ihre Website aktualisieren?
• Können Sie die Onboarding-Sequenz Ihres Kunden aktualisieren, um Rückerstattungen oder Rückbuchungen zu reduzieren?
• Würde das Hinzufügen weiterer Informationen oder Kontexte zu Ihrem Verkaufsprozess zu einer besseren Kundenerfahrung führen?

Wenn Sie Ihre Antworten auf diese Fragen berücksichtigen, wird Ihr Anzeigenkonto zwar nicht direkt wieder in Betrieb genommen, Ihr Risiko ist jedoch in Zukunft geringer.

Was denkst du? Haben Ihnen diese Schritte dabei geholfen, Ihr Facebook-Anzeigenkonto wiederherzustellen? Lass es mich in den Kommentaren unten wissen.

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