So verwenden Sie Facebook-Gruppen für Unternehmen: Social Media Examiner

Suchen Sie nach neuen Wegen, um mit Facebook-Fans in Kontakt zu treten?

Haben Sie darüber nachgedacht, eine Facebook-Gruppe zu gründen?

Sie können bereits Facebook-Gruppen für das Networking verwenden, aber Sie können auch eigene Facebook-Gruppen erstellen, um Ihr Geschäft auszubauen und Kundenbeziehungen zu pflegen.

In diesem Artikel werden Sie entdecken Drei Möglichkeiten, Facebook-Gruppen für Ihr Unternehmen zu verwenden.

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# 1: Netzwerk mit engagierten Fans

Diese Facebook-Gruppe besteht aus Ihren meisten engagierte Kunden- Menschen, die an Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Ihre Vision glauben. Marken mögen Canva und mit starken, loyalen Fangruppen nennen diese Botschaftergruppen oder Community-Gruppen.

Die engagierte Fangruppe ist die wichtigste Facebook-Gruppe Sie können erstellen. Es verbreitet positive Begeisterung für Ihr Produkt, Unternehmen oder Ihre Dienstleistung.

Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig Verwöhnen Sie Gruppenmitglieder und geben Sie ihnen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein. Sie können dies auf verschiedene Arten tun, vom Versenden von T-Shirts bis zum Retweeten und Teilen ihrer Inhalte.

Am wichtigsten ist wirklich danke diesen treuen Fans regelmäßig. Eine handschriftliche Notiz wird oft mehr geschätzt als ein Geldgeschenk. Vielen Dank an die Fans, die Ihnen geholfen haben, Ihre Ziele zu erreichen und Ihren Traum vom Wachstum Ihres Unternehmens zu verwirklichen.

Hier sind vier Möglichkeiten, die Sie können Verwenden Sie diesen Gruppentyp:

1. Bekommen Feedback zu neuen Produkten.

Haben Sie eine neue Funktion, die Sie anbieten möchten, benötigen aber zuerst Feedback? Diese Gruppe ist der richtige Ort dafür.

2. Partner gewinnen.

Wenn Ihr Unternehmen ein Partnerprogramm hat, ist diese Gruppe ein großartiger Ort, um Partner zu rekrutieren.

3. Beantworten Sie Online-Fragen.

Wie oft haben Sie eine Frage in einem Online-Forum oder einer Online-Gruppe gesehen und dachten, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wäre die perfekte Lösung? Natürlich könnten Sie diese Art von Fragen selbst beantworten, aber es wäre effektiver für Ihre engagierte Fangruppe, darauf zu antworten.

Verwenden Sie diese Technik sparsam. Und um Spam zu vermeiden (besonders wenn Sie eine große Gruppe haben), Markieren Sie zwei oder drei Personen, die gut vorbereitet sind, um die Frage zu beantworten.

4. Rekrutieren Sie Mentoren.

Die meisten Menschen möchten sich als Experten für etwas fühlen und dieses Wissen gerne mit anderen teilen. Gute Mentoren können Helfen Sie dabei, neue Kunden über den Stolperstein bei der Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu bringen. Beachten Sie, dass Sie möglicherweise eine separate Facebook-Gruppe für Mentoren erstellen möchten.

5. Unternehmenserfolge teilen.

Wenn Ihr Unternehmen eine Auszeichnung gewinnt oder in einer beliebten Publikation erwähnt wird, möchten Sie, dass die ganze Welt davon erfährt. Sie können Ihre Freunde und Familie anrufen, es auf Ihren sozialen Konten veröffentlichen und allen mitteilen, denen Sie begegnen, aber die Nachricht ist möglicherweise nicht weit verbreitet.

Wenn Ihre Marke in einer beliebten Publikation erwähnt wird, veröffentlichen Sie einen Link zu dem Artikel in Ihrer speziellen Fangruppe.

Hier kommt Ihre Facebook-Gruppe ins Spiel. Lassen Sie Ihre engagierten Fans dazu beitragen, die Leistung oder Anerkennung Ihrer Marke bekannt zu machen- Lass sie dein Megaphon sein.

# 2: Aktuelle Kunden unterstützen

Die zweite Art von Facebook-Gruppe besteht aus Ihren aktuellen Kunden. Um diese Community aufzubauen, Laden Sie Leute ein, sich der Minute anzuschließen, in der sie zahlende Kunden werden. Lassen Sie sie wissen, dass Sie eine aktive Facebook-Community haben und möchten, dass sie dieser beitreten.

