So treffen Sie bessere Marketingentscheidungen: Undenkbare Weisheit: Social Media Examiner

Müssen Sie bessere strategische Entscheidungen treffen? Sie fragen sich, wie Sie Ihren Entscheidungsprozess ändern können?

Um herauszufinden, wie man bessere Marketingentscheidungen trifft, interviewe ich Jay Acunzo.

Mehr über diese Show

Das Social Media Marketing Podcast ist eine On-Demand-Talk-Radiosendung von Social Media Examiner. Es soll vielbeschäftigten Vermarktern, Geschäftsinhabern und Entwicklern helfen, herauszufinden, was mit Social Media Marketing funktioniert.

In dieser Folge interviewe ich Jay Acunzo. Jay ist der Gründer von Undenkbare Medien und ein Experte für die Produktion von Dokumentationen und Videomarketing für B2B-Unternehmen. Er ist auch ein Hauptrednerin und der Autor von Break the Wheel: Fragen Sie nach Best Practices, verbessern Sie Ihre Intuition und leisten Sie Ihre beste Arbeit.

Sie werden häufige Ursachen für schlechte Entscheidungen entdecken und vier Fragen lernen, die zu besseren Entscheidungen führen können.

Jay erklärt auch, warum es möglicherweise nicht in Ihrem Interesse ist, sich auf Best Practices zu verlassen.

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Hier sind einige der Dinge, die Sie in dieser Show entdecken werden:

Bessere Entscheidungen treffen

Jays Geschichte

Jay sagt, dass er, obwohl er schon immer Geschichten erzählen wollte, als Sportjournalist für Printpublikationen in Connecticut angefangen hat. 2008 wechselte er in die interne PR- und Kommunikationsabteilung von ESPN. Die Arbeit bei ESPN zeigte ihm, dass er seine schriftstellerischen Fähigkeiten und seine Kreativität im geschäftlichen Kontext einsetzen konnte.

Sein nächster Karriereschritt wäre gewesen, Print-Kolumnist zu werden, aber er hielt es nicht für den sichersten, eine Karriere im Printbereich aufzubauen. Also verließ er ESPN und wechselte zu einem Strategen für digitale Medien bei Google.

Er genoss die Kundeninteraktionen und die Kultur bei Google, war dort aber immer noch nicht ganz glücklich.

Jay erinnert sich an den Moment, als ihm klar wurde, dass er etwas anderes machen wollte.

Er hatte ein bestimmtes Video an eine Gruppe von Freunden hochgespielt und versuchte, ihnen das Video zu zeigen, aber zuerst musste er eine besonders frustrierende Pre-Roll-Anzeige durchstehen. Die Erfahrung ärgerte ihn ziemlich.

Jay erkannte dann, dass er Teil der Maschine war, die dieselbe Erfahrung für andere Zuschauer aufrechterhielt. Er wusste, dass er nicht "die Anzeige" sein wollte, sondern der Inhalt hinter der Anzeige.

Also verließ er Google und leitete Content-Teams für mehrere Startups, darunter HubSpot und Venture Capital. Während dieser Zeit startete er einen Podcast für das Unternehmen und die Macht der serialisierten Inhalte machte einen tiefen Eindruck auf ihn.

Nach 3 Jahren hat sich Jay als Vollzeitredner und Showmacher niedergelassen.

Jetzt, 2 1/2 Jahre später, verbringt er die Hälfte seiner Zeit auf der Straße und die andere Hälfte erstellt Podcasts und Videodokumentationen mit B2B-Kunden.

Hören Sie sich die Show an, um herauszufinden, wer einer der ersten Kunden von Jay war.

Wann sollten Sie den Kurs behalten oder etwas Neues ausprobieren?

Oft suchen die Menschen nach den Best Practices anderer in ihrer Branche, um ihre eigenen Bemühungen zu steuern. Leider sollte es nicht Ihr Ziel sein, Best Practices zu finden. Ihr Ziel sollte es sein, den besten Ansatz für Sie und Ihr Unternehmen zu finden - einen Weg und eine Strategie, die für Sie gut funktionieren.

Um dies zu erweitern, teilt Jay eine aktuelle psychologische Studie der New York University.

Die Studie ergab, dass Menschen in Stresssituationen häufig mit dem fortfahren, von dem sie wissen, dass es für andere funktioniert hat (angebliche Best Practices), anstatt sich auf einen einzigartigen Weg zu begeben. Leider funktioniert das, was für jemand anderen funktioniert hat, möglicherweise nicht für Sie.

