8 B2B-Tipps zur Verwendung von Social Forums: Social Media Examiner

Wie sollten Business-to-Business-Vermarkter (B2B) am besten fragebasierte soziale Foren nutzen?

Insbesondere für Business-to-Business-Unternehmen, LinkedIn Gruppen, Quora und Hoher Tisch sind nur drei Beispiele für Foren, in denen Vermarkter ihr Wissen unter Beweis stellen können.

In diesem Artikel werde ich erläutern, wie B2B-Vermarkter kann sich diesen Seiten am besten nähern und bereitstellen Acht Empfehlungen zur Generierung qualifizierter Leads und zur Steigerung des Umsatzes.

Hinweis: Die verwendeten Beispiele stammen alle aus tatsächlichen Q & A-Site-Gesprächen, wobei Namen aus Datenschutzgründen entfernt wurden.

Übersicht über auf Fragen und Antworten basierende Websites

Als Q & A-Social-Media-Sites zum ersten Mal veröffentlicht wurden, waren sie für Menschen gedacht Ideen austauschen und Informationen sammeln. Unglücklicherweise Spammer und Nicht-Experten nahmen für eine Weile von ihrer Nützlichkeit.

Aber ein paar Die jüngsten Faktoren haben die Social-Media-Websites mit Fragen und Antworten wieder in den Hintergrund gerückt:

• Es gibt eine Vielzahl von Social-Media-Profilen, bei denen die Mitwirkenden eine tatsächliche Identität haben, die sie pflegen müssen. Das Posten nicht hilfreicher Antworten kann eine Person verletzen Social Media Ruf jetzt deutlich.
• Es ist schwieriger, Antworten auf bestimmte Fragen zu finden, da es heute über 500 Millionen URLs gibt. Internetrecherchen können überwältigend sein.
• Die Verkaufsqualität von Internet-Suchanzeigen kann ein B2B-Publikum ausschalten. B2B-Suchende suchen Beratung, kein Verkaufsgespräch.
• Social-Media-Sites sind spezialisierter (und gut finanziert). Websites wie LinkedIn, HighTable und Quora bieten direkten Zugriff auf eine bestimmte Zielgruppe.

Infolgedessen haben B2B-Vermarkter die Möglichkeit, Folgendes in Betracht zu ziehen: ein gefangenes und spezifisches Publikum, das sucht Anleitung zu Themen, die häufig direkt mit dem Problem zusammenhängen oder zu denen B2B-Vermarkter versuchen lösen.

Hier sind Acht Tipps, die zusammengenommen zu mehr Leads und mehr Umsatz führen.

# 1: Kommentar aus der Perspektive eines Vordenkers

Vor allem Vermarkter müssen sich auf Q & A-Sites als Vordenker für ihr spezielles Geschäft positionieren und über sich selbst nachdenken. Wenn Sie sich einem Q & A-Forum wie einem Gebrauchtwagenhändler nähern, der sich einem Browser nähert, wird die Zielgruppe entfremdet.

Interessenten auf Q & A-Social-Media-Websites befinden sich normalerweise in einer höheren Position im Verkaufstrichter. Aggressive Taktiken finden hier keine Resonanz. Stattdessen, nimm die Stimme eines Vordenkers an, was Folgendes erfordert:

• Beantworten Sie Fragen im Voraus: Leute, die auf Q & A-Sites gehen, suchen nach Antworten auf Fragen, nicht nach verwaschenen Standpunkten. Beantworten Sie die erste Frage direkt und legen Sie dann Belege vor, um die Behauptung zu stützen.
• Stellen Sie sowohl qualitative als auch quantitative Belege bereit: Offensichtlich ist es in 100% der Fälle nicht möglich, Daten und Einblicke zu bestimmten Themen zu haben. Meinungen, die durch Daten oder harte Zahlen gestützt werden, haben jedoch mehr Gewicht. Aber nur Zahlen anzugeben, wird auch nicht beeindrucken. Es muss eine Interpretation der Zahlen geben, um eine Position des Fachwissens zu demonstrieren.
• Alternative Lösungen anerkennen: Denken Sie daran, dass die Leute die Q & A-Websites nicht nach Verkaufsgesprächen durchsuchen. Sie suchen eine gut durchdachte Meinung. Wenn Alternativen oder andere Optionen nicht anerkannt werden, ist dies ein schwacher Gesichtspunkt.
• Schreiben Sie klar und präzise: Vielleicht ist das selbstverständlich, aber Tippfehler oder Folgesätze werden die Aussichten nicht begeistern.

