Google Analytics: So analysieren Sie das Verhalten Ihrer Website-Besucher: Social Media Examiner

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Nutzer Ihre Website nutzen?

Sie fragen sich, wie die Verhaltensberichte in Google Analytics helfen können?

Um zu erfahren, wie Sie im Bereich Verhalten von Google Analytics navigieren, interviewe ich Andy Crestodina.

Mehr über diese Show

Das Social Media Marketing Podcast ist eine On-Demand-Talk-Radiosendung von Social Media Examiner. Es soll vielbeschäftigten Vermarktern und Geschäftsinhabern helfen, herauszufinden, was mit Social Media Marketing funktioniert.

In dieser Folge interviewe ich Andy Crestodina, Autor von Inhaltschemie und Mitbegründer von Orbit Media. Andy ist spezialisiert auf Content Marketing und Google Analytics.

Andy erklärt, wie Sie das Verhalten Ihrer Website-Besucher analysieren können.

Sie werden einige Google Analytics-Tricks entdecken, die Sie sofort anwenden können.

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Hier sind einige der Dinge, die Sie in dieser Show entdecken werden:

Google Analytics

Warum Vermarkter sich für die Verhaltenskategorie interessieren sollten

Im Google AnalyticsDie Kategorie Verhalten ist eine von fünf Hauptkategorien, die Sie in der linken Seitenleiste finden. Andy sagt, dass die Kategorien von der Oberseite des Trichters bis zur Unterseite organisiert sind. Die erste Kategorie ist Echtzeit oder Personen auf Ihrer Website im Moment. Auf Echtzeit folgen die Zielgruppe (wer diese Personen sind), die Erfassung (woher sie kamen), das Verhalten (was sie getan haben) und die Conversions (die welche erfolgreichen profitablen Maßnahmen ergriffen haben).

Die Nutzer widmen der Kategorie "Verhalten" viel Zeit, da die Berichte zeigen, was auf jeder URL passiert und wie die Nutzer durch Ihre Website fließen. Andy sagt, Sie können sehen, wohin die Leute gehen, wie viel Zeit sie auf Seiten verbringen, die Absprungrate, den Prozentsatz der Leute, die nach nur einer Seite gehen, die Anzahl der Seiten pro Besuch und so weiter. Die Kategorie "Verhalten" ist der Kern der Google Analytics-Berichterstellung.

Was Sie in Verhaltensberichten finden, ist oft überraschend, fährt Andy fort. Obwohl eine Website Besucher dazu ermutigen soll, auf bestimmte Weise durch sie zu navigieren, zeigen die Verhaltensberichte, wie sich Besucher tatsächlich durch Ihre Website bewegen.

Hören Sie sich die Show an, um eine Erklärung des Werts der Verhaltensanalyse anhand einer Restaurantanalogie zu erhalten.

Verhaltensflussbericht

Andy glaubt, dass Behavior Flow ein interessanter und manchmal verwirrender Bericht ist, da er Daten aus anderen Berichten zusammenführt. Der Behavior Flow-Bericht sieht fast wie eine Infografik aus. Es zeigt an, wie viele Personen sich auf Ihrer Website befinden, wo sie sich bewegen, wenn sie von Seite zu Seite navigieren, und auf welcher Seite sie Ihre Website verlassen. Nach der Startseite ist die nächste Spalte die erste Interaktion, die Spalte danach die zweite Interaktion und so weiter.

Der Verhaltensfluss zeigt den beliebtesten Pfad durch Ihre Website, der wichtig ist. Wenn Sie den häufigsten Pfad kennen, können Sie Änderungen an Ihrer Website priorisieren. Wenn Sie beispielsweise diese Woche nur 10 Minuten Zeit haben, um an Ihrer Website zu arbeiten, müssen Sie diese Zeit auf den Seiten verbringen, die am häufigsten besucht werden. Selbst wenn Ihre Website Tausende von Seiten enthält, erhält ein kleiner Prozentsatz dieser Seiten die meiste Traktion und den größten Traffic.

Wenn Sie also einen großartigen Inhalt wie ein schönes Zeugnis oder ein überzeugendes Bild haben, möchten Sie ihn dort platzieren, wo die Leute ihn mit größerer Wahrscheinlichkeit sehen. Wenn Ihre Website eine Stadt ist, durch die eine Autobahn fließt, platzieren Sie Ihre Werbetafeln auf Autobahnen und nicht auf kleinen Seitenstraßen.

Im Verhaltensflussbericht ist die erste Spalte die Option "Zielseite", die angibt, woher Ihr Website-Verkehr stammt. Sie können die Standardoption Landing Page ändern, um den Website-Verkehr von einer bestimmten Quelle anzuzeigen. Sie können beispielsweise soziale Optionen auswählen, um zu sehen, wie sich Personen aus verschiedenen sozialen Netzwerken auf Ihrer Website bewegen.

Als nächstes sehen Sie die Spalte Startseiten. Andy sagt, dass diese Spalte nur die oberen Seiten auflistet. (Zur Analyse einer bestimmten Seite müssen Sie sich die Site-Inhaltsberichte ansehen.) Jede Seite (URL) ist ein grünes Kästchen. Neben dem grünen Feld befindet sich eine rote Linie mit einem nach unten zeigenden Pfeil. Die rote Linie zeigt, wie viele Personen von der Seite übrig sind. Bewegen Sie den Mauszeiger über die rote Linie, um die Nummer anzuzeigen. Wenn Personen zu einer anderen Seite wechseln, verbindet eine kleine graue Linie die Startseite mit der nächsten besuchten Seite. Mit diesen grauen Linien können Sie auf einen Blick die Autobahn sehen, die durch Ihre Stadt einer Website führt.

Wenn Sie auf ein grünes Feld klicken, können Sie eine Option auswählen, die den Verkehr über diese Webseite hervorhebt. Zum Beispiel kann Andy die Leute sehen, die seinen Artikel besuchen Best Practices für Websites kehren in der Regel zur Hauptseite des Blogs zurück. Von dort geht ein Prozentsatz auf die Homepage der Website.

Andy sagt, dass Sie nicht viel Zeit damit verbringen müssen, den Verhaltensfluss zu analysieren. Mit diesem Bericht möchten Sie ein gutes Gefühl für die wichtigsten Pfade auf Ihrer Website entwickeln.

Hören Sie sich die Show an, um herauszufinden, was ich über einen bestimmten Artikel des Social Media Examiner gelernt habe, indem Sie den Ablauf analysieren.

Site-Inhaltsberichte

Laut Andy ist der Bericht "Alle Seiten" einer der wichtigsten Berichte in Google Analytics. Um diesen Bericht anzuzeigen, wählen Sie die Kategorie Verhalten und dann Site-Inhalt. Den Bericht "Alle Seiten" finden Sie unter "Site-Inhalt".

Der Bericht "Alle Seiten" listet alle URLs auf Ihrer Website auf, sodass Sie in diesem Bericht den Verhaltensfluss für jede Seite anzeigen können. Scrollen Sie durch die Liste, um einen Beitrag zu finden, oder verwenden Sie die Suchfunktion. Standardmäßig werden 10 Seiten gleichzeitig angezeigt, Sie können jedoch festlegen, dass pro Seite mehr angezeigt werden sollen. Andy schaut sich einen Blog-Beitrag mit dem Namen an Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Website.

Nachdem Sie den Beitrag gefunden haben, den Sie analysieren möchten, schlägt Andy vor, die Registerkarte Navigationszusammenfassung zu lesen. (Sie finden zwei Registerkarten direkt über der Trendlinie eines Posts: Die Registerkarte "Explorer" wird standardmäßig angezeigt und die andere Registerkarte ist "Navigationszusammenfassung".)

Laut Andy ist die Navigationszusammenfassung leistungsstark, da Sie die Seite auf Ihrer Website sehen, die Besucher zu Ihrer ausgewählten Seite geführt hat, und die Webseite auf Ihrer Website, die die Benutzer als Nächstes besucht haben. Nachdem Sie die Navigationszusammenfassung für eine Seite angezeigt haben, können Sie laut Andy analysieren, wie diese Seite funktioniert. Beginnen Sie mit Ihrer Startseite, um zu sehen, auf welche Elemente in der Hauptnavigation am häufigsten und am wenigsten geklickt wird, und entwickeln Sie Ideen, wie Sie das Erlebnis Ihrer Besucher optimieren können.

