5 Tipps, um Ihre Marke sozialer zu machen: Social Media Examiner

Welche Botschaft vermittelt Ihre Marke sozial engagierten Kunden?

Als wir das betreten goldenes Zeitalter der sozialen MedienUnternehmen können sich den Luxus von streng geskripteten Top-Down-Nachrichten nicht mehr leisten (z. B. "Wir sind die Besten!"). Nimm unser Wort dafür. ”).

Ein Unternehmen kann sich auch nicht einfach abmelden und schweigen (wie in der Werbekampagne „The Quiet Company“ von Northwestern Mutual aus den vergangenen Jahren dargestellt).

Wie Social-Media-Kanäle haben zugenommen, so hat die Notwendigkeit zu mühelos kommunizieren und gleichzeitig. So wie Präsidentschaftskandidaten nun der ständigen Kontrolle eines 24-Stunden-Nachrichtenzyklus ausgesetzt sind, werden Unternehmen dazu aufgefordert Antworten Sie in Echtzeit auf mehreren Medienplattformen. Dies ist keine Zeit zum Zögern.

Um effektiv zu vermarkten, brauchen Unternehmen eine konsistente, überzeugende Markenstimme- Eine, die nicht pausiert, murmelt oder klirrt. Hier sind Fünf Möglichkeiten, Ihre Nachricht bequem und sicher zu teilen.

# 1: Bestimmen Sie Ihre Markenpersönlichkeit

Die Mehrheit der kleinen Unternehmen wächst organisch und fügt im Laufe der Zeit Kunden und Dienstleistungen hinzu. Während sie sich weiterentwickeln, gewinnen sie einen Ruf für Wie Sie führen Geschäfte. Nehmen Sie sich Zeit für Identifizieren Sie die Persönlichkeitsmerkmale Ihres Unternehmens und die Gründe, warum Kunden zu Ihnen kommenist entscheidend für die Bestimmung Ihrer Markenstimme. Sind Sie ernst und professionell? Nervös und innovativ? Lustig und informell?

Benötigen Sie eine gute Übung? Vergleichen Sie Ihre Unternehmensmarke mit einem Autotyp, einer Hotelkette, einem CEO usw., um festzustellen, welche Marke Sie am besten repräsentiert. Sind Sie mehr Richard Branson oder Bill Gates? Bist du ein Land Rover oder ein Prius? Ritz Carlton oder Motel 6? Definieren Sie Ihren Charakter und Sie werden mit größerer Überzeugung sprechen.

# 2: Identifizieren Sie Ihr wahres Publikum

Wie jeder Komiker Ihnen sagen wird, spielt dasselbe Material in verschiedenen Räumen unterschiedlich. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Publikum kennen, eine, die für Ihre Botschaft empfänglich ist und mit Ihrer Marke übereinstimmt.

Wenn Sie beispielsweise ein B2B-Unternehmen sind, LinkedIn und Google+ Dies wird sich als fruchtbarer erweisen, als Ihre professionellen Serviceangebote an zufällige Follower zu twittern. Anstelle eines Schrotflintenansatzes, Richten Sie Ihre Marke aus und setzen Sie Ihre Ressourcen für die Communities ein, die auf Ihre Nachricht reagieren.

Treten Sie branchenspezifischen Untergruppen und Foren bei. Nehmen Sie teil, indem Sie nachdenkliche Antworten in Ihrem Fachgebiet geben. Und während es wichtig ist, die Ihrer Marke zu messen Klout Punktzahl bedeutet wenig, wenn Sie mit der falschen Menge sprechen. Zu Erfahren Sie mehr über Ihren Stamm und informieren Sie sich über wertvolle demografische Informationen durch Facebook Insights.

# 3: Entwickeln Sie einen konsistenten Ton

Beim Branding ist Konsistenz das A und O. Vermitteln Sie einen vertrauten Messaging-Stil, wenn Sie kommunizieren. Es gibt keine einzige richtige oder falsche Art zu sprechen, solange sie kongruent ist.

Das Online-E-Newsletter-Unternehmen, MailChimp, hat ein lustiges, campy Gefühl, egal was sie schreiben. Aus Tweets wie "Gern geschehen, menschlicher Freund. Eep eep! " Für einen ironischen „Pionier der Bananentechnologie“ fühlen sie sich mit ihrem informellen Ton wohl.