Wenn potenzielle Kunden mehr solcher Antworten sehen, werden sie direkt mit dem Einzelnen in Kontakt treten.

# 2: Respektiere andere Benutzer

Um die Worte von zu verwenden Gary Vaynerchuk, Schöpfer von Wine Library TV und Autor von Zerstöre es!"Die Hauptstraße zu nehmen ist ungeschlagen." Keine Menge Haltung, schamlose Eigenwerbung oder Beleidigung anderer wird potenzielle Kunden in einem Q & A-Forum beeindrucken.

Im folgenden Beispiel könnte ein potenzieller Kunde mit einer anderen Sichtweise positiver auf Einschränkungen reagieren, indem er die Entscheidungen anderer Personen respektiert (oder noch besser versteht).

Dies bedeutet nicht, dass Vermarkter andere Benutzer nicht vollständig ansprechen sollten. Meinungsverschiedenheiten innerhalb eines Q & A-Ablaufs bieten einem versierten Vermarkter die beste Gelegenheit, mit potenziellen Kunden voranzukommen.

Der beste Rat ist, sich an das Sprichwort "Zeigen, nicht erzählen" zu erinnern. Beheben Sie Meinungsverschiedenheiten anhand von Beispielen und Daten, um einen Punkt zu verdeutlichen anstatt in den Angriffsmodus zu wechseln.

# 3: Nehmen Sie an einem Gespräch teil

Waren Sie schon einmal auf einer gesellschaftlichen Veranstaltung, bei der jemand ein Gespräch mit einem nicht verwandten Punkt unterbricht und das Interesse anderer am Diskussionsthema im Wesentlichen beeinträchtigt? Der gleiche Fauxpas gilt für Q & A-Sites.

Um einen gesprächigeren Ton anzunehmen, direkt antworten oder bestätigen, was andere bereits gesagt haben. Dies funktioniert am besten für kürzlich gestellte Fragen, da nicht so viele Kommentare zu bearbeiten sind. Im Idealfall, Kommen Sie früh zu einer Frage, die schließlich eine bedeutende Anhängerschaft erhält.

In Ergänzung, Nutzen Sie die auf Q & A-Websites verfügbaren Funktionen auf dem Laufenden bleiben.

Aktivieren Sie beispielsweise das Kontrollkästchen auf LinkedIn, um eine E-Mail-Übersicht über jeden neuen Kommentar zu erhalten.

Mit der LinkedIn-Digest-Funktion können Sie weiterhin Teil der Konversation sein.

# 4: Seien Sie konsequent und decken Sie das Thema umfassend ab

Die Chancen stehen schlecht, dass eine einzige, brillante Antwort einen potenziellen Käufer davon überzeugt, eine Verkaufslinie anzurufen. Um diese Chancen zu erhöhen, Veröffentlichen Sie nachdenkliche Antworten zu einer Reihe von Themen, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen.

Beispielsweise sollte eine Führungskraft eines Marketing-Software-Unternehmens mehrere Foren ansprechen (Foren Dies bedeutet, dass mehrere Gruppen auf LinkedIn, Themen auf Quora usw.) nicht nur Software, sondern auch Software ansprechen digitales Marketing, Beziehungsmarketing, Software as a Service oder alles andere im Zusammenhang mit dem Geschäft.

Ein Teil davon, ein Vordenker zu werden, besteht darin, Wissen in einer gesamten Branche zu demonstrieren, nicht nur in einem Thema, das in direktem Zusammenhang steht. Wenn du kannst, Verbringen Sie einige Zeit damit, andere Themen außerhalb Ihrer Geschäftserfahrung zu kommentieren. Dies erhöht die Wahrnehmung von Ihnen als Vordenker, der sich darauf konzentriert, anderen zu helfen.

# 5: Nehmen Sie eine langfristige Sicht

Es braucht sicherlich Zeit, um nachdenkliche Antworten zu einer Reihe von Themen zu veröffentlichen. Und für Vermarkter ist es wenig sinnvoll, angesichts ihrer Zeitpläne zu versuchen, alles an einem Tag zu decken.

Die Antwort ist eine langfristige Perspektive. Was am besten funktioniert, ist zu Beantworten Sie ein oder zwei Fragen pro Tag im Rahmen einer Social-Media-Routine. Auf diese Weise bleiben schriftliche Ideen frisch und innovativ, und das Marketing von Q & A-Websites wird nicht zu einer großen zeitlichen Ablenkung.

Das Posten von ein bis zwei Antworten pro Tag dauert nur wenige Minuten, und nach einem Monat haben ungefähr 30-40 Fragen Beachtung gefunden. Dies ist eine hervorragende Basis, auf der man im Laufe der Zeit aufbauen kann. Da immer mehr potenzielle Kunden überzeugende Antworten von derselben Person erhalten, werden sie sich direkt an den Experten wenden, um Fragen zu stellen und Rat einzuholen.

Alle Q & A-Sites erkennen aktive und engagierte Benutzer. LinkedIn zum Beispiel, hebt Influencer hervor deren Ideen zu den aktivsten Diskussionen führen. Dies ist im Wesentlichen kostenloses Branding.

Noch wichtiger ist, dass eine langfristige Sichtweise am besten zum Geist von Q & A-Sites und zur Vordenkerführung in sozialen Medien im Allgemeinen passt. Der Versuch, schnell das Geld zu verdienen, ohne die erforderliche Zeit zu verbringen, impliziert einen Mangel an Engagement oder Interesse an einer bestimmten Branche.

Um ein Vordenker zu sein, muss man sich an die sich ändernde Marktdynamik anpassen und dem Q & A-Publikum helfen, diese Übergänge zu steuern.

# 6: Sei ein Link Miner, kein Link Farmer

Die schlimmsten Straftäter der Link Farming sind leicht zu erkennen. Sie veröffentlichen Links ohne Relevanz für das jeweilige Thema, häufig in einem bestimmten Q & A-Forum. Letztendlich ist diese Art von Link Farmer das Problem der Q & A-Site, nicht der Vermarkter.

Quora verfügt beispielsweise über eine Software, die Benutzer auffordert, die nicht genügend Informationen enthalten, um eine Antwort erneut aufzurufen und zu bearbeiten.

Die Verantwortung für andere Arten der Negativ-Link-Landwirtschaft liegt jedoch direkt bei den Autoren der Kommentare. Betrachten Sie die folgenden Beispiele:

Im ersten Beispiel beantwortet der Autor eine Frage mit nur einer Reihe von Links. Im zweiten Fall wirft der Autor einen Link in eine Antwort, die für das jeweilige Thema nicht besonders relevant ist. Das Problem ist, dass jeder die Absicht hinter den Antworten kennt, nämlich "gehe auf meine Website".

Dieser Aufruf zum Handeln unterscheidet sich stark von "Ich versuche, Ihnen mit nützlichen Informationen zu helfen." Damit eine Q & A-Strategie funktioniert, ist der zweite Ansatz obligatorisch.

Das bringt uns zum Konzept eines Link Miner. Eine der besten Eigenschaften des Marketings über Q & A-Sites für B2B-Vermarkter ist die Fähigkeit, schnell zu handeln Steigern Sie die täglichen Webbesuche. Das Teilen von Links in einem Q & A-Forum ist ein großer Teil der Strategie.

