15 umsetzbare Erkenntnisse aus der Social Media Marketing World 2013: Social Media Examiner

Haben Sie Social Media Marketing World im April verpasst?

Oder vielleicht waren Sie dort, konnten aber nicht an allen Sitzungen teilnehmen, die Sie gerne hätten.

In diesem Artikel habe ich für Sie zusammengestellt 15 umsetzbare Social-Media-Marketing-Imbissbuden von einigen Experten, die auf der Veranstaltung präsentierten.

Hier ist, was sie zu sagen hatten.

# 1: Bereite dich auf soziale Vertreibung vor

Mit der Reife jeder neuen Branche kommt es zu Störungen. So wie E-Mail, das Web und die Suche vor einigen Jahren ganze Branchen gestört haben (z. B. den Postdienst, Printpublikationen und den traditionellen Verkauf), können wir dies auch Erwarten Sie eine Menge Online-Störungen aufgrund von Social Media.

• Facebook-Nachrichten verdrängen E-Mails (es wird immer einfacher, Ihrem Freund eine Facebook-Nachricht zu senden, anstatt seine E-Mail-Adresse zu finden).
• Fragen Sie Freunde, anstatt zu suchen (immer mehr Menschen fragen ihre Facebook-Freunde oder Google+ Kreise nach Empfehlungen, anstatt online nach einem Produkt oder einer Dienstleistung zu suchen).
• Das Hören von Podcasts beginnt, das Radio zu ersetzen.

Diese Besessenheit von Social Media geschieht, weil Menschen Social Media lieben. Nach a McKinsey & Nielsen Umfrage76% der Menschen fühlen sich gut, wenn sie sich über soziale Medien vernetzen.

Michael Stelzner ist Gründer und CEO von Social Media Prüfer.

# 2: Verbinden Sie sich mit jedem, den Sie wollen, indem Sie Wert geben

Verbinden ist die Fähigkeit zu Identifizieren und beziehen Sie sich auf Menschen, um Ihren Einfluss zu erhöhen mit ihnen. Wenn du kannst Mehrwert schaffen, anderen dienen und frei gebenDann können Sie sich mit jedem verbinden, Ihr Unternehmen mit Strom versorgen und schneller alles bekommen, was Sie wollen. Folgendes müssen Sie tun, um ein wertvoller Konnektor zu werden:

• Stellen Sie sinnvolle und authentische Verbindungen her mit anderen
• Finden Sie heraus, was wichtig ist zu ihnen
• Hilf ihnen, es zu bekommen
• Werde ein Wertschöpfer (indem Menschen mit anderen Menschen, Ressourcen, Werkzeugen oder Ideen verbunden werden)
• Systematisch nachverfolgen (weil außer Sicht, außer Verstand)

“Je mehr du gibst, desto mehr erhältst du; Je mehr Wert Sie hinzufügen, desto besser werden die Dinge. ” Dies ist die geheime Sauce, um starke Verbindungen herzustellen.

Larry Benet ist bekannt als der Verbinder und Präsident der Speakers and Authors Networking Group (SANG).

# 3: Investieren Sie in leidenschaftliche Community-Manager, um die Reichweite von Facebook zu verbessern

“Inhalt mag König sein, aber Verlobung ist Königin und sie regiert das Haus", Sagt Mari Smith. Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Reichweite auf Facebook zu erhöhen, ist: Investieren Sie in einen leidenschaftlichen Community Manager Wer versteht, wie man mit Fans umgeht. Ein großartiger Community Manager ist einer, der diese Eigenschaften hat:

• Richtige Schulung (weiß, wie man überzeugt und konzentriert sich auf guten Kundenservice)
• Konzentriert sich auf schnelles Engagement
• Konzentrierte sich auf die schnelle Reaktion auf Fanposts und Kommentare. Das Beantworten von Fragen bringt Geld (z. Gina Alexander Foto Handtaschen erzielte innerhalb von 24 Stunden nach der Durchführung eines Live-Q & A über ihre Handtaschen auf ihrer Facebook-Seite einen Umsatz von 28.000 US-Dollar!)

Mari Smith ist eine Social Media Leader und Facebook Marketing Experte.

