Was sind Mobile Marketing Opt-Ins und warum sind sie wichtig?: Social Media Examiner

Ziehen Sie Mobile Marketing in Betracht? Sie fragen sich, wie sich mobile Opt-Ins von sozialen Opt-Ins unterscheiden?

Lesen Sie weiter zu Entdecken Sie, wie sich Mobile Opt-In-Marketing von Social Media Marketing unterscheidet.

In einem früheren Beitrag diskutiert wie man QR-Codes mit Facebook kombiniertIch habe viele Fragen zu Opt-Ins erhalten. Angesichts der Bedeutung, die Verbraucher der Spam-Verwaltung beimessen über alle Medien hinweg, und Marken platzieren auf KursUm die Effektivität des digitalen Marketings zu gewährleisten, ist es unerlässlich, die Opt-Ins für soziales und mobiles Marketing zu verstehen.

Opt-In-Marketing definiert

Traditionelles Opt-In-Marketing, oft als „Erlaubnis Marketing"Erfordert, dass Vermarkter die ausdrückliche Erlaubnis der Verbraucher einholen, bevor sie ihnen Marketingmaterialien liefern können. Dieser Ansatz steht im Gegensatz zu „Unterbrechungsmarketing„Wo Verbraucher Nachrichten von einer Marke erhalten, ohne ihre Zustimmung zu erteilen (was uns, wenn es schlecht gemacht wird, an eine bestimmte erinnert Fleischprodukt).

Wie sich Social Media-Opt-Ins von herkömmlichen Opt-Ins unterscheiden

Auf Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter, Benutzer geben Marken die Erlaubnis, Kommunikation an ihre digitale Identität zu senden, indem sie einfach auf die Schaltfläche "Gefällt mir", "Folgen" oder "Plus" klicken. Sie werden nie ein Social Media sehen. "Double Opt-In; ” d.h. "Sind Sie sicher, dass Ihnen diese Seite gefallen soll?"

Wie sich mobile Opt-Ins von herkömmlichen Opt-Ins unterscheiden

Mobile Opt-Ins funktionieren ähnlicher als herkömmliche Kanäle wie Direktwerbung und E-Mail als Social-Media-Opt-Ins. Marken fordern von den Verbrauchern einen Ansprechpartner an, der, falls er gegeben ist, der Marke die Erlaubnis erteilt, den Verbrauchern direkt eine Nachricht zu senden. Dieser Ansprechpartner für Mobilgeräte ist natürlich eine Handynummer, mit denen Marken Sprache, Text (SMS) oder andere mobile Nachrichten senden können.

Für mobile Marketingkanäle wie mobiles Web und mobile Apps verfügen Opt-Ins sowohl über soziale als auch über mobile Elemente. Im mobilen Web können Marken Verbraucher auf eine mobile Zielseite leiten mit anklickbaren Links, Optionsfeldern und / oder Einschreibefeldern.

Bei mobilen Apps interagieren Marken mit Verbrauchern, wenn sie eine Anwendung herunterladen, indem sie Push-Benachrichtigungen oder standortbezogene Informationen anfordern. Darüber hinaus können Apps Verwenden Sie einen Anmeldevorgang, um die direkte Kommunikation zu ermöglichen.

Strategie hinter Opt-Ins

Opt-Ins bieten Marken einen enormen Vorteil: den privilegierten Zugang zu Verbrauchern.

Mit diesem Zugang können Marken Steigern Sie Ihre Einkäufe und ziehen Sie die Verbraucher mit Alternativen an ("Probieren Sie es auf unsere Weise aus!"), Angreifen ("Ihr Weg stinkt!") Oder überzeugende Inhalte ("Unser Weg ist besser!").

Anreize sind, wie Marken etwas zurückgeben. Jede Gelegenheit, Rabatte, Punkte oder Belohnungen zu mögen, zu verfolgen oder sich dafür anzumelden, zeigt einen Schwerpunkt für eine Opt-In-Strategie.

Sobald Marken die Kontaktstellen der Verbraucher erhalten haben, müssen sie dies tun Bereitstellung relevanter und interessanter Informationen, um die Verbraucher zu motivieren.

Geben Sie die Idee von Datenbank-Marketing, wo Marken Zielnachrichten an Verbraucher gemäß bestimmten Merkmalen (z. B. Geschlecht, Alter, Kaufhistorie), um eine engere Verbindung zwischen Marke und Verbraucher herzustellen.

Nicht zufällig erklärt das Datenbankmarketing zum großen Teil die soziale und mobile Explosion, da Marketingfachleuten über diese Kanäle immense Mengen an selbst gemeldeten Daten zur Verfügung stehen.

Technologie hinter Opt-Ins und Compliance

Marken brauchen Technologie, um die Verbraucher zu informieren, um mehr Produkte zu verkaufen. Verbraucher benötigen Technologien, die nur Kommunikation mit den mit ihnen verbundenen Marken ermöglichen.

Die tatsächliche Implementierung der Technologie führt jedoch ein rutschiger Hang der Komplexität. Verbraucher, die nicht über ausreichenden technischen Scharfsinn verfügen, haben möglicherweise Schwierigkeiten, sich anzumelden. Marken reagieren, indem sie den Anmeldevorgang nach dem Kauf automatisieren. Dies führt dazu, dass sich Verbraucher, die ihre Privatsphäre streng schützen, beschweren, da sie möglicherweise nicht wissen, dass ein Kauf einen ständigen Zugang zu ihnen darstellt.

