Facebook Marketing: Der ultimative Leitfaden für Facebook for Business: Social Media Examiner

[Zuletzt aktualisiert am 7. Mai 2019]

Facebook ist ein unglaublich leistungsfähiges Marketinginstrument. Sie haben das zweifellos schon gehört.

Es ist schließlich das größte soziale Netzwerk der Welt und eines, das bisher unerhörte Kommunikationswege ermöglicht. Noch nie zuvor konnten Unternehmen ihren Kundenstamm so einfach und auf einer so intimen Ebene erreichen. Das an und für sich bedeutet natürlich, dass Sie nicht auf einen klaren Marketingplan verzichten können, der flexibel genug sein muss, um sich an Ihre sich ändernden Geschäftsanforderungen anzupassen.

Wir können dabei helfen.

Egal, ob Sie geschäftlich neu bei Facebook sind oder Ihrem aktuellen Facebook-Marketingplan etwas Neues hinzufügen möchten, Sie sind bei uns genau richtig. Dieser Leitfaden soll Marketingfachleuten aller Erfahrungsstufen vom Anfänger bis zum Fortgeschrittenen helfen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Facebook-Seiten, Profile, Gruppen, Anzeigen, Live-Videos, Analysen, Wettbewerbe und mehr nutzen können - alles, was Ihr Unternehmen braucht, um zu glänzen.

Den Facebook-Algorithmus verstehen

Der Facebook-Algorithmus entscheidet, wann und wo die organischen Seitenbeiträge und Anzeigen eines Unternehmens erscheinen. Es ändert sich ständig und entwickelt sich weiter, was bedeutet, dass Vermarkter ständig auf dem Laufenden bleiben müssen, damit sie herausfinden können, was sie erwartet. Die einzige Gemeinsamkeit besteht darin, dass jede Änderung Facebook-Nutzern eine bessere Erfahrung bieten soll. Dies ist also der beste Ausgangspunkt, wenn Sie etwas herausfinden möchten.

Was der Facebook-Algorithmus mag (und nicht mag)

Im Allgemeinen priorisiert der Facebook-Algorithmus Beiträge mit vielen Likes, Kommentaren oder Freigaben immer, insbesondere wenn dieses Engagement in kurzer Zeit erfolgt. Es wird auch die Bereitstellung von Inhalten für einen Benutzer priorisieren, wenn diese von seinen Freunden gemocht wurden, sowie Beitragstypen, mit denen der Benutzer entweder häufig interagiert oder die er zu bevorzugen scheint.

Dies gilt sowohl für Seiten als auch für Beiträge. Wir werden dies jedoch etwas später in diesem Artikel erörtern. Was dem Facebook-Algorithmus nicht gefällt, ist ebenfalls ziemlich klar. Spam, Clickbaiting, Likebaiting, sich wiederholende Posts, Nur-Text-Updates, ungewöhnliche Engagement-Muster und zu werbliche Inhalte.

Facebook Zero: Alles dreht sich um sinnvolle Interaktionen

Letztes Jahr Facebook hat wesentliche Änderungen am Newsfeed-Algorithmus vorgenommen. Das weithin als "Facebook Zero" -Update bekannte Update besteht darin, dass öffentliche, professionelle Posts und priorisierte Posts von Personen, mit denen sie verbunden sind, benachteiligt werden. Dies bedeutet mehr Inhalte von Freunden und Familie, Beiträge von Freunden und Familie, die Rat oder Empfehlungen suchen, und Inhalte, die von Freunden und Familie geteilt werden und in einzelnen Newsfeeds erscheinen.

Folglich bedeutet dies auch weniger beförderte Stellen und Stellen von Unternehmen.

Anstelle von Werbeinhalten benötigen Unternehmen jetzt Inhalte, die sich auf die Community konzentrieren. Beiträge, die unterhaltsam sind, Live-Videos und alles, was Hype (und damit Kommentare und Freigaben) erzeugt, sind allesamt faires Spiel. Dies gilt auch für die Werbung für Inhalte in Langform, entweder von Drittanbietern oder von Erstanbietern.