# 4: Optimieren Sie Ihre sozialen Kanäle und erhalten Sie mehr Leads

In der B2B-Welt sind soziale Medien nicht der beste Ort für eine erstmalige Begegnung mit einem potenziellen Kunden. Aber es ist ein großartiger Ort, um Leads zu pflegen und Beziehungen aufzubauen.

Hier sind einige Dinge, auf die Sie sich konzentrieren sollten Optimieren Sie Ihre sozialen Kanäle für die Lead-Generierung:

• Ausgehend, nicht nur eingehend. Ihre Inhalte sollten nicht nur Ihre unmittelbare Community erreichen, sondern auch neue Verbindungen herstellen - Freunde von Freunden und Peer-to-Peer-Kreise. Investieren Sie in bezahlte soziale Anzeigen zu Bewerben Sie Ihre Inhalte damit es geht ein breiteres, aber gezielteres Publikum erreichen.
• Die 4-1-1-Regel. Für jeden eigennützigen Tweet sollten Sie retweeten Sie einen relevanten Tweet und vier relevante Inhalte von anderen geschrieben.
• Inhalt ist immer noch König. Inhalt treibt soziale. Wenn Ihnen der Inhalt ausgeht, verwenden Sie ihn erneut! Betrachten Sie es als Thanksgiving-Truthahn. Reste werden verwendet, um Sandwiches, Suppen, Salate und so weiter zu machen. Ihre vorhandenen Inhalte können auch für SlideShare-Präsentationen, Infografiken, Webinare, Blog-Beiträge usw. wiederverwendet werden.
• Soziale Signale. Social Media wird für SEO immer relevanter. Je mehr Freigaben und Interaktionen Menschen mit Ihren Inhalten haben, desto wichtiger wird Google bei der Suche, da die Nutzer dies als relevanter ansehen. Erstellen Sie Inhalte, die viele soziale Freigaben und Interaktionen erhalten.
• Anwälte. Wenn Sie versuchen, eine Community aufzubauen, erhalten Sie mehr Erwähnungen und steigern Sie Ihren Inhalt. Dann Binden Sie Ihre Mitarbeiter in das Twittern Ihrer besten Beiträge und Updates ein. Machen Sie es Spaß, indem Sie eine Gamification-Plattform verwenden, die sie belohnt und auch ihre eigenen persönlichen Profile bewirbt!

Jason Miller ist ein Social-Media-Stratege bei Marketo.

# 5: Erwecke den schlafenden Riesen

SlideShare ist der „schlafende Riese“ des Content-Marketings. Verwenden Sie es als Tool zum Erweitern Ihrer E-Mail-Liste, indem Sie ein optionales Registrierungsformular in die Mitte Ihrer Präsentation einfügen.

Bitten Sie die Leute, sich für Ihren Newsletter anzumelden bevor Sie mit der nächsten Folie fortfahren. Dies wird als Content-to-Content-Konvertierung bezeichnet. Es ist die Idee, potenzielle Kunden mit Inhalten (z. B. einem Blog, SlideShare usw.) anzulocken und sie dann zum Konvertieren zu bewegen, wenn sie sich anmelden, um mehr Inhalte zu erhalten (E-Mail-Newsletter).

All dies bedeutet, dass Sie jemanden benötigen, der den Content-Marketing-Prozess besitzt. Diese Person ist verantwortlich für die Verwaltung des gesamten Prozesses von der Erstellung von Inhalten bis zur Generierung und Konvertierung von Leads. Viele Unternehmen sind sehr gut darin, ein Blog zu starten, können es jedoch nicht pflegen, da niemand für den Prozess verantwortlich ist.

Joe Pulizzi ist ein Evangelist für Content-Marketing.

# 6: "Facebook-ize" Ihre B2B-Marke

Die meisten B2B-Marken wissen, wie man Marketing betreibt und wie man die Merkmale und Vorteile ihrer Produkte erklärt. Aber sie haben Probleme herauszufinden, wie sie auf Facebook kommen können. Zielgruppen mit Anzeigen und Post-Updates dass die Leute lieben werden.

Beachten Sie, dass B2B nicht langweilig sein muss. Jede Marke kann auf Facebook erfolgreich sein, wenn sie Folgen Sie diesen 6 Fragen:

• Was verkaufst du?
• Wer kauft es?
• Was ist einzigartig an ihnen?
• Was ist ihr Lebensstil?
• Was mögen diese Leute noch?
• Welche Träume ermächtigen Sie?