Jay sagt, dass es für bessere Entscheidungen unerlässlich ist, den Kontext Ihrer einzigartigen Situation zu verstehen. Sobald Sie den Kontext Ihrer Situation skizziert haben, sehen Sie Ideen, Präzedenzfälle oder Best Practices eher als Möglichkeiten als als absolute Antworten oder Blaupausen. Sie können diese Möglichkeiten dann gegen das prüfen, von dem Sie wissen, dass es in Ihrer Situation wahr ist.

Jay schrieb sein Buch Break the Wheel, um den Menschen bei der Steuerung dieses Prozesses zu helfen, indem er sechs Fragen beantwortete.

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, warum Jay es für wichtiger hält, ein Ermittler als ein Experte zu sein.

Die drei Möglichkeiten, wie Vermarkter schlechte Entscheidungen treffen

Sobald Sie einige Nachforschungen angestellt haben und festgestellt haben, dass mit Ihrem Gerät definitiv etwas geändert werden muss Der erste Schritt besteht darin, herauszufinden, was Sie zu schlechtem Marketing veranlasst hat Entscheidungen. Dies kann alles sein, von Datenmangel bis hin zur Einschüchterung durch neue Plattformen oder Strategien.

Es gibt drei Möglichkeiten, wie Vermarkter schlechte Entscheidungen treffen oder Gefahrenwege, wie Jay sie nennt.

Sich auf konventionelle Weisheit verlassen (a.k.a. Best Practices): Es ist üblich, dass Menschen Entscheidungen auf der Grundlage konventioneller Weisheit treffen. Ebenso vertrauen Vermarkter häufig bewährten Strategien, die nachweislich für andere funktionieren, und hoffen auf ähnliche Ergebnisse in ihrem eigenen Marketing. Entscheidungen auf der Grundlage dieser Best Practices zu treffen, kann gefährlich sein, da sie sich auf das konzentrieren, was im Allgemeinen für andere funktioniert. Jedes Unternehmen und jede Zielgruppe ist anders, und allgemeine Best Practices berücksichtigen nicht die eindeutigen Variablen Ihrer eigenen Situation.

Auf neue Trends setzen: Diese Entscheidungen konzentrieren sich immer noch auf die Übernahme einer angepriesenen Best Practice. Anstatt sich für eine bewährte Praxis zu entscheiden, übernehmen Sie den neuesten Marketingtrend oder Hack, von dem andere sagen, dass er die Welt des Marketings verändern wird. Manchmal ist der neueste Trend nicht annähernd so effektiv, wie es zunächst schien. Die neue Taktik funktioniert möglicherweise im Allgemeinen, aber Sie arbeiten nicht allgemein. Neu bedeutet nicht immer richtig und richtig bedeutet nicht immer richtig für Sie.

Auf Reaktionen setzen: Vermarkter treffen diese Art von reaktionären Entscheidungen am häufigsten, wenn sie gestresst sind und viel angehen. In einem von Ihnen gelesenen Marketing-Blog heißt es beispielsweise, Facebook sei tot, und Sie beschließen, Ihr gesamtes Facebook-Marketing einzustellen. Wie Jay erklärt, handelt es sich um einen Entscheidungsprozess, der auf Taktik über Strategie basiert und selten gute Ergebnisse liefert. Sie springen von Aktion zu Aktion. Wenn Sie weiterhin wiederholte Fehler sehen, fühlen Sie sich mit größerer Wahrscheinlichkeit machtlos und treffen weiterhin reaktive Entscheidungen. Dieses Verhalten ist als Hechtsyndrom bekannt.

Jay erklärt weiter, wie kulturelle Fließfähigkeit auch dazu beitragen kann, schlechte Entscheidungen zu treffen. Kulturelle Geläufigkeit bezieht sich auf Verhaltensweisen, bei denen wir mit dem Fluss gehen. Wir greifen auf die Art und Weise zurück, wie Dinge immer getan wurden.

Kulturelle Geläufigkeit kommt ins Spiel, wenn Sie sich in einer Routine befinden, die es Ihnen leicht macht, sinnlose Entscheidungen zu treffen, da sich die Dinge so entwickeln, wie Sie es erwarten. Die Dinge sind bequem, so dass Sie den einfachen Weg wählen, anstatt neue Kontexte oder Informationen zu berücksichtigen.

Aber wenn sich auch nur ein Detail ändert - sagen wir, eine Frist verschiebt sich oder ein neues Ziel wird eingeführt -, löst sich Ihr Gehirn aus dieser sinnlosen Furcht. Plötzlich haben Sie die Möglichkeit, eine kritisch informierte Entscheidung zu treffen.

Stellen Sie sich folgende Fragen, um festzustellen, ob sich kulturelle Fließfähigkeit negativ auf Ihre Entscheidungen auswirkt:

• „Was sind meine Einschränkungen? Was hält mich davon ab, Dinge anders zu machen oder neue Erfolgsniveaus zu erreichen? " In vielen Fällen kann die Einführung einer neuen Einschränkung tatsächlich den Vermarktern zugute kommen und von ihnen verlangen, dass sie die Dinge anders angehen.
• "Kann ich erweitern?" Dies ist entscheidend, um zu beurteilen, ob Sie über die Ressourcen und die Unterstützung verfügen, um etwas Neues auszuprobieren.

Jay warnt davor, dass Sie das Playbook mit den Best Practices nicht automatisch wegwerfen müssen. Sie können sie als Starthilfe verwenden, wenn Sie der Meinung sind, dass bestimmte Strategien für Ihr Publikum funktionieren könnten, aber der Schlüssel Nehmen Sie die erforderlichen Anpassungen vor, bis Sie herausgefunden haben, wie diese Praktiken für Sie und Ihre Mitarbeiter am besten funktionieren Publikum.

Hören Sie sich die Show an, um mehr über das Hechtsyndrom und die kulturelle Fließfähigkeit zu erfahren.

Wie man bessere Entscheidungen trifft

Jay sagt, das Geheimnis, um bessere Entscheidungen zu treffen, besteht darin, bessere Fragen zu stellen.

Wenn Sie verstehen, wie Sie sich und Ihren Teams die richtigen Fragen stellen, treffen Sie keine Entscheidung auf der Grundlage dessen, was jemand anderes empfiehlt oder tut. Sie treffen eine Entscheidung auf der Grundlage der Beweise, die Sie aus Ihrer eigenen Situation gezogen haben.

Jay teilt zwei Fragen, die Ihnen helfen, sich vom Hechtsyndrom zu erholen oder es zu vermeiden.

Was ist die wichtigste Erkenntnis über meinen Kunden?
Die Beantwortung dieser Frage zeigt, wonach Ihr Kunde sucht, wenn er einen Kauf abschließt.

Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Vermarkter und Ihre Aufgabe ist es, Kissen zu verkaufen. Die meisten Vermarkter werden die folgenden Nachrichten erstellen: „Wir verkaufen Kissen. Wir verkaufen ein besseres Kissen als jeder andere. Hier sind die Merkmale dieses Kissens. “

Wenn ein Kunde jedoch ein Kissen kauft, möchte er wirklich besser schlafen. Das ist Ihre wichtigste Erkenntnis.

Um herauszufinden, was Ihr Kunde möchte, sprechen Sie direkt mit ihm.

Wer sind meine wahren Gläubigen?
Durch die Beantwortung dieser Frage wird eine kleine Anzahl von Personen identifiziert, die auf Ihre Marke oder Ihr Produkt positiv reagieren.

Nur allzu oft sind Vermarkter damit beschäftigt, große Reichweiten zu verfolgen. Der Trick für modernes Marketing, sagt Jay, besteht darin, sich zuerst auf Resonanz zu konzentrieren. Resonanz erzeugen und Reichweite wird folgen.

Wenn Sie neue Marketingtaktiken oder -strategien testen, sollten Sie die Leistung nicht an dem messen, was Sie in der Vergangenheit getan haben. Überprüfen Sie stattdessen, ob Sie leidenschaftliche Antworten von begeisterten Zuschauern erhalten.

Wenn Sie keine wahren Gläubigen identifizieren können, sind Sie wahrscheinlich nicht auf dem richtigen Weg und sollten neue Ansätze in Betracht ziehen.

Hören Sie sich die Show an und hören Sie, wie Jay eine Studie eines Psychologen an der DePaul University teilt, die die kulturelle Fließfähigkeit veranschaulicht.

Alles zusammen mit Aspirational Anchors

Zu diesem Zeitpunkt haben Sie die richtigen Fragen gestellt, um sich und Ihr Team, Ihren Kunden und Ihr Publikum, Ihre Ressourcen und Einschränkungen klar zu verstehen. Sie können dies als Entscheidungsfilter verwenden, um zu erkennen, ob eine Idee, eine bewährte Methode oder ein neuer Trend für Sie geeignet ist.