Der Facebook-Anzeigenalgorithmus

In vielerlei Hinsicht ist der Facebook-Anzeigenalgorithmus noch geheimnisvoller als sein Newsfeed-Algorithmus. Michael Stelzner sehr genau beschrieben als eine große Black Box, die nur wenige Menschen verstehen. Was wir wissen, ist, dass es wie der Newsfeed-Algorithmus benutzerorientiert ist und darauf ausgelegt ist, die besten Anzeigen zu ermitteln, um die besten Ziele zu zeigen und gleichzeitig eine positive Erfahrung zu erzielen.

Wir wissen auch, dass das Höchstgebot nicht einfach priorisiert wird. Wenn Sie mehr bezahlen, ist Ihre Anzeige nicht wahrscheinlicher zu sehen. Stattdessen, laut Ralph Burns von Tier 11Ihr Gebot ist nur ein Teil des Gesamtwerts einer Anzeige, einschließlich der geschätzten Aktionsrate, Qualität und Relevanz.

Zur Optimierung Ihrer Facebook-Anzeigen müssen verschiedene Faktoren getestet und perfektioniert werden.

• Passen Sie Ihre Botschaft an Ihren Markt an.
• Bestimmen der Ergebnisse, die Sie für jede einzelne Anzeige sehen möchten.
• Auswahl des richtigen Ziels für Ihre gesamte Werbekampagne.

Stellen Sie Ihr Geschäft auf Facebook

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten für Unternehmen, eine Präsenz auf Facebook aufzubauen. Es ist wichtig, dass Sie deren Funktionen, Vor- und Nachteile verstehen. Dies hilft Ihnen bei der Entscheidung, welche am besten zu Ihren Geschäftszielen passt. Wir werden im Folgenden kurz darauf eingehen, und Sie können Lesen Sie hier ausführlicher darüber.

Optionen

Persönliches Profil

Wenn Sie sich bei Facebook anmelden, tun Sie dies als Sie selbst und erstellen ein persönliches Profil. Insbesondere wenn Sie Einzelunternehmer sind, kann es verlockend sein, dieses Profil nur für Ihr Unternehmen zu verwenden. Dies könnte jedoch gegen die Nutzungsbedingungen von Facebook verstoßen. Gehen Sie vorsichtig vor.

Vorteile

• Zieht Anhänger unter Ihren Freunden und Ihrer Familie (sowie deren Freunden und Familie) an.
• Personalisiert Ihr Unternehmen.
• Hilft potenziellen Kunden, Sie direkt zu kontaktieren.

Nachteile

• Sie riskieren, gegen die Nutzungsbedingungen von Facebook zu verstoßen und Ihr Konto zu entfernen.
• Ihre Freunde und Familie sind möglicherweise nicht Ihre primäre Bevölkerungsgruppe.
• Sie können keine Anzeigen mit Links zu Online-Bestellungen oder anderen Seiten auf Ihrer Website veröffentlichen.
• Das Skalieren kann schwierig sein.

Empfohlene Vorgehensweise

• Beachten Sie Ihre Datenschutzeinstellungen und vermeiden Sie es, persönliche Inhalte öffentlich zu veröffentlichen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Vorschau Ihres öffentlichen Profils anzeigen, damit Sie wissen, was Kollegen und Kunden sehen.
• Erfahren Sie, wie Ihr persönliches Profil mit Unternehmensseiten und -gruppen verbunden wird, damit Sie wissen, wo Ihre Inhalte und Bilder angezeigt werden und wo nicht.
• Verleihen Sie Ihrem Profilbild und Titelbild einen professionellen Touch.
• Fügen Sie Ihrem Profil professionelle Details hinzu.
• Teilen Sie Momente hinter den Kulissen Ihres Unternehmens, die Ihrer Marke Persönlichkeit verleihen.

Sie können Erfahren Sie hier mehr über die Verwendung eines persönlichen Facebook-Profils für Unternehmen.

Facebook Business Seite

Mit Facebook können Sie auch ein Unternehmensprofil erstellen, das von Ihrem persönlichen Profil getrennt ist. Wenn Sie eine separate Facebook-Seite für Ihr Unternehmen haben, bleibt Ihr Konto in gutem Zustand und Sie erhalten Die Freiheit, Ihre Inhalte zu veröffentlichen, zu bewerben und auf Ihr Unternehmen, Ihre Branche und Ihre Kunden zu konzentrieren.

