9 Möglichkeiten, Social Media an Führungskräfte zu verkaufen

Gespräche finden online mit oder ohne Sie statt. Dies ist eines der am häufigsten verwendeten Social-Media-Sprüche. Wenn Sie sich für Ihr Unternehmen mit sozialen Medien beschäftigen, ist dies fast selbstverständlich.

Jedoch, Es gibt immer noch viele, die Schwierigkeiten haben, soziale Medien an ihre Führungskräfte zu verkaufen. Und wie Doug Frisbie, nationaler Marketingmanager von Toyota, sagt: "Der Preis für Inaktivität ist höher als das Risiko von allem, was wir in sozialen Medien tun würden."

Lass uns erforschen 9 Möglichkeiten, wie Sie sich für Social-Media-Programme einsetzen können.

Aber zuerst…

Warum meiden einige Führungskräfte Social Media?

Es ist wichtig zu verstehen, warum Führungskräfte sich weigern, in soziale Medien zu springen. Meistens ist es so Angst vor dem Unbekannten. Marken sind es nicht gewohnt, offen zu sein. Sie sind es gewohnt, die Kontrolle zu behalten. Marketing im alten Stil war einfach - Sie senden eine Nachricht an Millionen von Menschen (über Fernsehen oder Radio) und sind fertig.

Die Vermarktung des neuen Weges bedeutet tatsächlich, die Zügel loszulassen und Kundenstimmen in den Vordergrund zu stellen, was beängstigend sein kann. Da viele Führungskräfte in sozialen Netzwerken und Microblogs häufig nicht persönlich aktiv sind, fehlt ihnen das vollständige Wissen über das Innenleben.

Wenn man bedenkt, dass einige Unternehmen bei all der negativen Presse den falschen Ansatz für soziale Medien haben und man merkt, dass das Vertrauen in die Effektivität von sozialen Medien nicht vorhanden ist.

Aber was können Sie tun, um Ihre Führungskräfte davon zu überzeugen? Doug Frisbie und all diese Social-Media-Praktiker da draußen sind richtig? Wie geht es dir? Zeigen Sie ihnen, dass Social Media ein wichtiger Bestandteil Ihrer Geschäftsstrategie sein sollte?

Hier einige Vorschläge:

# 1: Aktuelle Gespräche anzeigen

Eine der schnellsten Möglichkeiten, Ihr Management davon zu überzeugen, dass es nicht um das Warum, sondern um das Wann geht, besteht darin, selbst schnell Detektivarbeit zu leisten.

Mit kostenlosen Tools wie Google Alerts, TweetDeck und andere recherchieren Sie die laufenden Gespräche über Ihr Unternehmen und geben Sie eine sehr visuelle Zusammenfassung auf sehr visuelle Weise. Fügen Sie Screenshots der Tweets von Personen hinzu. Berechnen Sie den Prozentsatz positiver, negativer und neutraler Beiträge und Kommentare über einen bestimmten Zeitraum (1-2 Monate). Wenn Sie keine teuren Hörwerkzeuge haben, erfolgt die Berechnung manuell und es dauert ein wenig.

Wenn sich die Kunden bereits an Sie wenden und keine Antwort erhalten, wird dies definitiv der Fall sein die Aufmerksamkeit des Managements auf sich ziehen. Vergessen Sie nicht, dies weiter unten in Ihrer Präsentation zu tun Teilen Sie dem Management mit, was Sie vorhaben zu Verwandeln Sie die "Neutralen" und "Hasser" in Loyalisten.

# 2: Lassen Sie die Informationen der Wettbewerber nicht aus

Stellen Sie sicher, dass Sie nicht nur Informationen darüber enthalten, was Ihre Konkurrenten in diesem Bereich tun, sondern auch darüber, was über sie gesagt wird. Wenn sich Ihre Konkurrenten noch nicht mit dem Eintauchen in soziale Medien befassen, ist dies Ihre Chance zeigen Führung in der Branche. Wenn sie bereits in diesen Bereich gelangen, könnte dies Ihren Chef davon überzeugen, zumindest das Gleiche zu tun Vermeiden Sie es, zurückgelassen zu werden.

# 3: Zeigen Sie die Erfolge und Misserfolge Ihrer Branchenkollegen

Werfen Sie einen Blick auf die Aktivitäten anderer Unternehmen in der Branche und erwähnen Sie zwei oder drei Social-Media-Kampagnen, über die in der Presse viel berichtet wurde. Es kann manchmal auch sehr überzeugend sein, Beispiele für Unternehmen zu liefern, die nicht auf soziales Geschwätz gehört und auf die Bedenken der Kunden eingegangen sind.

