FTC 2013-Angaben, was Vermarkter wissen müssen

Sind Sie verwirrt über die neuen Offenlegungsregeln der Federal Trade Commission (FTC) und deren Beziehung zu Ihren Social-Media-Aktivitäten?

Möchten Sie Erfahren Sie mehr darüber, was Sie offenlegen müssen und wie Sie Offenlegungen in sozialen Medien vornehmen können, um den US-Verbrauchergesetzen zu entsprechen?

Im März dieses Jahres wurde die Federal Trade Commission der Vereinigten Staaten veröffentlichte das erste Update für die .com Offenlegungshandbuch.

Hier ist ein Blick auf Die wichtigsten Punkte in diesem Update, die für Social-Media-Vermarkter heute relevant sind.

Die Umgebung hat sich verändert

Zunächst ist es wichtig, die Umgebung zu verstehen, in der dieser Leitfaden veröffentlicht wurde.

Mit der ersten Veröffentlichung im Jahr 2000 war der .com Disclosures Guide ein Versuch, die Grauzone des Wie einzugrenzen Marketing und Werbung arbeiteten im Internet, damit Unternehmen die Einhaltung der Verbraucherbestimmungen gewährleisten konnten Schutzgesetze.

Als der erste .com Disclosures Guide herauskam, atmeten wir erleichtert auf, nachdem wir „überlebt“ hatten. Y2K.

Es gab kein iPhone (erstmals 2007 verkauft), Twitter war 6 Jahre entfernt, MySpace war am Horizont (2003) und viele warteten gespannt auf Windows XP (2001).

Noch wichtiger ist, dass sich viel geändert hat, seit die Untersuchungen zur Erstellung des .com Disclosures-Leitfadens Ende der neunziger Jahre durchgeführt wurden. Mehr als ein Jahrzehnt Technologie ist vergangen, und wie wir jetzt kommunizieren, ist völlig anders als vor 5 Jahren, geschweige denn 13.

In den letzten Jahren haben Werbetreibende versucht, neue Technologien auf Richtlinien zu übertragen, die die Plattform nie projizierten. Und bei dem Versuch, das Richtige zu tun, gab es Fälle, in denen alles schief gelaufen ist.

Erste Beobachtungen

Der .com Disclosures Guide von 2013 reduziert zwar einige Verwirrungen, beseitigt sie jedoch nicht vollständig.

Bevor Sie einige der wichtigsten Punkte aufschlüsseln, werden Sie beim Lesen des Leitfadens wahrscheinlich feststellen, dass all dies für nicht-traditionelle Unternehmen gilt. Blogger, Unternehmer und Startups beispielsweise betrachten sich möglicherweise nicht als digitale Werbetreibende, aber tatsächlich sind es viele.

Darüber hinaus beziehen sich viele der vorgestellten Beispiele nicht darauf, wie viele Online-Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen vermarkten oder bewerben. Meiner Meinung nach ist der größte Nachteil des Updates, dass es immer noch stark auf "große Unternehmen" ausgerichtet ist. digitale Werbung und bietet nicht viel Anleitung für nicht traditionelles Marketing und Werbung Programme.

Was macht das 2013 als Marketing-, Marken-, Social Media-, PR- und Digitalprofis? .com Offenlegungshandbuch gemein für dich? In Bezug auf die Verbraucherschutzgesetze selbst nicht viel. In Bezug auf die Ausführung digitaler Marketing- und Werbeprogramme müssen wahrscheinlich Änderungen vorgenommen werden.

Dies sind keine Gesetze

Der .com Disclosures Guide ist kein endgültiges Gesetz. Der Leitfaden ist vielmehr genau das - ein Leitfaden. Für alle Zeiten, in denen Sie sich gewünscht haben, genau zu wissen, was das Gesetz bedeutet, ist dies Ihr Geschenk.

Verbraucherschutz Die Gesetze haben sich nicht geändert, und die FTC behält weiterhin die Kontrolle über die meisten dieser Gesetze.