So Marken passen sich an und erst nach zwei Käufen melden. Aber dann verpassen Verbraucher eine Aktion, nachdem sie nur einmal gekauft haben, und fordern häufigere Updates… und so weiter.

Es gibt verschiedene soziale und mobile Technologielösungen, um diese Probleme anzugehen. Ein Beispiel ist das „Like-Gate”Für eine Facebook-Seite, bei der ein Verbraucher eine Seite mögen muss, bevor er deren Inhalt anzeigt. Darüber hinaus Social Media PrivatsphäreRichtlinien Informieren Sie die Verbraucher darüber, was nach einem Opt-In hinter den Kulissen passiert.

Für Mobilfunkanbieter und Mobilfunkanbieter Mobile Marketing Association Überwachen und entscheiden Sie, wie die Technologie Opt-Ins verwalten soll. Senden eines Schlüsselworts an einen Funktionscode (entweder manuell oder per QR-Code) Wenn Sie eine Telefonnummer in ein Webformular eingeben, gelten beide als legitime Opt-Ins solange Verbraucher in Echtzeit eine konforme Bestätigungsnachricht erhalten. Premium-Inhalte (z. B. Klingeltöne und Dienste, die einer Mobilfunkrechnung belastet werden) erfordern ein Double-Opt-In, bei dem Verbraucher erneut auf die Bestätigungsnachricht antworten müssen.

Soziale vs. Mobile Opt-Ins

Welche sollten Vermarkter angesichts dieses Verständnisses der sozialen und mobilen Opt-Ins sowie ihrer Strategie und Technologie auswählen? Mal sehen, ob wir die Antwort finden können, indem wir sie vergleichen.

Mit sozialen MedienVerbraucher entscheiden sich durch Klicken auf eine Schaltfläche online; Marken kommunizieren mit Verbrauchern im Allgemeinen über Statusaktualisierungen. Verbraucher profitieren von einem Ein-Klick-Zugriff auf Marken, wenn sie online angemeldet sind, aber nicht, wenn sie nicht online oder engagiert sind über Offline-Medien wie Radio oder Beschilderung. Marken profitieren von Social-Networking-Effekten, müssen jedoch für ihre Abonnentenlisten und Daten auf Dritte angewiesen sein.

Mit Handy, Mobiltelefon, Verbraucher entscheiden sich für das Senden von SMS, Scannen oder Übermitteln von Informationen an eine mobile Website oder App; Marken senden direkte Kommunikation an Verbraucher über Mobile Messaging. Verbraucher profitieren von sofortigen Informationen, können jedoch zögern, ihre Mobiltelefonnummer anzugeben. Marken profitieren von einer direkten Verbindung zu Verbrauchern, verpassen jedoch die unmittelbaren Daten, die soziale Netzwerke bereitstellen.

Hmm. Ich würde bestenfalls nicht schlüssig sagen, da keiner von beiden als klarer Gewinner erscheint. Aber wie können Sie eine Opt-In-Strategie für digitales Marketing entwickeln, ohne zwischen Social Media und Mobile zu wählen?

Was das alles bedeutet

Die Antwort ist einfach: mit digitales GenehmigungsmarketingSie können Ihren Kuchen haben und ihn auch essen. So wie Verbraucher über soziale und mobile Medien miteinander kommunizieren, sollten auch Marken und Verbraucher miteinander kommunizieren. Marken können soziale und mobile integrieren, die Vorteile beider effektiv zu nutzen und gleichzeitig ihre Nachteile zu umgehen.

Stellen Sie sich eine Kampagne mit einem QR-Code-Aufruf zum Handeln vor, der einen 25% Rabatt auf den digitalen Gutscheincode bietet, mit dem ein Verbraucher auf eine ähnliche Facebook-Seite weitergeleitet wird. Einmal gemocht, müssen Verbraucher ihre Handynummer über ein Anmelde-Widget eingeben, um den digitalen Code zu erhalten. Vermarkter erhalten sowohl Opt-Ins als auch Engagement über beide Kanäle hinweg und Verbraucher geben weniger Geld aus. Das ist leistungsstarkes, kanalübergreifendes Marketing.

In Zukunft können Marken Pflege der Beziehungen zu Verbrauchern über beide Kanäle hinweg. Allgemeine Ankündigungen von Loyalty Clubs sollten in sozialen Netzwerken veröffentlicht werden („Alle Videospiele aktiviert Verkauf! “), während bestimmte Updates („ Wir haben das gewünschte Videospiel auf Lager “) über geliefert werden sollten Handy, Mobiltelefon. Marken müssen sich keine Sorgen machen, den Überblick über die Verbraucher zu verlieren, und die Verbraucher können wählen, wie und welche Art von Kommunikation sie erhalten möchten. Jeder gewinnt.

Was denken Sie? Haben Sie weitere Ideen, wie Sie effektive Markenkampagnen erstellen können, bei denen soziale und mobile Opt-Ins fachmännisch eingesetzt werden? Bitte teilen Sie Ihre Gedanken im Kommentarfeld unten.