# 4: Daten verwenden

Mach deine Hausaufgaben. Organisationen wie eMarketer, MarketingProfs, Nielsen, comScore und viele andere veröffentlichen eine Menge Daten zur Nutzung sozialer Medien, zur Demografie sozialer Netzwerke und zu anderen Statistiken. Morgan Stanley und Förster Veröffentlichung von Forschungsergebnissen zu digitalen Trends und Verbrauchererwartungen. Verwenden Sie diese Daten, um Machen Sie Ihren Fall, wenn es Sinn macht.

# 5: Klein anfangen

Beginnen Sie mit Piloten. Probieren Sie es mit einem kleinen Budget (oder manchmal ohne Budget) und einem kleinen engagierten Team aus. Nehmen Sie bei Bedarf die Hilfe von Basismitarbeitern aus dem gesamten Unternehmen in Anspruch (zu diesem Zeitpunkt müssen Sie kein vollzeitbeschäftigtes Personal haben. Sie können nur mit Hilfe einiger leidenschaftlicher Menschen erfolgreich sein. Stellen Sie sicher, dass Ihre Ziele messbar sind. Dies ist absolut wichtig für Ihre Mission.

# 6: Führen Sie eine Risikoanalyse und Notfallplanung durch

Sie müssen sicherstellen, dass das Management mit der Idee der Piloten vertraut ist. Ein Krisenplan hilft. Planen Sie jedes erdenkliche Szenario. Identifizieren Sie mögliche Risiken. Fragen Sie sich: "Was ist, wenn sich das Gespräch diesem Thema zuwendet?" oder "Was ist, wenn wir diese Art von Reaktion bekommen?" und Ich habe einen soliden Plan, um jeden von ihnen anzusprechen.

# 7: Suchen Sie Hilfe von außen

So sehr es mich auch schmerzt, dies zu sagen, die traurige Realität ist, dass externe Berater oft überzeugender und glaubwürdiger zu sein scheinen als interne Experten eines Unternehmens. Wenn dies der Fall ist, dann Wenden Sie sich an eine externe Quelle, damit das Management versteht, dass die Gespräche mit oder ohne diese stattfinden und dass sie keine andere Wahl haben, als mitzumachen.

# 8: Erstellen Sie Richtlinien und aktivieren Sie Ihre Mitarbeiter

Lassen Sie Ihr Management wissen, dass Sie nicht blind darauf eingehen. Erstellen Sie zunächst Richtlinien für das Engagement auf einer Plattform Ihrer Wahl für Ihren Piloten. Fügen Sie Themen hinzu, die besprochen werden und nicht besprochen werden, die Regeln Ihres Moderationshauses (welche Beiträge werden gelöscht und warum) und zusätzliche Informationen, die Sie vermitteln möchten.

Seien Sie von vornherein transparent und stellen Sie sicher, dass Sie die Erwartungen für den kommenden Dialog festlegen. Sie können dann noch weiter gehen und Erstellen Sie einen einfachen Satz von Richtlinien für soziale Medien um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter mit einem klaren Verständnis dafür arbeiten, was angemessen ist und was nicht. Arbeiten Sie dabei mit Rechts-, PR-, Personal-, Sicherheits- und Datenschutzteams zusammen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre wichtigsten Stakeholder alle auf derselben Seite sind und sich mit der Richtung wohl fühlen. Ihre Unterstützung wird für Führungskräfte von entscheidender Bedeutung sein.

Schauen Sie sich als Beispiel „Intel Social Media-Richtlinien (und zögern Sie nicht, mit Stolz zu stehlen).

# 9: Bleib auf Kurs

Denken Sie vor allem daran, dass Änderungen nicht einfach sind. Aber eine Person kann einen Unterschied machen und einer Marke helfen, anders zu denken und sich anders zu verhalten. Wir haben es immer wieder gesehen. Sei nicht frustriert. auf Kurs bleiben. Ein sinnvoller Dialog mit Ihren Kunden ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens und absolut der richtige Weg.

Wir würden gerne Ihre Erfahrungen hören. Wofür hat funktioniert? Sie? Teilen Sie uns Ihre Meinung im Feld unten mit.