Aber niemand nimmt Veränderungen ohne Grund auf. Änderungen werden eingeführt, um Ihnen zu helfen, ein Ziel oder einen Zielanker zu erreichen.

Die meisten Vermarkter konzentrieren sich darauf, spezifische, messbare SMART-Ziele zu setzen. Dazu könnten Ziele wie "Steigerung der Facebook-Follower um 15% innerhalb der nächsten 3 Monate" gehören.

Während Ziele hilfreich sein können, um Fortschritte zu bewerten, können sie einschränkend sein, wenn sie Sie einschüchtern, den Kurs zu halten und sich vor Veränderungen zu scheuen.

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Ziele mit Zielankern kombinieren. Anspruchsanker beschreiben das Ziel, das Sie erreichen möchten, und das Verhalten, das geändert werden muss, um es zu erreichen. Schließlich können Sie mit denselben Strategien keine neuen Ergebnisse erwarten, und aspirative Anker helfen Ihnen, sich auf das Wie zu konzentrieren.

Als Lisa Schneider als Chief Digital Officer zu Merriam-Webster's Dictionary kam, automatisierte das Unternehmen deren Twitter-Konto mit zwei Tweets pro Tag. Am Morgen teilte ein Tweet das Wort des Tages mit, und am Abend wurde ein Quiz getwittert, aber niemand wusste, warum sich das Team auf diesen Prozess verlassen hatte. Hallo, kulturelle Fließfähigkeit.

Obwohl das interne Team lustig und witzig war, waren die Tweets langweilig und vorhersehbar. Diese Erkenntnis lieferte einen Kontext, der Lisa dazu drängte, etwas Neues auszuprobieren.

Anstatt sich ein traditionelles Ziel zu setzen, um Follower oder Engagement bis zu einem bestimmten Datum zu steigern, beschloss sie, eine neue Kampagne zu starten, um der Welt zu zeigen, wie lustig und engagiert die Mitarbeiter des Unternehmens waren.

Sie haben bekanntermaßen Inhalte zu Themen erstellt, für die die Mitarbeiter eine Leidenschaft hatten. Zum Beispiel ein Beitrag zum Memorial Day, in dem gefragt (und beantwortet) wurde, ob Hotdogs können als Sandwiches klassifiziert werden. Der Inhalt war unterhaltsam, für das Publikum relevant und spielte mit den Stärken ihres Teams.

Habt einen tollen #MemorialDayWeekend. Der Hot Dog ist ein Sandwich. https://t.co/KeNiTAxPAm

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) 27. Mai 2016

Als Schneider zum ersten Mal ins Team kam, vertrauten sie auf eine bewährte Methode, um regelmäßig in sozialen Medien zu posten. Indem wir die Tatsache ausnutzten, dass das Team lustig und witzig war und sich auf das Streben konzentrierte Das Team teilte diesen Witz und steigerte seine Fangemeinde um 6.000% 7,000%.

Hören Sie sich die Show an, um mehr über Aspirational Anchors zu erfahren.

Entdeckung der Woche

Die Entdeckung dieser Woche ist eine Emoji Builder von @phlntn.

Sie können alles vom Gesicht bis zum Zubehör anpassen, um ein eindeutiges Emoji zu erstellen, das Sie für Ihre Marketingkampagnen verwenden können.

Dieses Tool erstellt eine PNG-Datei Ihres Designs, sodass es kein echtes grafisches Emoji ist, aber dennoch in Ihren Marketingbotschaften verwendet werden kann. Beispielsweise kann das Bild mit Werkzeugen wie Photoshop anderen Bildern überlagert werden.

Der Emoji Builder ist ein kostenloses, webbasiertes Tool.

Hören Sie sich die Show an, um mehr zu erfahren, und lassen Sie uns wissen, wie der Emoji Builder von @phlntn für Sie funktioniert.

In dieser Folge erwähnte wichtige Erkenntnisse:

• Folgen Jay auf Twitter und überprüfen Sie seine Dienste auf Undenkbar.
• Lesen Break the Wheel: Fragen Sie nach Best Practices, verbessern Sie Ihre Intuition und leisten Sie Ihre beste Arbeit.
• Auschecken Merriam-Webster-Wörterbuch auf Twitter.
• Verwenden Sie das webbasierte Emoji Builder von @phlntn um benutzerdefinierte Emoji-Bilder für Ihr Marketing zu erstellen.
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