Andy sagt, Sie müssen in der Lage sein, sich etwas anzusehen und zu sagen: „Das funktioniert. Kann ich dafür sorgen, dass es noch besser funktioniert? “ oder "Das funktioniert nicht. Kann ich es entweder verbessern oder einfach entfernen? “ Angenommen, Sie haben einen riesigen orangefarbenen Aufruf zum Handeln auf Ihrer Website und niemand klickt darauf. Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass sich etwas am Aufruf zum Handeln ändern muss. Sie können Leerzeichen hinzufügen, den Schaltflächentext ändern, um einen Vorteil anzuzeigen, oder einen anderen Aufruf zum Handeln versuchen.

Andy sagt, Sie sollten auch in Betracht ziehen, Elemente zu entfernen, auf die nicht geklickt wird, da durch das Entfernen eines Elements alles, was übrig bleibt, optisch stärker hervorgehoben wird. Wenn Sie etwas haben, das visuell laut ist, und Sie anhand der Navigationszusammenfassung erkennen können, dass niemand darauf klickt, sollten Sie es von der Seite entfernen. Sie haben gerade die Website aufgeräumt und alles, was den Besuchern bleibt, leichter zu finden gemacht.

Diese Daten geben Ihnen auch Hinweise darauf, welche Informationen Personen in welcher Reihenfolge benötigen. Zum Beispiel sagt Andy, Sie könnten sich das Verhalten der Schaltfläche "Zurück" ansehen. Personen, die zu einer Seite kommen und dann zu der vorherigen zurückkehren, haben wahrscheinlich nicht alle ihre Fragen beantwortet. Verwenden Sie diese Erkenntnisse, um die Beschriftungen in Ihrer Navigation zu ändern, Elemente hinzuzufügen oder zu entfernen, Handlungsaufforderungen zu ändern, Inhalte früher in einem Verkaufsprozess vorab zu laden und vieles mehr. Sie möchten die Besucher besser durch Ihre Website führen.

Andy spricht auch über die Exit Page-Berichte, die für Social Media-Vermarkter besonders relevant sind, da sie häufig Datenverkehr an andere Stellen (an ein soziales Netzwerk) senden, um sich zu engagieren. Social-Media-Vermarkter bloggen auch und verlinken natürlich auf andere Websites, Ressourcen, Inhalte, Freunde, Partner und Verbündete. In diesem Bericht können Sie die Exit-Seiten von den beliebtesten bis zu den am wenigsten beliebten sehen.

Wenn Sie sich die Exit Page-Berichte ansehen, um Einblicke zu erhalten, muss Andy drei Fragen berücksichtigen: Was ist die Absicht der Besucher, die zu uns kommen? Auf der Seite haben sie ihre Ziele erreicht und Ihre Website oder Ihr Unternehmen profitieren von den Besuchern, während sie auf der Website sind Seite?

Für einen Social-Media-Vermarkter erfüllt ein Blog-Beitrag, der eine beliebte Exit-Seite ist, immer noch den Zweck, den Besuchern zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Andy sagt, wenn diese Besucher weiterziehen, ist der Besuch immer noch erfolgreich. Werkzeugzusammenfassungen sind eine andere Art von Post, bei der niemand bleiben wird. Andy sagt jedoch, dass Sie mithilfe von Exit Page-Berichten sehen können, wo Sie die Leute zum Verlassen ermutigen, und sicherstellen, dass Sie dies absichtlich tun. Für Seiten, die Leads oder Verkäufe generieren sollen, sagt Andy, dass Exits auf etwas Problematischeres hinweisen könnten.

Wenn ich frage, ob es ein Problem ist, dass meine Homepage eine meiner drei Top-Exit-Seiten ist, sagt Andy nein. Die Homepage ist eine Top-Exit-Seite, da Social Media Examiner wie eine Zeitschrift ist. Die Leute können auf die Website kommen, die Schlagzeilen scannen, einen kurzen Besuch abstatten und gehen.