Vorteile

• Ermöglicht den Zugriff auf Facebook-Anzeigen.
• Trennt Ihr persönliches Leben von Ihrem Geschäft.
• Ermöglicht den Zugriff auf Facebook Analytics.

Nachteile

• Das Verwalten einer Unternehmensseite kann zeitaufwändig sein.
• Sie unterliegen den Anzeigenrichtlinien von Facebook und Ihre Anzeigen werden möglicherweise nicht gemäß diesen Richtlinien genehmigt.

Empfohlene Vorgehensweise

• Vermeiden Sie übermäßige Werbeinhalte.
• Suchen, erstellen und teilen Sie Inhalte, die für Ihre Produkte relevant sind.
• Erstellen Sie eine umfassendere Darstellung, die Ihre Kunden interessiert.

Facebook-Gruppen

Facebook-Gruppen sind Communities, denen Sie über Ihr persönliches Profil oder Ihre persönliche Seite beitreten. Sie bestehen aus Gleichgesinnten und Organisationen, die zusammenkommen, um Ideen zu gemeinsamen Interessen zu diskutieren und auszutauschen. Oft haben solche Gruppen Regeln, um die Interaktion auf ihren Zweck zu konzentrieren. Sie können entweder Ihre eigene Gruppe erstellen oder einer der vielen Facebook-Gruppen beitreten, die in Ihrer Branche gebildet werden.

Vorteile

• Sie sind eine großartige Möglichkeit, neue Verbindungen, Kunden und Partner zu finden.
• Es ist einfach, Beziehungen aufzubauen und sie aus der Gruppe herauszunehmen.
• Mitglieder einer Facebook-Gruppe sind normalerweise ein zielgerichtetes, sehr empfängliches Publikum.

Nachteile

• Wenn Sie keine Gruppe besitzen, können Sie ohne Grund entfernt werden.
• Es kann unglaublich zeitaufwändig sein, mit aktiven Gruppen Schritt zu halten.

Empfohlene Vorgehensweise

• Seien Sie anderen Gruppenmitgliedern gegenüber hilfsbereit und unterstützend.
• Vermeiden Sie es, ausschließlich im Interesse Ihres Unternehmens zu denken oder zu handeln - Sie sind hier, um Teil einer Community zu sein, nicht um Werbung zu machen.
• Übertreibe es nicht. Treten Sie nur einer oder zwei Gruppen bei und bleiben Sie hilfreich und aktiv.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Regeln einer neu verbundenen Gruppe lesen.
• Wenn Sie einer Facebook-Gruppe Personen hinzufügen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie nur diejenigen hinzufügen, von denen Sie wissen, dass sie interessiert sind.
• Erstellen Sie eine Gruppe nur, wenn Sie einen klaren Zweck vor Augen haben.

Öffentliche Figur Facebook-Seite

Wenn Ihre Marke besonders an Sie als Person gebunden ist, kann es sich lohnen, dies zu tun Erstellen Sie eine öffentliche Figurenseite.

Dies ist besonders wertvoll, wenn Sie sich als Vordenker in Ihrer Branche etablieren möchten. Öffentliche Figurenseiten funktionieren ähnlich wie Geschäftsseiten, mit einer Ausnahme: Eine Geschäftsseite zeigt, was Sie verkaufen, eine öffentliche Figurenseite zeigt, wer Sie sind.

Erstellen, Optimieren und Schützen Ihrer Facebook-Unternehmensseite

Ihre Unternehmensseite auf Facebook ist an Ihr persönliches Profil angehängt, damit Facebook weiß, wem die Seite gehört. Durch die separate Präsenz können Sie jedoch für Ihre Marke werben. Sie verfügen über eine Vielzahl von Funktionen, die Profilen nicht zur Verfügung stehen, einschließlich Analyse, Werbung und Nachplanung. So stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Seite für den Erfolg einrichten.

Hinzufügen eines Profilfotos

Ihr Profilfoto kann eine beliebige Anzahl von Dingen sein.

Ein Foto eines physischen Produkts, das Sie verkaufen, oder eine Darstellung einer von Ihnen angebotenen Dienstleistung. Ein professionelles Foto von sich selbst, wenn Sie das Gesicht Ihres Unternehmens sind. Ihr Logo. Sogar eine Aufnahme von Ihrem Hauptquartier.

Was auch immer Sie wählen, halten Sie die Komposition einfach und leicht erkennbar. Idealerweise soll das Foto eine Größe von 180 x 180 Pixel haben. Sie können ein kostenloses Tool wie Canva oder GIMP 2 verwenden, um den Prozess zu unterstützen.

Wenn Sie fertig sind, gehen Sie zu Ihrer Seite und klicken Sie auf "Bild hinzufügen".

Hinzufügen eines Titelbilds

Der Vorgang zum Hinzufügen eines Titelbilds entspricht fast dem Hinzufügen eines Profilfotos, mit einem Unterschied: Die Abmessungen für ein Facebook-Titelbild betragen 828 x 315 Pixel. Es ist auch wichtig zu bedenken, dass der mobilfreundliche Bereich innerhalb von 560 x 315 Pixel liegt.

Wenn Sie ein Bild gefunden haben, klicken Sie oben links im Titelbildbereich auf Titelbild hinzufügen.

Aufruf zum Handeln

Was sollen die Leute auf Ihrer Facebook-Seite tun? Melden Sie sich für ein Werbegeschenk oder einen Newsletter an? Etwas kaufen? Auf Ihre Website zugreifen?

1. Erstellen Sie eine Handlungsaufforderungstaste, um dies auf einfache Weise zu tun.
2. Klicken Sie in der rechten Ecke Ihres Titelbilds auf Schaltfläche hinzufügen.
3. Wählen Sie die Art der Standardschaltfläche, die am besten zu Ihren Aufgaben passt.
4. Wir empfehlen, mindestens eine Schaltfläche "In Kontakt setzen" und eine Schaltfläche "Weitere Informationen" hinzuzufügen.

Beschreibung

Der Beschreibungsbereich informiert die Benutzer darüber, worum es auf Ihrer Seite geht. Je mehr Informationen Sie potenziellen neuen Followern geben, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie dabei bleiben. Sie sind auf 155 Zeichen beschränkt und die Beschreibung wird in den Suchergebnissen angezeigt. Sie sollten sich also überlegen, wie potenzielle Follower nach einem Produkt oder einer Dienstleistung suchen könnten.

Nutzername

Wir empfehlen außerdem, Ihre Facebook-URL mit einem eindeutigen Benutzernamen anzupassen. Passen Sie es an Ihre Marke an.

Optimieren Sie Ihre Facebook-Seitenvorschau

Wenn jemand über Ihre Facebook-Seite schwebt, wird eine Seitenvorschau angezeigt. Auf diese Weise erfahren potenzielle Kunden mehr über Ihr Unternehmen, unabhängig davon, ob sie es als Anzeige oder als Inhalt sehen, den jemand auf Ihrer Seite geteilt hat. Diese Vorschau wird auch angezeigt, wenn Sie mit der Maus über verknüpfte Marken und Unternehmen im Abschnitt "Info" eines persönlichen Profils fahren.

So optimieren Sie Ihre Vorschau, damit sie professionell, attraktiv und ansprechend aussieht.

1. Stellen Sie sicher, dass die Informationen auf der Registerkarte "Info" Ihrer Seite vollständig sind. Dies beinhaltet eine Zusammenfassung und einen Website-Link.
2. Bestätigen Sie Ihre Call-to-Action- und Messaging-Optionen.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Seite gegebenenfalls positive Facebook-Bewertungen sammelt und bewirbt.
4. Kuratieren Sie den Inhalt, den Sie auf Ihre Seite hochladen, so, dass die Miniaturansichten und Bilder Teil eines attraktiven Mosaiks sind - sie werden unter Ihrer Vorschau angezeigt.
5. Achten Sie auf Facebook Insights. Hier erfahren Sie, ob Ihre Bemühungen zur Optimierung Ihrer Facebook-Seitenvorschau erfolgreich waren.

Facebook-Standortseiten

Wenn Sie physische Schaufenster betreiben, Mit Facebook können Sie für jedes Ihrer Outlets separate Standortseiten erstellen. Diese Seiten können alle problemlos mit Ihrer Hauptmarke verbunden werden, sodass Benutzer leichter Geschäfte und Büros in ihrer Nähe finden können. Hier erfahren Sie, wie es geht.

