So gestalten Sie eine Social Media-Kampagne: Social Media Examiner

Müssen Sie eine Social-Media-Kampagne einrichten?

Wissen Sie, wie Sie anfangen sollen?

Der Aufbau eines starken Teams und eines Tagesplans sind wichtig für eine erfolgreiche Social-Media-Kampagne.

In diesem Artikel zeige ich Ihnen die Fünf Kernelemente, die Sie benötigen, um eine funktionierende Social-Media-Marketingkampagne zu erstellen.

Ein Beispiel für eine Social Media-Kampagne

In diesem Artikel füge ich Beispiele aus einer Kampagne für den Whole Foods Market hinzu, die verwendet wurde, als ein neues größeres Geschäft in Memphis, Tennessee, eröffnet wurde, um ein bestehendes kleineres zu ersetzen.

Ziel der Kampagne war es, die Memphis-Community über den allgemeinen Fortschritt, die Schließung des alten Geschäfts, die Eröffnung des neuen Geschäfts, neue Angebote und Aktivitäten am Eröffnungstag auf dem Laufenden zu halten.

# 1: Stellen Sie ein fähiges Team zusammen

Frühe Iterationen von Social Media Community Management oft mit einem Laissez-Faire-Ansatz verbunden: Geben Sie es den jüngeren Mitarbeitern - sie sind sozial, richtig?

Unternehmen haben schnell herausgefunden, dass jemand, der in seinem Privatleben auf Facebook ist, nicht intuitiv weiß, wie man im Namen einer Marke kommuniziert.

Bernie BorgesIn einem Artikel über Personalstrategien wird darauf hingewiesen, wie wichtig es ist, die Mitarbeiter Ihres Teams zu bewerten und festzustellen, wer am besten geeignet ist, zu Ihrer Social-Media-Strategie beizutragen.

Social Media Marketing erfordert spezielle Fähigkeiten (z. B. Schreiben und Bearbeiten, Fotobearbeitung, ein wenig technisches Know-how und die Fähigkeit, in Echtzeit zu reagieren).

Erfahrung des Whole Foods Market

„Unsere sozialen Medien sind während der regulären Geschäftszeiten besetzt, die für uns [Whole Foods Poplar] 7 Tage die Woche von 8 bis 22 Uhr sind. Es gibt verschiedene MKTG-Teammitglieder, die den ganzen Tag über überwacht werden. Während der Ladeneröffnung hatten wir in der Woche zuvor und in der Woche von 24 Stunden lang Social Media-Mitarbeiter. Es gab viel Energie und Engagement. Es war großartig, in Echtzeit mit Kunden interagieren zu können (oder wir haben versucht, dies in Echtzeit zu erreichen) und unsere gegenseitige Aufregung zu teilen. “

Richten Sie ein Social Community Management-Team mit Mitgliedern ein, die neben langfristigen Kampagnen auch die Verantwortung für die Durchführung täglicher Updates übernehmen können.

# 2: Planen Sie Ihre Kampagne

Unabhängig davon, ob Sie ein neues Produkt oder einen neuen Standort auf den Markt bringen oder neue Geschäftspartner gewinnen, arbeiten Social Media-Kampagnen hervorragend mit entscheidenden Momenten im Leben eines Unternehmens. Jedes Mal, wenn Sie Ziele kommunizieren oder Begeisterung erzeugen müssen, sind soziale Medien der Grundstein für Ihren Erfolg.

Wenn Sie und Ihr Community-Management-Team mit der Planung der Kampagne beginnen, a taktischer Social-Media-Plan ist essentiell. Verwenden Sie es, um Organisieren Sie die kurzfristigen Ziele Ihrer Kampagne für jeden der von Ihnen verwendeten sozialen Kanäle, Teamzuweisungen, allgemeine Inhaltsideen, auf denen Sie aufbauen können, und wie Sie Funktionen bestimmter Plattformen verwenden (z. B. Listen auf Twitter oder Hangouts auf Google+).

Erfahrung des Whole Foods Market

„Wir haben sieben Monate vor Eröffnung des neuen Geschäfts mit der Planung der Strategie für unsere Kampagne [Whole Foods Poplar] begonnen. Wir hatten Meilensteine ​​für die Ladeneröffnung festgelegt und verschiedene Teammitglieder beauftragt, die Ankündigungen zu machen und Kommentare und Fragen zu bearbeiten. “

Eine geplante Kampagne ist eine erfolgreiche Kampagne. Ihr Plan konzentriert Sie auf die Anzahl der Schritte, die Sie auf Ihrem Weg unternehmen müssen, und trägt gleichzeitig dazu bei, die Dynamik, Neugier und Aufregung Ihres Publikums zu steigern.

# 3: Wählen Sie die effektivsten Plattformen

Egal was Sie aus verschiedenen Quellen hören, es gibt keine einer perfekte Social Media Plattform zu nutzen. Was für ein Unternehmen gut funktioniert, funktioniert für ein anderes möglicherweise nicht gut.

Um Ihr primäres und sekundäres Netzwerk auszuwählen, Überlegen Sie, wo Ihre Zielgruppe mit größerer Wahrscheinlichkeit Zeit online verbringt, und sehen Sie sich Branchen-Benchmarks an.

Soziales Fass hat eine Infografik entworfen, die Besonderheiten enthält, die berücksichtigt werden müssen: geeignete Medientypen, Ziele, potenzielle Reichweite, Demografie, Zielprofil und die Arten von Fähigkeiten, die Ihr Team benötigt, um erfolgreich zu sein.

Erfahrung des Whole Foods Market

„Wir [Whole Foods Poplar] haben über Twitter und Facebook kommuniziert. Im Moment sind sie unsere engagiertesten Social-Media-Kanäle. Wir mussten einige Teammitglieder ausbilden, die es nicht gewohnt waren, soziale Kontakte zu knüpfen. Wenn sie nicht gerne posten, haben wir sichergestellt, dass sie Kommentare / Nachrichten gut adressieren können. “

Es mag offensichtlich klingen Sei da, wo deine Kunden sind, aber für einige Unternehmen ist das leichter gesagt als getan. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo sich Ihr Publikum befindet, Konfiguration Berichterstattung über soziale Interaktion auf Google Analytics zu sehen Welche Kanäle senden Besucher? zu Ihrer Website.

Nehmen Sie sich Zeit, um herauszufinden, wo Ihre Zielgruppe online ist. Wenn Sie den richtigen Plattformmix haben, hat Ihre Kampagne bessere Erfolgschancen.

# 4: Erstellen Sie einen redaktionellen Kalender

Print-Verlage verwenden seit Jahrhunderten redaktionelle Kalender und ihre Nützlichkeit hat nie nachgelassen. Sie helfen Ihnen dabei, Inhalte medienübergreifend zu nutzen, Ressourcen zu optimieren, die interne Teamarbeit voranzutreiben und sich auf die Bedürfnisse Ihres Publikums zu konzentrieren.

Wenn Sie bereits über ein Redaktionssystem verfügen, sind Sie dem Spiel voraus. Wenn Sie dies nicht tun, kostenlose anpassbare Excel-Vorlage kann Ihnen beim Einstieg helfen. Wenn du möchtest Teilen Sie Ihren Kalender mit Ihrem Team, Betrachten Sie eine Google Drive-Tabelle oder Plugin für den redaktionellen Kalender von WordPress.

Fügen Sie beim Erstellen Ihres redaktionellen Kalenders Spalten oder Registerkarten hinzu für:

• Kategorie
• Schlüsselwörter
• Artikeltyp
• Beförderung
• Inhaltsformat (Text, Bild, Video, Audio, Präsentation oder anderes)
• Verwandte Marketing
• Zusätzliche Tracking-Daten (Fälligkeitstermine, andere Abmeldungen)

Vielleicht möchten Sie auch Geben Sie einen Ort für schriftliche Updates an (genau das, was Sie zum einfachen Ausschneiden und Einfügen veröffentlichen), wo und wann Sie jedes Update veröffentlichen und welches Teammitglied für das Update verantwortlich ist.

Erfahrung des Whole Foods Market

„Wir haben / haben einen redaktionellen Kalender verwendet. Wir verwenden HootSuite, um Posts zu planen, und Spredfast, um die Analysen bereitzustellen. Wir finden, dass jedes Programm seine Stärken und Schwächen hat, aber eine Kombination aus beiden liefert uns die Informationen, die wir brauchen. “

# 5: Seien Sie Ihrer Unternehmensstimme treu

Wenn Ihr Publikum den von Ihnen produzierten Inhalt liest und hört, hört es nicht nur Ihre Nachricht, sondern auch die Stimme Ihres Unternehmens - Ihren Ton, Ihre Sprache und Ihre Zustellung (d. H. Formal vs. Konversation).

Jedes Mal, wenn sie Ihre Markenstimme hören, ist es eine gute Wette, dass sie Sie unbewusst einschätzen. Sie entscheiden, ob Sie ein Unternehmen sind, auf das sie sich verlassen können, und vor allem, mit dem sie Geschäfte machen können.

Erfahrung des Whole Foods Market

„Wir versuchen, die Stimme unserer Social-Media-Seiten freundlich, relevant und lehrreich zu halten. (Auch in dieser Reihenfolge.) Wir sind vorsichtig, wie / wann wir den Verkauf über diese Kanäle fördern. “

Stephanie Schwab schreibt: "Ihre Markenstimme in sozialen Medien wird sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Wenn Sie sich bereits mit sozialen Medien beschäftigt haben und das Gefühl haben, dass Ihre Stimme verfeinert werden muss, nehmen Sie sich Zeit, um daran zu arbeiten." jetzt… Wenn Sie Ihre Stimme besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abstimmen können, können Sie noch mehr Kunden anziehen und mehr Engagement und Loyalität entwickeln als jemals zuvor Vor."

Richten Sie eine Online-Unternehmensstimme ein, die Ihre Geschäftswerte widerspiegelt und den Erwartungen Ihrer Kunden entspricht und Sie werden einen großen Beitrag zum Aufbau des allgemeinen Vertrauens leisten.

Zu dir hinüber

Unabhängig davon, ob Sie ein kleines Startup oder ein großes Unternehmen sind, werden erfolgreiche langfristige Social-Media-Kampagnen nicht an einem Tag erstellt. Sie erfordern ein kompetentes Team, das das Projekt vorantreiben kann, eine sorgfältige Planung und Ausführung und, wie Sie wissen, einiges an Arbeit.

Vielen Dank an Emily Lux, Marketing-Teamleiterin beim Whole Foods Market in der Poplar Avenue in Memphis, Tennessee, die sich freundlicherweise bereit erklärt hat, Informationen über ihre Kampagne mit Social Media Examiner zu teilen.

Was denken Sie? Welche anderen Schritte verwenden Sie bei der Planung einer Social Media-Kampagne? Was waren einige Ihrer Herausforderungen bei der Planung? Teilen Sie Ihre Kommentare und Gedanken im Feld unten.