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, was ich über die Personen herausgefunden habe, die unseren Artikel zur Verwendung von Instagram Live auf der Registerkarte "Navigationszusammenfassung" gelesen haben.

Ereignisverfolgung

Mit der Ereignisverfolgung können Sie nicht nur die Seite sehen, auf der Personen Ihre Website verlassen, sondern auch, wohin sie gehen. Andy erklärt das Google Tag Manager ermöglicht es Ihnen, diese Informationen zu verfolgen, die normalerweise in Google Analytics nicht verfügbar sind.

Mit Google Tag Manager können Sie JavaScript-Tracking-Codes und -Pixel mit Tools wie Google Analytics und Social Media-Websites wie Facebook, LinkedIn und Twitter verwalten. Anstatt auf jeder Seite einen Tracking-Code oder ein Pixel einzufügen, geben Sie den Code in den Google Tag Manager ein, der den Code für Sie auf den Webseiten platziert. (Andy hat einen Artikel zum Einrichten von Google Tag Manager. Den Link finden Sie am Ende der Notizen zu diesem Podcast.)

Die Ereignisverfolgung kann Ihnen auch anzeigen, wenn jemand eine Aktion ausführt, die ihn nicht auf eine andere Seite führt. Sie können beispielsweise verfolgen, wann jemand auf eine PDF-Datei klickt oder ein in Ihre Seite eingebettetes YouTube-Video ansieht. Andy nennt Event Tracking das "Klebeband", das alle Interaktionen erfasst, die keine Seitenaufrufe sind.

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Andy sagt, dass das Verfolgen, wohin Ihre Leser gehen, wenn sie gehen, Ihnen helfen kann, bessere Entscheidungen über Ihre Inhalte zu treffen. Beispielsweise könnten Sie Ihre Besucher versehentlich dazu verleiten, Maßnahmen zu ergreifen, die nicht Ihren Wünschen entsprechen. Mit der Ereignisverfolgung können Sie sehen, wann dies geschieht, und entscheiden, wie Sie Ihre Webseite ändern möchten.

Hören Sie sich die Show an und hören Sie, wie Andy weitere Beispiele für Maßnahmen auf der Grundlage von Ereignisverfolgungsdaten teilt.

Zusätzliche Tipps

Ich frage Andy, welche zusätzlichen Tipps er zum Verhalten der Besucher auf einer Website geben kann. Andy sagt, dass jeder, der ein Suchwerkzeug hat, sich die Phrasen ansehen sollte, die die Leute eingeben, wenn sie Ihre Website durchsuchen. Um zu sehen, welche Personen suchen, klicken Sie auf die Kategorie Verhalten und erweitern Sie die Option Websitesuche, um einen Bericht mit dem Namen Suchbegriffe zu finden.

Andy sagt, dass der Bericht über Suchbegriffe alle Arten von Gold enthüllen kann. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Personen nach Themen suchen, die Sie nicht haben, Themen, die Sie für leicht zu finden hielten, oder Themen, die beliebt sind und in Ihrer Content-Strategie mehr Aufmerksamkeit verdienen.

Nachdem Sie den Bericht "Suchbegriffe" angezeigt haben, empfiehlt Andy, nach allem zu suchen, wonach auf Ihrer Website gesucht wird. Sie möchten sehen, was Besucher sehen. Sie möchten auch wissen, ob Ihr Suchfeld eine Krücke für schlechte Navigation ist. Andy glaubt, dass der Bericht über Suchbegriffe zumindest ein Hörwerkzeug ist.

Ich bitte Andy, einen Trick zu besprechen, um Ihren Berichten eine Dimension zu verleihen. Andy sagt, dass Sie dieses Tool in der Kategorie Verhalten finden, indem Sie auf Site-Inhalt und dann auf Alle Seiten klicken. Auf der Registerkarte Explorer beginnen Sie mit einer Liste von Seiten-URLs. Andy sagt, dass Sie die Dimensionierungswerkzeuge für diese Liste verwenden können, um alle möglichen Fragen zu Ihrer Website zu beantworten.