Der Trick ist jedoch zu Teilen Sie diese Verbindungen im Kontext der Gedankenführung. Wirf sie nicht einfach ohne Kontext raus. Denken Sie stattdessen wie ein Bergmann, bei dem ein potenzieller Kunde, der Informationen durchforstet, angenehm überrascht ist, wenn er einen nützlichen Weblink entdeckt. Bergleute wenden die folgenden Taktiken an:

• Fügen Sie nur dann einen Link hinzu, wenn dies relevant ist.
• Erläutern Sie einen Link im Kontext einer umfassenderen Antwort.
• Denken Sie daran, dass die zugrunde liegende Nachricht hinter dem Link "nützliche Informationen" ist. nicht "meine Website überprüfen."

# 7: Starten Sie Ihr eigenes Q & A-Forum auf LinkedIn

Angesichts des sozialen Charakters von Q & A-Sites gilt dieselbe Regel: Interagieren. Ein guter Weg, um dies zu erreichen, ist zu Stellen Sie Fragen an die Q & A-Site-Community oder noch besser, Erstellen Sie ein Forum oder einen Fragenfluss, der als Informationsdrehscheibe fungiert für andere Interessenten.

Die Herausforderung besteht darin, so etwas wie ein LinkedIn Gruppe braucht Zeit. Die Schaffung einer florierenden Community erfordert Marketing, Engagement und Anregung anderer. Im Wesentlichen sollten Sie Bereiten Sie sich auf eine Art Event-Marketing-Rolle vor. Wenn die Ressourcen vorhanden sind, ergreifen Sie die Initiative, aber das Q & A-Site-Marketing kann ohne diesen zusätzlichen Aufwand immer noch Ergebnisse erzielen.

# 8: Auf Direct Messaging reagieren und es verwenden

Direct Messaging auf Q & A-Sites hat zwei Formen: Outbound (Vermarkter erreichen) und Inbound (Vermarkter, die Korrespondenz erhalten). In Bezug auf Outbound wird Q & A-Marketing eher eine Kunst als eine Wissenschaft.

Wenn ein potenzieller Kunde an mehreren Antworten interessiert zu sein scheint, Ergreifen Sie die Initiative, um die Person mithilfe der Direktnachrichtenfunktionalität der Q & A-Site direkt zu erreichen.

Der Vorteil besteht darin, dass ein Austausch auf einer Q & A-Site eine äußerst herzliche Einführung und einen Grund zur Kontaktaufnahme bietet. Verwenden Sie ausgehende Taktiken sparsamDas Springen der Waffe entspricht jedoch mehr oder weniger dem Spammen von Benutzern.

Interessanterweise hätte diese Art der Kommunikation ohne E-Mail niemals funktioniert, was die Leistungsfähigkeit von Direktnachrichten für Fragen und Antworten vor Ort demonstriert.

Eingehende Direktnachrichten bleiben dagegen viel einfacher. Wenn eine Person die Hand ausstreckt, antworten Sie. Der Schlüssel im eingehenden Fall ist das Timing. Leute auf Q & A-Sites wollen also sofort Antworten Antworte so schnell wie möglich (obwohl weniger als ein paar Stunden akzeptabel sind).

Mit einer etablierten Präsenz als Vordenker ist eingehendes Direct Messaging von einer Q & A-Site meistens ein potenzieller Kunde, der sich mit einem Geschäftsvorschlag in Verbindung setzt. Dann beginnt sich die im Voraus investierte Zeit auszuzahlen.

Alles zusammenfügen

Wenn Sie diese acht Empfehlungen zusammen verwenden, haben Sie einen guten Ausgangspunkt Entwicklung einer leistungsstarken B2B-Marketingstrategie.

Was denken Sie? Welche Strategien haben Sie als am effektivsten empfunden? Bitte äußern Sie Ihre Meinung, indem Sie in das Kommentarfeld unten posten.