Die Wahrheit in den Werbegesetzen gilt für alle Aspekte des Web und Mobile Kommunikation da die Technologien entwickelt wurden und sich ändern. Daran ändert sich nichts Alle Werbung und Marketing für Verbraucher müssen frei von Täuschungen und unlauteren Praktiken sein.

Der Leitfaden sollte Einblicke in gängige Werbe- und Marketingprogramme für Verbraucher bieten, die für die FTC-Regulierungsbehörden von größter Bedeutung zu sein scheinen.

Sie gelten für alle, die sich mit digitaler Werbung und Marketing beschäftigen

Da die Verbraucherschutzgesetze für alle gelten, die für Verbraucher werben oder diese vermarkten, gilt dies auch für den .com Disclosures Guide. Die Einhaltung des Leitfadens ist freiwillig; jedoch, Praktiken, die nicht mit den im Leitfaden enthaltenen Informationen übereinstimmen, können die Grundlage für Korrekturmaßnahmen sein, die von der FTC ergriffen werden.

Während die FTC ausdrücklich erklärt hat, dass sie keine Blogs, Websites oder einzelnen sozialen Plattformen überwacht, bearbeitet die Agentur täglich Tausende von Verbraucherbeschwerden.

Ein einmaliger inkonsistenter Blog-Beitrag wird wahrscheinlich nicht ausreichen, um die Aufmerksamkeit der Agentur auf sich zu ziehen Ein Muster der Nichteinhaltung durch Blogger kann eine Untersuchung der Praktiken einer Marke oder Agentur auslösen.

Wenn Sie mit einer Marke oder Agentur zusammenarbeiten und deren Botschaft auf Ihrer Website veröffentlichen (ob bezahlt oder nicht), wird eine angemessene Offenlegung erwartet. Als Digital Marketing- oder Werbeprofi wird dies von erheblicher Bedeutung sein Stellen Sie sicher, dass alle Programme mit Dritten angemessene Angaben enthalten.

Ein Beispiel im Handbuch (Beispiel 21) enthielt einen gesponserten Blog-Beitrag und wies ausdrücklich darauf hin, dass die Bloggerin, obwohl sie eine Offenlegung enthielt, ihre Offenlegung anders hätte platzieren sollen.

Während Blogger möglicherweise aufgefordert werden, eine Offenlegung in Übereinstimmung mit Gesetzen in Bezug auf zu platzieren Bestätigung und Testimonial-WerbungNatürlich nimmt die FTC auch Blogger in diesen neuen Leitfaden auf.

Die Automatisierung sozialer Nachrichten muss möglicherweise überdacht werden

Es gibt verschiedene Denkschulen Automatisierung des sozialen Engagements, aber diejenigen, die irgendeine Form der Automatisierung verwenden, müssen Überprüfen Sie, wie es verwendet wird und welche Änderungen gegebenenfalls erforderlich sind.

Die FTC hat das sehr deutlich gemacht Die Unfähigkeit einer Plattform, eine angemessene Offenlegung zu ermöglichen, entschuldigt nicht die Notwendigkeit einer Offenlegung.

Hashtags sind nicht erforderlich

Während Hashtags auf einigen Plattformen eine einfachere Suche ermöglichen, hat die FTC nicht ausdrücklich angegeben, dass die Verwendung von Hashtags eine Offenlegung konform machen würde oder nicht.

Das Hashtag wird von vielen plattformübergreifend verwendet. Einige Plattformen bieten Hashtag-Trackability. Andere entfernen es.

Die FTC möchte sich auf die Nachricht konzentrieren, und das Hinzufügen von "#" vor einem Wort ist ihrer Ansicht nach nicht erforderlich.

Ist es hilfreich für die Marke? Vielleicht. Aber erinnere dich, Der Fokus der FTC liegt auf Verbraucher Schutz.

Zeichenbeschränkte Plattformen müssen weiterhin offengelegt werden

Die FTC hat dies klar festgestellt Wenn Ihre Werbebotschaft und Ihre Offenlegung nicht in der begrenzten Anzahl von Zeichen erfolgen können, ist dieses Medium möglicherweise nicht geeignet.