Angenommen, Ihre Frage lautet: "Welche Seiten sind bei Personen aus sozialen Medien am beliebtesten?" Durch Hinzufügen einer sekundären Dimension können Sie das Erfassungsmedium für jede Seite anzeigen. (Andy sagt, dass eine sekundäre Dimension einfach eine Informationsspalte aus einem anderen Bericht einfügt.) Um diese Spalte hinzuzufügen, Klicken Sie auf die Dropdown-Liste Sekundäre Dimension über der Liste der Seiten und wählen Sie dann die gewünschten Informationen aus sehen.

Zu diesem Zeitpunkt sehen Sie möglicherweise alle Akquisitionsquellen, einschließlich organischer und sozialer. Mithilfe eines Filters können Sie die Informationen in der zweiten Spalte auf nur soziale Informationen beschränken. Andy erklärt, dass das Suchfeld nur die erste Spalte (die primäre Dimension) filtert. Um die zweite Spalte zu filtern, müssen Sie auf Erweitert klicken und einen erweiterten Filter einrichten, z. B. "Medium einschließen" mit sozialen. " Nachdem Sie auf "Übernehmen" geklickt haben, werden die beliebtesten Seiten angezeigt, die von Personen aus sozialen Netzwerken angezeigt werden Medien.

Klicken Sie sich einfach um, schlägt Andy vor. Sie können alles als sekundäre Dimension hinzufügen und dann den erweiterten Filter verwenden. Das Erstellen eines benutzerdefinierten Berichts dauert insgesamt fünf Klicks.

Um einen benutzerdefinierten Bericht zu speichern, klicken Sie auf die Schaltfläche Verknüpfung in der oberen linken Ecke der Seite. (Wenn Sie auf Zum Dashboard hinzufügen klicken, sagt Andy, dass Ihr Bericht auf einem Bildschirm mit vielen verschiedenen Berichten angezeigt wird wird alles klein sein.) Nachdem Sie auf Verknüpfung geklickt haben, geben Sie dem Bericht einen Namen (z. B. Top Pages for Social) und klicken Sie auf OK. Sie finden Ihre Verknüpfung unter Anpassung.

Hören Sie sich die Show an, um zu erfahren, wie Sie mithilfe von Datumsbereichen Berichte erstellen und vergleichen und warum diese Technik so leistungsfähig ist.

Entdeckung der Woche

Reverb ist eine Schnittstelle, mit der Sie Amazon Alexa anstelle anderer Apps für künstliche Intelligenz wie Siri auf Ihrem Mac OS- oder iOS-Gerät verwenden können.

Stellen Sie Alexa eine Frage und Sie erhalten einen Antworttyp. Verbinden Sie beispielsweise Alexa mit Ihrem Zuhause, um das Licht einzuschalten, fragen Sie Alexa nach Wetter- und Verkehrsmeldungen usw.

Mit Reverb können Sie für Alexa auch weniger an Amazon-Geräte wie Echo oder Echo Dot gebunden sein. Wenn Sie beispielsweise einen Punkt in Ihrem Büro haben, aber unterwegs sind, können Sie Ihr Telefon herausziehen, Reverb öffnen und Alexa etwas fragen. Reverb bietet alle Vorteile des Dienstes ohne Hardware.

Reverb ist auf dem Desktop für Mac und auf Mobilgeräten und Tablets für iOS und Android verfügbar.

Hören Sie sich die Show an, um mehr zu erfahren, und lassen Sie uns wissen, wie Reverb für Sie funktioniert.

Hören Sie sich die Show an!

In dieser Folge erwähnte wichtige Erkenntnisse:

• Erfahren Sie mehr über Andy auf seiner Webseite.
• Besuche die Orbit Media Blog.
• Lesen Inhaltschemie.
• Überprüfen Sie Ihre Google Analytics.
• Schauen Sie sich Andys Beiträge an. Best Practices für Websites und Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Website.
• Lerne mehr über Google Tag Manager.
• Lesen Sie Andys Artikel Google Tag Manager in 10 Schritten.
• Auschecken Reverb.
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