So nutzen Sie benutzergenerierte Inhalte in Ihrem Marketing legal: Social Media Examiner

Möchten Sie die Bilder verwenden, die Ihre Fans und Kunden in den sozialen Medien veröffentlichen?

Sie fragen sich, wie Sie die Erlaubnis zur Nutzung der Inhalte Ihrer Kunden erhalten können?

Wenn Sie benutzergenerierte Inhalte (User Generated Content, UGC) für Ihr Marketing wünschen, müssen Sie Maßnahmen ergreifen, um potenzielle rechtliche Probleme zu vermeiden.

In diesem Artikel werden Sie Erfahren Sie, wie Sie Fan-Inhalte legal in Ihrem Social Media-Marketing verwenden können.

# 1: Wissen, wann Sie Rechte erhalten müssen

Digital Rights Management (DRM) klingt möglicherweise nach einem Begriff, über den sich nur Anwälte Sorgen machen müssen. Bis vor kurzem war es so. DRM ist im Wesentlichen der Urheberrechtsschutz für digitale Medien wie Musik, Videos, Fotos und Drucksachen. Vor einigen Jahren gab es DRM zum Schutz von Marken. Zum Teil war es eine Reaktion auf das Kopieren von kommerziell erstelltem Material, das sich durch Peer-to-Peer-Sharing verbreitete.

Aber jetzt, da Marken Material verwenden möchten, das Verbraucher erstellt und auf Social-Media-Plattformen wie veröffentlicht haben Facebook, Instagram, Twitter und YouTube benötigen die Marken die Erlaubnis zum Teilen. Hier kann es verwirrend werden.

Soziale Netzwerke haben Nutzungsbedingungen, denen wir alle zustimmen (aber wahrscheinlich nicht lesen), wenn wir ein Konto einrichten. Die meisten Netzwerkvereinbarungen enthalten Redewendungen, mit denen sie Inhalte freigeben und anzeigen können, die in ihrem Netzwerk veröffentlicht wurden.

Der Blog von Instagram hat beispielsweise die Berechtigung, die Fotos zu verwenden, die die Benutzer im Netzwerk veröffentlichen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Starbucks die auf Instagram gefundenen Fotos für die Werbung für sein neues Getränk verwenden kann. Starbucks muss um die Erlaubnis des Fotografen bitten. Mit anderen Worten, nur weil der Inhalt öffentlich veröffentlicht wird, bedeutet dies nicht, dass er für jedermann kostenlos ist.

# 2: Suchen Sie über Kommentare nach Berechtigungen für einzelne Benutzerbeiträge

Die gute Nachricht ist, dass es nicht zu kompliziert ist, wenn Sie die Rechte an den Inhalten der Benutzer sichern möchten. Sie können einfach die Erlaubnis anfordern, indem Sie Benutzer über einen Kommentar fragen.

Zum Beispiel, PetSmart überwacht Dutzende von Hashtags, die sich auf Haustiere beziehen, und wenn sie eine sehen Bild Sie möchten sie in ihren sozialen Kanälen oder für andere Marketingzwecke verwenden. Sie hinterlassen einen Kommentar und bitten das Poster, mit #yespetsmart zu antworten.

Sobald sie die Erlaubnis des Benutzers erhalten haben, werden sie Veröffentlichen Sie das Foto erneut mit einer neuen Beschriftung und Geben Sie dem Originalplakat einen Fotokredit.

Medienunternehmen verwenden diese "Antwort mit Ja" -Technik auch, um die Erlaubnis zu erhalten, die aktuellen Tweets, Fotos oder Videos von Personen zu verwenden.

# 3: Optimieren Sie Berechtigungsanforderungen über die UGC Contest Software

Wenn Sie eine Hashtag-WettbewerbWenn Personen mit Ihrem angegebenen Marken-Hashtag eintreten, haben Sie die implizite Erlaubnis, das zu verwenden, was sie veröffentlichen. Es ist jedoch immer noch eine bewährte Methode fragen Sie nach ihrer ausdrücklichen Erlaubnis.