Das Ziel der Offenlegung ist es, den Verbrauchern zu ermöglichen, zu verstehen, dass das, was sie lesen oder anklicken, ein ist Werbung, wird gesponsert oder beinhaltet eine Art Geschäftsbeziehung, die die Informationen beeinflusst haben könnte unter der Voraussetzung.

In Beispiel 15 des Leitfadens Die Verwendung der Wörter "Anzeige" oder "gesponsert" kann ausreichend sein, wenn sie VOR der Nachricht angegeben werden.

Für Offenlegungen, die langwierig sind oder nicht zusammen mit der Nachricht in eine Plattform mit beengten Platzverhältnissen passen, Der Werbetreibende kann auf eine Website verlinken, auf der die Offenlegung klar und deutlich sichtbar ist.

Die Offenlegung muss klar und auffällig sein

Wie bei allen Werbegesetzen muss der Verbraucher wissen, an wen er verkauft wird, bevor er etwas liest oder Maßnahmen zum Kauf ergreift. Und Beachten Sie, dass für die Werbe- oder Marketingbotschaft möglicherweise mehr als eine Offenlegung erforderlich ist.

Wenn es um digitale Werbung geht, gibt es viele Variablen, die die Zustellung einer Nachricht beeinflussen. Websites sind für verschiedene Browser optimiert, mobile Geräte variieren in der Größe, Apps verwenden unterschiedliche Schnittstellen und dennoch werden möglicherweise genau dieselben Informationen angezeigt.

Wie Verbraucher die Informationen sehen, kann sich auf ihre Fähigkeit auswirken, die Wahrhaftigkeit der Nachricht zu bestimmen.

Alle Angaben sollten sein:

1. Nähern Sie sich den Informationen, damit der Verbraucher nicht danach suchen muss
2. Mindestens so groß wie die Nachricht
3. Im gleichen Format wie die Nachricht
4. Zugänglich auf allen verwendeten Plattformen
5. Für den Verbraucher verständlich

Lesen Sie den vollständigen Text des .com Disclosures-Handbuchs zu Finden Sie alle Vorschläge heraus.

Beachten Sie technologische Einschränkungen oder Macken.

Trotz all dieser einzigartigen Merkmale der Technologie müssen digitale Werbetreibende und Vermarkter sicherstellen, dass ihre Angaben von den Verbrauchern gesehen werden. Es liegt in der Verantwortung des Werbetreibenden, sicherzustellen, dass alle Anbieter (sei es ihre eigene Website, Social Media-Plattformen oder Blogs) in der Lage sind, eine angemessene Offenlegung aufzunehmen.

Wenn eine Offenlegung im Schwebetext enthalten ist, ein Verbraucher jedoch keinen Schwebetext auf einem mobilen Gerät sehen kann, wird dies nicht als aussagekräftige Offenlegung angesehen. Angaben auf den folgenden Seiten einiger Mobilgeräte, jedoch nicht auf anderen, müssen standardisiert werden, damit die Verbraucher nicht gezwungen sind, nach ihnen zu suchen.

Werbetreibende sind für die Gewährleistung der Offenlegung verantwortlich

In den heutigen Online-Medien ist dies nicht ungewöhnlich Werbe- und Marketingaktionen, die von sozialen Medien gesteuert werden Aktien oder Blog-Beiträge. Während viele Marken- und PR-Mitarbeiter die Authentizität des angeheuerten Influencers respektieren möchten, bleibt die Tatsache bestehen, dass der Werbetreibende (die Marke, das PR-Unternehmen, Die digitale Agentur usw.) wird höchstwahrscheinlich dafür verantwortlich gemacht, wenn die FTC feststellt, dass der Verbraucherschutz fehlt und Korrekturmaßnahmen ergriffen werden notwendig.