Erklären Sie, wie die Gruppe funktioniert Verwenden Sie dazu den Abschnitt "Info" Goldene Tasche tut. Zum Beispiel verbinden sich Mitglieder, tauschen Ideen und Strategien aus und unterstützen sich gegenseitig bei allem, woran sie gerade arbeiten.

Sicher sein zu Geben Sie in der Begrüßungs-E-Mail und auf der Anmeldeseite einen Link zur Gruppe an. Verfolgen Sie, wie viele Kunden sich angemeldet haben, und laden Sie weiterhin diejenigen ein, die noch nicht beigetreten sind.

Hier sind einige Möglichkeiten Entwickeln Sie diese Gruppe und verbessern Sie das Gemeinschaftsgefühl:

1. Seien Sie großzügig und fördern Sie ein Umfeld des Gebens.

Beispielsweise, Bieten Sie Tipps, Tricks und Tricks zur Verwendung der weniger bekannten Funktionen Ihres Produkts und andere Mitglieder dazu inspirieren, ihre Erkenntnisse zu teilen.

Du möchtest vielleicht Laden Sie Mitglieder Ihrer engagierten Fangruppe ein, sich dieser Gruppe anzuschließen und Tipps auszutauschen darüber, wie sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung optimal nutzen.

2. Sei transparent.

Erwägen Sie, persönlich auf Beschwerden zu reagieren. Bestätigen und danken Sie beispielsweise einem Fan, der einen Fehler in Ihrem Produkt entdeckt hat, und erwähnen Sie, dass Sie an einer Lösung arbeiten.

Sie müssen sich nicht unbedingt an den Kunden wenden oder einen Rabatt anbieten. Sie können einfach Geben Sie zu, dass etwas nicht stimmte, entschuldigen Sie sich und erklären Sie, wann es behoben wird.

Reagieren Sie persönlich auf Ihre Kunden.

3. Anwesend sein.

Antworten Sie so schnell wie möglich auf Fragen und Kommentare. Wenn Sie keine sofortige Antwort haben, teilen Sie den Kunden mit, dass Sie sich damit befassen, und melden Sie sich bald bei ihnen. Geben Sie regelmäßig Hinweise, Tipps und Verknüpfungen. Ermutigen Sie andere (insbesondere Ihre engagierte Fangruppe), Ideen und Strategien auszutauschen, die sie entdeckt haben.

4. Sei inklusive.

Bieten Sie Mitgliedern Angebote und Werbeaktionen an, die nicht in Ihren öffentlichen sozialen Profilen aufgeführt sind. Geben Sie ihnen das Gefühl, Teil eines exklusiven Clubs zu sein.

Wenn Kunden der aktuellen Kundengruppe ein einzigartiges Engagement entgegenbringen oder in sozialen Medien häufig über Ihr Unternehmen sprechen, laden Sie sie ein, sich ebenfalls der Facebook-Fangruppe anzuschließen.

# 3: Kundensegmente pflegen

Eine Ihrer wichtigsten Aufgaben als Vermarkter ist die Entwicklung Kundenpersönlichkeiten- Identifizieren Sie also die Arten von Kunden, die Sie haben, welche Sorgen und Schwierigkeiten sie haben und wie Ihr Service oder Produkt ihren Anforderungen entspricht.

Wenn Sie Kundensegmente haben, die sich erheblich voneinander unterscheiden, erstellen Sie für jedes Segment Facebook-Gruppen.

Beispielsweise, Erstellen Sie eine Gruppe basierend auf der Sprache, die Ihre Kunden sprechen.

Vielleicht sind einige Ihrer engagierten Fans nicht daran interessiert, als Mentor zu fungieren oder Fragen zu Ihren Produkten zu beantworten. Erstellen Sie in diesen Fällen einzelne Gruppen zu den Bedürfnissen dienen dieser Mitglieder.

Abschließende Gedanken

Das Erstellen einer eigenen Facebook-Gruppe ist eine hervorragende Möglichkeit, die Kundenbindung zu verbessern und tiefere Kundenbeziehungen aufzubauen.

Starten Sie eine dedizierte Fangruppe, eine aktuelle Kundengruppe oder segmentierte Kundengruppen.

Was denken Sie? Hast du irgendwelche Facebook-Gruppen erstellt? Und wenn ja, haben sie dazu beigetragen, Ihr Geschäft auszubauen? Bitte teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten!