6 Schritte zum Erstellen eines Social Listening Dashboards: Social Media Examiner

Möchten Sie Ihr soziales Zuhören optimieren?

Suchen Sie Werkzeuge zu helfen Ihnen zu finden und Inhalte teilen?

Das Verfolgen sozialer Erwähnungen, das Finden interessanter Inhalte und das Verfolgen von Branchennachrichten ist wichtig, aber zeitaufwändig.

In diesem Artikel werden Sie Entdecken Sie sechs Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Höraufgaben und die Tools, mit denen Sie diese erledigen können.

Warum Social Listening?

Um eine Community aufzubauen, Gespräche zu beginnen, bestehende Beziehungen zu vertiefen, mit Markennamen Schritt zu halten und nach Kundendienstmöglichkeiten zu suchen, müssen Sie zuhören.

Wie Sie wahrscheinlich aus Erfahrung wissen, kann Social Listening ein Job für sich sein, unabhängig von Ihren anderen Marketingaufgaben in den sozialen Medien.

Einige Änderungen in Ihrer Hörtaktik können einen echten Einfluss auf Ihre tägliche Produktivität haben.

Stellen Sie sicher, dass Sie etwas zum Arbeiten haben, bevor Sie mit dem Einrichten Ihrer neuen Social-Listening-Routine beginnen.

Zuerst, Identifizieren Sie die Hauptakteure Ihrer Branche und Notieren Sie sich ihre sozialen Profile (einschließlich Website- oder Blog-URLs).. Dann, Finden Sie heraus, welche Keywords für Sie am besten geeignet sind So finden Sie relevante Inhalte, die Sie mit Ihren Fans teilen können.

ich schlage dich vor Fügen Sie diese Informationen in eine Master-Tabelle ein so ist es leicht zugänglich. Die Tabelle ist hilfreich für den täglichen Gebrauch, stellt aber auch sicher, dass Ihre neuen Tools Ihnen die Informationen und Inhalte liefern, die Sie benötigen.

Mit der richtigen Organisation und den richtigen Tools können Sie in kürzerer Zeit mehr erreichen. Lass uns anfangen.

# 1: Benachrichtigungen sortieren und organisieren

Die Verwendung von Google Mail bietet so viele Vorteile: Es ist kostenlos, lässt sich in alle Google-Produkte (und viele andere) integrieren und verfügt über mehrere integrierte Funktionen (wie Filter). Wenn Sie noch kein dediziertes Google Mail-Konto für Ihre Marke haben, ist es an der Zeit, eines zu erwerben.

Es ist eine gute Idee zu Verwenden Sie Ihr dediziertes Google Mail-Konto, um alle sozialen Profile Ihres Unternehmens zu erstellen also kannst du Benachrichtigungen an zentraler Stelle erhalten. Wenn in Ihrem Unternehmen bereits Social Media-Konten eingerichtet sind, aktualisieren Sie diese mit der neuen Google Mail-Adresse.

Das Empfangen von E-Mail-Benachrichtigungen an einem Ort ist gut, aber es ist noch besser, wenn Sie diese Nachrichten automatisch organisieren können. Eine der nützlichsten Funktionen von Google Mail sind Filter. Google Mail-Filter sortieren eingehende E-Mails nach zugewiesenen Details (z. B. wer die E-Mail gesendet hat) und kennzeichnen diese Nachrichten dann. Sofortige Organisation!

Durch das Filtern von E-Mails bleibt Ihr Posteingang sauber und es ist einfach, Nachrichten zu einem bestimmten Thema oder Social Media-Kanal zu finden.

Zu Erstellen Sie einen Filter, folge diesen Schritten:

Gehen Sie zu Einstellungen und klicken Sie auf Filter.

Wählen Sie aus, wie Ihre E-Mails sortiert werden sollen (z. B. nach Absender, Empfänger, Betreff oder Schlüsselwörtern). Im folgenden Beispiel verwende ich das Feld "Von".

Klicken Sie auf Filter erstellen bei dieser Suche (in der unteren rechten Ecke des Formulars).

Auf der nächsten Seite Wählen Sie Posteingang überspringen (Archivieren) und Etikett anwenden.

Klicken Sie auf Label auswählen und Wählen Sie im Menü die Option Neues Etikett.

Erstellen Sie drei neue Labels mit dem Namen Schlüsselwörter, Wettbewerber und Marken.

Ein kurzer Hinweis zu Beschriftungen: Sie können eigenständige Beschriftungen oder verschachtelte Beschriftungen erstellen. Verwenden Sie verschachtelte Beschriftungen, wenn Sie ein Thema mit Unterthemen erstellen möchten.

Sie können beispielsweise ein neues Label mit dem Namen "Main Social" erstellen und es nicht unter irgendetwas verschachteln (zum Thema machen). Dann können Sie ein anderes Label namens Facebook (das Unterthema) erstellen und es unter Main Social verschachteln.

Von nun an werden alle Nachrichten, die Ihren Filtern entsprechen, automatisch nach Label archiviert, anstatt Ihren Posteingang zu verstopfen. Sie können Überprüfen Sie jedes Etikett täglich, um zu sehen, was in jedem Ihrer sozialen Profile passiert.

# 2: Sammeln Sie Blog-Updates an einem Ort

Feedly ist ein kostenloser RSS-Reader mit sozialer Integration. Dies ist ein einfacher und organisierter Weg Sehen Sie sich die neuesten Updates aus Blogs an du wählst. Seine Geschwindigkeit, intuitive Benutzeroberfläche und Smartphone-Kompatibilität machen es zu einem wichtigen Social-Listening-Tool.

Jeder mit einem Google-Konto kann sofort ein Feedly-Konto erstellen. Gehen Sie einfach zu Feedly.com, klicken Sie auf Anmelden und Melden Sie sich bei Google an.

Öffnen Sie Ihre Master-Tabelle und Suchen Sie die URLs der Blogs, die Sie verfolgen möchtenund befolgen Sie dann diese Schritte:

Geben Sie den Blog-Titel in das Suchfeld von Feedly ein. Feedly füllt automatisch eine Liste von Blogs aus, die Sie suchen.

Wählen Sie das Blog aus, das Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie darauf. Sie sehen eine neue Seite mit den neuesten Blog-Posts und einer Option für füge es deinem Feed hinzu (die grüne + Feedly-Taste).

Klicken Sie auf die grüne + Feedly-Schaltfläche. Die linke Seitenleiste wird geöffnet.

Geben Sie einen neuen Kategorienamen in das Feld Sammlung ein oder fügen Sie das Blog einer vorhandenen Kategorie hinzu.

Wenn Sie Ihrer Feedly-Liste Blogs hinzufügen, ist dies hilfreich Erstellen Sie Kategorien für die verschiedenen Arten von Blogs, die Sie verfolgen. Mithilfe von Kategorien können Sie den gesuchten Inhalt schnell finden, wenn Sie ihn freigeben möchten.

Beispielsweise möchten Sie möglicherweise eine Kategorie mit dem Namen "Am beliebtesten" erstellen und diese Bezeichnung für die verwenden wichtigsten Blogs Du schaust zu. Wenn Sie nur wenige Minuten Zeit haben, um sozial zuzuhören, können Sie Ihre Aufmerksamkeit auf diese Kategorie richten.

Im folgenden Beispiel füge ich Social Media Examiner zu meiner SMM-Kategorie hinzu.

(Hinweis: Während Sie Kategorien erstellen, Machen Sie einen namens RSS Mention Alerts. Sie benötigen es im nächsten Abschnitt, wenn Sie einen Feed für Mention.net einrichten.)

Grundsätzlich werde ich Ihnen zeigen, wie Sie mit Mention.net Gespräche über Sie finden und diese dann so einrichten, dass Sie diese Benachrichtigungen in Feedly anzeigen können, anstatt beide Feedly besuchen zu müssen und Mention.net. Durch die Integration von Tools sparen Sie Zeit. Weiter lesen.

# 3: Verfolgen Sie soziale Erwähnungen

Das Abrufen automatisierter Blog-Updates über Feedly ist hilfreich, aber Sie möchten auch Ihre eigenen Erwähnungen im Auge behalten.

Das ist wo Mention.net kommt herein. Es zeigt "Millionen von Quellen in 42 Sprachen" an und gibt Ihnen Echtzeit-Benachrichtigungen, wenn jemand über Sie spricht.

Gehen Sie zunächst zu Mention.net, klicken Sie auf Anmelden und wählen Sie Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an. Sie müssen Mention die Erlaubnis erteilen, um Ihre E-Mail-Adresse und einige grundlegende Informationen anzuzeigen. Jetzt können Sie loslegen.

Befolgen Sie diese Schritte bis Richten Sie Ihre Benachrichtigungen ein:

Geben Sie eines Ihrer Top-Keywords in das Feld Name ein.

Wenn dieses Schlüsselwort im Feld Schlüsselwort angezeigt wird, Klicken Sie auf Nächster Schritt.

Auf der nächsten Seite Klicken Sie auf Speichern. Der nächste Bildschirm, den Sie sehen, zeigt Ihre Erwähnungen. Das Auffüllen kann einige Sekunden dauern.

Wie ich oben erwähnt habe, ist es cool, dass Sie es können Ziehen Sie Ihre Mention.net-Updates in Feedly So können Sie alles an einem Ort sehen. Erinnern Sie sich an die RSS Mention Alerts-Kategorie, die wir in Feedly (Nr. 2 oben) eingerichtet haben? Du bist dabei, es zu benutzen.

Sie können Ihren Mention.net-Feed in nur drei Schritten in Feedly importieren:

In Mention.net, Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche RSS. Ein Popup mit Ihrer RSS-URL wird angezeigt.

Kopieren Sie diese URL Sie können es also in Feedly verwenden.

Gehen Sie zurück zu Feedly und fügen Sie die RSS-URL "Erwähnen" zur Kategorie "RSS-Erwähnungen" hinzu.

Jetzt können Sie die sozialen Erwähnungen Ihrer Marke über Ihren RSS-Reader verfolgen, anstatt zwei verschiedene Tools zu überprüfen. Ich mag Effizienz, nicht wahr?

# 4: Hören Sie sich mehrere Gespräche an

Google Mail, Feedly und Mention sind hervorragende Tools, aber jetzt ist es an der Zeit, den großen Hund hinzuzuziehen: HootSuite. HootSuite erstellt individuell Streams (Spalten mit Updates), damit Sie Konversationen plattformübergreifend verfolgen können. Der Großteil Ihres sozialen Zuhörens findet auf HootSuite statt.

Bisher haben die von mir erwähnten Tools ein ziemlich einfaches Setup. HootSuite erfordert etwas mehr Aufwand (aber es lohnt sich!).

Zu Erstellen Sie Ihr HootSuite-KontoGehen Sie zur Website und folgen Sie den einfachen Anweisungen. Wenn Sie fertig sind, landen Sie in Ihrem Dashboard und können Ihre sozialen Profile verbinden und Ihre Streams anpassen.

Ich werde Sie durch den Einrichtungsprozess und das Erstellen benutzerdefinierter Streams für Twitter führen, aber die Schritte sind für alle Plattformen gleich.

Auf Ihrem HootSuite-Dashboard Klicken Sie in der Symbolleiste auf die Schaltfläche Soziales Netzwerk hinzufügen.

Im Popup-Fenster Klicken Sie auf Mit Twitter verbinden. Ein neuer Browser-Tab wird geöffnet, in dem Sie gefragt werden, ob Sie HootSuite zur Verwendung Ihres Twitter-Kontos autorisieren möchten.

Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf App autorisieren. Sie können die Schritte 1-3 bis wiederholen Fügen Sie so viele Twitter-Konten hinzu, wie Sie möchten.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Stream hinzufügen. Ein Popup mit vier Registerkarten oben wird angezeigt: Stream, Suche, Keyword und Listen.

Klicken Sie auf die Registerkarte "Keyword" und geben Sie die Keywords ein, nach denen Twitter suchen soll und berichten.

Klicken Sie auf Hinzufügen und dann auf Stream hinzufügen. In Ihrem Dashboard wird eine neue Spalte mit Tweets angezeigt, die Ihre Keywords enthalten.

Sie können Ihr Setup und Ihre Streams im Laufe der Zeit verfeinern und weitere Keywords, Konkurrenten und Quellen hinzufügen.

HootSuite kann auch allgemeine Nachrichten überwachen, damit Sie immer auf dem Laufenden bleiben, was in den Medien passiert. Sie können außerhalb Ihrer Branche gehen und breite Quellen wie z New York Times und Huffington Post.

# 5: Planen und Teilen von Inhalten

Puffer Mit dieser Option können Sie Ihre Social-Media-Inhalte Tage, Wochen oder sogar Monate im Voraus planen. Während HootSuite über eine App zum Teilen und Planen von Inhalten verfügt, empfehle ich die Verwendung von Buffer, da diese intuitiver ist und zusätzliche Funktionen bietet.

Einer der Hauptunterschiede zwischen den beiden ist, dass wenn Sie ein Bild direkt in Buffer hochladen, das Bild inline auf Twitter angezeigt wird. HootSuite verlinkt nur auf das Bild.

Zu Erstellen Sie ein PufferkontoBefolgen Sie die einfachen Anweisungen, einschließlich der Auswahl Ihres Plans.

Nachdem Sie Ihren Plan ausgewählt haben, können Sie Verbinden Sie Ihre verschiedenen Social-Media-Konten. Klicken Sie auf Mehr verbinden, um weitere Optionen anzuzeigen.

Wenn Ihre Profile verbunden sind, können Sie entscheiden, wo und wann Sie sie teilen möchten. Du kannst sogar Teilen Sie auf mehreren Plattformen und verschieben Sie Ihre geplanten Zeiten Ihre Updates werden also nicht auf einmal angezeigt.

Um das Teilen von anderen Websites (z. B. Feedly) viel einfacher zu machen, Laden Sie die Erweiterung oder App herunter für Ihren Browser Ihrer Wahl.

# 6: Erstellen Sie einen Tagesplan

Ich habe Ihnen einige Ideen gegeben, wie Sie Ihren Gesamtprozess optimieren können, aber ich habe noch einige Tipps, wie Sie Ihre täglichen Social-Listening-Aufgaben so effizient wie möglich gestalten können.

Überprüfen Sie zunächst Ihre Google Mail-Ordner um zu sehen, ob Sie neue Follower haben (folgen Sie ihnen zurück!), Erwähnungen, Likes oder Kommentare. Antworte auf alle Interaktionen- Jetzt ist Ihre Chance, die Verbindung zu Ihrem Publikum zu vertiefen!

Überprüfen Sie alle Ihre Feedly-Kategorien und lesen Sie die täglichen Branchennachrichten und Erwähnungen. Wenn Sie nicht viel Zeit haben, lesen Sie einfach die Artikel mit den meisten Anteilen. Wenn du Finden Sie Artikel, die es wert sind, geteilt zu werdenÖffnen Sie sie in neuen Browser-Registerkarten.

Melden Sie sich bei HootSuite an und durchsuchen Sie Ihre verschiedenen Streams. Verbringen Sie Zeit damit, nach Erwähnungen zu suchen, auf die Sie antworten müssen, großartige Inhalte zum erneuten Teilen usw.. Die Menge an Informationen, die HootSuite bereitstellt, kann leicht überwältigend sein Legen Sie ein Limit fest, wie viel Zeit Sie auf den einzelnen Registerkarten verbringen.

Zu diesem Zeitpunkt sind wahrscheinlich einige Browser-Registerkarten geöffnet. Gehen Sie zu jeder Registerkarte und klicken Sie in Ihrem Browser auf die Puffererweiterung also kannst du Planen oder teilen Sie den Inhalt mit Ihren Fans und Followern. Vergessen Sie nicht, Ihre eigenen Gedanken oder Reaktionen zu den Artikeln hinzuzufügen, die Sie teilen!

Zu dir hinüber

Mit diesen skalierbaren Social Listening-Tools können Sie Überwachen Sie Ihre Branche und Ihre sozialen Netzwerke in nur einer Stunde pro Tag. Während jedes Tool für sich arbeiten kann, kommt die wahre Kraft, wenn Sie sie integrieren.

Was denkst du? Welche Tools verwenden Sie für das soziale Zuhören? Hast du Ratschläge für andere? Hinterlasse uns einen Kommentar unten.