So integrieren Sie Social- und CRM-Daten, um Ihre Twitter- und Facebook-Anzeigen zu verbessern: Social Media Examiner

Werben Sie auf sozialen Kanälen?

Möchten Sie Ihr Publikum effektiver erreichen?

Durch die Kombination von CRM-Daten mit sozialen Daten können Sie Ihre Anzeigenausrichtung verbessern.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie es geht Integrieren Sie CRM und soziale Daten, um die Werbung auf Twitter und Facebook zu verbessern.

Was sind CRM-Daten und soziale Daten?

Jede Aktion, die Menschen online ausführen, erstellt Daten. Jede Interaktion, E-Mail anmelden, Umfragefragen und soziales Engagement helfen Ihnen dabei, mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren und maßgeschneiderte Online-Erlebnisse zu erstellen, die das Endergebnis beeinflussen können.

Zwei große Quellen für Benutzerdaten - CRM und Social Media - passen perfekt zusammen digitale Marketingkampagnen. Sie sind wie zwei lange verlorene Freunde, die sich endlich zusammenschließen und Magie verwirklichen.

Bevor Sie sich mit dem Mischen von CRM- und Social-Data-Daten für den Erfolg von Social-Advertising befassen, müssen Sie wissen, was CRM- und Social-Media-Daten ausmacht. Eine Fülle von Benutzerdaten ist schließlich großartig, aber wenn Sie dies nicht tun

wissen, wie man es kreativ einsetztDann haben Sie nur noch eine Reihe von E-Mail-Adressen.

CRM-Daten

Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist ein System, das es Ihnen ermöglicht Verwalten Sie die Daten aktueller und zukünftiger Kunden, normalerweise basierend auf ihren E-Mail-Adressen. Wenn du einmal E-Mail-Adressen sammeln, du kannst Segmentieren Sie diese Liste basierend auf den verfügbaren Daten.

CRM-Daten sind sehr wertvoll, wenn Sie eine benutzerdefinierte E-Mail-Kampagne erstellen möchten, die die spezifischen Interessen oder Verhaltensweisen jedes Segments berücksichtigt. Zum Beispiel, wenn Sie Kunden erreichen möchten, die häufig viel Geld für Ihre Kunden ausgeben Es ist eine gute Idee, Ihre E-Mail-Listen nach Häufigkeit der Einkäufe und Einnahmen zu segmentieren generiert.

Die Segmentierung Ihrer E-Mail-Listen ist der Schlüssel, wenn Sie versuchen, verwendbare CRM-Daten herauszufiltern. Es macht keinen Sinn, 100.000 E-Mail-Adressen zu sammeln, wenn Sie nicht viel über die Personen wissen, die dahinter stehen.

Bei ordnungsgemäßer Pflege können Ihre CRM-Daten den ROI exponentiell steigern.

Soziale Daten

Soziale Daten sind wie der hippe jüngere Bruder, der oft übersehen wird. Während soziale Daten möglicherweise etwas weniger greifbar sind als CRM-Daten, können sie dazu beitragen, die Wirkung von Werbekampagnen zu steigern.

Wenn Sie soziale Konten verwalten, haben Sie Zugriff auf Einblicke und Analyse-Dashboards, die Ihnen Daten zur Gesamtleistung Ihrer Kanäle liefern. Es gibt viele großartige Informationen, die helfen können Shape-Targeting-Parameter für Social Advertising. Es gibt jedoch ein kleines Problem mit den sozialen Daten, auf die Sie Zugriff haben: Sie sind anonym.

Aus Datenschutzgründen können die in diesen Dashboards angezeigten Daten grundlegende Trends anzeigen, jedoch keine Details auf Benutzerebene. Wenn Sie Ihre sozialen Gemeinschaften gut verstehen, sind diese Informationen möglicherweise ausreichend. Sie können Daten mit Erfahrung mischen und eine Strategie für soziale Werbung entwickeln, die Auswirkungen haben kann. Sie würden jedoch erst nach Beendigung der Kampagne wissen, ob Ihre Ausrichtung korrekt war.

Wenn Sie nur soziale Daten für die Ausrichtung von Anzeigen verwenden, laufen Sie Gefahr, Personen anzusprechen, die für Ihre Marke relevant sein sollten, dies aber in Wirklichkeit nicht sind.

# 1: Kombinieren Sie CRM und soziale Daten

Das ist der lustige Teil. Wenn Ihre CRM-Daten auf nützliche Weise segmentiert sind, nimmt das Kombinieren von CRM- und sozialen Daten für soziale Werbekampagnen viel Rätselraten bei der Anzeigenausrichtung.

Wie mischen Sie diese beiden Datenquellen?