Setzen Sie all das in Bilder und kopieren Sie.

Auf Facebook können Sie Vorteile nicht lange verkaufen. Was Sie brauchen, ist eine Menge anregender Ideen, die hauptsächlich bei Ihnen entstehen den Lebensstil und die Träume Ihres Publikums verstehen.

Brian Carter ist ein Autor, Hauptredner, Internet-Marketing- und Social-Media-Stratege.

# 7: Spornen Sie die Leute an, über Ihre Produkte zu sprechen und sie zu kaufen

Die meisten Vermarkter wissen bereits, wie man Inhalte erstellt und soziale Medien nutzt. Sie sind sich jedoch nicht immer sicher, worüber sie schreiben sollen. Wenn Sie nicht wissen, was Sie schreiben sollen, geht der Inhalt nicht sehr weit.

Hier sind 5 soziale Auslöser, die werden Helfen Sie Ihren Inhalten, weiter zu kommen, erhöhen Sie Ihre Abonnenten und erzielen Sie mehr Umsatz.

• Verwenden Sie Kontrast. Was auffällt, wird erinnert und was sich einfügt, wird ignoriert. Verwenden Sie Bilder, Farben und Kopien die sich von anderen Websites abheben.
• Verwenden Sie die Umleitung. Vermeiden Sie die Verwendung von Marketingbotschaften, die Kunden (oder Leser) dazu veranlassen, ihre Position zu verteidigen. Stattdessen, ein relatierbares Szenario über jemand anderen einführenDies erleichtert es Ihrem Publikum, Ihre Nachricht anzunehmen.
• Erzähle Geschichten. Fakten lösen normalerweise keine Antwort von Lesern aus. Das liegt daran, dass sie schwer zu merken und noch schwerer zu verstehen sind. Wenn Sie die Leser jedoch dazu bringen können, sich in eine Geschichte hineinzuversetzen, können sie leichter auf Ihren Aufruf zum Handeln reagieren.
• Verwenden Sie die Signalisierung. Menschen teilen, um sich (und andere) von der Art von Menschen zu überzeugen, die sie sind (oder sein wollen). Bevor Sie also Inhalte erstellen, die andere teilen sollen, Überlegen Sie, was Sie die Leute bitten, ihren Freunden zu signalisieren. Wenn es negativ ist, werden sie es nicht teilen.
• Verwenden Sie stark erregende Emotionen. Ein Blog-Beitrag mit dem Titel Der Mythos „Inhalt ist König“ entlarvt in dem Derek den wahren König entlarvte, als "Design" trotz seiner höchst kontroversen Natur viral wurde. Autoren hassten es, Designer liebten es, aber beide teilten es. Das Hervorrufen von stark erregenden Emotionen wie Gerechtigkeit ist ein Schlüsselfaktor dafür, dass Online-Inhalte viral werden.

Derek Halpern ist Schöpfer von Soziale Auslöser.

# 8: Messbare Ergebnisse liefern

Die Art von Social-Media-ROI, die für CEOs und Entscheidungsträger von Bedeutung ist, sind keine Facebook-Fans oder Twitter-Follower. Was zählt, sind echte Metriken, mit denen Unternehmen arbeiten und arbeiten (d. H. Umsatz, Umsatz und Kosten). Als Vermarkter müssen Sie Zeigen Sie Entscheidungsträgern, wie Social Media in den Verkaufstrichter passt.

Ein typischer Verkaufstrichter hat drei Ebenen oder Marketingziele: Markenbekanntheit oben, Lead-Generierung in der Mitte und Kundenbindung unten. Social Media kann verwendet werden, um diese Marketingziele wie folgt zu erreichen:

• Markenbekanntheit- gemessen in Bezug auf Reichweite, Eindrücke und Engagement (z. B. Facebook-Likes)
• Lead-Generierung- gemessen in Bezug auf Conversion, Leads und Verkäufe. Wenn Sie gute Arbeit leisten, um Ihr Publikum über soziale Medien zu erreichen, werden Leads folgen (z. B. E-Mail-Opt-Ins, Herunterladen von Inhalten, Webinar-Abonnements usw.).
• Kundenbindung- die Fähigkeit, einen Kunden zu halten, gemessen an der Rückhalterate. Weisen Sie Kunden zu verschiedenen Zeitpunkten im Lebenszyklus einen durchschnittlichen Dollarwert zu und vergleichen Sie den Wert eines Social-Media-Kunden mit dem eines Nicht-Social-Media-Kunden.

Die Tools, die zur Messung dieser Metriken benötigt werden, sind Engagement-Software (zur Markenbekanntheit) und Webanalyse-Tools (zur Lead-Generierung), Marketing-Automatisierung (für B2C nicht erforderlich) und CRM-Software (für Kunden) Aufbewahrung).

Nichole Kelly ist Präsident von Social Media Explorer Digital.

# 9: Umarme Ehrlichkeit: Vermarkte nicht aus Angst

Der Schlüssel zu großartigem Content-Marketing liegt darin, dass Sie die Konversation steuern, auch wenn das Thema unangenehm ist. Haben Sie keine Angst, über schwierige Dinge wie die vergleichende Analyse (Vergleich Ihres Produkts) zu sprechen Kosten und Preise oder Probleme, mit denen Ihre Kunden bei Ihnen konfrontiert sind Produkt.

In all diesen Fällen findet das Gespräch, auch wenn es unangenehm ist, zumindest in Ihrem Haus statt. Umarme die Ehrlichkeit; Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kunden und auf diese Weise wirst du Vertrauen aufbauen und mehr Verkäufe abschließen.

Marcus Sheridan ist Präsident und Gründer von Der Verkaufslöwe.

# 10: Erhalten Sie großartige Facebook-Ergebnisse (auch wenn Sie stark reguliert sind)

Selbst in einer stark regulierten Branche wie dem Gesundheitswesen ist es möglich, auf Facebook großartige Ergebnisse zu erzielen, insbesondere wenn Sie dies tun Konzentrieren Sie sich darauf, viel Wert zu verschenken.

Hier einige Tipps aus dem Medtronic Diabetes Facebook-Seite:

• Bieten Sie Kundenunterstützung in Echtzeit.
• Antworte schnell auf Fragen von deinen Fans.
• Gib deinen Fans Tipps über das Leben mit ihrem medizinischen Zustand (z. B. Diabetes) oder Produkte zur Behandlung ihres Zustands (z. B. wie man eine Insulinpumpe reinigt).
• Bieten Sie viele einzigartige Inhalte dass Fans nicht aus anderen Quellen bekommen können.
• Kennen Sie Ihre Community in- und auswendig damit Sie mit ihnen auf eine Weise kommunizieren können, die zeigt, dass Sie sie „bekommen“.
• Investieren Sie in einen starken Community Manager Wer weiß, wie man das Beste aus seinen Fans herausholt (z. B. einer, der sie dazu bringt, an einem Wettbewerb teilzunehmen, Geschichten oder Fotos zu teilen oder sogar Fragen zu beantworten).
• Verfolgen Sie Ihre Leistung um zu sehen, was funktioniert und was nicht.
• Fragen Sie Ihre Community, welche Art von Inhalten sie sehen möchten mehr, um sicherzustellen, dass Sie ihnen immer relevante Informationen geben.
• Verwenden Sie Facebook-Anzeigen, die sich hervorragend für das Wachstum der Fans eignen und sich darauf konzentrieren, echte Kunden dazu zu bringen, sich Ihrer Facebook-Seite anzuschließen, damit sie ihre Erfahrungen teilen und Ihre Community erweitern können.

Amanda Sheldon ist Direktorin für Öffentlichkeitsarbeit und soziale Kommunikation bei Medtronic Diabetes.

# 11: Beginnen Sie mit E-Mail, um Ihr neues Produkt auf Facebook zu starten

Wenn Sie ein neues Produkt oder Programm auf Facebook starten, kann eine E-Mail-Liste Ihre stärkste gewinnbringende Ressource sein. Um mit dem Erstellen Ihrer E-Mail-Liste zu beginnen, Erstellen Sie ein Signatur-Werbegeschenk (SPG) entweder auf Ihrer Website oder innerhalb von Facebook selbst. Ein SPG ist einfach ein Opt-In-Angebot, mit dem sich Benutzer für Ihren E-Mail-Newsletter anmelden können.

Ihre SPG muss sehr wertvoll, kostenlos und leicht zugänglich sein. Abhängig von Ihrer Nische oder Ihrem Publikum können Sie ein eBook verschenken; Videoserien; Live-Webinar; eine Teleklasse; weißes Papier; Nur-Audio-Training; oder Gutscheine, Rabatte und konkrete Werbegeschenke. Aber wie bringen Sie die Leute dazu, Ihre SPG überhaupt zu bemerken?

Verwenden Sie diese drei Strategien So lenken Sie den Traffic auf Ihr Angebot:

• Bildstrategie. Verwenden Sie überzeugende Bilder die auffallen und die Aufmerksamkeit auf den Newsfeed der Leute lenken (stellen Sie sicher, dass Ihre URL deutlich unter dem Bild angezeigt wird).
• Empfohlene Blogpost-Strategie. Erstellen Sie einen vorgestellten Blog-Beitrag Um sich an Ihre SPG anzupassen (z. B. wenn Sie ein kostenloses Webinar verschenken, schreiben Sie einen Blog-Beitrag zu den Themen, die im Webinar behandelt werden, und geben Sie eine Anmeldemöglichkeit an).
• Videostrategie. Video ist für viele Vermarkter nicht angenehm, aber es ist der effektivste Weg, um Leute dazu zu bringen, sich für Ihre SPG anzumelden, da es eine persönliche Note bietet. Erstellen Sie ein ein- bis zweiminütiges professionelles Video um Leuten von Ihrer SPG zu erzählen und ihnen dann die Möglichkeit zu geben, sich anzumelden. Dann Lade dein Video auf Facebook hoch und Verwandeln Sie es in eine Page Post-Anzeige.

Amy Porterfield ist eine Berater für Social Media-Strategie.

# 12: Hör auf, albernes Spielzeug zu benutzen!

Niemand fragte Hemingway, welchen Bleistift er benutzte! Wir machen uns zu viele Sorgen um die Tools und Plattformen, die wir in sozialen Medien verwenden. Das Problem ist, dass Sie abgelenkt werden und vergessen, was Ihr Unternehmen wirklich braucht, um Geld zu verdienen. Der Zweck von Tools ist es, Geschäfte zu machen.

Denken Sie über die Ziele oder Ergebnisse nach, die Ihr Unternehmen erreichen möchte Dadurch können Sie keine Tools und Plattformen mehr verwenden, die sich nicht auf Ihr Geschäftsergebnis auswirken.

Das bedeutet nicht, dass Sie einige Plattformen ganz aufgeben sollten - insbesondere, wenn Ihr Publikum da ist. Wichtiger ist, dass Sie Geh dahin, wo du deine Geschichte gut erzählen kannstund erstellen Sie dann die größte E-Mail-Liste mit Personen, die sich mit Ihnen verbinden möchten. Klout-Scores bezahlen die Rechnungen nicht. Das Erstellen eines wertvollen Newsletters ist jedoch sinnvoll, denn wenn Sie Ihre Produkte präsentieren müssen, werden die Leute tatsächlich reagieren und kaufen!

Chris Brogan ist CEO von Human Business Works.

# 13: Bloggen in Content Marketing integrieren

Die Gründe, warum Business-Blogs scheitern, sind:

• Keine klaren Ziele
• Unrealistische Erwartungen und Ressourcenzuweisungen (z. B. kein Forschungs-, Redaktions- oder Werbeprozess)
• Langfristig keine Inhalte beschaffen
• Kein Rückkopplungsmechanismus
• Blog-Inhalte nicht an Kundenbedürfnissen ausrichten

Sie können überwinden diese Probleme durch:

• Verstehe dein Publikum und ihre Bedürfnisse
• Ordnen Sie diese Kundenbedürfnisse zu zu Ihrem Inhaltsplan
• Verwenden Sie einen Inhaltskalender Rechenschaftspflicht zu halten
• Erweitern Sie Ihre sozialen Netzwerke, nutzen Sie sie, um Inhalte zu bewerben und die Leistung zu optimieren

Sie sollten es auch versuchen Definieren Sie die gemeinsamen Merkmale Ihrer besten Kunden damit Sie Inhalte für sie optimieren können. Was interessiert sie, wie sieht ihre Verkaufsreise aus und so weiter? Dies wird dazu beitragen, Ihren Content-Plan und Ihre Keyword-Recherche zu inspirieren.

Lee Odden ist CEO von Top Rank Online.

# 14: Nutze deine Zeit gut auf Facebook

Social Media ist äußerst zeitaufwändig, unabhängig davon, ob Sie Inhalte erstellen oder kuratieren. Als Community-Manager interagierst du auch mit deinen Fans, fungierst als Moderator und trägst viele andere Hüte. All diese Aktivitäten erfordern Zeitmanagementstrategien, mit denen Sie sich auf den Aufbau einer florierenden Community konzentrieren können.

Diese Strategien umfassen:

• Führen Sie einen redaktionellen Kalender für Facebook-Beiträge.
• Führen Sie einen Aktivitätskalender um zu wissen, was zu verschiedenen Tageszeiten zu tun ist (sehen Sie auf den Seiten der Wettbewerber nach, was sie tun, um Ihnen Ideen für Ihre eigene Community zu geben).
• Kennen Sie die besten Postzeiten für Ihre Community und nutzen Sie die langsamen Zeitfenster, um die Seiten Ihrer Konkurrenten zu "verfolgen".
• Stapeln Sie Inhalte für das Teilen auf Facebook, wenn Sie Freizeit haben (möglicherweise benötigen Sie es später, wenn es hektisch ist!).
• Passen Sie Ihren Kalender an die Vorgänge in und um Ihre Community an (Ein Kalender eignet sich hervorragend für die Planung, bedeutet jedoch nicht, dass Sie daran gebunden sind.)
• Haben Sie eine Ersatzperson um Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Facebook-Community zu helfen, insbesondere wenn Ihre Zeitzone nicht mit der Zeitzone Ihres Publikums übereinstimmt.
• Nutzen Sie geplante Beiträge einen Teil der Last zu heben.

Andrea Vahl ist eine Social Media Coach, Stratege und Referent. Lori Wildrick ist Petcos Social Media Content Manager und Engagement-Stratege.

# 15: Hör auf zu übertreiben - Ein negativer Kommentar ist nicht das Ende der Welt!

In den sozialen Medien ist alles übertrieben. Ein negativer Kommentar oder eine Beschwerde eines Fans oder Followers wird Ihre Marke nicht für immer zerstören! Die Realität ist, dass es Menschen gibt, die davon leben, negative Inhalte zu erstellen, um Aufmerksamkeit zu erlangen. Aber wenn es sich nicht um eine echte Krise handelt, besteht keine Notwendigkeit, überreagiert zu werden.

Eine echte Social-Media-Krise ist eine, die:

• Beeinflusst Kunden, Interessenten und / oder Ihren Ruf
• Hat Schwung und wächst
• Hat keine sofortige Abhilfe

Wenn ein Kommentar nicht zu diesem Profil passt, ist es wichtig, dass Ihre Marke die Dinge in die richtige Perspektive bringt und sie einfach ignoriert. Eines der schlimmsten Dinge, die Sie in solchen Fällen tun können, ist, die Trolle zu füttern.

Trolle lieben es, mit anderen Trollen abzuhängen. Wenn Sie antworten, werden sie sich gegen Sie verbünden und die Situation überproportional in die Luft jagen. Wenn die Situation jedoch öffentlich geworden ist und viel Aufmerksamkeit erhält, nehmen Sie das Gespräch in Ihren eigenen Blog und verteidigen Sie sich dort.

Douglas Karr ist Präsident und CEO von DK Neue Medien.

Aktualisieren Sie Ihre Marketingstrategien für soziale Medien

Der Inhalt der Social Media Marketing World war ausgezeichnet. Nutzen Sie diese wichtigen Tipps, um Ihr Social-Media-Marketing zu verbessern.

Was denkst du? Welche dieser Imbissbuden mögen Sie am liebsten? Teilen Sie mit, wie Sie sie in Ihr Social Media-Marketing implementieren möchten. Hinterlassen Sie Ihre Kommentare im Feld unten.