1. Melden Sie sich beim Business Manager von Facebook an. hier gefunden.
2. Wählen Sie Ihre Seite aus dem Dropdown-Menü oben links.
3. Wenn Ihre Hauptseite eine Adresse hat, müssen Sie diese entfernen, bevor Sie fortfahren, oder sie als Speicherort hinzufügen.
4. Klicken Sie auf Standorte hinzufügen. Sie haben drei Möglichkeiten: manuelle Eingabe einer Adresse, Hochladen einer CSV-Datei oder Migrieren einer vorhandenen Seite. Wir empfehlen die erste für kleinere Unternehmen mit 1 bis 10 Standorten und die zweite für größere Unternehmen.
5. Überprüfen Sie jede von Ihnen hochgeladene Standortseite, um sicherzustellen, dass keine Details fehlen. Stellen Sie insbesondere sicher, dass Sie eine Telefonnummer, Öffnungszeiten und eine Website-Adresse angeben.
6. Wenn Sie Zeit haben, schreiben Sie für jede Ihrer Seiten eine kurze Geschichte, die ihnen etwas mehr Kontext gibt.
7. Es kann sinnvoll sein, zu ändern, welche Beiträge Ihrer Markenseite auf Standortseiten angezeigt werden. Standardmäßig werden sie nur angezeigt, wenn eine Standortseite keine eigenen Beiträge enthält.
8. Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, um organische, lokale Inhalte für jede Standortseite mit lokal ausgerichteten Anzeigen zu planen.

Unterstützung und Vermarktung Ihres Unternehmens mit Facebook-Gruppen

Facebook-Gruppen bieten eine leistungsstarke Gelegenheit, Ihr Unternehmen zu vermarkten. Sie können Ihnen nicht nur dabei helfen, einen positiven Ruf als Autorität in Ihrer Branche aufzubauen, sondern auch bieten Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Lead-Generierung. Du kannst auch Organisieren Sie den Inhalt Ihrer Facebook-Gruppe mithilfe von Einheiten - Wir werden gleich mehr darüber sprechen.

Einer Gruppe beitreten

1. Klicken Sie in Ihrem Facebook-Profil im Bereich "Durchsuchen" auf "Gruppen".
2. Durchsuchen Sie die Registerkarte Gruppen entdecken und klicken Sie auf Gruppen, die Ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen, um mehr über sie zu erfahren.
3. Wenn Sie sicher sind, dass Sie für eine Gruppe geeignet sind, treten Sie ihr entweder bei oder bitten Sie um Beitritt.
4. Betrachten Sie dies nicht als Geschäftsmöglichkeit, sondern möchten Sie stattdessen ein hilfreiches und wertvolles Mitglied der Community sein.

Erstellen einer Gruppe mit Ihrer Facebook-Seite

1. Klicken Sie auf Ihrer Facebook-Unternehmensseite auf die Option Gruppe erstellen. Sie können eine Gruppe auch aus Ihrem persönlichen Profil erstellen und sie später über Gruppeneinstellungen bearbeiten mit Ihrer Unternehmensseite verknüpfen.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein, konfigurieren Sie die Datenschutzeinstellungen der Gruppe und klicken Sie auf "Erstellen".
3. Ihre Facebook-Seite ist standardmäßig der Administrator Ihrer Gruppe. Sie können jedoch auch Ihr persönliches Profil hinzufügen.
4. Laden Sie ein Titelbild mit 828 x 315 Pixel hoch.
5. Klicken Sie auf Gruppeneinstellungen bearbeiten, um wichtige Informationen zur Gruppe einzugeben.

Facebook-Gruppeneinheiten

Facebook hat kürzlich einen neuen Gruppentyp namens Social Learning hinzugefügt. Auf diese Weise klassifizierte Gruppen erhalten Zugriff auf die neue Funktion "Einheiten". Auf diese Weise können Sie die Gruppe als Plattform für Online-Schulungen verwenden oder Ihre Beiträge nach Themen organisieren.

Hier erfahren Sie, wie es geht.