Facebook und Twitter ermöglichen es Ihnen Laden Sie E-Mail-Listen direkt in ihre Anzeigenplattformen hoch in der Hoffnung, Benutzer mit E-Mail-Adressen abzustimmen. Sie können dann Anzeigen für Nutzer schalten, die erfolgreich abgeglichen wurden.

Da Facebook und Twitter die Aktivitäten aller Benutzer innerhalb der Plattform anhand ihrer E-Mail-Adresse kennen, bietet die Kombination dieser Datenquellen einen echten Vorteil. Hoffentlich wurden Ihre CRM-Daten auf nützliche Weise segmentiert, damit Sie dies können Laden Sie verschiedene Listen hoch, je nachdem, welches Zielgruppensegment Sie erreichen möchten.

Das Hochladen Ihrer CRM-Daten auf Facebook und Twitter ist ein gewisser Prozess, daher werde ich Sie durch die einzelnen Schritte führen.

# 2: Laden Sie CRM-Daten auf Facebook hoch

Wenn Sie bei Facebook angemeldet sind, Navigieren Sie zu Facebook Ads Manager und wählen Sie Zielgruppen.

Auf der Registerkarte Zielgruppen Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche Zielgruppe erstellen und wählen Sie Benutzerdefinierte Zielgruppe aus.

Wenn Sie die Option haben, auszuwählen, welche Art von Zielgruppe Sie erstellen möchten, Wählen Sie Kundenliste.

Sie haben jetzt die Möglichkeit dazu Laden Sie eine Datei hoch, kopieren Sie Ihre Liste und fügen Sie sie ein oder importieren Sie Daten aus einem Tool wie MailChimp. Ich empfehle die Option Datei hochladen.

Wählen Sie E-Mails als bevorzugten Datentyp. Dann Klicken Sie auf Datei hochladen und navigieren Sie zu Ihrer CSV- oder TXT-Datei. Wenn Sie fertig sind, Klicken Sie auf Zielgruppe erstellen.

Facebook lädt Ihre Liste in sein System hoch und Ihr Publikum ist in etwa 30 Minuten einsatzbereit. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn sie fertig ist, oder Sie können einfach regelmäßig die Registerkarte "Zielgruppen" überprüfen.

Als Nächstes werden Sie dazu aufgefordert Erstellen Sie eine Anzeige Verwenden Sie Ihr neues Publikum oder erweitern Sie Ihr Publikum, indem Sie ein ähnliches Publikum erstellen (siehe unten). Eine ähnliche Zielgruppe besteht aus Facebook-Benutzern, die den gerade hochgeladenen CRM-Daten ähneln.

Du kannst jetzt Verwenden Sie diese Zielgruppe in Ihrer nächsten Facebook-Werbekampagne.

# 3: Laden Sie CRM-Daten auf Twitter hoch

Twitter hat einen ähnlichen Prozess wie Facebook zum Hochladen von CRM-Daten.

Nach dir loggen Sie sich in Ihre Twitter-Anzeigen-DashboardBewegen Sie den Mauszeiger über Tools und wählen Sie Audience Manager.

Der Audience Manager wird geöffnet. Nächster, Klicken Sie auf Neue Zielgruppe erstellen und wählen Sie Eigene Liste hochladen aus dem Dropdown-Menü.

Auf der unten gezeigten Seite "Neue Zielgruppe erstellen" können Sie dies tun Passen Sie den Namen Ihrer Zielgruppe an und wählen Sie aus, welche Art von Daten Sie hochladen möchten. Klicken Sie unter Angeben des Datentyps in Ihrer Datei auf Wählen Sie E-Mail-Adressen; dann Laden Sie Ihre CRM-Daten hoch. Wenn Sie fertig sind, Klicken Sie auf Listengruppe erstellen.

Nachdem Sie Ihre Twitter-Zielgruppe erstellt haben, müssen Sie Warten Sie ungefähr einen Tag, bevor Sie es verwenden können.

Fazit

Herzliche Glückwünsche! Sie haben gerade den Grundstein für die Verknüpfung Ihrer CRM-Daten mit sozialen Daten gelegt, um einen Erfolg in der sozialen Werbung zu erzielen.

Basierend auf einem aktuellen Studie von Salesforce Marketing Cloud und Facebook Marketing ScienceE-Mail-Öffner, die soziale Anzeigen sahen, kauften mit 22% höherer Wahrscheinlichkeit einen Kauf. Außerdem stieg die Reichweite von E-Mail-Kampagnen um 77%, wenn sie mit sozialen Anzeigen koordiniert wurden.

Die Nutzung Ihrer CRM-Daten mit Social Advertising ist absolut sinnvoll. Der Schlüssel besteht darin, sicherzustellen, dass Sie Ihre CRM-Daten auf nützliche Weise segmentieren.

Was denken Sie? Haben Sie versucht, Ihre CRM-Daten mit Social Advertising zu verwenden? Erzählen Sie uns unten von Ihren Erfahrungen.