Woot! bietet witzige Kommentare zu ihrem Tagesgeschäft und keine veralteten Produktinformationen. Damit Egal für welchen Kommunikationsstil Sie sich entscheiden, bleiben Sie dabei.

Sprechen Sie nicht autoritativ auf der Facebook-Seite Ihres Unternehmens, veröffentlichen Sie Gandhi-Zitate auf Twitter und laden Sie dann lustige Bürostreiche auf YouTube hoch. Multi-Persönlichkeitsstörung wird bei potenziellen Kunden nicht gut ankommen.

Wenn mehrere Mitarbeiter zu Ihren sozialen Medien beitragen, stellen Sie sicher, dass sie Ihre Markenpersönlichkeit verstehen (siehe Schritt 1), und schreiben Sie unter diesem Gesichtspunkt.

# 4: Timing ist alles

Zu wissen, wann gesprochen werden muss, ist oft entscheidend, um eine glaubwürdige Markenstimme auf dem Markt zu etablieren. Wenn Sie zu früh einspringen oder zu lange warten, können Sie voreilig oder berührungslos erscheinen.

Stellen Sie Google-Benachrichtigungen zu wichtigen Themen in Ihrer Branche ein, damit Sie dies können Bleiben Sie informiert, sachkundig und bereit, gegebenenfalls Einblicke und Kommentare zu geben.

Mit Material können Sie auch Nehmen Sie regelmäßig teil und vermeiden Sie dabei die Gefahr von Unter- oder Überkommunikation. (Nichts wie ein Strom von Tweets, um Follower auszuschalten.)

Rechtzeitige Beiträge Zeigen Sie, dass die sprichwörtlichen „Lichter an“ sind und jemand in Ihrem Unternehmen zu Hause ist. Wenn Ihr letzter Blog-Beitrag oder Ihr letztes Update sechs Monate alt ist, spricht das Bände.

Auf der anderen Seite ist es mit zunehmendem Druck, „rauszukommen“ und an sozialen Medien teilzunehmen, so Es ist leicht, sich gezwungen zu fühlen, etwas zu sagen... irgendetwas... nur um zu beweisen, dass Sie alle Werkzeuge verwenden verfügbar. Vermeiden Sie es, unfähig zu wirken, indem Sie sich ein Bild von der Konversation machen und lesen Sie Kommentare und Feedback durch, bevor Sie sich beeilen.

# 5: Übung macht den Meister

Zögern rührt von mangelndem Vertrauen her. Und nichts schafft schneller und besser Vertrauen als Übung. Glücklicherweise bietet das Web reichlich Gelegenheit dazu Vervollkommnen Sie Ihre Markenstimme. Beginnen Sie mit Ihrem Unternehmensblog (Du hast eins, richtig?) und erstellen Sie eine Bibliothek mit hilfreichen Artikeln, in denen Ihr Fachwissen vorgestellt wird.

Diese Edelsteine ​​können wiederverwendet und eingereicht werden verschiedene Artikelverzeichnisse zu weiter verstärken Sie Ihre Nachricht. Besuchen Sie Online-Veröffentlichungen und Blogs als beitragender Autor. Mit ein paar guten Tweets, Facebook-Updates und LinkedIn-Beiträgen haben Sie das Zeug zu einer anerkannten Stimme in Ihrer Branche.

Wenn Sie Ihre Markenpersönlichkeit und Ihr Publikum kennen, konsequent zur richtigen Zeit sprechen und Ihre Botschaft verfeinern Verbessern Sie Ihre Markenstimme und stärken Sie Ihre Identität. Wenn Sie diese fünf einfachen Richtlinien befolgen, fühlen Sie sich wohler, wenn Sie mit einem wachsenden Publikum kommunizieren. Am Ende schreiben Sie Ihre eigenen Wörter, während Sie die Sprache Ihrer Kunden sprechen.

Was denken Sie? Wie stabil ist Ihre Markenstimme? Hat Social Media beeinflusst, was Sie sagen und wie Sie es sagen? Wenn ja, teilen Sie Ihre Erfahrungen im Kommentarfeld unten.