1. Klicken Sie unter Gruppeneinstellungen auf Link ändern und wählen Sie Soziales Lernen.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Einheiten und erstellen Sie eine Einheit.
3. Hinzufügen von Inhalten zu dieser Einheit - Sie können entweder direkt darauf posten oder einen vorhandenen Beitrag hinzufügen.
4. Mit Einheiten können Sie auch Beiträge einfach neu anordnen.

Werbung auf Facebook: Ein Marketer-Walkthrough

Mit Facebook-Anzeigen kann ein Unternehmen jeder Größe seine Produkte und Dienstleistungen einem lokalen und globalen Publikum vorstellen. Unabhängig davon, ob Sie ein Anfänger oder ein erfahrener Vermarkter sind, können Sie eine Facebook-Werbekampagne erstellen, um Leads zu sammeln, den Website-Verkehr zu steigern, Verkäufe zu generieren und die Markenbekanntheit zu steigern.

So erstellen Sie eine großartige Facebook-Anzeige.

1. Richten Sie ein Facebook-Werbekonto ein. Sie können dies über den Facebook Business Manager tun. hier gefunden.
2. Finden Sie heraus, wen Sie mit Ihren Anzeigen ansprechen.
3. Wählen Sie den richtigen Anzeigenuntertyp aus. Dazu gehören Videos, Angebote, Leads, Karussells, Canvas und mehr. Welche Option für Sie am besten geeignet ist, hängt weitgehend von Ihrer Bevölkerungszahl und Ihrem Gesamtziel ab.
4. Bestimmen Sie, wie Sie Ihre Anzeigen ausrichten möchten. Sie können alles im Profil einer Person verwenden.
5. Wählen Sie Anzeigenplatzierungen.
6. Erstellen Sie verschiedene Anzeigen für verschiedene demografische Gruppen.

Erstellen und Bewerben von Facebook-Geschäftsereignissen

Facebook-Events bieten Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, Fans, Follower und Kunden in eine beliebige Anzahl von Aktivitäten einzubeziehen. Dies kann ein Webinar, eine Produkteinführung, eine große Eröffnung oder eine andere Live-Feier sein. Sie können auch hosten virtuelle Facebook-Events, mit denen Sie Facebook-Nutzer aktiv einbeziehen können, ohne ein Live-Event oder sogar zusätzlich zu einem Live-Event zu haben.

Marketing und Werbung für eine Facebook-Veranstaltung ist ein ziemlich komplizierter Prozess. Sie möchten zunächst das Ticketing auf einer Plattform eines Drittanbieters wie Shopify, Eventbee oder Eventbrite einrichten. Die Integration ist recht einfach, aber Sie sollten sicher sein, dass Sie den Veranstaltungsort und die Sponsoren als Co-Hosts zu Ihrer Facebook-Veranstaltung hinzufügen.

Laden Sie nach dem Erstellen Ihrer Veranstaltung Ihre ersten 15 Teilnehmer ein. Sobald Sie diese magische Zahl überschritten haben, können Sie bezahlen, um für das besagte Ereignis zu werben. Laden Sie jedoch nur Personen ein, von denen Sie glauben, dass sie wirklich teilnehmen möchten.

Von hier aus empfehlen wir, vier benutzerdefinierte Zielgruppen für Facebook-Anzeigen zu erstellen. Beginnen Sie mit Ihren aktuellen Kunden. Sie können die Daten von Teilnehmern an verwenden Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe. Diese benutzerdefinierte Zielgruppe kann dann verwendet werden, um mehrere ähnliche Zielgruppen zu erstellen, auf die Anzeigen ausgerichtet werden sollen.

Wir empfehlen insgesamt vier verschiedene Zielgruppen.

Verwenden von Facebook Messenger zur Verbesserung der Kundenbetreuung und Kommunikation

Neue Tools machen es einfach, Messenger-Bots zu erstellen, die die Kundenbetreuung verbessern, Leads sammeln und bewerten sowie Trichter automatisieren. Hinzu kommt die Möglichkeit, Anzeigen in Messenger zu schalten. Kein Wunder, dass die Plattform bei vielen Marketingplänen in den Vordergrund gerückt ist. Durch die Kombination von Facebook Messenger mit Ihrer Facebook Business-Seite können Sie einen effektiveren und effizienteren Kanal für Marketing und Kundenbetreuung erstellen.

Halten Sie Ihre Abonnenten mit einem Facebook Messenger Chatbot in Verbindung

Sie können Erstelle einen Messenger-Chatbot mit einem Tool wie Chatfuel, Botsify oder OnSequel. Diese sind einfach zu bedienen und erfordern keine komplizierte Programmierung. Sie basieren auf einem von Ihnen ausgewählten Menüsystem und sind recht einfach zu verwenden.

Neben dem Kundenservice können Sie auch Verwenden Sie eine Messenger-Bot-Sequenz um automatisch Nachrichten über interessante Inhalte und tolle Angebote an Ihre Abonnenten zu senden. Auf diese Weise können Sie mehrere Berührungspunkte erstellen, um mit Abonnenten in Kontakt zu treten, Vertrauen aufzubauen und Wert zu liefern. Letztendlich kann es ein äußerst nützliches Werkzeug sein, um Benutzer auf der Customer Journey zu bewegen.

Facebook Messenger und Kundenservice

Wie bereits erwähnt, Facebook Messenger ist ein leistungsstarkes Kundensupport-Tool. Es ist nicht ungenau, es als die vorderste Front der Kundenbetreuung zu bezeichnen. Geschäfte zu machen war schon immer ein wenig gesprächig - indem Sie Ihren Kunden die Vorstellung vermitteln, dass Sie können sich an Sie wenden, um sofortige Interaktion und Unterstützung zu erhalten. Sie können die Kundenbetreuung erheblich verbessern.

Du kannst auch Fügen Sie Ihrer Website den Facebook-Kundenchat hinzu - Wir empfehlen Ihnen dringend, dies zu tun.

Einrichten von Facebook Messenger-Anzeigen

Messenger-Anzeigen Anzeige in der Messenger-App auf der Registerkarte "Startseite". Wenn sie effektiv eingesetzt werden, können sie die Wahrscheinlichkeit, dass Personen mit Ihrem Unternehmen interagieren, erheblich erhöhen. Sie können im Facebook Ad Manager ähnlich wie normale Anzeigen konfiguriert werden.

Sie können auch gesponserte Nachrichtenanzeigen verwenden, um eine Unterhaltung mit Kunden direkt im Messenger zu beginnen. Dies erfordert jedoch einige zusätzliche Konfigurationen.

Grundlegendes zu Facebook Insights und Facebook Analytics

Mit Facebook Insights und Facebook Analytics können Marketer die Leistung ihrer Marketingbemühungen analysieren und darüber berichten. Mithilfe dieser Tools können Sie sehen, wie Ihre Facebook-Zielgruppe auf Ihr Marketing reagiert, die Interaktionen der Benutzer mit erweiterten Zielpfaden aufzeigen und den Wert Ihres Kundenlebens beleuchten.

Facebook Insights

Mithilfe der in Facebook Insights enthaltenen Daten erfahren Sie, wie Ihr Publikum auf Ihr Marketing reagiert hat. Aber es zu analysieren kann eine schwierige Aufgabe sein. Als erstes möchten Sie zu Ihrem Facebook-Seiten-Manager gehen und auf "Einblicke" klicken. Klicken Sie auf der Registerkarte Übersicht auf Daten exportieren.

Nachdem Sie den Zeitrahmen ermittelt haben, in dem Sie die Datei analysieren und herunterladen möchten, empfehlen wir, die oberste Zeile einzufrieren und allen Spalten mithilfe der Excel-Formel = sum () eine Summe hinzuzufügen. Dies erleichtert die Anzeige.

Insight-Daten umfassen…

1. Mag und mag Quellen.
2. Neue Likes vs. mag nicht.
3. Videostatistiken.

Es gibt auch die Post-Datendatei, die Informationen zur Reichweite und zum Engagement einzelner Facebook-Posts enthält. Die Videodatendatei bietet eine detaillierte Aufschlüsselung der Videometriken.

Facebook Analytics

Wir empfehlen, mit zu beginnen Erkunden des Facebook Analytics-Dashboards.

Hier erhalten Sie eine Reihe von Erkenntnissen über Ihr Unternehmen und seine Zielgruppe, darunter aktive Benutzer, Einkäufe, Verkaufstrichter und mehr. Berichte sind das A und O jeder Analysesoftware. Kein Wunder, dass Facebook über umfangreiche Berichtsfunktionen verfügt. Über das Dashboard können Sie einen Bericht erstellen, der Informationen zu nahezu jeder Aktivität oder jedem Ereignis enthält. Außerdem können Sie kanalübergreifende Trichter erstellen, um die besten Conversion-Raten zu ermitteln. Endlich können Sie Verwenden Sie Ereignisquellengruppen um die spezifischen Wege zu bestimmen, die Kunden bei der Interaktion mit Ihren Kanälen einschlagen.

Das Wichtigste, an das Sie sich bei Facebook Analytics erinnern sollten ist, dass Sie damit den spezifischen Return on Investment Ihrer Marketing- und Werbemaßnahmen bestimmen können. Es ist ein wertvolles Tool, nicht nur, weil Sie damit feststellen können, was funktioniert (und was nicht), sondern auch, um Ausgaben zu steuern. Facebook Analytics gilt auch für mehr als Facebook-Seiten und -Gruppen.

Das Facebook-Pixel ist ein auf Ihrer Website installierter Code, mit dem Sie dies tun können Verfolgen Sie die Aktivitäten der Zielgruppe und die Anzeigenergebnisse in Ihrem gesamten Ökosystem. Es kann über die installiert werden Anzeigenmanager in der Spalte Assets.

Google hat auch einige hilfreiche Berichterstellungstools für Facebook-Vermarkter. Sowohl Google Analytics als auch Google Data Studio können Wird verwendet, um Traffic und Conversions zu messen, die durch Klicks auf Facebook-Anzeigen entstehen. Es ist auch möglich, Vorlagen für Facebook-Marketingberichte zu erstellen, die einfach und schnell aktualisiert werden können. Endlich können Sie Verwenden Sie Google Data Studio als Berichterstellungstool für Ihre Social-Marketing-Kampagnen.

Marketing mit Facebook Video

Mit Video können Sie auf intimer Ebene mit potenziellen Kunden und Kunden in Kontakt treten. Facebook verstärkt diese Intimität durch persönliche Interaktionen in den Kommentaren zu nativen und Live-Videos. Der Schlüssel - und die größte Herausforderung - ist natürlich zu Stellen Sie sicher, dass die Leute Ihre Videos vollständig ansehen.

Es gibt einige Möglichkeiten, dies zu tun.

• Wählen Sie Breitbild mit einem Verhältnis von 1920 x 1080 Pixel.
• Optimieren Sie den Text und die Miniaturansicht Ihres Videos sorgfältig, indem Sie relevante Tags und eine überzeugende Beschreibung hinzufügen.
• Planen Sie das Video so, dass es in einer Zeit mit hohem Engagement veröffentlicht wird.
• Machen Sie vor der Veröffentlichung den ersten Kommentar zu Ihrem Video.
• Konzentrieren Sie sich darauf, eine überzeugende Geschichte zu erzählen, und gestalten Sie das Video zu diesem Zweck.
• Bewerben Sie das Video über eine Facebook-Werbekampagne.

Facebook Live-Video ist eine weitere hervorragende Möglichkeit, Leads zu generieren, insbesondere in Kombination mit Facebook-Anzeigen. Es kann sogar sein integriert in Facebook Messenger Bots. Der Bot kann für Sie sprechen und die Informationen liefern, nach denen die Kunden suchen, während Sie sich auf das Video konzentrieren.

Dies muss keine kostspielige Angelegenheit sein. Sie können Verwenden Sie Facebook Live von Ihrem Desktop aus ohne teure Software oder Technologie in Studioqualität zu benötigen. Sie benötigen lediglich eine anständige Webcam und ein Mikrofon sowie ein Open-Source-Tool wie OBS Studio.

Eine andere Möglichkeit, Videos für das Engagement zu verwenden, ist: Hosting einer Facebook Watch Party in einer Ihrer Facebook-Gruppen. Dies beinhaltet eine Live-Vorführung von aufgezeichneten Videos, die über Ihre Gruppe öffentlich zugänglich gemacht werden. Mitglieder können das Video gleichzeitig ansehen und kommentieren, wodurch eine gemeinsame Erfahrung entsteht.

Stellen Sie sich das wie eine Gruppe von Freunden vor, die sich online treffen, um eine Fernsehsendung anzusehen.

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