Blogger sind sich oft nicht sicher, welche Offenlegung gegebenenfalls erforderlich ist. Da die Konsequenz wahrscheinlich beim Werbetreibenden, dem Werbetreibenden (ob es sich um die Marke, das PR-Unternehmen, die Digitalagentur oder dergleichen handelt) liegt, sollten sich wohl fühlen, wenn sie allen Parteien und Plattformen eine Anleitung geben, welche Offenlegung erforderlich sein kann und wo die Offenlegung erforderlich ist gehen.

Wenn Sie einen Hyperlink für Ihre Offenlegung verwenden möchten, Nehmen Sie sich Zeit, um die Seiten 10-13 des Leitfadens zu lesen und sich an einen Rechtsbeistand zu wendenStellen Sie sicher, dass Ihr Link als angemessen erachtet wird.

Verknüpfen Sie nicht nur eine Offenlegung

Wie viele von Ihnen haben jemals auf einen Offenlegungslink am Ende einer Website geklickt? Wie viele haben eine Grafik am Ende einer Seite gesehen, die Sie gelesen haben, und hatten keine Ahnung, was das wirklich bedeutet?

Um die Konformität zu gewährleisten, haben sich Unternehmen gegründet, um Marken, Online-Unternehmen und Bloggern dabei zu helfen, die Offenlegungspflichten der FTC zu erfüllen.

Leider sind diese benutzerdefinierten Links oder Grafiken für den Durchschnittsverbraucher keine aussagekräftigen Angaben. Wenn Sie als Online-Profi nicht immer sicher sind, wie so etwas aussieht http://discl.se/Level6 würde bedeuten, dann auch nicht der Durchschnittsverbraucher.

Dies bedeutet nicht, dass Hyperlinks zu einer Offenlegungsseite immer unangemessen sind. Unter bestimmten Umständen, beispielsweise wenn eine längere Offenlegung erforderlich ist oder die Offenlegung nicht Bestandteil des Anspruchs ist, kann ein Hyperlink zu einer Offenlegung akzeptabel sein.

In den meisten Fällen, die eine Offenlegung auslösen, macht ein Hyperlink den Verbraucher möglicherweise nicht ausreichend auf Informationen aufmerksam, die für eine fundierte Entscheidung erforderlich sind, wenn auf den Link nicht zugegriffen wird.

Verlassen auf Bei mit Hyperlinks versehenen Angaben muss der Verbraucher ausreichend informiert sein, um zu wissen, dass er auf wichtige Informationen klicken muss.

Lesen Sie den Leitfaden, um zu verstehen, welche Angaben zu verwenden sind und wo sie zu platzieren sind

Insgesamt, Der 2013 .com Disclosures Guide bietet Einblicke in das, wonach ein FTC-Ermittler bei der Bewertung von Programmen, Ansprüchen und Werbeaktionen für digitale Werbung und Marketing suchen kann.

Die FTC erkennt, dass sich die Technologie ständig ändert. Jedoch, Die Durchsetzung wird weiterhin anhand traditioneller Kriterien überprüft, die sich möglicherweise nicht vollständig auf diese neuen und innovativen Plattformen übertragen lassen.

Während der Leitfaden detaillierte Einblicke bietet, fehlt ihm eindeutig das „Wann“. Es trägt wesentlich zum „Was“ und „Wo“ bei in Bezug auf Offenlegungen, lässt jedoch Werbetreibende und Vermarkter nach klaren Leitlinien suchen, wann genau eine Offenlegung erforderlich ist.

Was halten Sie von den neuen Updates des FTC .com Disclosures Guide? Wird es Ihnen die Arbeit erleichtern? Denken Sie, dass dies hilfreich sein wird, um Programme für Online-Influencer zu erstellen oder mit Marken- / PR-Vertretern als Online-Influencer zusammenzuarbeiten? Hinterlassen Sie Ihre Fragen und Kommentare im Feld unten.

Offenlegung: Während Sara Hawkins Rechtsanwältin ist, dient dieser Artikel nur zu Informationszwecken und gilt nicht als Rechtsberatung. Wenn Sie Rechtsberatung benötigen, wenden Sie sich bitte an einen Rechtsberater.