Ist die Echtzeitsuche gut für Unternehmen?: Social Media Examiner

Die Echtzeitsuche bringt soziale Medien in Suchmaschinen. Und das bedeutet eine völlig neue Dynamik für Unternehmen, die das Social Web nutzen.

Da in den Google-Suchergebnissen Twitter- und Facebook-Updates angezeigt werden, versuchen viele Unternehmen herauszufinden, ob dies gut oder schlecht ist - und was als Nächstes zu tun ist. Ziff Davis hat dies vorgestellt Blogeintrag vor einiger Zeit. Ich habe über die Auswirkungen des Echtzeit-Webs nachgedacht und darüber, wie Unternehmen durch diese rauen Gewässer navigieren können.

Das Geschäft mit der Echtzeitsuche

Folgendes bedeutet Echtzeitsuche für Sie:

• Erhöhte Reichweite Ihrer Nachrichten: Wenn Facebook und Twitter in den Suchergebnissen angezeigt werden, haben Marken-Social-Properties nun die Möglichkeit, ihre Nachrichten einem breiteren Publikum im Social Web zugänglich zu machen.
• Wachstum der sozialen Gerechtigkeit: Unternehmen haben jetzt die Möglichkeit, ihre Facebook-Fans und Twitter-Follower zu vergrößern, indem sie strategisch zu optimalen Zeiten posten und sich authentisch unterhalten.
• Mögliche Kundenakquise: Google ist eine vertrauenswürdige Quelle. Wenn Inhalte auf der ersten Seite aufgelistet werden, klicken viele Leute darauf. Es ist eine Tatsache. Durch die aktive Teilnahme und strategische Veröffentlichung von Inhalten haben Sie die Möglichkeit, Nachrichten über soziale Medien zu konvertieren und / oder zu verkaufen.

Hier ist ein kurzes Video, das die Echtzeitsuche hervorhebt, um Sie auf den neuesten Stand zu bringen:

Jetzt die dunkle Seite der Echtzeitsuche

Die geschäftlichen Herausforderungen sind klar. Marken (klein oder groß) müssen nicht nur bereit sein, in Echtzeit online mit ihren Wählern in Kontakt zu treten, sondern auch bereit sein, die Kontrolle über ihre Marketingbotschaften aufzugeben.

Die gute Nachricht ist, dass Sie nicht die volle Kontrolle aufgeben müssen, solange Sie bereit sind, daran teilzunehmen. Teilnahme kann bedeuten, dass Sie alle Aktivitäten im Social Web und in diesem Fall auf den Ergebnisseiten der Google-Suchmaschine anhören, beobachten und überwachen.

Sie müssen einsatzbereit sein Twitter-Suche um Trendthemen, Markenbegriffe oder andere Schlüsselwörter zu überwachen, die für Ihre Marke oder Ihr Unternehmen gelten können, und sich an der Diskussion beteiligen. Häufige Gründe für ein Engagement sind:

• Etwas Wertvolles beizutragen
• Einen abgehakt Kunden abfangen und seine Einstellung ändern
• Falsche Informationen korrigieren

Die Einschränkung ist, dass die Technologie heute noch nicht schnell genug ist, um Live-Gespräche zu überwachen. Die Echtzeitsuche erfordert eine Echtzeitüberwachung, die sich in einer Markenbeteiligung von „Boots on the Ground“ niederschlägt. Wenn eine Marke mit Twitter sehr engagiert und versiert ist, ist sie bereit zu reagieren, wenn Probleme im laufenden Betrieb auftreten.

Ein gutes Beispiel für eine verpasste Gelegenheit ist, als Motrin die Babywearing-Anzeige veröffentlichte (siehe unten); und habe das nicht bemerkt negative Grundwelle in Twitter, bis es zu spät war.

Mit Facebook-Updates erscheint jetzt in den Suchergebnissen, Marken müssen beim Posten von Nachrichten strategischer sein. Marketing und PR müssen zusammenarbeiten, um mit Suchmaschinenoptimierung (SEO) oder Web-Teams innerhalb des Unternehmens zusammenzuarbeiten. Wenn das eine Herausforderung ist, gibt es Tools wie Google-Trends die anzeigen, wie oft ein bestimmter Begriff in Google relativ zum gesamten Suchvolumen in verschiedenen Regionen der Welt eingegeben wird.

Verwenden Sie Google Keywords

Eine weitere wichtige Datenquelle ist die Google Keyword Tool, mit dem die Wettbewerbsfähigkeit von Keywords ermittelt wird und wie oft dieser Begriff in einem bestimmten Monat in Google gesucht wird.

Google-Keyword-Daten sind aus vielen Gründen von Bedeutung. Marketer können diese Daten verwenden, um strategisch Nachrichten auf Facebook zu veröffentlichen, die indiziert werden können und schließlich in den Suchergebnissen erscheinen. Nehmen Sie als Beispiel das neueste Update aus dem Adobe Photoshop Facebook-Fanseite:

Eine effektivere Statusaktualisierung könnte darin bestehen, den Schlüsselwortsatz "Photoshop-Tutorial" anstelle von "Tutorial" (siehe oben) aufzunehmen.

Versteh mich jetzt nicht falsch, dieses Status-Update ist wirklich gut. Es ist prägnant. Sie bieten ihrer Leserschaft einen Mehrwert, indem sie kostenlose Tutorials verschenken, und sie befähigen die Community, ihre Arbeit an der Wand zu teilen (Offenlegung: Adobe ist ein Edelman-Kunde).

Jedoch, Durch einfaches Hinzufügen von "Photoshop" zu diesem Update hätte Adobe die Möglichkeit, dieses spezielle Update in den Echtzeit-Suchergebnissen von Google anzuzeigen, wenn jemand nach "Photoshop-Lernprogramm" sucht. Ein kurzer Blick auf die Daten im Keyword-Tool zeigt, dass der Begriff „Photoshop-Tutorials“ ungefähr 301.000 monatliche Suchanfragen ergibt.

Noch ein paar Bedenken

Einige sehen die Indizierung von Facebook-Statusaktualisierungen möglicherweise als Bedrohung für disruptive Technologien an. Und obwohl dies in einigen Fällen der Fall sein mag, gibt es definitiv Dinge, über die Marken nachdenken und sich darauf vorbereiten müssen:

• Spam: Spammer verwenden weiterhin Twitter und Statusaktualisierungen, indem sie Links in Nachrichten platzieren, in der Hoffnung, dass ihre Nachrichten auch in den Suchergebnissen angezeigt werden. Dies geschah, als die auf Twitter umgeleitete Skittles-Homepage nach dem Begriff „Skittles“ suchte. Sehen http://www.socialcustomer.com/2009/03/skittles-social-media-experiment.html.
• Erhöhte Facebook-Teilnahme: Um Mindshare- und Suchmaschinenimmobilien zu erfassen, müssen Marken jetzt häufiger Facebook-Statusaktualisierungen verwenden. insbesondere im Zusammenhang mit Produkteinführungen oder wichtigen Ankündigungen. Es ist genauso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger als herkömmliche Website-Kopien und Blog-Beiträge. Achten Sie nur darauf, die Community nicht zu spammen, da das Gleichgewicht wichtig ist.

Was denken Sie über die Echtzeitsuche? Sehen Sie es als Chance oder Bedrohung für Unternehmen? Bitte kommentieren Sie unten.