Hier ist ein Beispiel eines kürzlich von Dwayne "The Rock" Johnsons Filmproduktionsfirma veranstalteten Wettbewerbs. Um teilnehmen zu können, mussten die Leute ein kurzes Video drehen, das ihre beste Baywatch-Imitation in Zeitlupe und den Hashtag „#slowmochallenge”In der Bildunterschrift.

Baywatch-Fans antworteten, indem sie alle möglichen albernen Zeitlupenvideos veröffentlichten. Der Gewinner wurde von Markenvertretern und nicht durch Abstimmung ausgewählt, und der Preis war eine Reise zur Premiere des Films in Miami.

Aber was ist, wenn jemand sieht, dass Ihr Marken-Hashtag in sozialen Medien geteilt wird und ein Foto oder Video veröffentlicht, und dadurch unwissentlich mit Ihrem speziellen Hashtag an Ihrem Wettbewerb teilnimmt? Diese Person hat Ihre sozialen Seiten oder Ihre Website nicht besucht und hat keine Ahnung, dass Sie Nutzungsbedingungen veröffentlicht haben, in denen dargelegt wird, wie Sie ihren Inhalt letztendlich verwenden werden.

Die Lösung? Bevor Sie Inhalte auf Ihren sozialen Plattformen oder in Marketingmaterialien verwenden, Bitte immer um Erlaubnis!

Es ist zwar möglich, Rechte an zu sichern UGC Wenn Sie bestimmte Hashtags im Auge behalten und einzeln kommentieren, gibt es auch Software, die dies erheblich vereinfacht.

Wenn du Verwenden Sie DRM-Tools, Sie werden Ziehen Sie den Inhalt für Sie in private Datenbanken. Von dort aus du Wählen Sie die Beiträge aus, für die Sie die Rechte sichern möchten und das Poster erhält einen Kommentar, in dem um Erlaubnis gebeten wird. Wenn sie mit "#yes" antworten (oder mit einem von Ihnen angegebenen Hashtag), werden Sie Sie erhalten eine Benachrichtigung, die Sie ausdrücklich genehmigt haben und Sie können den Inhalt verwenden.

Am wichtigsten: Sie Erstellen Sie einen Datensatz, für den der Benutzer Ihnen die Berechtigung erteilt hat.

Fazit

Die Menschen, die Ihr Geschäft lieben, sind Ihre besten Vermarkter. Wenn sie Geschichten über ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten und Dienstleistungen erzählen, erhöht dies die Authentizität und kann ihre Freunde und Anhänger beim Auschecken und Kaufen Ihrer Produkte beeinflussen.

Insbesondere Einzelhändler beziehen mehr UGC in ihre E-Commerce-Marketingbemühungen ein, da sie festgestellt haben, dass zwei der Markenzeichen von UGC, Authentizität und Inspiration, enorme Dividenden zahlen. Auch wenn es verlockend sein mag, Inhalte zu "verwenden", die Ihre Fans öffentlich auf Social Media-Plattformen gepostet haben, ist es ratsam, zuerst die Erlaubnis des Erstellers einzuholen oder eine Klage zu riskieren.

Rechtliche Schritte sind zwar relativ selten, kommen jedoch vor. Vor einigen Jahren veröffentlichte die Drogeriekette Duane Reade auf ihrer Facebook-Seite ein Foto der Schauspielerin Katherine Heigl, die zwei Einkaufstaschen des Geschäfts trug. Es war eine dieser „Stars sind genau wie wir“ -Geschichten, aber Heigl drehte sich um und verklagte das Unternehmen wegen 6 Millionen Dollar weil Reade nicht um Erlaubnis gebeten hatte, ihre Ähnlichkeit zu verwenden, um ihr Geschäft zu fördern.

Der Unterricht? Bevor Sie die Inhalte Ihrer Kunden für Marketingzwecke verwenden, holen Sie deren Erlaubnis ein, unabhängig davon, ob sie Prominente sind oder nicht. Das Letzte, was Sie möchten, ist, dass einer Ihrer Kunden nach Ihnen kommt, um seine Inhalte in Ihrem Marketing zu präsentieren.

* Nichts in diesem Artikel ist als Rechtsberatung gedacht und dient nur zu Bildungszwecken.

Was denkst du? Wie sichern Sie sich die Erlaubnis, Fan-Inhalte in Ihrem Marketing zu verwenden? Bitte teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten.